Carrefour Drive Anglet Bab2

"Ils ont de tout. Même des produits espagnols qui ne sont pas vendus en France. Très bons prix et excellent service. Je trouve ça super. Bon parking et bon choix. Et les horaires sont très bien. Le service de sécurité au centre est un atout majeur. Je trouve que ce sont des gens très compétents. Merci."

"Qualité prix satisfaisante et livreur très sympa"

"Commande reçue à l'heure. Personnel très sympa"

"Le Drive est difficile à trouver car pas indiqué dutout. Cependant il n’y avait pas de queue au drive. Le livreur fort sympathique, souriant et agréable, on m’a remplacer un produit qui n’était pas disponible par un produit équivalent, nickel. Les sacs ne sont pas des sacs en papier mais des sacs basique qui sont recyclé à chaque passage fini les sacs qui se déchire lorsque l’ont porte nos courses jusqu’à la porte !"

"A fuir de toute urgence, pour ma part je resterai fidèle au drive LECLERC qui respecte les commandes et les demandes des clients. J'ai contacté le service drive pour reporter mon retrait en raison d'un souci de santé, mon interlocuteur a contacté le drive pour les informer, et quelle surprise lors de ma venue pour récupérer ma commande, le drive d'Anglet a tout simplement annulé ma commande et n'a pas pris en compte ma demande. J'ai parcouru plus de 50km aller retour, je l'ai fait remarquer au livreur de très mauvaise foi, aucune compréhension, aucune proposition, se cachant derrière les conditions générales qu'il a lu en travers pour masquer son incompétence en relation client. Ce n'est pas la première fois, je pense que ce drive regarde plus son chiffre que la satisfaction client. Je ne retournerai ni dans le magasin et encore moins à ce drive qui ne rend aucun service aux clients. Preuve de mon appel au service client pour modifier le retrait, je saisi la DGCCRF"

"Déjà pour le trouver il faut faire 2x le tour du bab2 et après, il ne faut pas être pressée..... J'ai attendu plus de 15 min alors que j'étais seule sur les bornes"

"Drive parfait"

"je suis retraité et je suis content de carrefour BAB 2 en effet je vais quasiment qu'à cet Hypermarché, avec un très bon rapport qualité prix mais ce qui surtout je bénéficie de la livraison gratuite à mon domicile ce qui est pratique pour tous les objets lourds pack d'eau, lait et autres, que du bonheur à essayer à tout prix"

"Cliente depuis de nombreuses années du drive Carrefour anglet, je ne peux que féliciter,remercier et encourager tout le personnel aimable et la logistique informatique nécessaie et efficace Merci à vous tous . Bonne continuation!!"

"Je suis déçu a chaque fois par les courses qui sont toujours proposé avec un switch de produits. De façon systématique. Problème que je ne rencontrenpas avec le drive de Leclerc. Je mets 2 étoiles tout de même car les employés sont sympa"

"Je voulais Aller au BAB 1."

"L'adresse est fausse, le drive se situe à l'entrée n°1, côté St Maclou, sinon c'est bien"

"Nous sommes arrivés au drive vers 19h40, renseigné notre numero de commande sur la borne vers 19h42. Et aucun employe ne s est présenté avec notre commande car le drive etait fermé bien avant 20h."

"Pratique quand il pleut et personnel sympathique. Bravo"

"Au top ! Commande conforme, accueil très agréable. Réception de la commande rapide. Je recommande le drive Carrefour Anglet"

"Il s’agissait d’une première expérience de retrait d’un jouet qui était indisponible dans le magasin. Ignorant tout des process du « drive », j’ai été étonnée par toute la chaîne logistique que l’on devine pour parvenir à la mise sur pied d’un tel dispositif. Conclusion : commande, paiement en ligne, réception de mails pour le suivi, facturation se sont très bien déroulés, avec un retrait très rapide, un accueil très aimable. Bravo."

"Depuis quelques mois le service est devenu minable. ( je ne parle pas des employés qui sont toujours sympa et efficace) je parle de celui qui gère ce drive et qui a des pratiques commerciales douteuses voir trompeuse. Normalement le remplacement des produits manquant doit etre fait avec un produit egal ou supérieur et avec une facturation identiques au produit remplacé. et bien maintenant ils se permettent de remplacer le produit avec un produit deux fois plus cher et en nous le facturant. Déjà qu'il y a beaucoup de manquant dans la commande si en plus le remplacement nous sont completement defavorables je vais vite arreter d acheter ici. vous ne pensez pas qu en tant que consommateur nous n avons pas assez payé l inflation? il faut qu'en plus vous essayez de nous arnaquez?"

"Super magasin"

"Parfait 👍👍"

"Au rayon poissons accueil, conseils et gentillesse de la part de Pierre et Thibault. A la caisse avec Capucine, une jeune femme incroyablement attentive, souriante , douce et prévenante. Merci beaucoup vos 3 collaborateurs."

"Très bonne équipe travail sérieux personnel très aimable et à l’écoute"

"toujours très bien accueillie et servie rapidement mon drive préféré"

"A éviter. Les dates des produits frais sont à 24 heures sur la totalité des produits viandes et poissons. Les fruits et légumes sont plus que mûrs, voire moisis. Demande de remboursement refusée en argumentant qu’à l’heure où ils ont préparé la commande ils n’avaient que ça en frais (commande partie en livraison à 9:30 du matin du Carrefour bab2)."

"Je teste pour la première fois ce drive. Et bien, je suis déçu, 1 article manquant, toujours pas de nouvelle niveau remboursement. Ne parlons même pas des dates très courtes. Pour un client lambda, ce n'est pas normal d'avoir des produits qui se périme 2 jours après l'achat. Je retournerai donc directement en magasin pour faire mes courses pour être sur d'avoir tout les produits souhaité et des dlc respectables. On est jamais mieux servi que par soi-même. Cordialement."

"Très bien !!"

"Ce n' est pas la première fois que j' ai des soucis avec ce drive,j ai déjà eu du saumon périmé je n ai jamais eu le remboursement,l autre jour un jus d' orange avec du moisi a l intérieur j attend encore le remboursement,et cette semaine on me file 24 yahourt pour mon bébé qui périme dans 3 jours!!! C'est fini pr moi le drive chez eux !"

"Très déçue de ce drive. Ils refusent tout simplement de me rembourser des blancs de poulet immangeables au vu de l'odeur et de la couleur juste parce que je me suis pas trimballée avec le produit ouvert et puant la mort dans ma voiture pour leur ramener. J'ai des photos pour preuve mais ça ne leur suffit pas et le service client CARREFOUR ne veut rien faire sans leur accord. Cliente fidèle avec des drives toutes les semaines, je peux vous dire que c'est terminé. A fuir !!"

"Service impeccable, et accueil du personnel génial."

"A fuir ! Non seulement des produits manquants dont il a fallu réclamer le remboursement…mais d’autres issus de là poissonnerie , non étiquetés , donc pas de DLC …mais aussi des fruits de mer avec une date limite de consommation au lendemain …le drive indique que tout est normal et qu’il ne fallait pas accepter les produits…une honte ! Vérifier bien vos commandes ou allez dans une autre enseigne ou vous aurez affaire à des professionnels honnêtes …"

"Rapide simple efficacité"

"Ce drive vous livre des produits qui se périment 2 à 3 jours après leur livraison, vous leur demandez de vous indemniser, ils refusent. Quel respect du client !!"

"Première commande drive très satisfait gentil prévenant juste ce qu'il faut après une journée de travail merci"

"j'aime beaucoup carrefour"

"Parfait merci"

"Quelle surprise en faisant mes courses en ligne ce matin ! Les prix sur les produits que j'achète habituellement ont explosé, bien au-delà de l'augmentation générale prévisible avec les crises actuelles qui ont bon dos. Ce sont des produits de base, et de marque CARREFOUR que j'achète !!! De plus, c'est quoi cette obligation d'acheter 2 articles identiques ? Un exemple parmi d'autres : Je dois obligatoirement acheter 2 kilos de sucre morceau carrefour, sinon, rien d'autre de dispo. Ce n'est pas normal et inadmissible !!! Merci de rectifier le tir.... J'attends des explications. Merci."

"Comme toujours, c'est parfait"

"Le personnel est super sympa !"

"Vigiles sympas malgré qu'ils m'aient volé ma banderole il y a quelques années"

"Merci à Michel pour son professionnalisme sa sympathie et sa bonne humeur !"

"Y a-t-il du covid dans l'air ? personnel différent qui ne parle pas français et ne connaît pas le fonctionnement du retrait de commandes en 2h ; Commande catastrophique aujourd'hui : des produits manquants non substitués (camembert, je suppose qu'il y en a d'autres en rayon..) ; des fraises qui ne sont pas les fraises rondes françaises de taille à peu près régulière que j'ai commandées, (c'était, en théorie, pour confectionner une tarte...), mais des fraises espagnoles (fresòn) de tailles extrêmement différentes qui ne peuvent pas vraiment convenir pour une tarte. Pas d'indication du mode de traitement sur la barquette. Le prix, lui, est celui des fraises françaises (mais on ne peut pas comparer). J'ai eu aussi des produits en trop que je n'ai pas commandés et ne peux pas rapporter parce que j'habite à 30 km de là et que j'ai du travail par-dessus la tête. De toute façon, c'est du frais (viande), pas question qu'elle soit remise en rayon, non ? C'est d'autant plus ennuyeux que je ne peux pas congeler de denrées en ce moment. J'ai aussi reçu un sac de litière dont je n'ai que faire, je n'ai pas de chat. Se peut-il que l'on m'ait donné une partie de commande qui n'était pas à moi ?"

"Faites un effort pour indiquer où se trouve le Drive."

"Toujours un sourire( même masqué) en arrivant, politesse, rapidité. Et lorsque les produits ne sont pas.disponible un message nous prévient. Et les remplacements sont ciblés et juste. On est en droit de refuser et cela n'est pas facturé. Cela me facilite la vie et tant que je serai satisfaite je continuerai."

"J'ai adopté ce moyen pour effectuer les courses. Personnel souriant et disponible. BRAVO CARREFOUR."

"Superbe expérience service rapide et personnel toujours très polies et aimables"

"Je suis très déçue, je commandes des sushis à 10h pour 15h ils ne sont pas mis de côtés on me les remplace le prix est similaire mais pas les produits. Réfléchissez un peu quand vous remplacer des produits essayer de faire du similaire c'est bien que les prix correspondent mais j'aurais préférer que les produits suivent. En en ayant besoin la je n'ai pas opu les laisser n'ayant pas le temps d'aller en recherche moi même. Mais aucun de mes sushis préférer n'étant présent je suis extrêmement déçue du service du drive. Et c'est la première fois que je suis autant déçue partout ailleurs les produits remplacer étaient similaire. La rien a voir."

"Parfait"

"Plus de trente minutes pour avoir sa commande et en plus pour ne pas avoir des crayons de couleurs et des colles en baton pour la rentrée. Tout simplement incompétents. Carrefour c'est de pire en pire"

"Encore une aberration de plus dans ce drive qui n'accepte pas la carte Amex Trop souvent des produits remplacés ou manquants et des prix souvent au dessus de la concurrence . Par contre un personnel très agréable et compréhensif 2 étoiles pour eux, mais pour le reste .......! Je change de crèmerie !"

"Je vous déconseille de commander chez eux. Ça fait plus d'un mois que j'attend un remboursement de produits manquants. J'ai fait la demande sur leur site pour 2 lot de 2 lessives on m'a remboursé qu'un seul lot et malgré plusieurs mail insistant sur l'espace client et au service client toujours pas de remboursement de ce deuxième lot de lessive. Et maintenant j'essai d'accéder à mon compte et je ne peux même plus à croire que c'est fait exprès."

"Attente un peu longue 10 minutes pour la livraison. Deux produits date limite de consommation trop courte. 1 pâte brisée avec date du jour ! et un lot de 6 yaourts soja nature bio avec une date limite à 3 jours (28 octobre )1 produit substitue et un manquant ."