Carrefour Drive

"Je commande au drive, je vais chercher ma commande et en ouvrant mes sacs à mon domicile je m'aperçois qu'il me manque 45 EUR de produits alors qu'on m'a annoncé deux produits manquants. J'appelle et on me répond, le drive ne répond pas madame, arrêtez de crier, je vais m'occuper de votre dossier. Bien sûr, il me manque mes produits frais, je roule sur l'or et 45 EUR, c'est rien , je peux attendre. Quel manque d'empathie, de compréhension. Je commande un lundi pour qu'il y ait moins de monde, qu'il y ait moins d'erreurs et je me fais renvoyer dans mes pénates. Donc j'attends qu'on me rappelle... Peut être un jour! Il est 19 h36, on m'a rappelée pour me dire que des produits avaient été endommagés et qu'ils allaient être remplacés. Entre temps mon mari se rend au drive ( 25 kms aller retour), on nous explique qu'on a oublié de nous faire part de ce problème, ils vérifient les produits endommagés, ils constatent qu'il y en a bien pour 45 euros mais ils seront remboursés peut être après demain et pas remplacés.. le magasin est à côté n'est il pas possible de donner les produits aux clients ? Conclusion, je n'ai pas mes produits frais. C'est parfait, bravo Carrefour drive."

"Carrefour drive Etampes : Le livreur s’est distingué par son écoute attentive, son dynamisme et son professionnalisme. Il m’a apporté une aide précieuse tout au long de la livraison, en veillant à ne pas me laisser seule face aux tâches à accomplir. Je tiens à le féliciter pour la qualité de son service et son attitude exemplaire."

"Rapide et efficace"

"J’ai reçu des bananes écrasées, aplaties, les raisins très mûrs et liquide, les oeufs cassés, le persil fade, les clémentines tout vert, avec l’heure de la livraison qui n’a pas du tout été respecté, trop en avance! Dorénavant, j’éviterai le carrefour d’Etampes."

"50 minutes d attente le 3 février a 18H30 .... On a débuté l attente sur le parking. Avoir un problème cela arrive à tout le monde. Mais n avoir aucune excuse c est à mon sens inacceptable... J avais pourtant l habitude de commander régulièrement...la c est terminé. En plus il me manque 2 articles ! A la lecture de certains commentaires ce n est malheureusement pas la première fois... Aussi je vais tenter la concurrence."

"Bonjour,très déçue par ma livraison du drive D aujourd'hui ou J avais commandé des bananes ,elles sont toutes pourries youpi .👍😱"

"Je suis content de ce service. Je suis informé d un manque de produit et la proposition de remplacement ou d annulation. Il faut être vigilant car l erreur est humaine et cela peut arriver que vous ayez un produit manquant alors que deux sont facturés mais je fais un retour et la solution est trouvée donc je ne m inquiète pas car ça arrive très rarement."

"Je n'ai jamais attendu aussi longtemps pour récupérer un drive : 45 minutes. C'est aberrant, un très gros problème d'organisation. J'aurais mis autant de temps à aller faire mes courses moi-même."

"Temps d’attente extrêmement long, plus de 30 minutes pour récupérer son drive Malheureusement c’est un problème récurrent !"

"Pratique rapide les produits sont rangés avec soin et par catégories dans les sacs personnels très aimable"