Auchan Supermarché Orléans

"La porte d'un frigo rayon crèmerie est absente depuis au moins 6 mois. Cela donne une mauvaise image de l'établissement, sans parler de la conservation des produits. C'est même dommage, ce sont des produits artisanaux."

"L’Auchan d’Orléans-Sud est vraiment pratique, surtout le dimanche où il est ouvert, ce qui facilite beaucoup les courses. Cependant, comme il n’y a pas de caissiers traditionnels, on ne peut pas acheter certains produits réservés aux majeurs. De plus, les caisses automatiques sont les seules disponibles, et il faut souvent faire face à une longue queue. Si un problème survient au moment du scan ou du paiement, il faut contacter directement le gestionnaire, ce qui peut ralentir un peu l’expérience. Malgré tout, pour des courses classiques, c’est fonctionnel."

"Honteux Caissière non emable, personne agressif. Quelle mauvaise image de la France. A fuir !!!! Agent de sécurité intolérantet agressif avec les gens. J'ai pu observer une intervention de deux agents de sécurité sur un charmant couple. Qu'elle honte et manque d'élégance !!!!"

"Je voudrais juste signaler le fait qu'on ne puisse plus entrer dans le magasin 1HEURE avant la fermeture officielle le dimanche soir. J'aurais préféré que ce soit signalé sur le site internet, comme ça je ne me serais pas déplacée pour rien."

"On se fait refuser l'entrée à 19h35 pour une fermeture à 20h30 ce dimanche. Dimanche dernier, pareil à 19h45."

"Je me voit contrainte de change la note, très sympathiques et commerçants mais beaucoup trop regulierement d’oubli de produits dans les commandes."

"Le dimanche apres midi les caisses automatiques se bloquent les unes après les autres, même après avoir délivré le ticket de causse.. Les vigiles n'ont pas le droit d'appeler le central d'auchan pour les débloquer. C'est quoi ce foutoir organisé, Aucun? On voit que même la réponse d'Auchan est totalement dénuée d'esprit de responsabilité: aucune proposition de rectification de fonctionnement du logiciel des caisses. Il y a bien des employés sur place, mais Auchan leur interdit d'intervenir. Donc la réponse est on s'en fout et si vous n'êtes pas content, ne venez pas le Dimanche."

"Selon certaines rumeurs, Auchan pourrait fermer le dimanche à cause des vols à l’étalage. Espérons qu’il ne cède pas, car cette ouverture rend vraiment service. Ce serait injuste de priver des milliers de clients d’un dépannage essentiel à cause de quelques opportunistes du dimanche. Et pour ceux qui se plaignent du service, rappelons qu’il reste six autres jours dans la semaine pour faire ses courses. Avant l’ouverture dominicale, tout le monde s’en accommodait bien…"

"Encore une fois, pas de réponse par téléphone pour le DRIVE. Arrivée à l'accueil, temps d'attente de 5 minutes pour être pris en charge car personne présent. Appel micro pour que la personne du DRIVE vienne les mains vide à l'accueil pour prendre mon prenom/nom en prenant son temps. J'ai donc décidé de faire moi même mes courses avec mon bébé de 9 mois sous le bras. Je n'ai pas pris le DRIVE mais j'ai quand même été débité et il est inscrit commande délivrée. PLUS JAMAIS !!"

"Je tiens à souligner le professionnalisme du Directeur du magasin Auchan. Toujours à l’écoute des clients, il fait preuve d’une grande disponibilité et d’un réel souci de satisfaction. On ressent son implication dans la bonne organisation du magasin : rayons bien tenus, personnel accueillant et réactif, ambiance agréable. Son management se reflète dans la qualité du service rendu. Bravo à lui et à toute son équipe pour leur sérieux et leur engagement."

"Personnels très désagréable. Arrêtez d'être tous aigris siou'plait"

"Je comprends la volonté d'ouvrir dimanche après-midi pour dépanner mais l'expérience client est extrêmement décevante. Autant fermer si c'est pour avoir ce genre de conditions : - Propreté à améliorer. Alors certes il n'y a pas de personnel mais pour un magasin alimentaire, c'est quand même dingue... - Les viandes de boeuf emballées oxydées. Pas super rassurant. - Les caisses automatiques défaillantes, les files qui s'allongent. La débrouille quoi. Bon, le côté positif ce sont les agents de sécurité. Ils sont gentils et avenants. À noter que l'alcool n'est plus accessible le dimanche après-midi. Bref, un concept ok mais vraiment... pensez simplement à fermer."

"Deux drive Deux fois que ça ne répond pas au téléphone Deux fois que je me déplace et j attends 5 minutes qu on me prenne en charge a l acceuil Commande incomplète et non remplacé par un autre article .. Pas top !"

"Magasin très pratique et un bon rayon fruits et légumes. Ce que je déplore, c'est son ouverture le dimanche après-midi sans personnel et sous la responsabilité des agents de sécurité qui ne sont pas là pour ça. Bien qu'ils soient très gentils, ce n'est pas leur travail. C'est inadmissible en fait !"

"Dimanche 03/08, après plus de 45 minutes d'attente consécutives avec plus de 100 personnes, avec une seule caisse automatique disponible. La sécurité n'avait apparemment personne à appeler, et nous avons tous été contraints de quitter le magasin sans rien acheter, car la seule caisse était en panne. Très impoli envers les employés, qui manquent cruellement de professionnalisme, contrairement aux soi-disant responsables présents chez Auchan.une vraie honte."

"Ça dépanne bien mais les prix 😱 ça pique sévère"

"J'ai bien aimé ce supermarché il est assez grand, on y trouve tout ce dont on peu avoir besoin et en plus les prix reste raisonnables et l'accueil et chaleureuse ! Je vous le recommande si vous avez besoin de faire une pose course ."

"Le magasin est magnifique merci beaucoup"

"Remplissez les rayons svp !!!!! Vous voulez que je vous fasse quelques courses pour remplir votre magasin?! J'ai pitié la"

"J'ai acheté en promotion 4 pains au chocolat et 4croissants (3+1gratuit). J'ai payé 4 pains au chocolat et 2 croissants. On m'a expliqué que la promo est valable sur le moins cher (c'est faux, j'ai la photo de la promo, rien précisé dans ce sens). Finalement on m'explique que si je veux une promotion sur chaque produit, je dois passer 2 fois en caisse. Est-ce que quelqu'un a entendu déjà une aberration pareil ?"

"Nul pas propre personnel très désagréable"

"Bonjour, Je suis passer aujourd'hui a 18 heure 50 je suis passer devant la poissonnerie il y avais des mouches sur le comptoir ou il es a les crustacés ( moule, crevette ) ainsi que sur les poisson."

"Pris pour un imbécile par la caissière du libre service, bornée, qui n'a pas reconnu le bug de la caisse, et s'est montrée particulièrement désagréable. Je n'admets pas ce manque de respect envers les clients surtout quand ils ont raison"

"Merci a Margot pour son amabilité et son professionnalisme. A chaque passage dans votre magasin le weekend c est un plaisir de la voir en caisse ainsi que Alexi. Continuez comme ca. Ne changez rien . Merci encore"

"Magasin vide de tout employer,des rayons fermer,aucune caisse d’ouverte hormis la caisse automatique avec une attente de 30 min minimum C’est une honte d’ouvrir un magasin dans de telle conditions!! À fuir"

"Caissière mal aimable, fruits et légumes pas top, prix manquants, Propreté générale a revoir"

"Génial ouvert le dimanche toute la journée je recommande."

"J'ai passé cet après-midi pour faire mes courses ma femme a demandé un jeton pour caddie a l'accueil du magasin leurs repense c'était non Donc je suis partie ailleurs"

"Je suis cliente chez Auchan depuis des années, mais aujourd'hui, j'ai eu une expérience désagréable avec une caissière à la caisse automatique à 16h45, qui n'était pas aimable et limite insultante. Je souhaiterais être recontacté par le directeur ou le responsable de cet établissement."

"La magasin est topissime. Mais je déplore le drive. J’attends un remboursement depuis bientôt 10 jours en vain…. Le magasin me dit on vous rappelle. Puis le directeur est absent et là notre collègue était en arrêt. C’est qu’une trentaine d’euros mais tout de même honteux J’ai modifié l’avis. La réactivité du directeur et son responsable du drive j’ai eu Quentin la crème de la crème, ont été au top. Rapide efficace. Encore merci. À vous Mm COLAK!"

"Un grand merci à Quentin pour ses conseils avisés concernant le choix d'une bouteille de vin et de rhum. Tout ça avec le sourire et gentillesse. On ne voit pas ça partout. À bientôt."

"Un grand merci à Quentin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Toujours souriant, disponible et efficace. Un vrai atout pour Auchan, c’est un plaisir de le croiser en magasin. Merci pour ton excellent travail et surtout pour les conseils ( vin, bière Rhum….) vibe with us"

"Alors , je me demande comment une grande enseigne comme celle-ci peut peiner à rembourser leur client cela va presque 1 mois que j’attend mon remboursement, à chaque fois c’est les mêmes paroles vous serez rembourser dans48h mais jamais rien c’est vraiment pénible et je n’ai jamais vu ça des personnes incompétentes qui vous induise en erreur pour juste raccrocher l’appel prochaine étapes je pense que j’irais un peu loin dans mes démarches je pense judiciaire car j’ai pas l’impression qu’il veuille me rendre mon argent !!"

"Magasin toujours très propre mais je ne comprends pas la décision d'enlever les caisses avec les caissières le dimanche et de mettre 4,5 borne automatique je viens littéralement de faire 28 minutes de queue pour passer aux bornes devant moi c'était des personnes âgées qui on fait le même temps de queue c'est inadmissible"

"Attention dans ce magasin. Suite soi-disant à un bug à la caisse. J'ai réglé 2 fois mes courses d'un montant de 76 €. La caissière n'a jamais voulu me donner un ticket d'abandon pour la transaction. Évidemment j'ai été débité deux fois. C'est un enfer pour obtenir un remboursement. De plus avec du personnel pas sympathique. Après plusieurs démarches. Je tombe enfin sur une personne qui est à l'écoute de mon problème. Mais après 2 semaines toujours pas de nouvelles. De mon remboursement. J'ai tes clients depuis longtemps je n'y remettrai plus les pieds. C'est vraiment pas sérieux."

"A Monsieur le Directeur, Je tenais à vous faire part de l'attitude inadaptée de la personne qui travaillait ce soir à la charcuterie. Ce soir vers 18H30, je demande à cette vendeuse pas très aimable et très fermée 6 tranches de jambon sel de guérande fines. Elle coupe les tranches sans me demander si la taille me convient et me donne mon produit. Quand je vérifie le prix, je m'apercois que cela ne correspond pas au prix indiqué au kilo. Je lui fait remarquer et elle me dit c'est sa collègue qui n'a pas retiré l'ancien prix. Je lui dit qu'elle se doit d'appliquer le prix indiqué et elle me rétorque je vous ai rien dit. Je lui tends mon paquet et elle me dit qu'elle ne peut rien faire car elle ne peut pas modifier le prix. Voyant que j'insistais, elle finit pas prendre le paquet puis le pose et réfléchis sans conviction et visiblement agacée et me dit je vais être obligée de changer le prix à la main. Sentant que c'était douloureux et compliqué pour elle, j'ai repris mon paquet en lui indiquant que je n'étais pas à 60 centimes près. Je lui ai fait remarquer qu'elle pourrait au moins s'excuser de cette erreur mais j'ai bien vu qu'elle ne comprenait pas ou percutait pas. Je viens dans ce magasin depuis près de 40 ans et je remarque depuis plusieurs années l'attitude désobligeante de cette salariée. Je ne comprends pas pourquoi elle se comporte de la sorte et pourquoi elle travaille dans le commerce. Je lui ai dit que je signalerai son comportement au Directeur car ce n'est pas d'aujourd'hui mais trop c'est trop...Je regrette vivement la dame blonde (Alhem, je crois) qui était toujours agréable et au service des clients. Il me semblait important de vous faire par de mon mécontement. Sincères salutations."

"Visite un dimanche ... Quelle erreur, seul moyen de paiement la CB, magasin en désordre et salle. Pas de vente d'alcool. Et ce message qui dit d'appeler la hotline en cas de problème. Genre demmerdez vous ... Et surtout bien plus cher que les concurrents quand même."

"Le Magasin est agréable. Manque un vrai rayon de fruits et légumes bios comme avant. Il serait intéressant de proposer des produits frais bios déclassés en provenance de Rungis à petits prix. Il y a un spécialiste là- bas qui ne propose que ce genre de produit : Louis Marie Asselin. Faudrait faire un essai..."

"Je viens d’assister à une scène complètement lunaire de la part d’une caissière, elle est petite et plutôt forte. Elle a été d’un mépris et d’une méchanceté envers une personne ayant osé demander 0,07centimes à un monsieur ce qui visiblement a mis cette caissière dans une colère noire qui criait et c’est donner en spectacle devant tout le monde, la caisse a eu un bug elle as dis au monsieur de se débrouiller qu’elle ne l’aiderait pas, il a fallut que « j’intervienne » auprès du monsieur pour qu’elle fasse qql chose. J’ai été profondément choquée par ce mépris. Mépris ou discrimination dû à la couleur de peau, je ne sais pas mais en tous cas je tenais à le souligner car c’est vraiment choquant de voir qql subir un tel traitement pour 0,07 centimes."

"Bonjour, depuis quelques semaines nous effectuons du drive , il y a eu quelques oublies les 2 premiers drive néanmoins ces oublies on été compensés par un remboursement et un geste commercial apprécié ! Nous tenons à remercier Quentin, très agréable et investi, nous avons pus discuter et nous avons échangé sur le fait qu'ajouter des abris au point du drive pourrait être une plus value pour le service lors de mauvais temps. De plus puis-je suggérer que de déplacer le point drive à un point plus stratégique, un peu moins loin de l'entrée du magasin mais surtout pouvoir y accéder sans devoir traverser la voie principale de circulation des voitures, pourrai être une source de sécurité en plus. Nous avons une bonne expérience générale, le personnel est agréable."

"Aujourd'hui, dimanche 21 juillet 2024, nous sommes arrivés à Auchan à 20h10. Sur le site internet de Auchan et sur la devanture du magasin, il est indiqué que le magasin ferme à 20h30. À notre grande surprise, un agent de sécurité nous a brutalement agressés verbalement, moi-même et d'autres clients, en nous hurlant que le magasin fermait à 20 heures. Malgré nos protestations et l'évidence des horaires affichés, cet individu n'a fait que crier de manière hystérique, prétextant sa fatigue. C'est tout simplement inacceptable et honteux. Où est le professionnalisme ? Ce comportement est une insulte aux clients. Auchan, votre gestion de la relation client est pitoyable et inexcusable. C'est une véritable honte pour une enseigne de votre envergure."

"Se faire insulter de voleur pour des articles ne venant pas de leur magasin est vraiment incroyable. Le comble étant de proposer de re payer les articles .... Méprisant et désagréable, belle équipe . Encore merci de m'avoir volé mes articles ."

"Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant la discrimination que ma petite sœur et moi avons subie au supermarché Auchan. Lors de notre passage, le vigile de la sécurité nous a informés que le paiement se ferait uniquement par carte bancaire. Cependant, les personnes derrière nous, qui étaient blanches, n'ont pas reçu cette information, contrairement à nous, qui sommes Arabes. J'ai également remarqué que le vigile donnait cette information uniquement aux personnes comme nous, c'est-à-dire Arabes, Noirs, ou celles habillées différemment. Les autres clients n'ont reçu aucune indication similaire et étaient traités avec plus de respect. Je recommande de revoir le recrutement et la formation du personnel de sécurité. Il est essentiel d'assurer un traitement égal et respectueux pour tous les clients, indépendamment de leur origine ethnique ou de leur apparence. De plus, un simple bonjour ou un sourire contribuerait grandement à créer un environnement plus accueillant, au lieu des regards de travers que nous avons reçus."

"Magasin pas très accueillant. Lorsque vous passez au scan d'articles les employés ne sont pas plaisant. J'ai eu le cas où quelqu'un me dit d'aller à tel caisse sans me regarder, sans un bonjour, même pas un sourire. Décidément ce magasin n'est plus au top de ce qu'il était. Beaucoup de laisser aller.....dommage"

"Bonjour après mon passage en caisse je suis déçu, car je n’est même pas pu passer ma carte fidélité pour bénéficier des avantages de celle-ci car l’hôtesse me dit que c’est trop tard qu’elle ne pouvais plus la passer alors que nous avons même pas procéder au payement donc on était encore dans les temps, hôtesse vraiment pas très agréable."

"Magasin très pratique. Beaucoup de choix et facile d'accès. Par contre, je me fais contrôler à chaque fois que j'y vais, même lorsque j'y passe 30s pour acheter un sandwich. Pas cool... Certaines caissières sont assez désagréables, pas de bonjour ou au revoir."

"Pénible de se faire systématiquement contrôler lorsque nous faisons nos achats en nous jugeant sur nos tenues vestimentaires!!! Étant cliente depuis des années c’est le seul hypermarché qui nous contrôle à chaque passage…mais au final pour rien !!! Merci de faire un rappel à la sécurité incendie de revoir les règles concerne la sécurité dans les hypermarchés ! On ne contrôle pas sur le physique d’un client et ni sur sa tenue !!!"

"J’aurais aimé mettre un bon avis mais malheureusement suite a une mauvaise vérification de mon ticket de caisse un vigile a voulu appeler le « chef » en pensant que j’avais volé 4 articles alors que les articles était bien noté sur le ticket de caisse j’ai eu honte qu’on puisse me faire passer pour une  « voleuse » à cause d’une mauvaise vérification de ticket. Je ne reviendrais plus."

"Bon magasin, allées spacieuses, rayons bien achalandés. Manque juste des hôtesses de caisse. Comme partout 😏 Grand parking, station service séparer avec un paiement uniquement par carte bancaire 💳 ."