Carrefour Drive Bègles

"Personnel souriant à chaque fois que j'y vais."

"Pourquoi mettre les packs de lait au frais alors que en magasin ils sont à température ambiante? Cela est contraignant car arrivé à la maison nous sommes obligés de les mettre dans le frigo, or nous n’avons pas forcément la place!"

"Efficace, rapide, rarement de manquants Je recommande d'sans modération"

"Deux ans que je fais mes Drive là-bas chaque semaine, tout allait bien, jusqu'à ce que je demande un remboursement. Là, PLUS PERSONNE pour répondre ni rendre service. J'avais commandé un saumon de 500g et ils m'ont servi un saumon de 480g. Normalement, leur politique est qu'en cas de rupture de stock, ils s'engagent à rembourser la différence ou donner un produit plus conséquent sans en faire payer plus. Ici, j'ai payé pour un saumon 500g alors qu'on m'a donné un de 480g. Les employés sur place m'ont affirmé deux jours de suite que ce n'était en effet par normal et qu'ils allaient voir ça. Depuis, ils font les morts, aucune information et aucune compensation. Énormément déçue car c'était mon quotidien d'acheter là-bas et je n'avais eu aucun problème jusque là. Méfiez-vous, lorsqu'il faut réclamer, il n'y a plus personne. Je vais à présent faire mes Drive chez la concurrence."

"50 minutes d’attente pour une commande programmée, c’est quand même très long !!"

"Mal localisé sur Maps et signalétique quasi inexistante pour y arriver. une file d’attente monstrueuse. J’ai mis 30 minutes à récupérer ma commande - ça ne m’est jamais arrivé dans aucune autre drive. Accès compliqué, sortie compliquée, seulement 8 places…"

"Toujours un plaisir de venir au drive. Simple, rapide et personnel sympathique"

"Je suis satisfaite de ma commande passée au drive de carrefour Bègles. Elle était complète et livrée à la date et à l'heure prévues. Merci"

"Endroit plutôt mal indiqué si on ne connaît pas. Il est complètement à l’arrière du Carrefour côté fleuve. Bon accueil plutôt rapide. Pas de borne sur place il faut signalé sa présence via la page internet ou par une sonnette. Un peu déroutant la première fois mais une fois qu’on le sait c’est plus simple."

"Juste l'entrée un peu serrée avec les poteaux et le trottoir sinon pas de soucis avec le personnel ni le service"

"Commande passée la veille à 19h30 et disponible le lendemain dès neuf heures au top du top. Merci. Je recommande"

"Avant quand je commande du poisson ou de la viande on annule or que c'est disponible et c'est après qu'ils m'ont expliqué une histoire d'h d'arriver du poissonnier et boucher. Depuis je commande pour retirer AM et j'ai toujours ma commande complète ou bien ☺️ remplacer. Merci et bon courage."

"Un peu compliqué à trouver mais j'ai fini par y arriver, pratique, c'était la première fois et je referai, très bien accueillie et très agréable"

"Expérience désastreuse avec le drive de Carrefour Bègles le 20 août 2024. En rentrant chez moi, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir un énorme cafard vivant parmi mes oignons, dont plus de la moitié étaient pourris. C’est inadmissible qu'un groupe aussi important offre des produits d'une qualité aussi médiocre. À chaque fois, c'est la même chose : les légumes sont systématiquement de mauvaise qualité, à la limite de la péremption. Une telle négligence est inacceptable."

"Première commande au Carrefour Drive de Bègles et honnêtement très déçue. J'ai connu l'enseigne plus rigoureuse dans d'autres départements. Dans la Région un de leur principal concurrent prépare les commandes avec plus de rigueur et de concentration. 1 pack de lait de croissance commandé et payé 16,01 € et seulement 1 bouteille livrée. 2 produits disponibles à la commande mais finalement échangés. J'attends le remboursement du lait notamment et je pense ne pas re commander."

"Cela fait quelques semaines que je commande au carrefour Drive de Bègles. J'ai toujours droit a un accueil très agréable. Le personnel y est toujours sympathique. Et la prise en charge une fois arrivé est assez rapide. Seul bémol, il faut commander la veille pour le lendemain pour être sûre que aucun produit ne sera échangé. Mais c'est juste une question d'organisation en sommes !"

"J'ai une affaire au drive pour une commande alimentaire et des sacs de terreau proposé sur le site internet du drive. J'ai décidé ce mode de livraison plus pratique. Je n'ai pas été livré du terreau sans explication si ce n'est que le produit n'est plus disponible. Je suis allé dans le magasin et deux palettes etaient à disposition des clients. Alors si le poids des articles est un problème pour les préparateurs, ce que je peux comprendre, retirez ces article de votre catalogue du drive. L'accueil est aussi peu chaleureux. Attente bien trop longue. J'en ai terminé avec le drive Carrefour Begles. Merci mais non merci"

"A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps ! Je suis prévenu au dernier moment que ma commande ne peut pas être honorée, un employé me dit d'attendre car un de ses collègue est parti en magasin vérifier et voir éventuellement pour un produit similaire mais malheureusement pour moi....rien et même pas de produit de substitution ! Bref devant aller dans la galerie marchande je rentre quand même dans le carrefour et je trouve un bac rempli de foies, d'une autre marque certe , mais j'aurais pris quand même si on me l'avait proposé ! De quoi péter un câble ! Avant que j'aille a l'intérieur, au drive on m'a également promis un geste commercial pour s'excuser de la gêne occasionnée que j'attends toujours.... Si ils ne le font pas, qu'ils n'en parlent pas car je ne leur avait rien demandé ! Donc très mauvaise expérience !"

"Les remplacements de produits sont judicieux et non payé par le consommateur quand c'est + cher que le produit initial. Il y a parfois quelques problèmes dans les commandes (ce qui est normal vu la quantité brassée) mais le service réclamations est hyper réactif et sérieux (contrairement à d'autres chez la concurrence ^^)"

"Lamentable tout est pourri ou presque dans mes courses a croire qu'ils vous mettent les invendus ou date très courte, je ne vais pas tout manger le même jour hein ! Ne vous avertissent même pas! Du temps et de l'argent perdu et c'est pas un remboursement qui m'intéresse pour que je me taise... j'avais déjà eu une mauvaise expérience au drive et ça n'a pas changé. Course récupérer le mardi 14 novembre regardé les étiquettes et l'etat des champignons je pense que j'aurai pu être malade...( Sans parler des avocats moisi qui commencent à blanchir j'ai pris des filets de poulets j'ai eu des aiguillettes donc moins de poids...je m'arrête là j'en aurai pour la journée"

"Bonjour, Je viens tout juste de retourner à carrefour bègles après plusieurs année et cette expérience a été vraiment très désagréable à cause des caissières a la scan lib. Lorsque nous arrivons au scan'lib la personne ne prend même pas la peine de nous dire bonjour ni rien, très robotique. Une autre nous a pris de haut avec plusieurs réflexions déplacées répétitif à plusieurs reprise, sûrement lié à un problème de confiance en soi. Et une dernière caissière qui nous demande vérification auprès de l'application mon avis le rend gratuit car elle n'accepte pas les screenshot pour le code barre tandis qu'à chaque fois je le scan en screen... Soupçon à la tete du client bref le personnel en caisse a été une catastrophe. Etre humain et bienveillant sont pourtant les qualité les plus simple à avoir. Pas pour tout le monde on dirait.."

"Bonjour, Je tiens à remercier le responsable du drive qui m'a dépanné sur une erreur de timing de ma part et des horaires que j'avais choisis . Je me suis permis d'aller directement au drive et même en pleins bourre on s'est occupé directement de moi et m'a dépanné ma commande et surtout chaque personne du personnel qui sortait me demander si j'avais besoin de quelque chose et s'occuper de moi enfin tout cela pour dire que j'en ai fait des drives mais je recommande Carrefour Bègles drive pour leur accueil et sympathie tous souriant 😁😁😁😁🙏 un grand merci je reviendrai au drive même habitant Podensac je suis client fidèle du carrefour Bègles 🥰🥰🥰🥰🥰😍♥️"

"Experience décevante aujourd'hui en allant chercher le drive. Le cabas que j'ai eu en échange pour mes courses était plein de cheveux plus un insecte mort.... Quelle hygiène pour nos courses alimentaires... C'est juste honteux. Beaucoup d'efforts à faire sur ce point."

"Pourquoi faire simple quand on peut faire ch*** les gens? Dans les autres Drives, on arrive on badge le code barre et basta. Ici, on se gare, on va sur un site internet je suis la ( ba oui via l'appli ça aurait été trop simple), on entre le nom du drive, le numéro de la place, le numéro de commande, et environ 15 minutes plus tard on a notre commande incomplète. Quelle efficacité ! De plus, le drive est exactement là où il n'est PAS indiqué, autrement dit, si vous suivez Google Map, vous n'êtes pas rendu..... Ça ne mérite même pas une étoile."

"Première fois que je récupère mes achats au drive sur ce point. Il y a eu une erreur de produit que j'ai signalé, au moment, auprès de la personne qui m'a servi mon panier et la modification s'est faite rapidement. Les sacs sont consignés, mais possibilité de les restitué au moment"

"Déçue 😞 Il y a quasiment jamais les produits commandés, et les remplacements sont pas équivalents...du coup pertes de temps en diffinitif... je suis pas sûr de renouveler l'expérience"

"Bon service. Par contre, l'enseigne bleue au dessus du parking, c'est beau… Face à la Garonne ! Ils s'en foutent les poissons !!!! Quitte à griller des watts, mettez-la coté rue Blériot, on vient en général en voiture, rarement en bateau…"

"J’ai testé ce drive lors du premier confinement et j’y suis restée fidèle après de mauvaises expériences dans d’autres drives concurrents même si je dois faire un détour pour y accéder Ce n’est pas toujours parfait et les délais entre la commande et la livraison sont parfois très longs mais le service client est efficace et réactif il prend en compte les remarques et les employés généralement très gentils Côté produits: il y a parfois des manquants mais cela reste raisonnable Mais attention les dates de péremption surtout sur la viande sont souvent très courtes ! J apprécie que les légumes soient généralement proposés en caissette carton ce qui évite de les abîmer L’accès est plus pratique qu’avant notamment au niveau sortie moins risquée avec le trafic"

"Toujours satisfait ! Les employés sont toujours agréables et je n'ai jamais eu à attendre longtemps ma commande. Merci également pour les échantillons offerts (boissons ou autres articles). Seul bémol : certains articles ne sont pas disponibles lors de la commande en ligne alors qu'ils sont présents en rayon mais cela n'est pas grave. Concernant les avis négatifs à cause du déménagement, nous avons été informés quelques semaines avant par un flyer et une communication orale par les employés ! Donc pour ma part, aucun problème pour trouver le lieu. Je recommande !"

"J'avais pour habitude de faire mon drive ici. Avant, les sacs n'étaient pas sous caution, il n'y avait pas de problème au niveau des remboursements. Maintenant, on ne s'y retrouve plus, on est prélevés à chaque achat et on nous dit que sur notre compte les sacs ne seront pas prélevés si on les rend (je les rends à chaque fois et je me fait toujours prélever). Le drive a été déplacé à l'arrière côté forêt, avec un tout petit panneau. Sur le mail, rien n'est indiqué. Il faut maintenant indiquer via le mail qu'on est arrivés car il n'y a plus de borne. Je préfère maintenant aller chez les concurrents où les sacs ne sont pas un problème. En dehors de cela le personnel est compétent et ont le sourire."

"Commande traiteur retiré ce jour. Un oublie de votre part lors de mon retrait. Et en plus de ça on me demande de refaire la route pour récupérer ce que vous avez oublié parce qu'il n'est pas possible de me rembourser. Je ne vous recommande pas et je à cause de vous mon fils n'aura pas la décoration de son gâteau pour ses 1an. Je déconseille à quiconque de passer par votre drive."

"Contente jusqu'à maintenant si service proposé mais changement d'adresse sans prévenir la surprise en passant après le boulot. On a dû passer à l'accueil du magasin pour demander notre chemin. Une sacrée perte de temps et un sacré emmerdement..."

"Absolument pas professionnel -le drive a changé d'adresse, pas simple a trouver - arrivé suis place commande pas prête, impossible de se signaler avec le lien fourni par le mail car la commande n'est pas au coin statut, impossible de se signaler via l'appli mobile utilisée pour passer la commande - 15 minutes d'attente, livraison a 15h15 pour une commande sensée être prête et retirée entre 14h30 et 15h - un produit manquant et un produit ne correspondant pas à l'article commandé dans ce qui m'a été livré A fuir"

"Bonjour. Je suis étonné par les avis négatifs. Moi cela fait deux mois que je fais un drive tout les samedi, et j en suis très satisfait que ce soit pour la qualité des produits ainsi pour la qualité du service, et à chaque fois que j ai du rentrer en contact avec le service client pour une réclamation ou un remboursement, j ai toujours eu une réponse rapide et positive, merci à toute l équipe des carrefour drive .Joël"

"Je n'irais plus jamais chez Carrefour Bègles ils sont incapable de respecter leurs clients et les conditions de vente.. Horrible expérience. Précommande d'un article 15 jours en avance, le jour de la sortie nationale alors que l'article est déjà payé et en stock, Carrefour refuse de me le donner prétextant que c'est une commande Drive et qu'il faudra attendre 4 jours !! A quel moment les clients précommandent et paie en avance un article que Carrefour refuse de donner le jour de la sortie ?! C'est une honte. J'ai fait un litige PayPal pour être remboursé et je suis aller acheter l'article dans une autre enseigne."

"2 commandes en 1 mois, 2 fois des erreurs ! Aujourd'hui notamment sur la viande commandée ! Pas le même prix au kg.. 2 fois plus cher ! Roti annoncé à 13,90e/kg.. j'en ai pris 2.. roti reçu à 21e/kg, mais le poids faisait qu'ils étaient autour de 13e. Par les temps qui court je trouve ça un peu culotté. .. finit carrefour pour moi !!"

"Attente de 15 minutes. Toutes les personnes arrivées après moi sont servies avant. Personne qui s'excuse. Livreuse qui balance les courses dans le coffre. Produits manquants à chaque commande. Je ne reviendrai plus."

"J’ai cherché l’entrée un bout de temps. Finalement le panneau est caché derrière un buisson et il n’est pas très visible car c’est la même entrée que le parking salariés. J’y étais pendant midi et je n’ai pas attendu. La salariée était souriante. Je déplore également qu’on ne puisse pas se signaler avec des bornes à chaque place de parking. (Une seule borne à l’entrée du drive)"

"Vous commandez sur internet au drive. On vous parle de la disponibilité, vous payez par CB, et quand vous arrivez on vous dit que la.commande est annulée du fait de rupture de stock. Bravo j'ai fait 80 km AR pour rien. A se demander à quoi sert le drive... ce qui me.pousse quand même à mettre deux étoiles ce sont 20 € en bon d'achat généreusement offerts par le directeur du drive . Maintenant j'attends de voir si je serai recontacte pour ce qu'il m'a promis...."

"Drive facilement accessible, bien organisé. Malheureusement de nombreux produits substitués à chaque fois, et systématiquement les dlc les plus courtes. Quand aux fruits et légumes on nous donne souvent les plus frippés."

"Point négatifs On attends souvent 10 minutes avant d'être servis alors que personne au quai d attente Le site est mal conçu,quand on commande il n'était pas noté produit indisponible du coup au retrait on se retrouve avec des produits manquants,certe ils en propose d autres mais quand on commande un produit c est pas pour en avoir un autre. Points positifs côté remboursement cela ce fait rapidement"

"Je trouve dommage qu'un Drive d'une grande enseigne et d'un carrefour de grande superficie tel que rives d'arcin propose des délais aussi long pour la commande !!! La concurrence fait beaucoup mieux . Et quand au bout de 3 jours tu es livrée et qu'on te dit que tu n'as pas tous les produits et que tu dois refaire un autre supermarché pour aller chercher les produits manquants je trouve pas ça très pratique."

"Malgré 2 petites erreurs et quelques produits manquants, la jeune femme qui s'est occupée de ma commande a été très réactive et très agréable et ça ça fait toujours plaisir !"

"Ayant commandé 12 bouteilles de vin rouge et 3 bouteille de blanc, j'ai reçu 2à minutes avant la livraison un SMS me disant que certains produits ne seraient pas disponibles et 10 minutes avant la livraison 1 mail me disant les produits non disponibles. En fait en arrivant on me proposait des produits qui n'étaient pas ceux commandés. J'ai donc refusé totalement la commande après avoir fait 1/2h de route aller ( + le retour aussi 1/2h) et Carrefour était dans l'impossibilité de me faire un papier officiel pour cette commande erronée. Enfin je serai débité de la carte bancaire et remboursé quelque temps après malgré une absence totale de commande. Ce sont des procédés à la limite de l'escroquerie et de la tromperie du client. A proscrire et à signaler à la DGCCRF"

"Pendant le confinement j’ai essayé ce drive. Reconnaissante à toutes ces personnes qui ont continué à travailler pour nous, j’y suis restée fidèle. C’est vrai qu’il y a souvent des produits de substitutions, mais souvent aussi on est gagnant, car leurs prix sont supérieurs à ceux commandé et nous ne payons pas un centime de plus. Grand choix dans les créneaux horaires, personnel souriant, pas d’attente. Que demander de plus?"

"Première commande au drive, déjà très déçu des créneaux horaires. Pour commande passée le mercredi soir le premier créneau était le vendredi après midi ! Du coup comme les produits sont en magasin la moité de ma commande n'est plus dispo au moment du retrait...si c'est faire un drive juste pour faire comme les autres autant ne rien faire à mon avis !"

"Des produits en ruptures non signalés sur le site web. On a la surprise en venant récupérer les courses. Des produits de substitutions mis alors qu’on ne les veut pas forcément"

"Je suis nouveau sur ce drive ! Sur deux commandes, j’ai dû annuler la première par soucis d’horaire. Impossible de faire le changement par l’application et passage obligatoire par le service client téléphonique. Deuxième commande idem. On me fait la modification du créneau horaire par téléphone et me le valide.(toujours impossible par l’app). Quelques heures avant de récupérer mes courses on me téléphone pour me dire que ce n est plus possible et on me repositionne sur mon créneau précédent. Au retrait il manquait également un produit. Au final service avec très peu de flexibilité par rapport à la concurrence y compris sur le service multimédia (application téléphone). À vous de comparer avec chrono drive ou même Leclerc drive. Déçu !"

"De pire en pire ! Les produits deja en ligne sobt toujours en rupture de stock et quand on arrive au retrait d autres manquent et a present plus de produit de remplacement. Cela fait 3 fois que je suis obligee de completer mon druve dans un magasin et a part des excuses bidons rien derrière ! Je vous le déconseille vivement. Je vais changer de drive !"

"Très très long, j’ai quasiment attendu 40 minutes pour récupérer les courses. Niveau qualité, ça laisse à désirer, on ne me montre même pas les fruits et légumes que j’ai acheté. Et pour couronner le tout, l’application mobile bug une fois sur 2. Le prochaine fois que j’attendrai aussi longtemps, je m’en vais et j’irai faire les courses chez Leclerc ou Intermarché"