Carrefour Drive Claye Souilly

"A éviter Il y a toujours quelque chose, commande pas prête au créneau demandé, 25 minutes d'attente entre la validation et la commande, c'est de pire en pire. Mes 3 dernièrs drive, encore des soucis, quand un produit est manquant, jamais de produits de substitution ( ah si! les 2 fois où j'en ai eu c'était sur une gamme et prix inferieur de ce que j'avais pris) Point positif, j'ai toujours obtenu les remboursements demandés sur les soucis de qualité ou produits détérioré. Le personnel est assez sympathique dans l'ensemble, mais souvent trop peu nombreux. Je ne vais plus dans ce drive dorénavant, trop d'attente, limite autant que j'aille faire mes courses avec un caddie."

"J’ai commandé 2 lots de 2 tablettes de chocolat (soit 4 tablettes au total) au drive Carrefour, et je n’ai reçu que 2 tablettes individuelles. J’appelle le service client pour signaler l’erreur et demander un remboursement, mais on me le refuse en me disant de me déplacer jusqu’au drive… Ironique, quand on choisit justement le drive pour gagner du temps ! Franchement décevant, autant sur la gestion de la commande que sur la solution proposée"

"Je fais régulièrement des drive à carrefour puisqu'il y a plus de choix qu'au Leclerc. C'est le seul point que je leur donnerai. Depuis plusieurs mois, il manque systématiquement des articles commandes et facturés et je dois faire des demandes de remboursement. Fin août, ils oublient de mettre les sacs de frais... sur une commande de presque 500 euros ! Cela fait maintenant 1 mois que j'attends plus de 150 euros de remboursement ! Le drive de Claye Souilly ne répond jamais au téléphone et même le service drive (général) n'arrive pas à les contacter et me laisse en galère !"

"Il n'y a pas une commande sans soucis, article manquant, article endommagé, attente extrêmement longue, et problème informatique qui donne lieu à l'impossibilité de retirer sa commande intégralement..... Bref cliente depuis 4 ans du Drive, c'est usant à force.... Je pense que c'est la dernière fois que je fais mon drive ici"

"Excellent drive avec un énorme choix de produits disponible. Des prix attractifs avec des offres régulières. Attente légèrement longue pour le retrait mais personnel très gentil et professionnel"

"Satisfaite du drive Carrefour, sur beaucoup de points"

"Très agréable, gains de temps, livreur aimable et aide à mettre dans le coffre, date longue sur les produits, œufs protégés."

"Une équipe toujours aimable et professionnelle! Commande toujours complète et très bon rapport qualité prix .Merci à vous .Je recommande"

"C'est bien le seul drive qui est DECEVANT. Une fois de plus, j'ai commander un drive pour le créneau de 13h00. Il est 16h20.... elle n'est toujours pas prête. C'est toujours les mêmes excuses bidons à chaque passage. C'est vraiment du grand n'importe quoi. De plus ..... il n'y a que quelque créneaux dispo mais à ma grande surprise ce drive a toujours l'air débordé... pourtant lors de mes nombreux passages à différentes heure de la journée, je constate qu'il n'y a jamais personne !! Drive très mal gérer ! A la différence le leclerc de villeparisis qui lui a un vrai flux de clients et nous sert pourtant toujours à lheure ! Malgré le monde qu'il peut y avoir tout est mis en œuvre ! Le service client ne répond même pas ... quelle honte ! A fuir !,"

"Irrespectueux !!! Clients fidèles depuis plusieurs années, nous avons signalé un problème d’eau de javel dans les sacs de surgelés récupérés au drive alors que nous n’avions pas de bouteille d’eau de javel dans notre commande. Outré le risque sanitaire, mes vêtements ont été tachés en sortant mes courses des sacs. Nous avons sollicité le service clientèle à plusieurs reprises mais nous n’avons jamais été recontactés. Vu que nous ne sommes pas des clients assez importants pour Carrefour, nous passons maintenant nos commandes au drive d’Auchan. Quelle différence de prestation !!! Un service clientèle de qualité ! Un seul conseil, fuyez le drive de Carrefour Claye-Souilly !"