Auchan Supermarché Tourcoing

"Tout d abord service de surveillance a l'entrée au top et agréable. Personnel de magasin agréable. Et a l'écoute du client ."

"Personnel pas très accueillant, malheureusement, on voient bien qu'ils sont vite agacé ce qui rend l'expérience désagréable"

"Je suis venue cette semaine mercredi soir Aux caisses rapide une employée avec des cheveux mi long des basket blanche et orange .. 3 fois je lui ai demander quelque chose 3 fois elle m'a regarder et ma pas répondu... je jugerais pas sa façon de travailler mais si il y a bien un truc dont j'en suis sûre c'est qu'elle peut être très méprisante et insultante envers des clients ... l'accueil zéro... n'a vraiment pas envie d'être là...en tout cas vos clients elle s'en moque je les vu de mes yeux Regardez les caméras vous verrez...elle m'a très bien vu , impossible qu'elle m'est louper elle m'a devisager 3 fois .. Serait ce possible de rencontrer un responsable afin d'avoir une explication ..."

"J aime aller a auchan et je trouve que ca reste qdmeme moin cher que lidl et on trouve tous les produit qu on cherche"

"Ne ferme pas à 13 heure mais bien avant. Si vous voulez partir à 13h faudrait-il changer l'heure de fermeture non ? Nous sommes venus à 12h30 et les grilles étaient déjà descendues. Et apparemment c'est redondant et vous ne faites toujours rien, arrêtez donc de répondre aux commentaires en expliquant que vous allez y remédier, on sait tous que c'est FAUX !! 🤣 De plus, le parking associé nous a fait payer 1€ pour même pas 5min à l'intérieur !!!! C'est du grand n'importe quoi !!"

"Le thon c'est pas une promos 115 la boîte en rayons vous 2 pour 3 euros je rêve et le poids n est pas exact je dois tout pesais je me suis retrouvé avec 100gr de thon à la place de 130gr déçu 😞 petit pois bocaux pareil je sais pas si j en reprendrais sérieux mes salutations mda leperck"

"Un magasin hors de prix ! Un produit payé 1,75 € alors que le même est à 1,25 € chez la concurrence. 1ère et dernière visite."

"J ai achetée ce lundi 1er septembre à City des petits pains ils étaient durs comme du béton j ai l impression que c est du pain qui a été cuit le samedi 29 car je sais qu ils ne cuisent pas de pain le dimanche je n achete plus de pain à Auchan City"

"Pas ouvert jusque 13h comme indiqué"

"Sandwich jambon rempli de nerfs fait a l’arrache svp un minimum appliquer vous, et il faut apprendre a bien étaler le beure et le filet américain"

"Je comprends que le travail en SAV peut être éprouvant et que les conditions ou le management ne facilitent peut-être pas toujours les choses. J’espère que l’équipe pourra être soutenue pour offrir une petite touche humaine."

"Bonjour ! Je ne pensais pas laisser ce genre de commentaire mais là c'est la dégradation ! Je suis nouveau dans le quartier et je viens dans cet auchan ! Mais hélas rayon fruits et légumes vide ! La boucherie est une pure catastrophe viande abîmée et j'en passe ! Des fuites j'ai juste l'impression que c'est le discount à -30% d auchan Roncq ! Bonne journée"

"Pas top le melon aucun goût les tomates bio dur a ecdes côté mur sinon le supermarché fait des changements de place impossible de trouver les articles mais j'aime bien quand même cette endroit agréable merci"

"Mon lieu de prédilection pour faire les courses, à 5 minutes à pied de chez moi."

"J'ai connu ce magasin à son ouverture j'ai trouvé une super caissière qui se prénomme Sarah une caissière très gentil qui est devenu par la suite boulangère qui est très agréable avec la clientèle ultra professionnel Elle est d'une sympathie phénoménale tellement sympa que j'en suis tombé amoureux bisous SaRaH."

"Pas terrible le magasin qui interdit l'accès au magasin 30 minutes avant la fermeture alors que l'horaire de fermeture est de 13h sur le site d'Auchan.."

"Pas trop grand et ont y trouve tout ce que l on a besoin"

"Très bien mais pas de toilette publique !avec des enfants ou des personnes malades ce n est pas possible"

"🛒 Toutes ces “promotions” industrielles, c’est de la poudre aux yeux. Quand je vois des poulets à 10 € ou de la viande bas de gamme, c’est juste honteux. On veut nous faire croire à des économies, mais en réalité, on paie pour de la malbouffe. 🛒 Je comprends pourquoi Lidl cartonne et qu’Auchan ferme. C’est pas juste une question de marketing. C’est que les prix explosent, la qualité baisse, et on ose appeler ça des promos. Faut pas s’étonner si les gens fuient. #PouvoirDAchat #Consommation #Inflation #Malbouffe"

"Magasin sale personnel désagréable à la limite de l'incompétence et agents de sécurité agressifs à fuir"

"Malgré la mauvaise fréquentation c'est bien d avoir un bon centre commercial"

"Bonjour auchan city est vraiment très bien mais dommage qu'ils ne font plus les toogood"

"Nous sommes passées ce jour 4 juillet dans votre magasin. Nous sommes passées aux caisses rapides et avons été accueillies désagréablement par votre hôtesse, une jeune fille qui apparemment n'avait pas trop envie de travailler car nous l'avons sollicitée 3 fois étant donné que la caisse ne fonctionnait pas. En partant nous lui avons dit qu'elle était désagréable et elle nous a ri au nez. Revoyez donc avec elle l'accueil des clients."

"Merci à la sécurité d Auchan , qui par leur gentillesse et compétences m ont aidé. Merci au jeune homme aux yeux clairs qui est vraiment à l aise dans ses fonctions. Je n étais jamais venue mais je reviendrai avec plaisir !"

"JE CONNAIS BIEN PUISQU' AUPARAVANT J'HABHITÈ PAS LOIN DE CETTE PETITE GALERIE AUCHAN ET PAS LOIN NON PLUS J'Y EST CONSERVÉ MON EXCÈLLENTE KINE A TOURCOING HABITANT RIJSÉL ( LILLE ) MAINTENANT HEUREUSEMENT QU ' IL Y A LES MAGASINS DANS LA GALERIE ET ETC CAR DANS CE AUCHAN LA IL EST TRÈS MAL ACHALANDÉ ET IL Y MANQUE TOUJOURS DES PRODUITS ...."

"Bonjour , je suis passée ce matin devant l'accueil présentant mon sac aux vigiles (des petits jeunes ) mon sac ne contenant que des tupperware, une vigile se présente à moi (elle est très jeune avec des lunettes ) franchement désagréable, aucune politesse et très froide . Elle me dis c'est bon vous pouvez y aller mais d'un ton !!!!!!!!!Mademoiselle un minimum de politesse quand vous avez à faire à des personnes plus âgé que vous , à moins qu'elle ne sois pas formée !!!! SINON le reste en général est correct."

"Une fois de plus, pas trouvé 1 article, je voulais cuire un lapin pour ce dimanche midi, et, à part un lot de 4 têtes, pas de lapin entier ?. On m'a dis récemment que C un hypermarché et non un supermarché, je suis allé de ce fait à Intermarché (hypermarché) et là.......j'ai trouvé du lapin. Qu'on ne me dis pas qu'il n'y en avait plus étant tous vendu ayant vérifié les rayons où aucune étiquette pour cet article (à part lesdites têtes)"

"Beau magasin avec des fruits et légumes de qualités. Je peux pas en dire autant de mon poke je précise qu’il s’agit d’une société et vous avez normalement les mêmes poke quelques soit le magasin ! Sauf à Tourcoing le riz est en quantité minimale , les edamames et la mangues quasiment inexistante ! Pourtant à 10€ le poke il est anormale d’avoir une différence aussi importante avec les autres magasins ou j’achète également les mêmes pokes ! Soyez plus généreux . Troisième poke que je prends chez vous avec le même constat je ferai une photo la prochaine fois pour comparer avec les autres magasins."

"Wc fermé depuis des mois !!! Une vrai galère de faire ses courses là-bas c’est pas agréable quand les enfants ont envie d’aller au toilette ou que bébé a besoin de changer sa couches !!! Nul les promenades au centre ville sont devenu très rare à cause de ca !"

"Hier j etais pressé pour reprendre les enfants au conservatoire Je passe en caisse autonome, je paye, on me propose un ticket et je ne le prends pas Un agent de sécurité me rattrape et me soutient que je n ai pas payé Je lui rend le sac et me fais voler de 33€ environ Auchan voleurs, peu de considération et aucun moyen de se faire rembourser Il aurait fallu passer du temps à la direction que je n ai pas C est une honte"

"Bonjour, Étant récemment arrivé à Tourcoing après avoir vécu à Lille centre, je suis heureux de trouver cet Auchan à proximité. Le magasin est propre, les prix sont raisonnables, et l’expérience d’achat y est agréable, surtout en comparaison avec d’autres établissements de la région comme le Monoprix des Tanneurs à Lille ou certaines supérettes de Tourcoing. Il est vrai que certaines critiques ici sont accompagnées d'explications, mais elles ne semblent pas justifier une note aussi basse que 1/5. Plutôt que de dévaloriser ainsi l’enseigne, il serait plus constructif de dialoguer avec l'équipe en magasin pour améliorer les aspects qui le méritent. Je souhaite bon courage à l'équipe d'Auchan, Adrien ps : Je ne suis pas du tout en lien avec le magasin ! Mais ils méritent un peu plus de respect."

"Je viens régulièrement chaque semaine pour des petites courses Les employés font leur possible pour garder le magasin propre et accueillant Beaucoup d'articles en rayons Des prix moyens, pas plus élevés qu'ailleurs en général L'attente en caisse est probablement le point faible du magasin, sinon les caissiers sont tous chaleureux et souriant à chaque visite."

"Ne passez jamais en caisse automatique ( dite : caisse rapide ) les machines volent de l’argent et le principe du rendu d’argent est parfois aléatoire notamment j’ai inséré un billet de 10€ pour une valeur d’achat de 4€ on m’a rendu seulement 3€ et étant donnée que j’étais presser je n’est pas vue le problème à temps . Enfin , ceux qui gère ( les assistants en veste rouge ) les caisses rapide le savent très bien mais ne font rien pour faire remonter le problème à leur chef et décide de laisser les clients se faire voler et mettre à profit un système de contribution à l’évolution de l’entreprise avec du vol d’argent des client et étant donnée que la plupart des clients qui y vont sont pressée ( pause midi .. ) donc on n’y prête pas forcément attention sur le moment même ."

"Passé cette après-midi et bien bien écoeuré par ce que j'ai vu, de toute façon on sent que ça ne transpire pas la joie chez les employés lorsqu'on les voit, mais alors aujourd'hui j'ai pu voir d'où ça venait. Alors que j'ai demandé un renseignement à l'un des rares employés aimable que je croise régulièrement les après-midi, J'ai pu assister à une scène où ce que je pense être sa manager l'a sermoné en public par rapport à son travail qu'il était entrain de réaliser avant que je vienne le soliciter. J'aimerais rappeler à cette dame qu'il me semble que l'une des bases fondamentales d'un métier dans le commerce est la relation avec les clients. Ce monsieur a fait l'effort de m'accompagner depuis son rayon frais pour pouvoir acceder à ma demande, à croire qu'il n'y a que lui qui bosse l'après-midi car je le retrouve souvent en caisse ou à des postes différents, résultat, il a été traité comme un faignant et un incompétent. Bravo Auchan, on entend souvent qu'être à Auchan c'est faire partie d'une grande famille, sauf que votre famille ressemble à celles où on y trouve les parents alcooliques qui tapent sur leurs enfants."

"C’est toujours le même problème ! Je viens jamais à Auchan Tourcoing car il est mal réputée et il a fallut que ça m’arrive… franchement je suis grave déçu !! Étiquette anti gaspi a revoir !"

"Malheureusement j'aurais pu mettre du positif pour les personnes qui le mérite mais ce soir une jeune hôtesse qui se situe au niveau des caisse automatique à pu avoir un comportement très désagréable envers ma personne s'en ai suivie un manque de respect total. Ce genre de personne n'a rien a fair dans un commerce de proximité ni même dans le commerce tout court. Le faciès ne fait pas le professionnalisme de la personne. Demain j'irais de ce pas rencontré un responsable afin d'expliquer cela car ceci reste inadmissible Cdlt"

"Content qu'une caissiere est revenu je pense de son arrêt maternité car elle n'étais pas la depuis un moment (je n'ai plus son nom une brune a lunette souriante qui est marrante et gentille) Mais l'ensemble des autres personnes en caisse sont juste mal aimable entre les caissière qui limites s'insulte entre eux et une qui dirige la caisse Nassima (pas sur de comment cela s'écrit vraiment) qui est mal aimable, sec et qui prend les gens de haut, la partie caisse et vraiment dans un état désastreux. Les rayons sont mieux remplie qu'avant ça c'est mieux on a moins le sentiment de rayon vide J'ajoute de nouvelle donnée à ce message pour apporter des nouvelles à mon avis précédent. Je baisse ma note car, depuis mon dernier message, rien n'a été pris en compte. Pire encore, les bonnes nouvelles que j'avais partagées concernant une caissière ont été mal perçues, du moins c'est l'impression que j'ai eue. Je tenais à souligner le retour positif d'une caissière qui était aimable et souriante, mais elle n'est plus là. En revanche, j'ai signalé qu'une responsable était désagréable, prenait les gens de haut, etc. Malheureusement, elle est toujours là et fait pleurer ses collègues (ce que j'ai personnellement vécu une fois). Je ne recommande plus du tout ce magasin si c'est pour être mal accueilli et traité avec mépris par une personne. Malheureusement, comme je travaille en alternance, soit le matin, soit l'après-midi, je ne peux venir que le matin, et elle est toujours présente à ce moment-là... Je déconseille donc ce magasin à toute personne sensible à l'accueil, car il semble que nos retours positifs ne soient pas pris en compte et que nos avis n'ont aucune importance pour eux ce qui est un comble pour une magasin tourné vers le commerce.... Il vaut mieux faire un peu plus de route pour aller ailleurs, d'autant plus que les prix ne sont pas les plus bas, loin de là..."

"C'est vrai que l'attente caisse est longue parfois mais les hôtesses et hôtes sont aimables (bravo et Force à vous !), les plats proposés au rayon traiteur sont de bonne qualité (merci aux petites mains qui les préparent avec attention), et le service de sécurité est suffisamment vigilant pour que les courses de chacun et chacune restent paisibles."

"Une catastrophe absolue ! Mon avis du jour fait malheureusement echos à mes nombreux passages chez vous depuis plusieurs mois maintenant. Mes différents passages en caisse sont extrêmement longs pour ne pas dire interminables. Il serait temps de faire le nécessaire pour mettre en corrélation l'ouverture des caisses avec l'affluence dans votre magasin. La bienveillance des hôtesses de caisses c'est bien, mais l'efficience c'est bien aussi !!!!! Quelle perte de temps, bientôt il va falloir que je pose une demi journée de congé pour faire mes courses dans votre enseigne."

"Pas très ravie de ce magasin . Chef des caisses désagréable et en + on nous vend des fruits dans un état douteux .."

"Les prix ont considérablement augmenté, de plus je me fait tout le temps contrôler mes sacs de courses par le même agent de sécurité à la sortie des caisses, on m'accuse aussi d'avoir volé un sac réutilisable que j'ai acheté lors de l'une de mes précédentes venues, à croire que cet agent de sécurité se prend pour un agent de police. Bref j'en ai mare d'être considéré comme un voleur alors que je paie tout au prix fort, si cela continue j'irais faire mes courses chez les concurrents non loin qui sont bien moins chère et plus accueillant envers leurs clients."

"Des réductions qui n'en sont pas. Des prix gonflé sur l'anti-gaspi !!! Des aliments pas frais ! La vie ! La vrai ? Auchan ? Non non non ! Mesdames messieurs ce supermarché est une arnaque !! Ça n'est même pas un vrai Auchan c'est tenu par AMV DISTRIBUTION ! Déjà 2 plaintes pour harcèlement moral en 2023 et discrimination raciale ! Des rayons tout le temps vide et une vrai arnaque organisé sur le dos de l'anti-gaspi A chaque fois que je viens je suis écoeuré de voir que les prix sont augmenté sur leurs prix de base pour ensuite être déclassé en anti-gaspi (voir photo ci jointes). Achat de viande pas fraîche et recoupé plus de 1 semaine et demi avant d'être remboursé !!! Sushi idem ! Ce magasin devrait être fermé depuis bien longtemps si il n'était pas un supermarché hypercentre ou les gens vont pour faire des courses d'appoints !!! A FUIRRRR !"

"Des erreurs de balisage régulières, des prix illisibles au rayon plat preparés poissons, le rayon surgelé très mal rangé, un ensemble à la limite de la propreté. Puisque vous mettez la sécurité à l'accueil, apprenez leur le Sourire-Bonjour ! La nouvelle ligne de caisse est beaucoup moins fluide pour les utilisateurs de scan achats. La poissonnerie vient de fermer, ainsi que le comptoir traiteur et fromage à la coupe. Le centre ville mérite mieux !"

"Hmmmm que dire, bien à première vue pour dépanner mais je vous conseil plutôt celui de Roncq qui lui est bien plus grand, une catégorie de produits bien plus variées..."

"Bien rangé, facile de trouver les aliments juste une petite fuite aha. Gros point positif : le coin anti gaspi avec des dates dépassées. Il faudrait juste que ça sois non pas du -20 ou -50% mais du -70% pour que ça parte vraiment"

"L'ombre de ce qu'il fut. Le choix et la diversité des produits reste de mise (si l'on arrive après livraison) mais, la qualité et le conditionnement des produits sont discutables (cf photos). De la glace dans les congélateurs. Des produits hors de leurs emballages, l'impression qu'une tornade a traversé le magasin. Sans parler des caisses, désormais il n'y a plus qu'une sortie pour les caisses minutes et le scanner de ticket de caisse est en piteux état."

"Mauvaise gestion des stocks du coup, les rayons sont très souvent vides. Les points positifs sont que les hôtesses de caisse sont gentilles et professionnelles et les rayons sont assez bien rangés quand ils sont approvisionnés"

"Bonjour a tous qui aime lire et écrire son envie. Deux petit mot pour cet Magasin. Auchan... Ça c'est une grande super marche.La il y a tous qui vous avez besoin pour manger. Surtout il y toujours stock en promotions.Il y a quelque points négative, mais c'est pas catastrophe, ont doit resté positive... et au final, je peux dire que AUCHAN c'est un très bon magasin."

"Centre commercial limité en terme de magasin, c'est dommage qu'il n'y ait pas assez de boutiques car Tourcoing est une petite belle ville qui devait attirer assez de touristes si le centre commercial était animé"

"Le magasin est bien pratique pour faire des courses au centre ville de tourcoing. Un grand parking gratuit pour 1h30 d achat . Il y a des petits magasins comme devred ou jeff de brugges je recommande . Le seul hic c est l attente a la caisse. A chaque fois que je passe au magasin il faut attendre un temps fou pour passer les articles . Il faut augmenter les caisses rapides"