Carrefour Drive Landrecies

"Je mets 1/5 suite à plusieurs expériences et non pas une seule. Après plus de 5 expériences au drive et autant en livraison c'est terminé car toujours un souci. - produits commandés manquants - fruits abîmés - oubli de produits récurents pourtant facturés - oubli de crédit de sac consignés Et le pompon Carrefour propose la livraison de courses pour les femmes enceintes, je me fais livrer mes packs d'eau pour éviter de porter, aujourd'hui pas de packs d'eau, ils ont été oubliés. J'appelle, on me dit qu'on me remboursera alors qu'on ne prend même pas mes coordonnées, aucune solution apportée, personnel désagréable. C'est terminé je n'utiliserai plus ce drive."

"Très déçue du directeur de ce magasin dans lequel je fais mes courses depuis maintenant cinq ans, et fidèle au drive trois à quatre fois par mois depuis deux ans. Je ne compte plus les sommes dépensées dans ce magasin. Je pense être une fidèle cliente. Malheureusement lors de mon dernier drive, j’ai réceptionné un produit glaçes à l’eau. je me suis rendu compte que les glaces été périmées dès le lendemain, lorsque mon fils a passé la nuit aux toilettes. En effet, en regardant de plus près sur la boîte, le produit été périmé depuis mars 2023 . Soit plus de deux ans. Après appel au magasin, la directrice de drive me demande de ramener le paquet pour vérifier la date, ce que je fais dans la journée en faisant un détour pour leur déposer. Le directeur est appelé, pas d’excuse, juste le remboursement du produit. Je reste honnête avec eux en leur disant que le produit m’a déjà été remboursé Par le service client, Carrefour France et que je me suis déplacée pour donner la preuve de la date, m’assurer que d’autres produits n’ont pas été vendus. Dans un premier temps on doute de mon achat en magasin puisqu’ils ont vérifié en amont, ils me disent ne pas avoir ce produit Je leur montre ma dernière commande drive ainsi que le code Barre. Le directeur a finalement accepté un geste commercial de, tenez vous bien, 3 euros. Quelle ironie… Bien entendu, je l’ai refusé et ferai dorénavant mes courses chez le concurrent de la même ville. Je ne m’attendais pas à un plein de course offert, mais tout de même, 2 ans de péremption passés, une cliente fidèle, la moindre des choses et de proposer une ristourne ou des excuses sans mépris. La santé d’un enfant n’a pas de prix, mais 3€… j’aurai préféré qu’il vienne s’excuser en personne. Quel dommage…"

"4 avril je me rends au rayon poissonnerie, je remercie la vendeuse qui a su me conseiller pour les moules. Très accueillante, professionnelle..rayon bien tenu.. Ça mérite un 20 sur 20..on s'est régalé.."

"Comme d'habitude vérifié les prix et les dates"

"Mon magasin habituel mais un peu bordélique"

"Rien à dire service impeccable et à l'écoute"

"Personnel aimable et serviable, magasin bien achalandé et propre mais un très grand manque de fraîcheur à la boucherie surtout dans le pré-emballé, côtes de porc pas fraiches, os tout brun et viandes toute grises, bœuf avec borduresvertes, grises. La poissonnerie fraîche ne m'inspire pas plus de confiance La direction devrait ouvrir l'œil sur ce point"

"Ras"

"Magasin agréable avec un personnel très sympathique"

"Excellente expérience fraîcheur et qualité au rendez-vous comme toujours personnel aimable et souriant continuez"