Carrefour Drive Mably

"Je recommande fortement"

"commande complète, personnel aimable et serviable"

"Personnelle très sympathique et rapide"

"Je maintiens mon précédent avis concernant la nouvelle organisation des places de retrait des commandes. Vous m’aviez indiqué que ce changement faisait suite à une demande client visant à augmenter le nombre de places disponibles. Pourtant, en discutant avec d’autres clients et même certains employés, personne ne semble réellement partager cet avis. Ce que la majorité reproche, c’est avant tout l’attente prolongée aux heures de pointe. Et ajouter deux places supplémentaires n’accélère en rien les livraisons si le nombre d’employés n’évolue pas en conséquence. Avec trois places bien gérées et une équipe en nombre suffisant, le service reste fluide et rapide. À l’inverse, cinq places mal desservies donnent l’illusion d’un service plus efficace, mais être garé ne signifie pas être servi plus vite. Le nouveau système complique aussi l’accès : lorsqu’un véhicule est garé à côté, il devient difficile, voire impossible, pour l’employé de passer. Vous demandez aux clients de s’arrêter avant le numéro de place, mais avec un véhicule familial, on déborde forcément, ce qui bloque les voitures voisines qui souhaitent repartir. L’entrée et la sortie du stationnement sont également très étroites. Nous n’avons pas tous des citadines, et avec une voiture familiale, les manœuvres sont franchement laborieuses. Je suis d’ailleurs prêt à faire un test en conditions réelles : un jour où toutes les places sont prises, je vous laisse les clés de mon véhicule et vous tentez de le stationner et de le sortir vous-même. C’est vraiment dommage, car la qualité des produits est au rendez-vous, et le personnel, quel qu’il soit, reste toujours souriant et aimable. Mais l’accès au retrait reste, selon moi, le vrai point noir de votre organisation actuelle."

"Facilité de commande et rapidité de collecte personnel sempa"

"Malheureusement habitué au drive, pour moi c'est terminé également. On vous propose les produits quasiment périmé ou à une date très proche. Quand vous faites vos courses ce n'est pas pour les 2 à 3 jours à venir. J'ai pris des photos de poulet périmé et de légumes pourris n'ayons pas peur des mots. C'est très dommage car comme dit plus bas une multitude de choix mais très peu de vrais promos. Comme déjà dit au service client, les codes promos sont plus à la destination des nouveaux clients. En espérant qu'un jour, Carrefour retrouve son sérieux d'antan et que le client redevienne sa priorité."

"Personnel agréable et compétent ! Commande prête à l'heure demandée et parfaitement emballée. Nous sommes toujours satisfaits, merci !"

"Tout est parfait : La commande sur internet Les créneaux horaires proposés L'amabilité du jeune homme qui m'a amené mes courses Ma commande était complète et les produits correspondaient à ce que j'avais commandé !"

"Parfait comme d'habitude"

"Personnel très accueillant et très professionnel, à renouveler"