Carrefour Contact

"J’ai commandé un colis à recevoir via Mondial Relay, avec livraison dans le Carrefour Contact (point relais). Lorsque je me suis présentée pour le récupérer, le colis apparaissait comme « livré au destinataire », alors que je ne l’avais jamais retiré et que je n’ai mandaté personne pour le faire. Je peux le prouver : à la date indiquée de la livraison, je n’étais même pas en France et j’ai mon planning professionnel a l’appuie. Après avoir contacté Mondial Relay, on m’a confirmé que seul le point relais est habilité à changer le statut d’un colis en « livré au destinataire ». Je suis donc retournée sur place le lendemain. J’ai demandé à l’employé de me confirmer qu’eux seuls pouvaient modifier ce statut, ce qu’elle a admis, ensuite en vérifiant de nouveau sur la machine, elle a constaté que le colis était indiqué comme livré, mais que son statut apparaissait en « gris » (colis inconnu) et non en « rose » comme cela aurait dû l’être quand un colis est remis au point relais de ce que j’ai compris, ce qui confirmait qu’ils n’avait pas été remis au point relais selon ses dire... J’ai donc demandé une attestation écrite, datée, signée et tamponnée, confirmant qu’ils n’avaient pas reçu ni remis le colis, mais l’employée a refusé. Cela signifie que soit le colis a été donné à la mauvaise personne et que le code et identité ne sont pas verifiés avant, soit les employés sont des voleurs! À ce jour, j’ai ouvert une enquête avec le commerçant expéditeur auprès de Mondial Relay et j’attends un retour et croyez moi je ne compte pas en restez là..."

"Magasin de proximité, parking disponible et personnel agréable."

"On m’a facturé 11 euros pour des olives et du houmous. Évidemment sans me proposer de ticket de caisse… je ne m’en suis rendu compte qu’en sortant"

"J'ai effectué une commande sur uber eat, le livreur a pris la mauvaise commande,apparemment ce serai de la responsabilité du magasin..J'ai remis la commande erronée au livreur qui la ramener au magasin. Suite a cela j'ai refais une commande directement ,uber refuse de me rembourser la commande rendu au livreur. J'ai dû me déplacer au magasin directement afin de comprendre ce qu'il ce passait,la responsable Mme Sandrine très gentille a appeler la plateforme uber,et je devais renvoyer un mail d'explication,ce que j'ai évidemment fais.A ce jour uber refuse toujours de me rembourser la commande ,préjudice 40 EUR . A mon niveau je ne peut plus rien faire,Jesper que le magasin fera le nécessaire auprès de UBER ,sinon je serai obligé de déposé une plainte. Cordialement"

"Boucherie-Charcuterie géniale ! Convivialité et Gourmandise sont au rendez-vous, Franck ou Sandrine nous accueille toujours avec le sourire. Je recommande fortement 😋"

"Bonjour, Carrefour visité ce midi Pas de bonjour, un signe de tête pour s'adresser à moi, pas d'aurevoir. Je ne viens pas souvent mais cela ne me donne pas envie de revenir"

"Il faudrait faire un effort sur l’amabilité. Une fois sur 5 nous avons un retour à nos bonjours. Quant à un au revoir c’est parfois inespéré. Aujourd hui la dame travaillant à la caisse n’a même pas pris la peine de me dire bonjour et encore moins au revoir."

"Je suis profondément choquée par la manière dont mon fils, collégien, a été traité dans votre établissement. Il a été emmené SEUL par le directeur dans une pièce à l'écart pour confirmer une vidéo de surveillance, dans laquelle il était soupçonné à tort. Soit vous avez des preuves claires, et en tant que parent je suis la première à sanctionner un comportement fautif ; soit vous n’en avez pas, et dans ce cas, il s’agit d’une accusation infondée que je considère comme de la DIFFAMATION. Je m’interroge également sur la légitimité d’emmener un mineur à l’écart sans l’accord des parents, ce qui s’apparente à une forme de SEQUESTRATION et un ABUS DE POUVOIR. Ce comportement aurait-il été le même avec un adulte ? Je suis profondément indignée. Ce traitement est inacceptable SUROUT APRES CE QUE NOUS AVONS VECU L ANNEE DERNIERE"

"Je viens très souvent depuis l’ouverture dans ce magasin pour récupérer ou déposer des colis on a l’impression qu’on leur demande de décrochez la lune à chaque fois pas de bonjour pas de au revoir pas de sourire RIEN. Il faut arrêter mondial relay, si ça les embête de scanner des colis. Rien à dire sur la patronne souriante agréable sympathique, mais le reste de l’équipe est désagréable."

"Très bon accueil, personnel serviable, je recommande!!!"