Carrefour Drive

"Le drive le plus long du monde... et ce sur n'importe quel créneau Personnel très gentil mais malheureusement ça ne suffit pas je me fais la réflexion a chaque commande une attente interminable c'est dommage"

"Tu fais un drive pour gagner du temps puis tu te retrouves à devoir nettoyer chaque produit."

"- Large choix de plages horaires pour le retrait des commandes - Grande variété de produits proposés (même si certaines références manquaient) - Facilité pour déclarer son arrivée en borne de retrait grâce au lien reçu par SMS - Amabilité et serviabilité de l'employé en charge de ma commande"

"Équipe du Drive souriant aimable et rapide, au Top."

"Voila maintenant bientôt 4 ans que je fait mes courses via le service drive de Sartrouville. Il y a bien longtemps que je ne rentre plus dans la magasin. Le drive de Sartrouville à une équipe super ,gentille souriante toujours un petit mot sympa .Livraison rapide et soignée. Je ne changerai pour rien au monde . Merci à eux Corinne Genève ."

"le livreur est très mauvais, mal respecté avec moi car il a refuse que je fasse des photos (les boites des pâtes barilla abimés) pour faire la réclamation... En plus il ne fait pas de la remboursement... En plus j'ai payé 4 pack du lait.. seulement deux packs ... Super ce livreur.... Il a rien de compétence..."

"Rapidité, soin des articles, aide, très satisfaite !"

"Le personnel est très aimable, servi rapidement et un sourire en cadeau parfait. Je reviendrai ;)"

"Prise de commande rapide le soir pour le lendemain matin premier créneau, très pratique quand on a un bébé et pas trop le temps de se promener dans les rayons Personnel du drive très sympa"

"Je viens une à deux fois par mois dans ce drive et j’en suis satisfait, service rapide et efficace."

"Le drive parfait en semaine, horaire respectée"

"Super Contente du drive sartouville . Je recommande cela me permets de gagner du temps de faire me courses ainsi Les 2 jeunes femmes qui sont au drive Super Efficaces et trés pro . Merci"

"Un des meilleur Drive ! Équipe toujours souriante, agréable et rapide. Les produits sont bien emballé, le frais également. On voit que rien ne leur est difficile a realisé. Bonne continuation"

"Très pratique et rapide surtout lorsque l'on travaille et que l'on a pas le temps de tourner dans les rayons"

"De pire en pire. Ils sont censés garantir les prix magasin en drive mais c'est FAUX ils surfacturent pas mal d'articles en refusant de respecter leurs engagements malgré les réclamations. Ils facturent et encaissent la commande mais livrent à peine la moitié des articles sans prévenir le client. Le petit jeune n'était pas non plus informé via leur logiciel. Obligé d'engager de nouvelles dépenses en magasin, perte de temps et d'énergie. En plus de tout ça, 15 jours après, toujours pas de remboursement. Dire que je les recommandais autrefois, c'est bien fini, maintenant j'alerte sur le manque de respect du client. Bien dommage....."

"Je commande souvent, j’ai toujours été satisfaite, employés, très souriant et très gentil. Je recommande"

"Sans doute le pire carrefour drive de l’ile de france : temps d’attente infini, commande incomplète sans meme pas notifié le client et sans que les articles manquants soient déduits de la facture de livraison. Plus jamais je commanderai chez vous ❌"

"Je suis cliente du Drive de Sartrouville mais je dois dire que le service n'est pas à la hauteur de celui des concurrents ! La rapidité de service en 8 mn longtemps placardée sur le mur a été retirée, c'est dire ! Régulièrement une seule personne (tantôt lymphatique, tantôt désabusée... ) aux heures où il y a le plus de fréquentation... Et même quand il n'y a pas d'autres livraisons en cours, on attend au moins dix minutes ! Un sens du client bien loin de ce que nous sommes en droit d'attendre. Plusieurs fois je suis allée à la concurrence, et je pense sincèrement que la toute prochaine sera définitive !"

"Une grosse partie de la commande non disponible, 35 min d’attente au drive"

"Un super accueil ! Ça fait plusieurs fois que je fais mes courses au drive, l'attente au drive est correct et le personnel souriant."

"Bonjour, Une fois garé, j’attends habituellement max 10min mais sur ce drive ces 30min minimum et tous le temps. Recruter du personnel ou changer de procédure car cela ne fonctionne pas du tout. Malheureusement carrefour est négatif dans l’immédiat."

"Je mets 1 étoile par compassion avec les préparateurs de commandes qui sont débordés et probablement sous payés. Le service est de pire en pire. Sur ma dernière commande on me facture 10 sacs consignés, alors que mes courses tenaient dans 3 sacs. 7 sacs surfacturés imaginaires que je ne pourrai jamais rendre pour me faire rembourser et ce n'est pas la première fois. C'est du vol ! Je viens de valider une nouvelle commande, le système décide de mettre 28 sacs 😨. Donc pareil la prochaine fois je me ferai arnaquer.produits ménagers non séparés des produits alimentaires, produits fragiles mis dans le fond. Des paquets de doo wap écrasés sous une bouteille de javel lors de ma dernière commande retirée, du liquide vaisselle renversé sur une boîte de céréales une autres, des promos d'appel sur le catalogue indisponibles en magasin dès le 1er jour... Le service clients doit être revu en tous points, y compris le sav en ligne qui a été délocalisé je ne sais où et qui ne répond jamais à nos demandes nous renvoyant systématiquement vers le magasin ! Ressaisissez vous, pas étonnant que la plupart des habitants autour préfèrent aller au carrefour Montesson !"

"Accés au drive non indiqué aux abord de ce magasin donc pas facile d y arriver"

"Pire Drive de la chaîne Carrefour, parking délabré, manutentionnaires débordés et queue interminable. Une heure d’attente sans être livré avec des bornes qui ne marchent pas. Non, les problèmes s’il y a 3 mois ne sont pas résolus et la vacuité des réponses aux avis Google monte l’inefficacité du service proposé. A fuir."

"Il faut contrôler les articles car il manque souvent quelque chose mais rembourse sans problème"

"Plus de 30 min d’attente avec un bébé dans la voiture pour récupérer un drive honteux pour une chaîne comme celle là !"

"Après plusieurs commandes a différentes heures différent jour, je ne comprend pas pourquoi il y’a qu’une seule personne qui fait les livraisons ? L’attente est donc trop longue ! Mettez un employé supplémentaire pour la livraison ! De plus cela fait des mois que la borne 6 est en panne ce qui rallonge l’attente sur la route…"

"Au top commande récupérer dans les délais et la personne me l’a déposée jusqu’à mon véhicule c’était un grand parasol. Très très satisfait 👌"

"Effectivement la notion de rapidité et exclu dans ce drive. Sans parler du lieu pas du tout adapté, on patiente sur les voies de circulation, le parking du drive est partagé avec la réception du magasin Action. C'est le réceptionnaire de celui-ci qui nous fait avancer sur les places du drive ? Effectivement il avait son camion de livraison on le gênait avec nos voitures. En arrivant à la borne, je m'aperçoit quelle ne fonctionne pas ! Je sonne donc pour demander comment je dois faire, on me répond de patienter. Voyant au bout de 15mn que je n'ai aucune nouvelle je demande à un jeune homme du drive complètement seul et débordé comment je dois faire ? Car personne ne m'a donné de nouvelle à la borne, il me répond que je dois m'enregistrer à une autre borne, j'ai maintenant perdu 20mn +les 10 avt d'accéder au drive,je résonne à la borne pour me plaindre, le jeune homme est désolé et me dit que je n'ai pas d'autre choix que d'attendre ! J'ai passé 55 mn au drive."

"Bonjour touces tres dessue du magasin j'ai u un accident dans le magasin il y a trois jours tombe dans le rayon pain de mie et j'ai été le lendemain faire une déclaration u mr matte de peau qui m'a prie cordonnées dit qu'il responsable qui va apel mr DJAMEL jusqu'à présent personne m'a apel voilà j'ai fait une radio j'ai une tendinite avec traitement pendant 6jours travail avec ce bras droite qui touts les jour me fait mal djelfa tasadite"

"Le concept du drive est de pouvoir faire et récupérer ses courses rapidement. Il semblerait que Carrefour n'ait pas encore compris l'idée.. plus de 20 min d'attente pour récupérer un drive qui était soit disait prêt depuis 30min."

"Drive qui est toujours en retard… des temps d’attente beaucoup trop longs et qui font perdre tous les avantages du Drive. De plus, il est mal situé, la queue empiète sur la route ce qui engendre des problèmes…"

"1 mois que je viens chaque semaine chez vous. Aucun soucis . Un peu d'attente mais tout dépend du créneau horaire choisi !!"

"30 minutes pour récupérer une commande drive ! Du jamais vu, on fait du drive pour ne pas perdre de temps. Si c'est comme ça autant faire les courses en magasin"

"Parce que zéro étoile n’est pas possible Des fils d’attente interminable bloquant la circulation. Une attente entre 2 clients de 5/10 minutes pour ramener un chariot Une fois la commande livrée, c’est repartie pour la galère avec des erreurs. Une honte pour une si grande enseigne…"

"Il faut fermer le drive si vous ne savez pas le gérer !!! Je commande des pellets, je les paie, la commande est confirmée et le lendemain on me dit que ma commande n'a pas été réservée et que tout le stock a été vendu. Pas de SMS ni email, j'ai pris 1/2 jr de congé, j'ai fait 70kms AR en 2h pour RIEN !!! Inadmissible !!!"

"Toujours en retard, ce drive est une vrai mission. Par rapport à la concurrence c est le jour et la nuit. J ai fait la carte pass à carrefour spécialement pour venir au drive. Mais vous perdez entre 30 minutes et une heure pour récupérer vos courses, donc aucun gain de temps. Je comprends pas comment une grande enseigne comme ça peut autant se planter"

"⚠️⚠️⚠️ A FUIR , j’ai commander ce jour des affaire d’école pour la rentré scolaire , il on changer là moitié du panier à leur guise avec des trousse rose pour les garçons dès cahier au mauvais format et d’autre article manquant , bref obliger de repartir les voir à l’accueil demain . Le pire c’est qu’on m’a dit que la commande était complète . PLUS JAMAIS !! ! AVEC CARREFOUR JE NEGATIV !!! ⚠️"

"Plusieurs visites et même constat : trop d’attente ! Comparé au drive de Montigny où je vais également Dommage. Ou alors ils manquent de personnel ?"

"Plusieurs drive réalisés sur ce drive, personnel très accueillant et serviable. La commande est réalisée rapidement et toujours prête à l heure dite. L attente au drive est en général correct. Dommage de devoir passer tout le parking de carrefour une fois la commande récupérer"

"1h de queue dans la voiture pour récupérer la commande... Je suis arrivée à 18h30 (créneau choisi pour la livraison : 18h30-19h) et j'ai récupéré ma commande à 19h30... SERVICE LAMENTABLE. 1 seule personne pour livrer toutes les voitures sur ce créneau horaire c'est largement insuffisant. J'aurais eu plus vite fait de faire mes courses en magasin !!!"

"Dernièrement, il y a beaucoup trop d’attente. Aujourd’hui 30 min. Samedi dernier c’était pareil. Deux bornes hors fonctionnement. Des commande pas prête le jour convenu… De pire en pire ."

"Le temps d'attente est trong long, arrivée a 19h03 et il est 19h45 et je n'ai toujours pas ma commande. Ce délai d'attente est juste inacceptable pour vos clients, il est temps d'agir !"

"Créneaux de livraison Plusieurs heures après la commande. Quasi toujours le lendemain. Incompatible avec mes attentes. Chronodrive à côté propose des créneaux en 30 minutes"

"Plus de 20 minutes d'attentes pour retirer une commande... que j'ai passé au drive. A éviter."

"au top saisie de la commande sur la borne .5 mn Après j étais servi avec le sourire et les courses bien rangé."

"Plus jamais.. 45 min d'attente, une personne qui me dit j'arrive à l'interphone mais toujours personne après 45 minutes. Premiere et dernière fois que je fais ce Carrefour Drive."

"Carrefour relocalisé rue saint exupéry. Merci de m'avoir prévenue lors de ma commande. De plus le numéro de téléphone à contacter en cas de problème sur la commande était injoignable."

"Plus de 20 minutes d'attente pour obtenir ma commande alors qu'il n'y avait que moi. C'est une perte de temps n'y allez pas."