Auchan Supermarché Marseille Desirée Clary

"Le magasin le plus mal achalandé de France : pas d’œufs, pas de lait, pas de pain, pas de salade, pas de fromage, pas de sardines. Ça varie selon les jours, mais c’est régulier. Master class pour les œufs et le lait. En dehors de ça (et c’est quand même essentiel), c’est vraiment le bordel. Il vaut mieux aller au Franprix (qui est cata aussi attention) ou une alimentation, les tarifs sont pratiquement équivalents en plus… mais c’est quand même mieux achalandé…"

"Honnêtement je n’ai jamais eu de mauvaises expériences mais celle là ! Je fais mes courses avec la scannette , je la pose pour passer rapidement de plus étant enceinte de 8 mois , la personne ne me fais pas passer , je fais le tour de l’autre côté à attendre . Quand je passe je prend du temps pour ranger mes courses étant enceinte fatigué je prends du temps mais je reste pas 20 minutes non plus . La personne non chalente déjà de pas faire son travail à laisser en priorité avec la scannette me fais la réflexion et je vois que là bizarrement elle laisse passer des personnes ayant la scannette . A revoir fortement la façon de s’adresser au personnes ! Autant qu il y a des personnes formidables qui y travaillent . Que celle la pas du tout !!"

"Je souhaite remercier Amina pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis passée plusieurs fois en caisse avec elle et j’ai été marquée par son sourire, son accueil et sa bienveillance. Elle prend le temps avec chaque client, ce qui rend le passage en caisse beaucoup plus agréable. Même en rayon, elle reste toujours disponible, aimable et chaleureuse. C’est une personne incroyable qui représente parfaitement l’esprit de service et qui donne envie de revenir faire ses courses chez Auchan."

"Essence cosmetics disponibles dans votre magasin ?"

"Les agents de sécurité sont très agréable !!"

"3 caisses automatiques fermées, juste parce qu'il y a qu'une seule personne pour surveiller.. d'un côté ça veut dire que les gens sont encore indispensables (!)"

"Content d'avoir un supermarché à proximité de chez moi ouvert tous les jours. Le magasin est impeccable( pas de carton qui traine par terre, ni de plastique) et bien organisé. Le personnel travaillant( rechargement des rayons et nettoyage) pendant que je fais mes courses est souriant, à l'écoute et disponible. Je ne comprends pas les critiques faites sur cet établissement que je partage en aucun cas. Venez faire vos achats de vous même et vous serez convaincu que mes propos sont sincères. Force à vous! Et MERCIIIIII"

"Très déçue par mon passage ce samedi. Je ne sais pas ce qui se passe avec ce supermarché mais, ces derniers temps, faire ses courses ici est devenu une vraie galère. Les rayons étaient déjà presque vides, avec de nombreux produits manquants. Habituellement, ce genre de situation se produit à l'approche de l'heure de fermeture mais jamais si tôt. De plus en plus de produits périmés, notamment dans le rayon yaourts — un problème récurrent, mais cette fois c’était carrément abusé : il y en avait beaucoup plus que d’habitude, avec des dates dépassées de plusieurs jours. On a vraiment l’impression que ce rayon n’est pas du tout contrôlé. Quant à l’organisation du magasin, elle semble changer toutes les semaines. Il y a aussi beaucoup de produits laissés au mauvais endroit – sûrement abandonnés par des clients, ce qui n’est pas directement la faute du magasin, mais ça reflète quand même un manque de suivi en rayon. Côté hygiène et entretien, ce n’est pas mieux : les fenêtres vitrées là où il y a crevettes et poissons ne se ferment pas complètement depuis longtemps, et c’est la même chose dans certaines zones adjacentes de surgelés. Ça laisse franchement à désirer pour des produits aussi sensibles. Mais le pire reste l’attitude du personnel en caisse. Les caisses automatiques se bloquent sans arrêt, obligeant à faire appel aux employées. La seule qui s’activait frénétiquement entre les caisses ce jour-là était une petite dame sympathique aux cheveux noirs, courts et bouclés pendant que les autres étaient trop occupées à ricaner et bavarder entre elles pour lever les yeux. Et quand vous leur faite signe et qu’enfin elles daignent intervenir, elles changent complètement de tête et deviennent désagréables… c’est sans un mot, sans un bonjour, sans un sourire, en vous regardant de travers ce qui vous donne franchement l’impression de les déranger. Dorénavant, je dépenserai mon argent ailleurs. Heureusement, un Aldi se trouve à moins de 5 minutes de là : mieux approvisionné, bien moins cher et où on est toujours mieux servis."

"J’ai passé une commande click and collect (donc à emporter) via Deliveroo le 21/06, que le magasin a acceptée, encaissée et préparée. Je me rends donc logiquement en magasin pour la récupérer. À ma grande surprise, une des caissières refuse de me la remettre, prétextant qu’un livreur doit venir la chercher pour valider un code. Face à son ton désagréable, j’essaie tant bien que mal de lui expliquer que ma commande est bien à emporter, qu’il n’y a pas — et qu’il n’y aura pas — de livreur. Mais elle refuse et me renvoie vers la plateforme de livraison, me disant mot pour mot : « c'est votre problème, c’est votre commande » et que c’est donc à moi de me débrouiller avec eux, alors que ma commande est déjà payée, je la vois posée sur le comptoir… C’est elle qui refuse de me la remettre mais c'est quand même mon problème.... Que devais-je faire de plus de mon côté ? Et pourquoi avoir accepté et préparé une commande à emporter dans ce cas ? Il aurait suffi de l’annuler tout simplement s’il fallait absolument un livreur. La situation est d’une absurdité déconcertante, d’autant plus que le personnel autour assiste sans intervenir ni dire un mot. Il s’avère finalement qu’elle n’était même pas informée que le magasin accepte le retrait sur place. Résultat : non seulement je perds mon temps, mais en plus, l’incompétence du personnel crée un malaise qu’on tente de me faire porter. Finalement, elle me remet ma commande d'un air agacé, pas de mot d'excuse ni rien... Absurde! Attitude déplaisante, mêlant incompétence, mauvaise foi et désorganisation. Cliente fidèle depuis des années dans ce magasin, je n’ai jamais rencontré ce type de problème avec l’équipe habituelle, toujours professionnelle et agréable, mais les nouveaux visages que j’ai vus récemment manquent sacrément de professionnalisme."

"Discrimination au faciès ? Je vais pour entrer (je n'ai jamais eu ce problème) le vigile a l'entrée me demande de laisser mon sac à dos avec lui à l'entrée alors que d'où je suis je vois clairement des gens avec sacs a dos et sacs à main... Transportant du matériel photo coûteux j'ai tourné les talons ... J'y allais tous les jours... C'est a se poser la question pourquoi moi en particulier on m'a demandé de laisser mon sac derrière moi. Tout bonnement abjecte"