Carrefour Drive Lormont

"En plus de ne pas savoir répondre aux questions livreuse très mal polie tout ce qu’elle a trouvé à me dire c’est de refuser la livraison si je ne suis pas contente Le comble c’est que la livreuse a marqué la livraison livrée alors que je l’ai refusée donc j’ai été facturée et c’est moi qui me retrouve à appeler pour que je sois remboursée"

"À fuir. J’ai récupéré des produits surgelés, le pot de glace était complètement fondu, les produits ont du passer plus d’une heure à température ambiante et j’avais de la viande avec…. Ils donnent ca aux clients en toute inconscience alors que c’est invendable et dangereux. Allez chez Auchan!"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Augustin au Carrefour Drive. C’est une personne très professionnelle, souriante et disponible. Il prend vraiment le temps d’expliquer, de répondre aux questions et de s’assurer que tout se passe bien lors de la commande. C’est agréable d’être accueilli avec autant de gentillesse et de sérieux. Merci pour la qualité du service !"

"Très déçu, j’aurais mis 0 si c’était possible. J’ai passé un drive le 13 août dans ce magasin, et l’expérience a été tout simplement catastrophique. Dès le départ : un article manquant et plusieurs remplacés. Mais le pire est arrivé le lendemain. J'avais prévu un dîner entre amis et j’ouvre les crevettes commandées : une odeur immonde d’œufs pourris s’en dégage. Une puanteur telle qu’il n’y avait aucun doute possible : direction poubelle immédiatement. Comment est-il possible de livrer un produit aussi avarié ? Les crevettes ont-elles seulement été conservées au frais entre la préparation de la commande et mon arrivée au drive ?! Et ce n’est pas tout : dans mon panier, 2 oranges pourries, 1 nectarine pourrie, et 1 aubergine dans un état lamentable. Déjà, le remplacement d’articles sans consultation est discutable. Mais fournir des produits périmés, voire dangereux pour la santé, est totalement inadmissible. C’est un manque de respect envers le client. Je suis habitué aux Drive dans la région particulièrement de l'enseigne E.Leclerc jamais ne n'ai eu une commande dans cet état."

"30 minutes d’attente au stand pour une commande ou plus de la moitié des articles ont été modifié ou supprimé."

"Par souci de proximité, j'ai commencé à faire mes courses dans ce drive mais au bout de 3 commandes, je repars chez Leclerc Drive. La façon de fonctionner de ce drive et la relation clients, sans compter le prix des produits ne m'ont donné aucune satisfaction. Encore plus ce jour où je respecte le texto reçu m'indiquant de venir récupérer ma commande entre 12h30 et 13h. J'arrive à 12h15, ma commande n'est pas prête mais je patiente car je suis en avance. A 30, toujours rien, à 35 non plus. Pendant ce temps mes 2 enfants s'impatientent, ma fille de 6 mois attend juste son lait et ses petits pots... Je vais voir une employée qui me dit qu'ils sont debordés et qu'il faut que je revienne plus tard dans la journée. Je dis non, j'ai le repas de mes enfants dans la commande et je ne peux pas revenir plus tard. Je suis la seule dans ce cas sur le parking mais pourtant on ne me propose pas d'aller préparer ma commande en priorité. Je perds patience et demande à voir un responsable. Une autre personne arrive et me dit la même chose, ils sont débordés, il faut revenir plus tard. Et moi j'ai respecté le texto que je viens de recevoir me disant de venir entre 12h30 et 13h. Peut être serait-il bon de prevenir vos clients pour ne pas les faire se deplacer pour rien. Ma fille est en larmes parce que nous attendons depuis presque 40 minutes désormais. Alors on me propose d'aller chercher un petit pot pour elle et de revenir chercher le reste plus tard. Mon fils lui mangera ses mains. On finira par me proposer d'aller faire ma commande mais elle ne sera pas complète, je cite il manquera une dizaine de produits. Ma commande contient une quinzaine de produits! On se moque de moi. J'accepte car on ne me propose aucune autre solution, je dois m'adapter à eux et à leur défaut d'organisation. Au bout de 15 minutes, personne n'est revenu vers moi, mes enfants sont en pleurs. Nous sommes là depuis près d'1h. Je repars bredouille en appelant le service clients qui m'indiquera que c'est inacceptable de m'avoir laisser dans cette situation et annulera ma commande. Un drive qui oblige ses clients à s'adapter en permanence = changement de produits facturés sans prévenir le client à l'avance, non respect de l'horaire défini, ils sont débordés mais viennent vous livrer à un rythme d'escargot. C'était la derniere fois pour moi dans ce drive, Leclerc Drive et Auchan Drive sont bien plus performants avec une prise en charge réelle des problématiques clients."

"Depuis que je fais mes courses par le drive je n'ai que des satisfactions aussi bien en produits frais que pour les dates de péremption je recommande vivement"

"Rapide et efficace, peu de produits sont remplacés à chaque commande"

"Drive Carrefour Lormont top je viens de Mérignac exprès puisque à Mérignac c'est la catastrophe toujours des produits manquants. On attend des plombs pour la commande. Ici on est servi e très rapidement et il n'y a pas de manquant. On commande. On reçoit ce qu'on a commandé tout simplement ce qui devrait être partout dans tous les drive et qui n'est malheureusement pas le cas à Mérignac"

"Je recommande fortement ! Réactivité de l’ équipe, un accueil agréable , produit remplacé ! Que dire de plus"