Carrefour Drive Dijon

"Personnel très agréable...les produits frais sont toujours très bien choisis...retrait rapide"

"La personne en charge de ma commande était rapide, efficace et aimable."

"Beaucoup trop d’attente, 1 seule personne…"

"45 minutes d'attente pour récupérer un drive !"

"Drive complet tout s’est très bien passé rien à redire. Les fruits était parfaits très contente une super équipe très agréable à la livraison !"

"Commande passée pour le 9 mai pour environ 360 € avec livraison à 18h. Je précise que ce sont nos courses pour 15 jours. Lors du déballage des courses cheeseburger et cannelloni avec une date de péremption de 24H. Réclamation faite dans la foulée, retour 10 jours du plus tard du drive indiquant qu'il n'y avait pas de problème et que le remboursement était refusé. drive à fuir qui ne reconnait pas ses erreurs. vous venez de perdre un client."

"1 étoile car pas possible d'en mettre 0 Un scandale !! Nous sommes allés récupérer notre commande (passée le samedi 03 mai au matin) le dimanche 04 mai, qui n'était pas complète. Suite à cela, on nous a informé qu'un problème informatique en était la cause et qu'il fallait repassée le lendemain pour avoir la totalité. Bon vraiment pas top pour un Drive, synonyme de rapidité mais pourquoi pas, une erreur peut arriver ! Nous revenons le lendemain après nous avoir confirmé que la commande était prête par téléphone, le midi même, alors que pas du tout ! commande toujours pas prêtes, mais qui a été encaissée INTEGRALEMENT sur le site du drive ! personne n'est au courant de rien ! tout le monde se rejette la faute. Un manageur au premier abord sympathique dit qu'il comprend notre situation et qu'il prend les choses en main, et nous demande de revenir le mardi et que tout serait prêt. Nous faisons confiance, une fois de plus et nous revenons le mardi, tout cela en nous arrangeant avec nos emplois du temps ! Le mardi nous avons bien une commande, mais qui est incomplète de plus de la moitié, une fois de plus ! (il manquait une vingtaine d'articles, nous n'en avons eu que 11) le manageur me donne la commande rapidement, et sans vérification s'en va rapidement ! Ce n'est qu'une fois rentré que je me suis rendu compte qu'il manquait ENCORE des articles, que je n'ai pas vérifié avant, car ma seule erreur a été de faire confiance à cette enseigne !!! C'est pourquoi j'y retourne une quatrième fois toujours le mardi, le manageur n'est plus la, il ne reste que des employés dans l'incompréhension qui ont essayés de m'aider a finaliser tant bien que mal cette commande, mais cet incompétent de manageur n'a pas surligné sur sa liste tous les articles manquant (plus de 23€ de manque pour 6 articles), donc il était compliqué pour l'équipe de me les remettre ! Je précise que nous avions relevés les articles manquants dès le dimanche et que nous avions dressé une liste que nous avions remise au manageur en toute confiance, pour qu'il prépare les articles manquants (le travail était donc déjà maché). Depuis, c'est une bataille pour avoir quelqu'un au téléphone, qui sache de quoi nous parlons. Aucun mail ne peut être envoyé et on nous refuse le remboursement des articles manquants sous prétexte que le manager a vérifié ! Ils n'ont aucune preuve de la remise de ces articles. Cette histoire est interminable et c'est une honte, personne ne nous prend en considération. Hormis les appels répétés à qui ont doit réexpliquer la même chose, aucun directeur ou superviseur du magasin de Dijon n'a pris la peine de nous contacter pour éclaircir la situation, à croire qu'ils aiment que l'on envenime cette affaire !! Ne parlons même pas du pauvre geste commercial sous forme de bon d'achat alors que nous nous sommes déplacés 4 fois (4 allers retours équivaut à environ 80km de déplacement, sans compter le temps perdu). le remboursement d'une partie de la commande n'a pas été envisagé par l'enseigne qui ne semble pas VOULOIR rembourser 23.59 euros (dûs) à des étudiants qui ont déjà prouvés leur bonne foi ! Donc l'excuse du contrôle NON REALISE pour refuser un remboursement qui nous ai du est INADMISSIBLE ! Nous attendons un contact direct et non des mails expéditifs auxquels nous ne pouvons pas répondre, trop facile de se cacher derrière des mails automatisés !! BREF, ENSEIGNE A FUIR ++++"

"Un scandale !!!!😡😡 Commande le dimanche pour lundi entre 18:30 et 19:00…. Arrivée 18:31. Commande pas encore prête….. je patiente, je me renseigne si cela va durer… après plusieurs relances je reçois ma commande au bout de 40min d attente….. je remarque immédiatement qu’il manque le terreau commandé. La préparatrice s excuse de l’attente et je lui répond où est mon terreau… elle rétorque qu’il n’y en a plus en magasin donc qu’ils seront déduits…. Je sens vraiment que ma présence depuis 40min dérangeait…. Je vais dans le magasin et miracle des sacs de terreaux… Je retourne au drive car là je comprend qu’on se moque totalement du client… réponse, nous avons un problème informatique… et après de longues minutes un préparateur se décide à aller me les chercher en magasin…. Toute cette aventure aurait pu finir là…. Mais non je découvre en rentrant qu’il manque dans ma commande plusieurs produits et je n’ai même pas possibilité de demander le remboursement car ma commande est toujours bloquée en préparation…. Un scandale direction demain au drive et je ne remettrais plus jamais les pieds ici !!! Dommage de perdre un client qui allait faire régulièrement ses courses au carrefour… Passez votre chemin et bonjour la concurrence…😡😡😡😡"

"Beaucoup trop d'attente au drive du carrefour Dijon cet après midi , Trop peu de personnel pour un samedi . Il faut y remédier svp !!!!"

"J'ai fait un Drive le 28 mars 2025 et lendemain au moment de consommer 1 yaourt, je me suis aperçu qu'il était périmé depuis le 15 mars 2025. J'ai demandé le remboursement du pack de yaourt (2,39 euros) et le SAV m'a assuré que ma demande serait prise en compte (j'ai envoyé des photos du produit). Demandé de remboursement refusée au prétexte que je n'ai pas ramené le pack de yaourts au Drive. Donc je dois traverser Dijon, dépenser de l'essence, du temps et de l'énergie pour à peine 3 euros. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme Carrefour qui prône la bienveillance, l'écoute des clients...c'est juste 1 mauvaise blague. Très déçu par Carrefour, qui est devenue une enseigne au rabais, qui ne respecte pas ses clients...merci Carrefour de m'avoir ouvert les yeux sur votre politique commerciale nauséabonde."

"Pas besoin de passer deux heures en magasin pour faire les courses, quel bonheur"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années. Depuis le confinement, je vais au drive, mais aujourd'hui je ne suis pas du tout contente de ce magasin. Je suis accompagnée, pour cela, de mon père pour le retrait mais aujourd'hui, une personne de la sécurité accompagnée par un autre (qui fait office de témoin, naturellement) nous accoste bien poliment en nous demandant si tout va bien. Ensuite, l'agent de sécurité enchaîne en nous disant que certaines hôtesses du drive se serait plainte d'une familiarité exagérée à leur encontre. Là, franchement, ça m'étonne. Que la ou les personnes ont le courage de venir en personne parler de leur malaise, c'est bien là, la conversation aujourd'hui, au lieu de nous considérer comme des personnes malsaines. Je fais mes courses toutes les semaines, avec une somme considérable à chaque fois, mais aujourd'hui, je suis déçue de ce magasin. Dorénavant, j'irais ailleurs. C'est vraiment du n'importe quoi."

"Merci beaucoup à Baptiste qui a su rendre ce moment très sympathique avec toujours le sourire et la pêche! Ça donne envie de revenir"

"Entière satisfaction. Équipe aimable et réactive. Je ne peux que recommander le drive de Carrefour"

"Je recommande le Drive carrefour toison d’or Personnel agréable et commande complète"

"Accueil top comme au magasin et service tip top. Rapidité et emballage soigné avec le sourire. A renouveler!"

"Après plusieurs commandes drive ou livraison, satisfaction totale. ATTENTION JE PARLE UNIQUEMENT DU DRIVE CARREFOUR TOISON D'OR. IL EST IMPÉRATIF D'ÉVITER ABSOLUMENT LE DRIVE CARREFOUR CITY DIJON LES HALLES RUE BANNELIER"

"Mécontent du service client drive. Je passe une commande, je demande à modifier la date et au final le service client annule ma commande. De plus régulièrement ils oublient de me décompter les sacs rendus."

"Comportement anti commercial de la part du drive la Toison d'or pour une commande effectuée samedi matin. Au delà du fait que plusieurs produits sont manquants et que l'on veut remplacer des produits fermiers par du 1er prix, je constate et signale très rapidement que la salade ensachée est en mauvais état. Le remboursement demandé sur internet m'est refusé au motif que le produit correspond aux normes fraicheur !! cela ne correspond pas au sachet qui m'a été vendu. Le service client contacté ce jour me demande de retourner aujourd'hui pour montrer l'état de ma salade avant de pouvoir déterminer s'ils peuvent effectuer un geste commercial...3/4 h et de l'essence pour montrer un sachet de salade abimée ?? C'est vraiment beaucoup d'efforts demandés à un client et peu de la part de Carrefour..."

"Je remercie les personnes du drive d’avoir été disponible et à l’écoute mais aussi d’avoir satisfait à ma demande, étant de passage à Dijon! Ce sont des personnes chaleureuses et les produits correspondent à ce que j’avais vu sur le site. Vraiment Merci !!"

"A CHAQUE COMMANDE, j’ai un problème avec la viande de chez eux. Elle sent clairement mauvais et on refuse le remboursement. J’habitue à 2 minutes du drive cela ne vient pas de moi. Je ne commanderai plus la bas à force de jeter des billets par la fenêtre. Le personnel est super agréable pourtant. Résume à fuir à cause de cette viande. De plus le surgelé au retrait de la commande est semi-surgelé."

"Steak haché sans aucune date de péremption de noté sur le sachet. On me refuse le remboursement. Signalement à la DGCCRF fait ce jour. Je ne me laisserais pas faire. Je ne recommande pas, c’est pas le premier problème avec ce drive ! En un mot : évitez !"

"Personnel sympa et serviable. Produits très bien, juste jetez un œil sur les fruits et légumes"

"Service serieux et personnel à l écoute et très agréable. Jamais déçue des produits commandés..fruits et légumes de qualité."

"5 étoiles bien méritées pour un manager dévoué, qui a retourné la réserve du magasin pour trouver l introuvable pour le plus grand bonheur d un petit garçon de 4 ans . Un grand merci à vous"

"Ne mérite même pas une étoile! Faire 50km pour récupérer un lit parapluie le lundi commandé le samedi pour qu’on me dise sur place désolé votre commande est annulé nous n’avons pas le produit en stock il a dû être vendu dans la journée . Et bien sure pas d’équivalent proposé. Inadmissible! Et sans oublier quand vous faites vos courses sur ce drive attendez vous avoir des dates courtes ils en profitent pour passer leur vieux stocks et leurs fruits et légumes en mauvais états!!! Produits qui se périme même pas 2 jours après alors pour des courses de semaine allez ailleurs. Pour répondre à votre commentaire : quand on fait 50km nous sommes déjà en route ou sur place alors votre sms 30min avant est inutile. Et j’ai réalisé une commande alimentaire dans votre drive le 19Juillet 2023 et à la mauvaise surprise des dates tellement courte que j’ai du jeter la moitié du panier je n’allais certainement pas renouvelée l’expérience."

"Pour une commande du 11 sept, tous les paquets de yahourts pour bébé sont périmés depuis le 25 août. Je ne recomanderai pas."

"Le plus c'est qu'ils remplacent souvent les produits manquants. Par contre pour scanner quand on arrive c'est galère avec le QR code. Je préfére quand on scanne la carte de fidélité"

"J ai l habitude de commander plusieurs fois par mois au drive de carrefour et je suis toujours satisfaite ! Mention spécial pour le personnel qui est toujours vraiment très agréable ! Sa fait plaisir d être reçu comme ça Bonne journée à tous"

"Je ne commande plus sur ce drive. La dernière fois, j'ai attendu très exactement 25min. J'aurais mieux fait d'aller directement dans le magasin. J'aurais perdu moins de temps. Le système drive est déplorable. Une sonnette qui n'appelle personne. Un système d'enregistrement très chiant. Il faut connaître par coeur votre numéro de commande et le rentrer dans l'application. Les penseurs de ce système ne sont pas ceux qui utilisent. Bref, je retournerai dans ce drive quand le système sera amélioré. Faites le même système que vos concurrents. Ça marche du tonnerre. En attendant, je vais chez eux."

"J'y vais de moins en moins, moins de promo, et surtout beaucoup de produits parfois 15 à 25% plus cher que sont concurrent direct (ex : couches lotus, eau volvic aromatisé). Et de moins en moins de codes promo pour compenser les prix élevé. Le service est bon, les produits manquants sont de plus en plus rare par rapport à avant (stock mieux géré surement !), le choix de produit est un peu restreint par contre il faudra aller en magasin pour certain produit. Mais alignez vous sur votre concurrent, les prix sont devenus abusif !"

"Agréablement surprise par la nouvelle organisation de récupération des DRIVEs ! rapide et efficace! Vendeur très aimable, serviable et très professionnel. Un appel téléphonique est venu compléter le tableau pour m'informer d'un remboursement , la personne a été très poli et bienveillante. bref ! ça fait plaisir de rencontrer de l'humanité dans ce contexte."

"J’adore, les produits sont bien. Le personnel est adorable. Rien à dire je suis très satisfaite de carrefour toison d’or."

"Je commendais jusqu'à la semaine dernière tous les 7 jours dans ce drive, toujours satisfaite. C'est la toisième fois en un mois que je reçoie de la viande avariée qui n'est en plus pas donnée en ce moment !!! La viande à une odeur infecte à la cuisson. Revoir peut-être vos conditions de conservation?? Je ne recommande pas ce droive !!!!"

"Commande complète. Pour le reste, rien a dire c'est rapide la plupart du temps et les employés sont cool. Réponse : Oui, merci, tout est rentré dans l'ordre"

"Une vendeuse hors pair, sele au lieu de 11 vendeurs,grace au groupe CARREFOUR DIJON NORD, UN DRIVE ou l'on m'a chargé le velo électrique et avec la politesse et le sourire ,très satisfait de ce magasin et encore un énorme merci à la vendeuse pour sa patience et son travail, mais l'esclavage est terminé depuis longtemps en France et le responsable de cette enseigne devrait sortir de son bureau et aller sur le terrain."

"Le drive Carrefour Toison d'Or est à mon sens trop restreint au niveau des emplacements. Par ailleurs, je trouve anormal qu'un seul personnel s'occupe des livraisons, il faudrait penser à augmenter les effectifs. Les personnels sont aimables et serviables."

"Accueil super, mais l’adresse indiquée n’a pas été la bonne, puisque sur internet l’adresse du carrefour de la toison d’or se trouve a l’adresse d’un autre carrefour ou je me suis fait recal, mais réconfortée a l’aide de beignets à 1€,merci carrefour."

"La qualité de service s est améliorée. L accueil est agréable et Il est possible d avoir sa commande 2 heures après l avoir validée. Ce n est pas le cas pour d autres enseigne. Les produits frais ne sont, en général pas abîmés. Le client est écouté."

"J'ai été mal recu lors de la seconde commande du même jour ou j'ai annulé 2 produit. Lors de la 1ere commande, sur mon application, j'ai 3 manquant non facturés ( que j'ai recommandé dans la seconde) qui en fin de compte était remplacé mais pas notifié ce que je trouve pas normal ."

"Le seul gros avantage c'est qu'ils font vos courses à notre place sans supplément... Par contre des remplacements de produits systématiques de l'attente au retrait des commandes Des remboursements (lorsque l'on ne veut pas un produit de remplacement interminable) - plus d'un mois pour être remboursé A la concurrence c'est bcp mieux géré"

"Je pourrais ne pas mettre d'étoiles, je n'en mettrais pas. Hier, le 12/06/19, 1h15 d'attente et tout ça pour ne rien avoir. Aucune commande de faite... Aucunes excuses, rien... J'y retourne le 13/06/19, et là, 4 barquettes de fraises complètement pourries (pas 1 mais bien les 4), 4 produits manquants et aucune excuse de la part de Carrefour, même pas un geste commercial, rien du tout!!! Cest vraiment déplorable."

"Seconde fois en moins de deux semaines ou c’est une véritable catastrophe !! Plus d’une heure d’attente quand cela n’est pas 1h30!!! Nombreux sont ceux qui repartent sans rien... dédommagement de 5€ sur la première commande pour laquelle j’ai attendu 1h30... mon temps ne vaut pas bien cher pour l’enseigne !!! Les employés sont démunis et en plus l’enseigne souhaite agrandir le drive... alors qu’il n’arrive pas à gérer aujourd’hui... navrant..."

"On m'annonce un retard de 30 minutes au final, j'ai attendu 55 minutes d'autres étaient la depuis 1h15.. Plusieurs produits sont absents et bien sûr ont été remplacées par n'importe quoi, j'ai payé pour de la marque. J'ai eu la marque carrefour en échange ! (un bon billet dans la poche de carrefour) Ajouter à cela qu'il manquait un produit soi-disant remplacé, j'ai eu beau le chercher, il devait être invisible 🤔 Quand on voit le peu d'espace attribué au drive, cela reflète bien l'importance que la direction donne a ses clients une honte! Privilégier le drive de leclerc nord (ponctuel et aucun remplacement de produits si on paye un produit on a la garantis de repartir avec )"

"A chaque drive , toujours des produits manquant ou en remplacement !! Alors qu’en allant dans le magasin 10 min après être allez au drive les produits en question sont bien présent ! Le personnel n’a donc aucune envie de perdre leurs temps à chercher nos produits ! Je ne ferais plus de drive ....😑"

"Impossible de joindre au téléphone après 1h d attente !! J'ai commander pour 110e de drive mais 3 articles manque ! (3 articles à 18euro l'unité) Pas de remboursement, pas d'excuse, rien ! Impossible de ce faire rembourser ce que j'ai payer La borne du drive fonctionne de manière aléatoire, c'est une honte ce drive."

"Quand vous commandez du dissolvant pour ongles et qu'on vous le remplace par du lait démaquillant, chercher l'erreur !! Une crème pour visage on vous la remplace par du lait pour le corps franchement ça frise le ridicule. Faites moi plaisir et virer vos incompétents."

"40min d'attente pour moi ainsi qu'une dizaine de véhicules la pauvre employée se debatait seul comme elle pouvait mais impossible de redresser la barre. J'aurais gagné du temps a m'arreter et allé faire mes quelques courses dans le magasin. Ce n'est pas la premiere fois que cela m'arrive à ce drive et tjrs un produit qui manque a l'arrivé. Le peu d'espace dans l'air de chargement laisse entrevoir l'importance accordée par l'enseigne a son service.... Je deconseil allez plutot au Leclerc drive à 2min qui est une vrai usine avec beaucoup de place et ou la rapiditée est au rendez vous. Suite je reviens helas par necessité en cette belle soirée de septembre a 19h25 pétante 5min avant mon créneau pr me voir affiché vous n'avez pas de commande dans ce magasin... Je vais donc m'encquerir de cette triste nouvelle a une employé (qui ne travail pourtant plus seul) qui me répond: lorsque vs commandez pr 19h30 vs avez un petit battement de 15min. Un petit battement me ferais le plus grand bien jai exactement besoin de sa pour finir ma soirée... Je reviens dc 15min plus tard tjr sans ticket disponible à la borne et voila ma commande expédié ds la douleur sur le fil de 19h45. Gain de temps tjr nul je met dc 1 étoile pour poster ce commentaire evolutif car il n'y a pas moin (sachant qu'une note négative serait des plus adéquate)"

"Pour une première expérience pas de chance. Ma commande de la Foire au Vin est noyée parmi d'autres. Après une demi heure d'attente on me dit qu'il faudra que je revienne."