Carrefour Drive Claye Souilly

"A éviter Il y a toujours quelque chose, commande pas prête au créneau demandé, 25 minutes d'attente entre la validation et la commande, c'est de pire en pire. Mes 3 dernièrs drive, encore des soucis, quand un produit est manquant, jamais de produits de substitution ( ah si! les 2 fois où j'en ai eu c'était sur une gamme et prix inferieur de ce que j'avais pris) Point positif, j'ai toujours obtenu les remboursements demandés sur les soucis de qualité ou produits détérioré. Le personnel est assez sympathique dans l'ensemble, mais souvent trop peu nombreux. Je ne vais plus dans ce drive dorénavant, trop d'attente, limite autant que j'aille faire mes courses avec un caddie."

"J’ai commandé 2 lots de 2 tablettes de chocolat (soit 4 tablettes au total) au drive Carrefour, et je n’ai reçu que 2 tablettes individuelles. J’appelle le service client pour signaler l’erreur et demander un remboursement, mais on me le refuse en me disant de me déplacer jusqu’au drive… Ironique, quand on choisit justement le drive pour gagner du temps ! Franchement décevant, autant sur la gestion de la commande que sur la solution proposée"

"Je fais régulièrement des drive à carrefour puisqu'il y a plus de choix qu'au Leclerc. C'est le seul point que je leur donnerai. Depuis plusieurs mois, il manque systématiquement des articles commandes et facturés et je dois faire des demandes de remboursement. Fin août, ils oublient de mettre les sacs de frais... sur une commande de presque 500 euros ! Cela fait maintenant 1 mois que j'attends plus de 150 euros de remboursement ! Le drive de Claye Souilly ne répond jamais au téléphone et même le service drive (général) n'arrive pas à les contacter et me laisse en galère !"

"Il n'y a pas une commande sans soucis, article manquant, article endommagé, attente extrêmement longue, et problème informatique qui donne lieu à l'impossibilité de retirer sa commande intégralement..... Bref cliente depuis 4 ans du Drive, c'est usant à force.... Je pense que c'est la dernière fois que je fais mon drive ici"

"Excellent drive avec un énorme choix de produits disponible. Des prix attractifs avec des offres régulières. Attente légèrement longue pour le retrait mais personnel très gentil et professionnel"

"Satisfaite du drive Carrefour, sur beaucoup de points"

"Très agréable, gains de temps, livreur aimable et aide à mettre dans le coffre, date longue sur les produits, œufs protégés."

"Une équipe toujours aimable et professionnelle! Commande toujours complète et très bon rapport qualité prix .Merci à vous .Je recommande"

"C'est bien le seul drive qui est DECEVANT. Une fois de plus, j'ai commander un drive pour le créneau de 13h00. Il est 16h20.... elle n'est toujours pas prête. C'est toujours les mêmes excuses bidons à chaque passage. C'est vraiment du grand n'importe quoi. De plus ..... il n'y a que quelque créneaux dispo mais à ma grande surprise ce drive a toujours l'air débordé... pourtant lors de mes nombreux passages à différentes heure de la journée, je constate qu'il n'y a jamais personne !! Drive très mal gérer ! A la différence le leclerc de villeparisis qui lui a un vrai flux de clients et nous sert pourtant toujours à lheure ! Malgré le monde qu'il peut y avoir tout est mis en œuvre ! Le service client ne répond même pas ... quelle honte ! A fuir !,"

"Irrespectueux !!! Clients fidèles depuis plusieurs années, nous avons signalé un problème d’eau de javel dans les sacs de surgelés récupérés au drive alors que nous n’avions pas de bouteille d’eau de javel dans notre commande. Outré le risque sanitaire, mes vêtements ont été tachés en sortant mes courses des sacs. Nous avons sollicité le service clientèle à plusieurs reprises mais nous n’avons jamais été recontactés. Vu que nous ne sommes pas des clients assez importants pour Carrefour, nous passons maintenant nos commandes au drive d’Auchan. Quelle différence de prestation !!! Un service clientèle de qualité ! Un seul conseil, fuyez le drive de Carrefour Claye-Souilly !"

"Une expérience décevante et un service client insatisfaisant ! Nous avions commandé nos courses au Carrefour Drive de Claye-Souilly pour un retrait prévu vendredi. Quelques minutes avant l'heure du rendez-vous, nous recevons un message nous annonçant que le retrait est repoussé au lendemain, sans aucune explication ni excuse. Cette annulation de dernière minute nous a complètement désorganisés, nous forçant à faire nos courses en urgence en magasin. Le lendemain, en récupérant notre commande, une forte odeur de javel se dégageait des sacs de surgelés, alors que nous n’avions pas commandé de javel. Résultat : nos vêtements ont été décolorés par contact avec ces sacs. En contactant le service client, nous nous attendions à un geste commercial à la hauteur du préjudice. Pourtant, on nous propose seulement 19 € d’indemnisation ! Nous demandons alors au minimum le remboursement de nos courses, mais Carrefour considère notre refus des 19 € comme une clôture de l’affaire. En clair, Carrefour Claye-Souilly semble avoir trop de clients et met en place une stratégie pour dissuader les clients de revenir. Une gestion déplorable et un service après-vente qui laisse à désirer. À fuir si vous cherchez un service fiable et un minimum de considération pour les clients !"

"Une fois de plus je suis à l'heure pour récupérer mon drive et j'attends depuis une demi heure. Il y a encore 15 voitures devant moi... On va encore me dire que cest de la faute des clients qui ne respectent pas leurs horaires ou bien encore le camion qui livre de la centrale d'Aulnay qui était en retard... Jamais ces problèmes au Leclerc ou Auchan Drive,..."

"Nous avons acheté des accras à la morue au sein d’un stand exceptionnel tenue dans carrefour. Résultat : douleurs abdominales et diarrhée depuis hier pour toute la famille ! C’est inadmissible ! Il serait important que vous contrôliez le respect des règles d’hygiène et de la chaîne du froid sur les « stand mobiles » officiants au sein de votre commerce."

"Je trouve dommage que l’attente soit auusi longue pour du drive qui ai fait pour gagner du temps . Sinon le personnel reste sympa c’est déjà ça"

"Je fais très rarement des drive pour mes courses mais suite a une antorse a ma cheville j'ai fait un drive à carrefour Claye le 10/12/24.J'ai pris de la blanquette de dinde et 3 jours avant la date de péremption une odeur horrible dans mon frigo c'était la blanquette de dinde, pourtant je prends la même blanquette depuis des années au magasin et celà ne m'était jamais arrivé. Je fais très attention à la chaîne du froid je suis très maniaque là-dessus. De plus j'ai bien cliqué sur le mail je suis arrivé, reponse à mon mail ( votre commande n'est pas prête on vous informera quand elle sera prête). Au bout de 45 mn j'ai été voir un employer qui me dit que je ne les avait pas informé de mon arrivé... Bref je ne ferai plus de drive à carrefour Claye Souilly et quand je vois les autres avis je comprends mieux...."

"Prix qui ne correspond pas au produit litige en caisse"

"Cliente carrefour depuis des années la situation dans celui-ci ne fait que s'aggraver . 45 minutes d'attente sans avoir de nouvelles malgré l'annonce de mon arrivée, aucune amabilité et aucun service client c'est irrespectueux. J'ai récupérer ma commande sans réelle explication excuse. Il convient de rappeler aux employés que sans clients pas d'emploi donc un minimum est requis. C'est inadmissible"

"Personnel très aimable et gentil, je ne comprends pas les mauvais commentaires...ça fait 4 ans que j'y vais et franchement c'est très rare qd il y a des problèmes...les gens vous êtes vraiment aigris , méchants et intransigeants !!! Bref...."

"Bonjour J’ai eu une désagréable expérience en caisse , ce jour , pour régler en chèque cadeau cadhoc 250 euro , vous avez refuser ce mode de paiement alors qu’il a été accepter y a 15 jours dans le même magasin … je trouve cela limite une semaine c’est oui et la semaine d’après c’est non !! Je ne reviendrais plus …"

"Qu'elle honte si on n'a pas le scan lib ni la carte pass plus de 30 minutes d'attente (caddie laissé dans un rayon avec les courses) le pire c'est qu'il n'y avait pas grande affluence"

"La catastrophe encore 1 fois! 1h30 d'attente la dernière fois car ils avaient décalé toutes les commandes du matin à 18h: heure de pointe!! Je n'avais eu que la moitié de ma commande en prime... cette fois ci la porte principale bloquée, il nous faut faire la queue sur le côté un énorme bazar pas du tout organisé, c'est terminé j'abandonne carrefour."

"Application simple d'utilisation, on peux facilement comparer les prix et aussi voir les promos ! Les personnes aux drives sont souriante et aimable. C'est un super gain de temps"

"1ere fois au drive de Carrefour. Ça sera la dernière! Impossible de renseigner mon numéro de téléphone lors de la commande. Donc pas d'alerte reçue pour la commande prête. Le fléchage sur le parking de Carrefour pour trouver le drive est très moyen !!! Les pancartes sont de travers ou au sol... Pas de borne pour s'annoncer, il faut flasher un QR code. Que faire si on a pas de connexion??? Prenez exemple sur Leclerc! Les bornes fonctionnent avec la carte de fidélité!! Je fais cette remarque à la jeune femme qui vient me servir. Elle me répond je suis stagiaire moi... Sans aller chercher d'info... Bref... Je retournerai chez Leclerc !"

"Quand on va en à carrefour, le personnel est vraiment top. La propreté est là. Au drive on est bien accueilli et le personnel là aussi est très sympa. Si il y a souci on fait le nécessaire pour le résoudre donc rien à redire. Çà fait des années que je fréquente les « carrefours ». Donc ce n’est pas des paroles en l’air."

"Le service ce dégrade! Une commande passée pour le 22matîn a 9h, j’arrive l’application m’indique commande en préparation. Après vérification avec un salarié certainement un bug, il m’invite à passer le lendemain a la même heure sauf que je vérifie l’application est ma commande est prête en début d’après midi. Donc je me rends , pour la deuxième fois au drive! Après une attente sur place de 45 minutes ma commande est livrée. Avec au tant de temps d’attente j’aurai peut faire mes courses moi même en magasin. Je réfléchirai deux fois lors de ma prochaine commande! En plus la sortie du drive n’est pas terrible, serais bien de refaire la route , pendant les 45 min que je suis resté j’ai vu plein de voitures se tapper le dessous!!"

"Je souhaite remercier Mohamed Ichou qui a fait tout ce qui fallait pour satisfaire la cliente que je suis! Suite à un problème technique je me suis déplacé deux fois pour rien. Mais hier soir il a su garder son calme et son sourire face à grand nombre de client insatisfait Il a su gérer la situation comme un pro!"

"Une commande au drive catastrophique! Rien ne va, il manque toute une partie des produits presque la moitié de la commande 40 minutes d’attente. Je n’avais que trois sacs, mais 10 sont facturés, les fruits en mauvais état. Heureusement le préparateur est sympathique. Si je choisis l’option drive, c’est pour la facilité et le gain de temps, Obligé d’acheter le manquant en catastrophe à la concurrence."

"Le prix a baissé sur certains articles, on a pris 1 machine à café de marque 40€ au lieu de 100. La viande est de bonne qualité, prix abordable! Je pense qu' il faudrait venir 1 samedi pour faire des courses, pleine de promo...👍"

"Une horreur ….a chaque fois la même chose ….je commande…. Ma commande est prête …. 35/40min pour être servi….et en prime il manque les 3/4 de ma commande !!! Ou je suis la plus malchanceuse ou y a vraiment un gros problème d organisation …. Je suis une adapte des drives chez leclerc et Intermarché …il m arrive de ne pas avoir mes commandes complètent mais pas en ayant attendu 35/40min ….je vais énormément au leclerc drive de villeparisis et en comparaison même quand il y a du monde ils débitent et ça va vite … Carrefour on ne voit que 1 ou 2 personnes seulement pour livrer les voitures aux heures de fortes affluence….a chaque fois je me dis que j ai pas eu de chance je recommande à carrefour mais c est toujours pareil …. A fuir …."

"Edit : Depuis plusieurs semaines, à chaque fois aucun produit du catalogue en promotion n'est disponible. C'est désolant sachant que la loi sur les produits d'entretien et d'hygiène approche à grands pas et qu'on n'a pas forcément le temps de venir à 8h du matin faire les courses en hypermarché (d'où l'intérêt du Drive au départ ???). 1er Avis 5 étoiles : Le service en drive est impeccable. Il n'est même pas nécessaire de quitter la voiture, leur système de signalisation de présence est très pratique. Je le recommande vivement. P.S. : Un peu de sourire lors de la remise des articles ne sera pas de trop. ;)"

"Je déplore qu'à 18h le rayon fruits et légumes soit aussi peu achalandé. La qualité du poisson en barquette de 1kg ou moins est aussi médiocre. J'en achèterai plus,tant pis."

"Idéal si on veut se faire recadrer comme des enfants ! Depuis peu ils ont mis en place un système pour indiquer qu'on est arrivés via un lien par SMS. Comme il y a toujours un peu d'attente j'ai l'habitude d'envoyer le message en arrivant à proximité du lieu de rdv. Ce jour j'ai envoyé le message en arrivant sur le parking. Arrivée au point de rendez-vous je vois un préparateur rentrer son chariot mais ne pense pas qu'il peut s'agir de ma commande vu son empressement à rentrer. Nous sommes deux véhicules sur le parking. L'autre personne reçoit sa commande et part. J'attends un peu... encore un peu plus... Le préparateur m'interpelle et me demande ce que j'attends. Je lui indique mon nom et lui dis que j'attends ma commande. Alors là c'est festival, vous avez envoyé le message de chez vous ? ben non du début du parking. Vous devez le faire une fois en place. OK mais comme d'habitude il y a de l'attente j'avais anticipé... Oui mais ça fiche tout en l'air... (deux clients et on se sent dépassés ? OK...) pas de réponse de ma part, je n'envenime pas. Je lui demande combien de sacs je lui rends... ben non c'est facturé puisque vous aviez dit que vous étiez là... sauf que je vois pas pourquoi on indique ma commande délivrée et qu'on me facture des extras que je n'ai pas demandés parce que je suis arrivée avec quelques secondes de retard. Surtout pour mettre des bouteilles dans des sacs !!! vive l'écologie. Et par dessus le marché je regarde ma facture : 4 sacs facturés alors que je n'en ai que trois. J'avais bien vu un 4ème sac vide repartir dans le chariot. Décidément on cumule. Je me demande si Intermarché drive est aussi désagréable et aussi peu scrupuleux que ce carrefour drive. Des années de fidélité mises à mal par une bien étrange rencontre."

"Commande conforme Dans les délais Nous avons une personne du personnel très serviable qui nous a aidé à mettre la piscine dans notre coffre Car le poids 113 kgs Merci pour son aide"

"J'ai connu celui d'avant ma dernière visite était le 24.12.2001. j'ai joué à la mère Noël. Rien trouvé perdu 1 3 h pour rien. Ma hotte était vide. Je n'y suis retournée que l'an dernier. Effectivement tout est plus grand. C'est un véritable centre commercial entre le Val d'Europe et les Saisons de Meaux. On y trouve tout ce dont on a besoin."

"J'aime ce drive car ils mettent les courses dans coffre. Néanmoins, il y a souvent des produits manquants à mon panier ce qui me contraint à aller compléter au supermarché. C'est dommage."

"Les caissières et le personnel sont très agréables. En revanche, l'accueil à l'agence 'carrefour voyages' laisse largement à désirer, on a vraiment l'impression de déranger. Elles voudraient faire partir le client, elles ne s'y prendraient pas autrement.... Du coup, je vais voir avec Leclerc, dommage j'étais un client régulier et satisfait, deux à trois voyages par an avec mon épouse..... Je ne suis pas le seul ancien client à avoir remarquer le changement......"

"Mes parents étaient client de ce carrefour. J’en suis moi même cliente depuis 30 ans. Mon maris travail de ce centre commercial. Naturellement hier je décide de passer commande. Et choisi le créneaux des 18h30. Après réception du sms qui me dit que ma commande sera prête à 18h30 je viens donc chercher ma commande à 18h45 (dont la majorité contient des produits bebe). Quel ne fut pas ma surprise quand une employée du drive me lance au loin « si vous ne pouvez pas identifiez c’est demain matin ». Comment ça c’est demain matin ? Le camion n’est pas venu, désolé. Il doit y avoir quelque chose dans votre bureau qui sonnent une fois de temps en temps, vous devriez essayer ça s’appelle un TÉLÉPHONE!!! SÉRIEUSEMENT!!! Incapable à ce point là, vous laisser les clients repartir du coup à 19h sans solution, avec leurs impératifs (aller chercher les enfants etc…) donc à 19h sans solution je suis repartie sans courses, avec la fin de journée les magasins qui fermaient et l’impossibilité de pallier à l’ l’incompétence et le manque de respect de vos équipes. Résultats je rentre avec des placards et un frigo vide, rien a donné à mangé à ma fille de 8 mois! (Pour nous non plus d’ailleurs mais ça c’est le moindre de mes problèmes au vue de la situation) et une consommation d’essence supplémentaire tout ça parce que vous n’avez pas était capable de prendre votre téléphone! Surtout que si vous n’êtes pas livré vous n’avez pas de commande à traiter, vous n’avez donc que ça à faire d’appeler vos clients!!! J’attends un dédommagement à la hauteur du préjudice! Et c’est peu de dire que je ne ferai pas bonne presse de cette qualité de service déplorable et limite abjecte."

"Franchement décevant ! Faire un drive et recevoir le message pour venir récupérer notre commande , alors que celle ci n’est pas disponible…. Je peux comprendre que la logistique ne soit pas à la portée de tout le monde mais un appel pour prévenir les clients c’est la moindre des choses .. vous payer des gens à brasser du vent c’est pas possible ! Votre employé qui ose dire c’est pas ma faute sans excuse c’est inadmissibles… Généralement se genre de choses peuvent être anticipé, mais à mon avis vos employés sont trop occupés à faire autre choses que leurs boulot… surtout qu’on nous dit je cite :le camion n’est pas venus… vos employés soit s’en fichent des clients ou sont à la ramasse total… comment vous pouvez, en toute conscience ne pas prévenir vos clients ? C’est trop difficiles de passé un coup de fil ? Faire déplacé in clients dans le vide c’est pire qu’un manque de respect Déçus du service une perte de temps… je ne reviendrai plus chez vous …"

"Bonjour. Je suis passée ce jour pour retirer ma commande drive et il manquait la moitié de ma commande (erreur de sac remis ne me concernant pas) Je dois récupère ces produits à mon retour de vacances (vu avec votre employe car je pars en vacances). Je ne souhaite pas de remboursement mais je n ai aucun message. SMS. Ou mail me confirmant cela. Par ailleurs sur ma facture je suis facturee 1 euros pour 3 sacs alors que j ai rendu 3 sacs. Ma commande 557317751 Merci de votre retour. Je n ai pas trouvé à vous contacter autrement rapidement. Cordiales salutations."

"J'utilise régulièrement le drive Carrefour de Claye-souilly, j'y trouve beaucoup de produits contrairement à d'autres enseignes, notamment les barquettes terrines aux légumes pour mes chats que j'ai du mal à trouver ailleurs, ainsi que des baguettes fraîches. Très pratique, gain de temps, c'est ce qui me motive à utiliser ce service. L'accueil du personnel est très bien, on récupère rapidement sa commande en semaine, je n'ai pas eu l'occasion de tester les samedis. A ma dernière commande, il me manquait un produit qui avait été réglé, le service client me l'a remboursé, directement sur mon compte, sous 48h."

"Vraiment des guignols ! A chaque fois, il y a un truc qui va pas. Aujourd'hui, je n'ai pas les produits frais. Faut repasser plus tard ou demander un remboursement. C'est la dernière fois pour moi."

"Très satisfaite.cependant ,le temps d'attente un peu long. Mais le personnel était limité à 3 personnes pour apporter les chariots de courses. Ils sont très courageux et se donnent à fond. Ce n'est pas de leur faute si le temps d'attente est long! Il faudrait au moins une personne de plus ! Ils sont débordés. Sinon,très satisfaite pour les produits! Merci au jeunes qui font bien leur travail!"

"Jamais vraiment satisfaite de ce drive. Ok il y avait du monde mais les livreurs aident à mettre dans le coffre … les gens grossiers et malpolis pour un numéro de place alors que c’était rempli… peut être à revoir le fonctionnement des quais pas adaptés du tout … et le personnel carrefour qui reste là à regarder plutôt que d’intervenir pour calmer la situation… j’évite d’y aller mais parfois pas le choix !"

"Mésaventure arrivée les jours précédents : Commande au drive passée le mercredi pour le samedi suivant. Arrivé le jour de la livraison, le drive est fermé pour cause de grève (ce que je comprends tout à fait .. vous avez totalement raison de vous batte pour vos droits) mais sans en avoir été informée ni la vieille, ni le matin même. La plateforme étant naturellement fermée le dimanche, je reviens donc lundi pour récupérer ma commande. Une fois sur place, ma commande est inscrite sur la borne comme étant « inconnue ». Un problème technique ? Cela arrive, j’en ai bien conscience. J’appuie donc sur le bouton d’aide … personne ne répond au bout de 5minutes. Je décide d’appeler le service client qui m’indique qu’eux même n’arrivent pas à joindre la plateforme de Claye. Je vais finalement voir un employé qui m’informe que ma commande n’est pas prête mais qu’il va personnellement s’en occuper. Halleluijah 🙏🏻 Je patiente 10, 20, 30 mns .. les personnes arrivées après moi sont parties depuis bien longtemps. Au bout de 45 minutes, non sans mécontentement et incompréhension, j’essaye de retrouver la personne qui est censée s’occuper de ma commande : je ne l’ai simplement pas revue. Un de ses collègues prend le numéro de ma commande, revient pour vérifier que celle ci est bien prise en charge (au bout de 55 minutes d’attente, à ce moment là). Il revient pour m’annoncer que la moitié des éléments n’ont pas été livrés donc ils sont dans l’impossibilité de me donner ma commande. Résultat : 1h10 d’attente POUR RIEN. On m’aurait sûrement fait attendre jusqu’à la fermeture pour m’en informer.. et encore, pas sûr. C’est tout simplement inadmissible. J’ai donc demandé à faire annuler ma commande … j’ai une famille à nourrir, je ne peux pas me permettre d’attendre en 3 jours que Carrefour daigne remplir ses fonctions correctement en respectant ses délais de livraison. Les employés sur place ne sont pas à blâmer directement car il étaient dans le rush du soir et avaient forcément mille choses à gérer en même temps, mais il y a un souci considérable d’organisation et d’information .. en sachant que je n’étais pas la seule cliente dans cette situation. Un conseil à tous : Ruez vous au Leclerc drive le plus proche la prochaine fois."

"De moins en moins de choix lors des commandes, des articles manquants 1 commande sur deux, attentes au quai de chargement interminable etc. Ce drive était bien avant mais devient petit à petit un véritable calvere pour ses utilisateurs. Reste les prix qui eux restent attractifs d´ou l´étoile."

"C'est vraiment une catastrophe depuis le dernier trimestre 2021, il y a TOUJOURS un problème technique, repoussant ainsi la date et l'heure du drive souhaitées. Si je CHOISIS une date et une heure précises c'est pour une question d'organisation, de disponibilité... (après le travail, quand mon bébé peut être gardé, quand j'ai la voiture...). De plus, au drive de Claye, quand je fais les courses sur l'application, les produits sont la plupart du temps indisponibles, m'empêchant de valider un drive convenable, du coup je me déplace en grande surface pour acheter ce que je n'ai pas pu mettre dans mon panier, sans compter les produits manquants ensuite à la réception. Soit disant que c'est une plateforme qui prépare les commandes et les livre ensuite au drive... eh bah revoyez l'entente, le contrat, avec la plateforme préparatrice parce que c'est du GRAND N'IMPORTE QUOI. Le geste commercial de 5euros ou 10euros pour la gêne occasionnée, sachant que je suis obligée d'aller faire des courses pour ne pas en manquer et avoir ce qu'il faut jusqu'à la date repoussée, est vraiment petit... quand je suis obligée de faire 2 fois des courses dans la semaine, ça coûte bien plus cher que 10euros. En bref, ces problèmes techniques à répétition augmentent le budget courses prévu et chamboulent le quotidien (en clair c'est carrefour drive qui choisit pour vous le jour et l'heure de retrait... du coup qu'elle est l'utilité d'un drive ?) Réponse à mon avis posté : nous subissons ACTUELLEMENT [...]. A tous ceux qui liront mon commentaire, le ACTUELLEMENT au Carrefour drive de Claye dure depuis le mois de septembre 2021 (je préfère préciser) et après avis auprès d'amis et collègues, ils confirment rencontrer les mêmes problèmes depuis le dernier trimestre 2021. J'ai retiré ma commande qui a été décalée de 24h... 1h d'attente au drive le samedi soir et le but de mon drive était d'avoir mes courses de la semaine. Finalement, des produits étaient manquants (alors que ma commande était considérée comme complète) et la viande, salade, poisson étaient à consommer en max 48h (drive retiré le 15/01, DLC au 17/01 voire 16/01 pour 2 produits). Je n'ai même pas de quoi manger convenablement pour une semaine... pour un panier à plus de 130 euros c'est juste INADMISSIBLE !!!"

"J'ai fais une commande à récupérer samedi entre 17h et 18h, j'ai pris, entre autre, un sac de charbon. J'arrive au drive contente de voir qu'il n'y a pas de voiture, cool ça va être rapide, il y a deux employés qui me voient arrivé et vont fumer une cigarette, pourquoi pas je suis pas à la minute et c'était calme. Un employé m'amène ma commande, je constate qu'il n'y a pas le charbon et on me dit on n'a pas eu le temps d'aller le chercher, allé en magasin il y en a. J'aurais préféré qu'on me dise qu'il y en a plus plutôt qu'on me dise cela. Si je fais un drive, un samedi, (je précise après le travail) c'est tout bêtement pour éviter d'aller dans le magasin. Je suis bien évidemment pas aller au magasin, je me suis débrouiller autrement, je suis vraiment déçus."

"Ça fait deux ans que nous utilisons le drive de Carrefour Claye de manière régulière, l'expérience est positive. Nous avons déjà essayé des drives d'autres enseignes mais nous sommes très vite revenus sur celui-ci. La qualité du service est au rendez vous : pas trop d'attente, personnel poli et ils prennent soin de vos courses (exemple simple: mettre des surgelés dans des sacs isothermes, mettre des objets de remplacement). Et le service après-vente est aussi bien en cas d'oubli d'objets même si cela arrive très rarement."

"Alors moi j'y comprends rien !!! Quand toutes les grandes enseignes se batte pour faire du Drive, comme vu dans le reportage de TF1 de 13h, dans cette période très difficile pour tout le monde, eh bien Carrefour DRIVE Claye-Souilly reste toujours inaccessible. Impossible de trouver un créneau horaire de drive sur le site de Drive depuis plus de 2 semaines. Soit disant qu'il sont complet 😂😂😂. Pourtant quand je passe à différentes heures et jours de la semaine, il n'y a que 1 ou 2 véhicule sur le parking du Drive ! !!! Fraudra qu'on m'explique la stratégie de Carrefour DRIVE Claye-Souilly .... Allez chez Leclerc Drive Villepa. Eux ça fonctionne"