Carrefour Drive

"Quinze ans que je fais mes courses à Carrefour, seulement cette année que j'ai découvert drive et celui de Meylan, excellent service par le personnel, je suis toujours toujours satisfait que ce soit en magasin qu'en drive à Meylan . Merci à tout le personnel de ce magasin, Bravo."

"20 minutes pour récupérer un drive"

"En attendant mon drive, j’ai eu le temps de lire pendant 15 minutes « la rapidité, un retrait en moins de 5 minutes »"

"Commande conforme, pas de manquants, livreur aimable, livrée très rapidement."

"Je trouve ça très pratique mais il y a trop souvent des articles indisponibles..."

"Si vous le pouvez, choisissez un autre drive, il y a systématiquement un ou plusieurs produits manquants, et si vous avez vraiment beaucoup de chance vous êtes livrés dans le bon créneau, sinon vous devrez attendre voire revenir le lendemain car, selon les différents sons de cloche pour la même commande : elle n'a pas été enregistrée, il y avait un produit manquant, ou encore le camion n'a pas tout livré"

"Nickel et si pratique ! Prendre le temps de choisir chez soi, se faire servir directement à sa voiture, par des gens super sympas, trop bien"

"Très bonne prise en charge lors d’un souci sur un drive. Objet remplacé très rapidement avec geste commercial."

"Drive annulé sans qu'on nous prévienne. Nous attendons 45min en nous présentant à l'accueil du drive sans information, puis finalement on nous indique que notre commande est annulée sans avoir été prévenus avant. Et la commande n'est toujours pas prête, nous refaisons les courses. On nous promet un geste commercial qu'on a jamais vu"

"J'ai eu un problème avec ma commande et ils l'ont solutionné rapidement et efficacement, merci."

"Merci aux employés du drive pour leur rapidité, j’ai attendu 5-10 minutes pour recevoir mes courses, 14 places disponibles, pas de soucis pour le parking (à une heure de pointe) ! Simplicité pour signaler que nous attendons notre commande, pas de manquants, fruits et légumes de très bonne qualité et bien choisis !"

"2 fois que j’y vais, 2 fois que j’attends presque une heure pour être servie. Déplorable, votre concurrent Intermarché Domène est largement supérieur…"

"Il y'a toujours un truc manquant, puis il ne faut pas être pressé, c'est plus le principe de Drive en quelques minutes mais juste j'ai pas envie de faire les courses dans le magasin mais j'attends autant de temps devant ma voiture + 20 min à chaque fois"

"Merci bcp à l'équipe DRIVE qui s'est mobilisée pour que je puisse avoir ma commande aujourd'hui même si initialement elle a été décalée pour demain cause un incident ... ça a sauvé ma fête de la St Sylvestre."

"Attente incroyablement longue! Faites quelque chose si vous proposez ce service sinon cela ne sert à rien ! Il manque du personnel, attendre une heure pour un drive ...."

"Temps d'attente interminable. On vient au drive pour gagner du temps et au final on irait plus vite à faire les courses nous-même, c'est dommage !"

"Avec le nombre de clients qui vois remontent les même soucis il faudrait modifier votre façon de faire en proposant moins de créneaux car si vous ne savez pas gérer des créneaux de 30’ il faut penser autrement !! Bien évidemment les livreurs drive sont gentils souriant et s’excusent pour des décisions qui ne les concernent pas mais très impactantes pour eux ! Votre service drive est à revoir peut être penser clientèle …. Je vais aller voir ailleurs si ça continue quitte a faire un détour pour récupérer mes courses"

"Personnel agréable, le problème vient de l attente de 30 minutes à 1h dans le meilleur des cas. Il devient plus rapide de faire ses courses en magasin. Revoir les créneaux ou le nombre de personnel."

"Equipe au top qui se plie en 4 pour satisfaire tout le monde. Chapeau pour la gestion des jours de WE et des heures de pointe car c'est loin d'être évident quand le parking est plein et qu'on voit une 20aine de voitures faire la queue. Ça met un coup de pression. Mais malgré cela l'attente a été plus que raisonnable ce samedi. Merci"

"Incompétence, manque d'organisation, surcharge des plages de livraison, plus d'une heure de retard sur l'heure réservée . Ce qui doit être un service devient un enfer. Carrefour n'est pas à la hauteur et décourage de devenir client, son seul point fort son incompétence"

"Très long pour récupérer la commande ! Le 4/10 à midi, 30 min d’attente…"

"Attente de plus d'une heure pour la livraison, pour un service soit disant rapide ! J'ai du partir en demandant mon annulation de commande résultat, j'ai été facturé et n'ai jamais eu ma commande !!! Je vous déconseille ce drive"

"C'est très pratique de faire ses courses en ligne pour les produits courants. Cela évite beaucoup d'allées et venues dans l'hyper, l'attente aux caisses, etc. Service excellent et rapide."

"Quelle catastrophe !! j'avais arrété le drive Meylan le soir et les après idi car il fallait attendre plus de 30mn. J'ai pris mon drive entre 8het8h30. J'arrive à 8h22 et déjà toutes les places sont prises. J'ai attendu 1/2h et je suis parti. Comment peut on arriver à se moquer des clients comme cela. De plus on attend en face d'un panneau indiquant qu'on pet retirer ces courses en moins de 5 mn!!!! JAMAIS VU! Service à éviter"

"1h10 d’attente !!! 2 livreurs pour une 30aine de client 😳 C’est inadmissible. Cela aurait été plus rapide de faire mes courses en magasin ! Cela est devenu systématique, quelque soit le créneau choisi, depuis quelques mois. Nous envisageons de changer de drive…"

"En live... Ça fait 50 minutes que je patiente. Ça s'échauffe sur le parking tellement la queue va loin. Service déplorable. 3 employés seulement au drive; vu le nombre, c'était sûr que ça bloquerait."

"Infernal. Temps d attente de presque 1h dès le matin, pareil le soir. Inutile de faire un drive ici si c’est dans l’objectif d’un gain de temps."

"Service de drive incompétent, ne remplit pas son rôle de service drive… Allez faire vos courses en magasin, cela vous évitera une attente de plus d’1h30… et ce à plusieurs répétitions malgré des jours et horaires différents"

"Cela fais plusieurs fois je prends des drives ici et le temps d’attente est de 45min -1h sachant que pendant pas mal de temps on voit personne se faire livrer donc la file d’attente devient est très longue alors qu’il y a déjà 14 occupants sur les places plus ceux qui attendent comment dire … ça commence à être long a chaque fois"

"excellente expérience client : les créneaux disponibles sont nombreux y compris le dimanche, la commande est quasiment toujours complète, le temps d'attente limité, et les personnels très aimables ! merci"

"Service plus que mediocre. Temps d’attente entre 45 min et 1 heure, qu’il y ai du monde, ou pas… Enceinte de 9 mois j’ai attendu ma commande 45 min, des gens arrivés après moi on était servi avant… Si on commande du frais, attention les dates sont tres courtes… Bref, je ne recommande pas ce service…"

"Pratique et relativement simple et rapide. Le nombre de places est limité hélas mais facile d'accès. Les employés sont efficaces, aimables et rarement pris en défaut. Regret : l'application n'est pas ergonomique une fois sur place. Dommage."

"Parfois certaines personnes vous sert de manière très accueillante mais une personne féminine vous laisse le chariot et c'est à vous de charger vos courses dans le coffre. C'est trop fatiguant pour elle ? Qu'elle change de métier et ce travail sera le bienvenu pour un chômeur ou un saisonnier"

"Système de commandes Drive instable, j'ai fait des commandes à 13€, 24€, et maintenant le minimum de commande est de 30 euros. Au final on ne peut pas prendre uniquement ce dont on a besoin. Un minimum est compréhensible, mais pourquoi est-ce 10 euros, puis 20 euros, puis 30 euros. Alors bientôt, faudra-t-il commander pour au moins 50 euros ??"

"Cela fait plusieurs fois que je commande au drive et à chaque fois c'est la chose : 40min voir 1h d'attente.. Alors que le drive est plein et que d'autre attendent, une seule personne livre. Les sonnettes ne servent à rien non plus. Bref cette situation n'a rien de normale et est beaucoup trop récurrente"

"Cela fait des années que je suis cliente drive, pour gagner du temps. Mais depuis plusieurs semaines, il faut patienter entre 20 et 40’ pour récupérer sa commande. Si ce n’est pas plus. Il n’y a aucun intérêt a en passer par le drive…"

"De pire en pire depuis quelques mois il faut attendre une vingtaine de minutes pour être servi. File d attente mal organisée. A ce rythme là je vais retourner faire les courses en magasin j irai plus vite."

"Presque 40 minutes pour récupérer une commande …. Cela fait déjà plusieurs fois que sa arrive, alors que je reçois un sms comme quoi la commande est prête à être réceptionnée … créneau de 11h30 à éviter j’ai l’impression."

"J'ai commandé pour la première fois au drive car il me manquait 3 articles et je voulais éviter de passer 20min a la caisse car les 3/4 de leurs caisses sont réservés à des personnes spécifiques, finalement j'ai passé 20min à attendre ma commande au drive qui était pourtant prête 4 heures plus tôt... A éviter si vous ne voulez pas passer plus de temps au drive qu'a ne faire vos courses au magasin."

"Je fais régulièrement mes drive à carrefour Meylan et encore ce jour un problème de chaîne du foiré a été constaté vu l’état du produit! Soir il manque un produit soit ils sont à la limite du mangeable ou périmé…. Qui plus est attendre 35 min à chaque fois pour récupérer mon drive est inadmissible! Le drive est fait pour gagner du temps ah client pas pour les faire poireauter! Vive les grande enseigne qui savent encaisser l’argent et qui ne ce soucis pas des besoins des client! Honteux !"

"Très bonne expérience du Drive Carrefour Meylan. Les livreurs sont courtois, les produits globalement empaqueté avec soin. Le temps d'attente est correct. Le seul gros bémol, tous les produits du magasin ne sont pas disponibles au drive. J'achète certains grands formats qui n'y sont pas donc équivalent un peu plus cher au kilo..."

"Bonjour Encore une mauvaise expérience,temps d'attente trop long, commande pas prête pourtant sms reçu, et nous sommes venu à l'heure réservé. Impossible via le lien SMS d'enregistrer notre numéro de place ...... Fiasco total, pas les seuls dans ce cas,plus de 35 min d'attente..... livraison camion en même temps ..... Et ce n'est pas la première fois ."

"Je suis à ma 6eme commande en drive et déjà 2 problèmes. Une fois j'ai attendu plus de 30 minutes pour recevoir mon drive. Comment dire que si on a 30 minutes à perdre autant aller directement faire ses courses ! Et deuxième problème : j'ai reçu un message 8 minutes avant l'heure du drive pour me dire que ma commande ne serait disponible que le lendemain à la même heure. Déjà prévenir 8 minutes avant la commande c'est pas normal surtout que j'étais du coup déjà en route et que j'ai vu le message qu'une fois arrivée à Carrefour. Et en plus j'ai certe reçu un message pour me prévenir mais en ligne le créneau n'a pas été modifié donc impossible de changer si on est pas disponible le lendemain. Je recommande que si vous avez du temps à perdre."

"3 fois de suite que vous oubliez des articles dans mes commandes drive! Là c'est trop. Note sanction. 4ème drive aujourd'hui, encore 2 articles oubliés... Le niveau d'incompétence atteint un nouveau record. C'est fini j'abandonne."

"J’avais un peu peur de l’attente au vu des commentaires, mais tout s’est très bien passé, j’ai dû attendre 3 minutes! Tout correspondait, les fruits et légumes ont été bien choisis et les dates de péremption vont loin. Je recommande"

"Génial, le nouveau système de retrait du drive meylan. C est la première fois en 2 ans que je récupère mes courses en 5 min. Pas d attente, des places libres de suite et un système pour informer de notre présence parfait pour éviter l attente. Je suis de ceux que le dise quand il y a un problème et moi quand c est parfait. Merci"

"Très bon drive mes courses sont complètes et les produits frais sont beaux. Le seul bémol sur certains créneaux horaires c'est 1heure d'attente pour récupérer ses courses tellement ils ont de monde et ont gènes la circulation du parking."

"1h20 pour récupération de la commande c est un scandale ce drive ils ne savent pas s organiser. 1 seule personne qui charge les voitures. Ils ont commencé à être un peu plus actif vers 12h30 car ils ferment à 12h et ils ont bien vu que la file de voitures étaient d au moins 25 voitures. Il faudrait vraiment revoir vos organisations qui doivent s adapter à l affluence de voitures et non subir."

"Une vrai catastrophe, je suis arrivée à 10h30 pour retirer ma commande ,je l'ai récupéré à 11h20. C'est la deuxième fois que ça m'arrive. Je n'ai pas eu mon colis de viande,résultat 50 mn d'attente et rien à manger"

"Nulle Presque 2h pour récupérer un commande. C'est honteux. Il faut aller chez les concurrents. Dernière fois pour moi"