Carrefour Drive L'isle D'abeau

"Cliente depuis des années j'ai fait 1 erreur d'horaire et je les ai contacté de suite après avoir passé la commande pour rectifier et modification impossible de leur coté inadmissible ! A quel moment une commande ne peut elle pas exceptionnellement être avancée de 1H et je ne parle pas de la personne au téléphone qui ne m'a jamais rappelé si vous pouvez allez ailleurs ..."

"J’ai toujours été satisfaite de ce drive. Les personnes sont agréables et polis."

"Commande et remise de commande : rapide, économique et personnel au top !"

"Aucun manquant! Ça fait du bien. Et une personne agréable qui apporte mes courses! C’est super."

"Ma 2ieme fois sur ce drive. Service rapide qui fait gagner du temps mais au moment de rendre mes 10 sacs, la demoiselle part avec mes sacs vides sans les noter, je l'interpelle, elle me regarde droit dans les yeux ne vous inquiétez pas. Résultat: je n'ai pas récupéré les 3,5€. Je n'ai jamais eu ce problème au drive de leclerc que j'utilise depuis de nombreuses années, Ils ont des problèmes d'approvisionnement. ce qui me fait venir chez vous mais je ne suis pas sûr de continuer. Mise à jour du 10 août 2025, j'ai bien été remboursé, je Vous en remercie, je reviendrais chez vous en étant plus vigilant sur les sacs rendus."

"il manque toujours quelque chose. la dernière fois il manquait un vingtaine d'articles. Le manutention me dit commande complète...une honte"

"Qualité de la livraison, respect des horaires et amabilité du personnel. Le process de commande est cependant à consolider."

"D habitude je suis toujours satisfaite. Mais la , basilic frais pourris complètement inutilisable. C est pas normal. A l avenir je contrôlerai tous le frais ."

"Prise en charge rapide, personnel sympathique en fin de journée : ça fait du bien ! Produits conformes et date lointaines : merci"

"Si nous pouvions mettre aucune étoile on le ferait. Lamentable Des voleurs qui vendent des crustacés périmés et ne remboursent pas la perte . Un service au téléphone laxiste et pas du tout professionnel, on attend encore le remboursement et des nouvelles cela fait 2 mois ... 2 fois nous avons eu recours à un drive . La première fois un produit n'a pas été mis dans la commande erreur de leur part mais pas de preuve donc pas de suivie de litige . Deuxième fois une commande où il n'y avait pas 6 articles sur 15 . Les articles les plus importants bien sûre Et au paiement ils ne mentionne pas la rupture de stock du produit donc c est pile ou face . Pour être grande cliente de Leclerc Drive je reste chez eux car ils sont professionnels réactif et un service après vente impeccable Pas de vol , de rupture de stock . Et surtout un personnel poli et agréable Chez carrefour leur personnel du drive est incompétent et n'a pas envie de bosser tous simplement... Petite info Nous ne sommes pas responsables de votre fatigue et de vos petits salaires précaires , nous méritons considération et d'être remboursés de vos erreurs. Merci ."

"Rapide, personne à 8H30, course récupéré en moins de 5 minutes. Commande complète. Fruit et légume OK Date des produits frais OK Congelé bien emballé. Livreur souriant, top"

"J arrive avant les autre clients, 3 sont passés devant moi avant qu on me serve et c est pas là première fois que ça arrive d ou 15 mn d attente au lieu de 5 !!!"

"L'accueil a été sympathique, rien à redire. Préparation rapide des produits. Bonne qualité, rien n'a été remplacé. Bravo à l'équipe."

"25 minutes d'attente aujourd'hui, drive systématiquement saturé, à n'importe quelle heure ou quel jour. C'est plus rapide de faire ses courses directement en magasin. C'était la dernière fois aujourd'hui."

"Toujours très bien servis. Rapide si en dehors des heures d'affluence. Je recommande."

"Rapidité, produits en stock. Un coupon par mois qui vous permet d économiser. Je recommande le drive carrefour."

"Drive nul! entre l'attente et la commande pas correcte autant aller faire ses courses soit-même. mon prochain drive sera dans une autre ensiegne!"

"Expérience du jour , je me présente dans les temps et en cliquant sur le mail pour indiquer ma présence . Je prends connaissance que ma commande n'est pas prête malgré SMS reçu à 18h00 m'indiquant le . contraire. J'intercepte un agent qui me signale qu'il ne retrouve pas 1 panier .. ensuite on me dit qu'il faut réactiver la commande ... Pour ensuite me dire qu'il manque 2 paniers et encore d'autres articles . Et là on me propose de revenir dans 2 jours pour récupérer le reste ..... Mais oui bien sûr je vais revenir ..... Une blague ... Évidemment je refuse ... Faire un drive , ce n'est pas pour récupérer sa marchandise plusieurs jours après ..... Alors on me dit qu'il faut vérifier la commande .. que la liste des produits manquants sera déposée sur le bureau de la responsable . Et que j'obtiendrai un remboursement d'ici 72 heures... 1 hre pour tout régler ... Au total 48 produits manquants .... Et en plus après une journée de travail je doit vérifier ma commande . Retourner faire mes courses demain et attendre mon remboursement. ...en espérant ... Qu'il soit juste ... CARREFOUR DRIVE ISLE D'ABEAU PLUS JAMAIS ..... Dommage pour les personnes qui m'ont accueilli, désolées de la situation . Et sympathiques"

"Service très loooonnnnngggg à n'importe quelle heure de la journée et n'importe quel jour de la semaine. Je ne sais pas comment ils s'organisent ?! Il faut attendre entre 20 et 30 minutes à chaque fois, même si on respecte à la lettre le créneau horaire réservé ! C'est une cata. A titre de comparaison, pour ne pas les citer, Leclerc drive Bourgoin à côté, rien à voir, hyper rapide, respect des heures ! C'est dommage puisque le drive en lui même propose une gamme de produits complètes..."

"Je commande très souvent au drive et j'ai toujours été bien servi"

"Quand on regarde la concurrence... Je ne comprend pas comment le délais entre l'arrivée du client et la livraison des courses au coffres peuvent être aussi long... Je ne blâme pas les employés, seulement la gestion des commandes qu'il faudrais peut être penser à revoir ;)"

"Je me présente ce matin à 8h30 comme prévu après avoir reçu le SMS que la commande était prête. Une fois de plus suite à un problème technique elle n'est finalement pas disponible. (Comme le 8 mars) On me renvoie gentillement. Puis je reçois un nouvel sms : Bonjour, En raison d'un incident, nous sommes contraints de décaler votre commande au 28/05/24 sur le meme créneau. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous vous offrons 10€ avec le code ... dès 60€ d'achats, valable jusqu'au 29/06/24. Votre service clients Carrefour drive. La blague! Demain je travaille, c'est bien pour cela que j'avais commandé ce jour. Et en plus on m'offre un bon d'achat sur le DRIVE! C'est terminé le Drive de Carrefour!"

"A fuir ! Drive nul ! Problèmes récurrents, produits manquants. Ils ont mis plus d' une semaine pour afficher une commande drive retirée! Plus d'une semaine pour actualiser la cagnotte fidélité, personnel très irrespectueux ( L et M du drive). Cette personne se moque des clients et n'est pas du tout professionnelle! On a l'impression que sur ce drive c'est une cours de récréation!! Pour finir plus jamais je ne retournais chez carrefour!!!! J'irai chez LECLERC merci"

"Très déçue! Ils annulent régulièrement les commandes! Une fois, ils ont même donné ma commande à un autre client! 🤨 Vraiment très mal organisés! Dommage car nous aimons bien les produits Carrefour, mais le Drive de l'Isle D'abeau c'est juste une horreur!!! Annuler une commande de 80€ une heure avant, c'est juste scandaleux!😡"

"Attention au drive il prélève deux fois sur le compte bancaire !! Et bien évidemment pour ce faire rembourser faut appeler 20 fois envoyé des mails des preuves et attendre des mois ,si vous commandez sur le drive regarder bien votre le ou les montants prélevés !!!!!!"

"Zéro !!commande d un plateau de sushi de 64 pièces arrivee au drive on me dit qu'il a pas été fait !à la place on me donne ce qu'il doit rester ds les rayons. UNE honte"

"Service drive décevant. 6 produits manquants sur 20 produits commandés. Produits reçus dans un état déplorable. Toujours en attente du remboursement de mes produits manquants (50€ de remboursement) commande récupérée le samedi 13 janvier aujourd'hui le jeudi 16 janvier toujours pas de remboursement."

"Nul ! Pas d'autres mots. J'ai commandé un jeux vidéo avec livraison au drive. Le jeu est détérioré : pochette déchirée mais aucune honte de me le remettre malgré tout. Vraiment scandaleux ! Carrefour devrait s'en tenir à vendre des conserves et encore car ce magasin est vraiment cher comparé à ses concurrents. Je suis très déçue et ne recommande vraiment pas cette enseigne ni ses autres services comme drive ou service client."

"Magasin qui manque d'hygiène. Des testeurs de produits de beautés complètement moisi et le rayon moisi et plein de produits déverser sur les étagères non nettoyer. Je viens uniquement pour du surgelé le reste je ne m'y aventure pas quand on voit l'hygiène.."

"Déçue...... Lors de ma dernière commande du 14 août dernier, j'ai commandé 2 produits et on m'a livré 2 produits différents (moins cher), par contre on m'a bien facturé les 2 produits commandés (plus cher). Il me semble que c'est la moindre des choses de facturer les produits livrés ou de rembourser la différence de prix au client. Réclamation faite au service client à la réception de ma commande, aucune nouvelle depuis.....Pratique commerciale pas très digne d'une si grande enseigne...."

"Très satisfait, sauf en ce qui concerne les sacs. J'aurais aimé avoir le choix d'apporter mes propres sacs. L'économie et l'écologie, c'est de ne pas fabriquer ce qui est inutile, pas simplement de dire qu'on les recycle..."

"J'ai commencé les drive très récemment en pensant gagner du temps , mais c'est tout le contraire ... Sur une dizaine de commande c'est la quatrième fois qu'il y a un soucis sur ma commande : un coup c'est la plateforme qui n'a pas livré la commande a temps ce qui repousse de 24 h la livraison , un coup c'est des produits manquants , et pour la dernière c'est la moitié de la commande qui m'a été donnée on me demande donc de revenir et pour couronner le tout il manque encore des produits ! Vraiment , je n'ai pas l'habitude de donner des avis négatif mais là c'est une honte ! Finalement je me retrouve à perdre du temps a demander des remboursements et de retourner en magasin acheté les produits manquants... la seule solution est de tester la concurrence ."

"Le drive le plus long du monde Tjrs deux heures je comprends pas Faites comme Leclerc c’est si rapide chez eu. Vous pouvez me dire tt les excuses du monde Comment font les autres pour que ça fonctionne 5 minutes d’attente chez Leclerc."

"De pire en pire Attente interminable. Attente de deja 20 min et il y a 5 voitures devant moi!!! Je ne suis pas partie... Le.but de faire un drive est de gagner du temps ici on perd du temps !"

"Trop long, Le pire drive que je connaisse je vais l’abandonner et me tourner vers la concurrence. Même quand il y a 3 voitures devant ça n’arrive jamais d’attendre moins de 30mn j’ai plus vite fait de faire les courses en magasin. Jamais moins de 30mn ca n’apporte rien autant fait les courses en magasin."

"Trop d'attente. J'y étais pour l'heure et attendu 20 mn. Et c'est pas la 1ère fois. Il y avait une seule personne pour servir. Au bout de 20 mn une 2eme personne est venue en renfort."

"C'est inadmissible qu'ils ne respectent pas les commandes qui sont faites sur internet. Cela fait 2 fois que nous commandons et que l'on se retrouve sans repas à donner à 15 personnes. Donc nous ne recommanderons plus sur le site de chez carrefour de l'isle D'abeau."

"C est de pire en pire. Pas de produits frais à la boulangerie si tu récupères ton drive à 8h car ce n est pas prêt. Je croyais que les boulangers ne se lèvent pas tôt ? Autant ne pas de service drive si les employés sont désagréable (certains) et le service n est pas fiable."

"Je m'aperçois ces dernier temps qu'il y a un gros laisser au niveau de la conservation des produits frais, les frigos ne ferme pas correctement parfois pas refermer.. Des produits passer de fraicheur de couleur à varier. Il serait grand temps de changer rapidement tout ça. Car ce n'est pas que mon avis mais d'autres personnes mécontente également. Malheureusement je n'ai pas penser à prendre des photos mais je pense en prendre très prochainement. En espérant un changement rapide. Cordialement. Mr et Mme ROSSET."

"Difficile de faire pire... Temps attente interminable (30 mn pour servir 4 voitures, vraiment ?!? et ce n'est pas la première fois que je le constate), produit régulièrement indisponible dans la commande (Pulvérisateur 5l, 4eme tentative en 2 semaines -> Toujours pas disponible malgré sa présence sur le site). A côté de ça, les livreurs sont gentils et serviables."

"Le drive de Carrefour L'Isle d'Abeau est très bien. Le personnel est bien aimable et réactif, malgré les difficultés qu'ils rencontrent au quotidien. Je leur tire mon chapeau !"

"Très déçue... Ce n'est pas la première fois que je fais un Drive chez vous, mais honnêtement je ne pense pas revenir... Un SMS m'indique que je pourrais récupérer ma commande à 16h30. J'arrive à 16h30 et là... Une attente INTERMINABLE !! Je suis répartie du drive à 17h30, avec en plus des produits manquant (une bouteille de rosé qui a été cassée et un paquet de sucre endommagé par la bouteille de rosé cassé). Sans compter certains sacs et articles qui sentaient le rosé... Ma question est : pourquoi ne pas être allé chercher ces 2 produits endommagé vu le temps d'attente ? Vu la quantité d'articles commandé (15, dont principalement des boissons), j'en aurais eu pour moins de temps à aller y chercher moi même en magasin... Je suis très déçue."

"Le service s'est dégradé depuis plusieurs mois, beaucoup trop d'attente, des produits manquants sans être remplacés. Pourquoi prendre autant de commandes si vous n êtes pas en capacité d'assurer un service correct aux clients?"

"Je fais souvent mon drive à carrefour mais là c'est terminé. Hier soir commande pour 17h30 et 18h , arrivée à 17h50 plus de 15 voitures devant moi, je suis repartie à 18h30. Le but du drive gagné du temps, avec Carrefour vous en perdez. C'est fini pour moi, je passe au Leclerc mieux organisé et respect des horaires. De plus deux fois que j'ai des soucis avec les produits: abimés, on m'assure qu'on ne le comptera pas et je n'ai jamais reçu de remboursement. Adieu Carrefour"

"Mail reçu pour le drive commande prête je suis arrivé à 17h10 et je suis reparti vers 17h45!! Incroyable et c est la 3 fois que ça arrive ! Je ne le referai plus a éviter si vous êtes pressé"

"Première fois que je fais mes courses au drive carrefour L isle D abeau et franchement je le referai . Produits d excellente qualité, des dates de péremption très loin , des sacs parfaitement fais sans mélange Bravo Encore merci à toute votre équipe"

"Première fois que je fais un drive dans ma vie et dernière fois. J'ai attendu plus longtemps que si je faisais mes courses en magasin. J'ai récupéré ma commande avec un produit manquant et tous mes articles fragiles tels que pain de mie, brioche, pain hamburger... étaient écrasés car tout avait été mis au fond du sac avec des articles très lourd disposé dessus et le tout c'est que j'ai fais une demande de remboursement pour ces produits là et que je n'ai jamais eu de retour. Je trouve ça inadmissible vu le prix de ma commande. Mon numéro de commande était 512087668."

"Plus jamais le drive. Vous nous faites patientez 1h pour nous donner que quelques vagues explications avec un ton hautain insupportable. Il serait peut être temps de respecter un peu vos clients. Surtout vu le prix des commandes."

"Bonjour, voici mes péripétie avec ce drive hier soir... Je passe la borne, vais à la place indiqué, entendant les nombreux manquants des autres clients je vérifie sur mon smartphone la disponibilité sur le site des huitres. OK parfait il y a toujours moyen d'en commander donc ma commande sera au moins pourvu de celles-ci (c'est pour les huîtres que j'avais passé cette commande principalement). On m'apporte ma commande et constate l'absence de 80% de celle-ci dont les huitres... Je demande des explications et là j'ai cru tomber on à pas le temps d'aller les chercher en magasin il y a trop de monde au drive, devant mon désarroi non dissimulé (mais courtois) pour ne pas mobilisé une place de livraison, on m'a dit que je recevrais un bon d'achat de 10 € en dédommagement Bien que non satisfait et le temps passant en ces temps de couvre feux j'ai du me hâter d'aller dans le magasin pour acheter ces fameuse huîtres. Je peux entendre que l'activité est importante en ce moment, mais de grâce fermez les créneaux que vous ne pouvez tenir, si je n'avais pas pu passer ma commande tant pi je serais aller en magasin directement, je ne veux pas vous apprendre votre travail mais il me semble qu'il faut mieux 30 clients satisfait que 50 mécontents car ayant eu un service partiel... Ou au moins prévenez avant d'être devant le coffre de la voiture. Ok je ne manquerais pas de vous demander lors de ma prochaine visite, mais elle ne sera pas pour tout de suite, je vais attendre que la frustration passe avant de vous visiter..."

"Les quelques loupés de ma derniere commande partagés via la plate-forme de satisfaction clients ont été pris très au sérieux par le directeur et son équipe. Les produits manquants m'ont été livrés offerts par Monsieur Coelho en personne accompagné de sa collaboratrice avec les excuses et les meilleurs vœux de fin d'année. Très beau geste en cette veille de Noël - très sérieux, très commercial et tout simplement humain!! Merci à toute l'équipe !!!"