Carrefour Drive

"Première fois au drive. 30 min que j’attends sur le parking ainsi que d’autres clients. Et une longue file de voitures se forme également. Bug informatique mais pas que. Les employés sont d’une mollesse à toute épreuve. Ils n’ont pas l’air de s’affoler. Et comble de l’histoire, certains clients qui viennent d’arriver repartent avec leur commande avant tout le monde! Je ne reviendrai plus. Gestion nulle"

"Vincent du drive c'est le meilleur !!"

"Excellent drive, poli souriant et commande parfaite, facile d'accés et rapidité de livraison TOP TOP"

"Merci à Carrefour Mondeville de me faire gagner mon temps et me servir lors de mes achats réguliers !!! Tellement si simple de se garer et de récupérer ses courses. À très bientôt !!!"

"Que dire !!! DES VOLEURS !! ils manquaient les produits frais pour une valeur de 31,78€ (majoritairement de la viande). Nous avons fait le nécessaire au près du service clients et rien à faire ils veulent pas nous rembourser. Livreur malhonnête ? Depuis le 15 mars nous appelons tous les jours et tous les jours on nous dit que l'on nous rappelle. Facile d'escroquer une personnes âgée ! Facile votre réponse ! Comment dire que vous menez l'enquête ! vous n'avez ni le nom de famille, ni le numéro de commande !!! De plus je doute du nom du manager car lors de nos appels depuis le 15 mars (tout les jours ) aucuns de vos collaborateurs a été capable de nous le donner !! Réponse bateau pour faire voir aux internautes que vous gérez le problème ! Voleur et poudre aux yeux !! Dépôt de plainte pour vol et abus de confiance en vers une personne âgée sera déposée demain"

"Equipe drive agréable et disponible. Lorsqu'il manque des articles, ils les remplacent. Commande livrée à l'heure choisie."

"Une équipe topissime, rapide et à l’écoute. Tout est toujours parfait. Nous recommandons."

"Une équipe super au drive de Carrefour Mondeville 2 ! Pour le contexte, je me déplace à ce drive a 25km de chez moi spécialement pour un jouet. Le produit est disponible en ligne, je l'achète. Avant de me déplacer J'appelle la plateforme nationale service clients Carrefour pour m'assurer que le jouet que j'ai commandé et que je viens chercher est bien disponible. L'agent au téléphone me répond avec certitude que oui, je peux y aller car mon produit est prêt. Arrivée au drive, l'on m'annonce que le produit n'est pas disponible. Je fais appel aux responsables du service drive pour faire part de mon mécontentement. Malgré mon énervement, ils ont su m'expliquer les choses et m'ont trouvé une solution. J'en suis repartie très contente. A cause du service clients Carrefour national, les personnes travaillant en drive sont en première ligne lorsqu'il s'agit de régler les bêtises et le manque de professionnalisme de ces plateformes d'appels entrants sans aucune considération du client. Merci à l'équipe du drive de Mondeville."

"Très mécontente. Ma livraison a été assurée par un nouveau système de livraison Shopopop. Une personne fait les livraisons en voiture, ce qui signifie que les produits frais comme surgelés sont dans le coffre de la voiture ( chaîne du froid ???)? De plus, on m'a mis des produits de substitution qui ne me conviennent pas ( ex : les épinards surgelés frais natures ont été remplacés par des épinards à la crème fraîche...) ce qui n'est pas du tout la même chose ... Le drive accepte de rembourser seulement si je rapporte les produits : nous habitons à 15kms du magasin et je me fais livrer à cause de mes problèmes de santé, donc il est hors de question que je leur rapporte. Et les rapporter pour qu'ils en fassent quoi? Les remettre en magasin et les livrer à un autre client ? Les jeter ? Bref, j'ai eu le service client Carrefour qui dit ne rien pouvoir faire, que c'est le drive local qui décide, donc autant dire que le service client ne sert à rien dans ce cas. Ils ne peuvent apparemment pas faire de geste commercial pour compenser la perte.Bref, nous allons nous diriger vers Hyper U près de chez nous qui fait aussi des livraisons puisque la fidélité chez Carrefour n'est pas reconnue."

"Inadmissible!! Achete au drive des boîtes de chocolats périmées de 3 mois . Un conseil faites très attention au date. J'ai obtenu le remboursement des boites . Mais trouvant le problème assez grave , (on parle de péremption de plus de trois mois), j'ai a voulu voir un responsable, un monsieur de l'accueil à donc fait venir un monsieur qui a été vraiment très désagréable et n'a pas pris au sérieux l'importance de ce problème et puis il est partis en nous disant qu'on avez qu'à ce plaindre il s'en fiché. Je ne vais pas en rester là et prévenir 60 millions de consommateurs car c'est inadmissible de vendre des produits dont la date est dépassée de 3 mois et que cette personne n'avait pas l'air de s'en soucier."