Carrefour Drive Chambourcy

"Drive qui avait l'habitude de nous satisfaire même si parfois les produits commandés étaient parfois remplacés sans qu'on nous le précise. Mais récemment les accrocs se multiplient, sur une grosse commande près de 75e de produits manquent au moment de décharger chez nous. Besoin d'avoir le service commercial 2 fois au téléphone pour obtenir le remboursement et de replannifier un drive le lendemain pour les produits manquants. Aucun bénéfice de faire un drive par rapport à aller en magasin. Et plus récemment, je ramène un produit défectueux, on me promet un remboursement sous 3 jours. Je retourne au drive 10 jours plus tard pour signaler le problème et on me répond la même chose. Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'attends le remboursement"

"Je viens de lire les différents avis sur le Drive de Chambourcy, nous avons vécus la même expérience hier et avant hier... Mon mari va récupérer le soir à 18H la commande et il en manquait la moitié...!!! camion soit disant pas arrivé... On lui demande de revenir le lendemain à midi : super pratique pour nous.....!!! Il se débrouille pour être là, et bien il a attendu une demi heure et toujours rien... Donc ensuite j'appelle furieuse le service client, et un monsieur très gentil me comprend, s'excuse et me rappelle plusieurs fois !!! Heureusement il existe encore des gens corrects et sérieux....dommage pas dans ce Carrefour Drive...!!! Je lui demande d'annuler la commande et j'exige une compensation pour tous ces déplacements inutiles...!!! Ce serait tellement pratique le Drive si tout se passait bien. C'est pratiquement toutes les semaines qu'il y a un problème ; pas le bon produit, produits oubliés ou manquants, remplacement pas approprié, oeufs cassés, brioche toute écrasée, j'en passe et des meilleurs... etc etc.... En tant que clients depuis des années, nous aurions aussi apprécié d'être prévenus pour ne pas revenir éternellement pour rien. Vous vous moquez littéralement du monde !!! Cela fait toujours plaisir d'être considérés de la sorte, sans aucune explication et excuse de la part des gens du DRIVE ...!!!! J'attends une COMPENSATION.....devant ce traitement inacceptable !!!! Et donnez moi l'envie de retourner chez Carrefour....."

"Première et dernière expérience en drive La commande n'était pas prête j'avais pris un créneau horaire soi-disant moins encombré Après trois quart d'heure d'attente on me livre qu'une partie de ma commande. La somme de la totalité m'a été prélevé 4 jours avant !! De plus on vous compte des sacs sans pouvoir dire non À ce jour cela fait 10 jours que je me bats pour être remboursé le cagnottage n'a pas été fait et la commande est noté en préparation 😔😡 On me propose 5 € de dédommagement 😡 hors de question pour moi de repasser commande en drive !! C'est du grand n'importe quoi je reçois même des mails après avoir passé un temps infini avec le service client qui me demande de régler à nouveau la commande Carrefour me dois 72 € et j'attends encore Je ne recommande à personne cette très mauvaise expérience"

"Drive Chambourcy top et les coursiers sont très aimables et aidants"

"Drive carrefour, aimable , serviable . Le bonjour et le merci , c’est appréciable ."

"Malgré quelques déceptions, le drive est bien dans son ensemble, surtout au niveau du SAV il reste très réactif en cas de problème et on sent l'amélioration des services par la suite"

"Très grosse déception : recevoir un courrier nominatif dans le cadre du programme fidélité pour obtenir une remise sur le prochain drive. Le code promo ne fonctionne pas à 2 reprises. Je sollicite le SAV qui ne peut (veut) rien faire... Publicité mensongère !!!"

"Chaque commande est similaire…un temps d’attente interminable (qu’il y ait du monde ou non). Aujourd’hui - 12h, en 25 minutes, 3 personnes ont été servies. C’est le premier drive où je fais ce constat. Les produits sont régulièrement manquants. Décevant."

"Pire drive que j’ai connu. Plusieurs fois des produits manquants ou remplacés alors que je parviens à les trouver systématiquement en rayon. Nous indique que la commande est complète pour que l’on se rende compte une fois chez nous que ce n’est pas le cas… Je ne parle même pas des produits abimés qui sont mis dans la commande et payés au prix fort. À fuir…"

"Commande une fois de plus incomplète, avec plus de 30€ de produits manquants. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j’attends un remboursement, malgré de nombreuses relances restées sans réponse. Le plus incompréhensible, c’est que j’avais obtenu un remboursement 3 jours après le retrait de ma commande… avant qu’il ne soit mystérieusement annulé quelques jours plus tard. En résumé : un service drive à éviter absolument."