Carrefour Drive Barentin

"Rapidité, commande complète, chargement bien fait"

"Large choix sur l’application, sur place il manque toujours plusieurs articles, d’autres sont changés par des articles n’ayant aucun rapport. Difficulté de se signaler au drive une fois arrivé sur place. La concurrence à 200m est tellement mieux … Je rajoute une étoile car les sacs eux sont solides."

"Le personnel au chargement est très aimable"

"Personnel très agréable et super réactif."

"Parfait Personnel aimable Franchement je suis très satisfaite"

"Un peu long sur le site internet et les codes promo ne fonctionnent pas toujours. Par contre très pratique, en général très peu d attente et les livreurs sont sympa. Bravo pour les promos disponibles aussi au drive.b"

"A part le manque d entretien au niveau du gazon. C est pas accueillant. Les livreurs sont t aimables et accueillant"

"Rapidité, amabilités, remplacement d'un produit par un autre parfait, courses bien emballées. Service impeccable"

"Employés toujours très sympathique et respectueux merci"

"le personnel du drive est aimable et courtois, et connait leur travail"

"Produits moins chers que d'autres supermarchés. Livraison rapide. Bons de réductions intéressants !!"

"Je viens de refuser un choux fleur et fraises car vraiment pas top fraîcheur ça arrive trop souvent heureusement il y a grand frais en face donc j'y suis aller. Quand on veut voir la responsable du drive toujours la même réponse elle est pas là.jamais la"

"Le personnel du drive est sympa. Les produits de remplacement sont plutôt corrects. Créneaux horaires très bien"

"Commande drive effectuée pour Noël et le jour de l’an. Commande non vérifiée avant de partir et il manquait des articles (un peu dommage la veille de Noël et habitant à 30min du drive. Obligé d’acheter en catastrophe dans un magasin proche de chez moi). Concernant le jour de l’an, la commande n’était pas complète non plus et les desserts n’étaient pas ceux prévus (heureusement vu avant de quitter le drive). Suite à une demande auprès du service client, un dédommagement financier a été effectué 👍🏼 Je souligne tout de même que les repas étaient bons."

"service efficace, rapide, ponctualité . Il manque cependant la possibilité de profiter sur le drive des mercredi de la carte pass, ou de certaines promotions , ce qui nous oblige à aller dans le magasin. C'est pourquoi nous abandonnons certaines semaines le drive."

"Drive en 2h programmé, j'ai eu ma commande au bout d'1 heure 30. Vraiment très satisfaite du service"

"Je mets 3 étoiles parce que je viens de récupérer un drive après le travail dans lequel il manque 6 articles ! (je suis commerçante de la galerie de carrefour Barentin et donc cliente de carrefour depuis très longtemps et cliente TRÈS régulière). Malgré les remplacements très réguliers qui ne me dérangent pas, il manque aujourd'hui énormément d'articles à ma commande qui m'ont été facturés. Il est absolument anormale que les commandes ne soient pas réalisées avec plus de contrôle et de sérieux ! Malgré tout le personnel est souvent très agréable lors de la livraison de la commande. Et merci à carrefour de sa réactivité pour solutionner le problème."

"On reçoit jamais la commande complète. J’ai commander pour une bonne somme des paquets de couches pour mon bébé. Uniquement ça. Et bien il n’y avait plus rien. Par contre on m’a quand même compter les soit disant sac cabas du drive alors que je n’ai pas reçu ma commande. C’est super de devoir débourser 2x 100€ de couches (carte à débit immédiat donc remboursement sous 15 jours minimum) , parce qu’ils ne sont pas capable de gérer leurs stock ou ni même de prendre la peine de chercher pour certain ! Ce magasin est devenu une honte. Je pars chez leclerc, eux au moins il ne manque jamais rien dans nos commande et de plus le prix est bien plus bas !"

"Bonjour Il est extrême étonnant que votre SAV soit incapable de retrouver les produits déposés uniquement avec notre nom. Si l'on perd son ticket de dépôt, on perd toute possibilité de récupérer le produit défectueux déposé. Au moins maintenant je sais que je n'achèterai plus aucun appareil électrique chez vous."

"Assez moyen dans l'ensemble de mes commandes. Les personnes qui amènent les commandes sont sympathiques et font de leur mieux pour réparer les erreurs de leurs collaborateurs"

"Toujours contente des drives carrefour jusqu’à mes deux derniers retraits ou les produits de substitution ne sont pas du tout adaptés…!!! je commande tes petites tartes aux poireaux on me change pour des quiches, chose qui n’a rien à voir..!!! je prends de la moutarde mi forte on me propose de la douce que je n’aime pas du tout…!!! En contre partie les personnes au retrait sont toujours très sympathiques….il faut juste revoir les produits de substitution."

"J'aime beaucoup Carrefour drive. Quand un produit est manquant il est toujours remplacé. L'accueil est agréable et avec le sourire."

"Je mets 2 étoiles uniquement pour la gentillesse de l'équipe. Au moins une fois tous les 15 jours je fais un drive sur le site il manque sans cesse des articles ou cela sont échangé (l'échange de produit ne me dérange pas spécialement), il manque souvent, très souvent des produits. Encore hier je fais un drive pour le coup je n'avais pas grand chose c'est vrai j'étais pressé donc jai pas pris le temps de vérifier d'ailleurs je n'ai jamais reçu le mail ou SMS pour m'identifier je demande donc à un vendeur super gentil il m'apporte ma commande malheureusement le monsieur n'y es pour rien mais il me manque le saumon (vu le prix du saumons). Mon mari se déplace pour réclamer le produit on lui insiste que le produit a était donné ! Hors je veux bien que l'erreur soit humaine mais de la à nous accusé en insistant comme quoi le saumon à était mis, non !! alors qu'ils ont fait l'erreur de ne pas le mettre. Je trouve ça inadmissible au nombre de drive ou de courses fait dans cette enseigne c'est juste pas normal d'entendre de tel chose. De plus cette responsable dit à mon mari maintenant on va vérifier davantage vos commandes. En toute honnêteté merci, peut être que pour les prochaines commandes il n'y aura plus de produits manquant grâce aux vérifications il serait même déjà temps de le faire. Juste pour rappel JAMAIS j'ai eu de problème à Leclerc. Je ne connais pas l'organisation mais jamais il manque un produit dans les courses."

"Christophe du drive très gentil et serviable, encore merci"

"Si vous avez la flemme de chercher, changer de métiers hein ! Les produits non disponibles sont bel et bien en rayon! 3 fois en 1 mois qu’il manque des trucs qui sont pas en rayon soit disant, sans compter 2 sac de courses qui me manquer, et reçu à la place 1 sac d’une autre personne ! Faites un minimum d’effort!!"

"Super drive. Déjà le carrefour de Barentin propose de très bons produits, de qualité, certes pas forcément à bas prix mais au moins les producteurs sont rémunérés à juste titre. Et drive au top, pratique, rapide et les produits de remplacement sont toujours très bien choisis."

"Commande souvent incomplète. Impossible de s’identifier une fois arrivé sur place. La concurrence à côté est plus intéressante"

"Personne super gentil toujours à l’écoute du client. Un grand professionnalisme"

"J ai eu du jambon et salade avec des dates courtes acheter le 19 et bon jusqu au 21 mai. Je trouve cela court voila Mme macenko"

"De plus en plus déçu avec votre drive ce matin je prend mon drive il me manque soit des course ou alor des dlc courte deux jour de dlc je c'est pas si vous avais changé votre équipe mais il serais bon de revoir ou de mieux formé car depuis 3mois j'ai toujours un truc qui va pas je pense changer de drive radicalement"

"Super seul bémol certains articles n'apparaissent pas lors de la commande"

"Il manque toujours plusieurs produits et nous avons eu plusieurs drive de suite avec des produits manquants mais facturés. De plus, inutile de proposer des créneaux de 19h30 à 20h car si nous n'arrivons pas à 19h40, l'équipe appelle et vous avez l'impression de déranger."

"Deux gros points négatif : 1-/ très mal indiqué aucune panneau n’indique ou il ce trouve , il y’a un seule panneau et et mal mis et qui n’indique rien du tout. Obligé d’entrer dans la surface et demander où il ce trouve 2/- il manquait des articles dans ma commande mais a ma grande surprise les articles manquants étais disponible en surface. Donc le drive sert a rien pour moi vu que je suis obligé d’entrer en magasin pour prendre les articles qui manquent ."

"J’ai arrêter de faire des drives et mes courses chez vous , pour le drive il manque toujours quelques chose , la dernière fois j’ai commander un colis du boucher donc 1 semaine de viandes , il n’a pas était mis donc je me suis retrouver sans viande et j’ai dû retourner ailleurs chercher de la viande . ( Surtout que le boucher fait les colis sur demande donc je pense que la personne qui as préparée les courses avais la flemme de demander au boucher ) Les dates de consommations sont courtes , j’ai déjà eu le cas avec des dates le jour même sans me prévenir … Manque certains produits sur le drive qui sont disponible en magasin . Ne jamais commandes de fruits et de légumes sur le drives car ils vous mettent les pourris ."

"Les salariés sont agréables et rapides mais au drive de Carrefour il manque toujours des produits commandés ! Un jour je suis allée vérifier dans le magasin et le produit manquant y était... Donc je ne sais pas où se trouve le problème (erreur dans l'inventaire ou la personne qui va chercher les produits en rayons ne s'embête pas plus que ça ?) En tout cas je préfère de loin le drive de Leclerc, les courses sont plus rapidement préparées (souvent dans les 2h contre a minima le landemain pour Carrefour) et il ne manque jamais aucun produit !!"

"Le service rapide est plutôt satisfaisant le personnel est agréable et respecter tous les protocoles d’hygiène mise en place par l’enseigne les créneaux horaires sont nombreux et respecter"

"Commande non complète, produit de substitution incohérent par rapport au produit initial je recommande largement leclerc drive"

"Premier drive que j'ai fait le 4 mai chez eux et le dernier ! Adnamissible de manqué des produits ! Je sais on était en confinement, il doit pas avoir de soucis ! Leclerc drive avec le nombre de clients jamais eu de soucis ! Manque des produits et en plus les fraises moisi !! 😠 😠 Demande d'être remboursé, dans quelques jours.. 1 semaine je rappelle Sa peut mettre 10 jours 😱😱 aujourd'hui le 26 mai toujours pas de remboursement !!! HONTEUX !!"

"Commande incomplète découvert au moment de sa récupération et des produits de marque remplacé par d'autres de premier prix ou moins de quantité. j'avais voulu retenter mais très déçue. Trouvez un autre système afin de fiabiliser vos stocks et honorer les commandes"

"A chaque fois que j'ai commandé au Drive Carrefour, il manquait un produit qui était substitué par un autre... Il faudrait revoir votre stratégie pour la disponibilité des produits.. Leclerc gère çà à merveille, en une dizaine de commande chez eux jamais un produit manquant alors pourquoi pas vous?? Et autre point, devoir toucher l'écran tactile en pleine période de confinement pour retirer sa commande, c'est pas top du tout ! Leclerc ici encore fait mieux que vous !"

"Commande passer samedi et pouvant seulement être récupérer aujourd'hui, donc mercredi, au vu de la situation actuel je peux comprendre. Part contre je suis très énervé de voir que plus de la moitier de mes courses sont manquante du au faite qu'elle était donnée à d'autre client ! On se retrouve avec presque rien.. Et même pas de quoi nourrir un enfant ! Énorme manque de professionnalisme !"

"Ce drive est bien utile a carrefour pour écouler ses produits retirés des rayons. Que des dates courtes . Il vous mettent la viande a la coupe pour écouler le stock. Les poulets périmés dans 2jrs . Le rosé Made in Europe a la place du côtes de Provence ..... Mais il y en a 2 fois plus monsieur. Drive vraiment zéro."

"Très mécontents à plusieurs reprises les commandes ne sont pas honorées correctement ! Commande de cette semaine, l'apothéose ! On nous substitue des champignons pleurotes par des champignons bruns ... rien à voir !!! Articles refusés à voir le montant qui va être débiter maintenant !!! En plus de ça sans être prévenu il nous mette des cranberrys à la place d'airelles... rien à voir non plus! Et enfin le comté au lieu d'une portion de 1 de 230g 2 morceaux... super pour faire le plateau de fromages ... Franchement revoyez votre stratégie et proposez unique les produits que vous êtes capable de fournir ! Pour notre part ça sera leclerc Barentin maintenant uniquement. Il propose peut-être un peu moins de produits mais la gestion est sérieuse !!!"

"Super ! Juste quelques minutes à attendre et nous sommes servis rapidement. Seul problème : on a souvent des produits indisponibles."

"Je suis déçue quand il manque un produit il est remplacé par un autre qui n est pas forcément la marque ou la qualité que vous aimé même si il est remplacé par un produit supérieur en prix . Un peu d attente et des erreur ."

"Facile d'accès, rapide, le gros + ce sont les produits mis de remplacements quand un produit est en rupture, ils sont remplacer par sois plus chère, de marque ou en plus grosse quantité ;) on est jamais perdant, je recommande."

"Sur une 50aine de commandes, environ 5 étaient complètes (en comptant dedans les produits substitués). Il manque toujours un produit, parfois lemployé l'indique mais souvent on s'en rend compte une fois arrivé chez soi. Maintenant je pointe les produits à chaque fois et suis très fréquemment obligé de contacter Carrefour Drive pour me faire remboursé les produits payés mais non présent. Et vu qu'il manque un produit je dois repartir faire les courses, donc le Drive n'a plus d'intérêt ! De plus, il nous est arrivé plusieurs fois d'avoir des produits périmés ou arrivant à péremption le lendemain (je crois que Carrefour à une obligation de fournir des produits ayant une date de péremption d'au moins 72h). Les commandes au Leclerc Drive juste à côté ne posent aucun souci, les commandes sont toujours complètes. Très déçu du Drive de Barentin qui, même après plusieurs appels au SAV ne prend pas les remarques des clients en compte pour évoluer dans le bon sens."

"Des incompétents et des voleurs !!! Plusieurs produits oubliés mais facturés ! Des dates de péremption au lendemain de la commande !!! Sans réaction du service client malgré un mail de mécontentement. À proscrire. Dommage d'être obligé de mettre une étoile pour donner son avis, je trouve que c'est surcoté."

"Le drive est difficilement accessible et pas convivial du tout. La borne d'accueil ne fonctionne pas."