Auchan Supermarché Mutzig

"Bon magasin"

"Bien pour de l'appoint"

"Le personnel est charmant. J’arrive à la caisse libre service avec mon bébé qui dort dans mes bras, la caissière est venue scanner tous les produits dans mon chariot, les a mis en sachet, elle m’a bien aidé. Très bon accueil"

"Un beau magasin, propre, lumineux, du choix pour les courses du quotidien, épicerie, boisson, droguerie, hygiène, vaisselle, ustensils de cuisine, textile, scolaire,jouets, petit électroménager. Également une boulangerie, boucherie ,charcuterie, fruits et légumes, crémerie, surgelés.... Des produits régionaux aussi. Le parking est grand et pratique."

"Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse, votre sourire et votre efficacité. On se sent toujours bien accueillis dans votre magasin, c'est un vrai plaisir de venir chez vous !"

"Il m’a été donné de constater, lors de ma dernière visite chez Auchan, une qualité d’accueil pour le moins déplorable. Tout d’abord, la caissière automatique – censée simplifier l’expérience client – se distingue par des injonctions abruptes et répétées, donnant l’impression d’être sermonné plutôt que guidé. Ensuite, un employé affecté à la surveillance arpente les rayons en dévisageant ostensiblement les collégiens du quartier, le visage crispé d’une irritation à peine voilée ; l’atmosphère générale s’en trouve alourdie par une suspicion injustifiée. À cela s’ajoutent des prix souvent peu abordables pour un large public, ce qui est regrettable pour une grande surface censée proposer des tarifs compétitifs. Enfin, il est particulièrement désagréable d’être scruté avec insistance par un personnel suspicieux au moment du passage en caisse, comme si l’on cherchait délibérément à tromper le système. Cette défiance systématique, couplée à une attitude renfrognée, nuit gravement à la relation de confiance entre l’enseigne et ses clients."

"Un grand bravo à toute l’équipe de l’Auchan Mutzig, et mention spéciale à l’équipe en caisse qui fait un travail remarquable au quotidien ! Toujours accueillants, rapides et professionnels, ils rendent les passages en caisse vraiment agréables, même en période de forte affluence. Je tiens à souligner en particulier le travail de la cheffe de caisse, toujours présente, réactive et bienveillante. On sent une vraie cohésion dans l’équipe, sans doute grâce à son implication et à sa gestion. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Faire ses courses chez vous est toujours un plaisir !"

"Je voulais prendre la clé pour aller au toilette et une caissière se jette presque sur moi en criant non non non au lieu de me dire juste non"

"L'état de propreté du frigo date courte laisse à désirer. Comment est-ce possible d'être dans un si piteux état ? L'état du Parking est déplorable, des déchets partout dans les haies. On constate qu'il n'y a absolument aucun entretien. A fuir"

"Petit supermarché bien agencé. le passage en caisse est un peu compliqué quand il y a du monde..."

"Bonne équipe professionnelle et dynamique qui a, elle aussi ses difficultés par rapport à son enseigne. Tout ce que je vois lorsque je viens, me prouve que le personnel est hyper sympa et protège l'image de son enseigne : Elle souhaite avant tout cependant que ses clients soient satisfaits. Pour ma part, je trouve l'équipe tout à fait serviable et dévouée. Et comme il m'arrive d'aller ailleurs par nécessité, je trouve que c'est la meilleure équipe de la région à l'écoute, sympa et dynamique avec ses clients. Et qu'il ne faut pas perdre de vue que rien n'est facile pour quiconque en ce moment avant de s'exprimer avec dureté pour un quelconque incident QUI PEUT SE RÉPARER À LA MINUTE ou après coup."

"Bon magasin où on trouve à peu près tout pour le quotidien. Le personnel est à l'écoute et soucieux de répondre aux demandes, et de corriger les manques si possible malgré la charge de travail. Les caisses ouvrent rapidement en cas d'affluence et c'est important de garder ce service primordial. Merci à vous, passez de bonnes fêtes !"

"La machine de bon d'achat ma voler 1 centimes je veut le remboursement !"

"Très bon magasin, le personnel est très accueillant, autant que les stagiaires. Je recommande ! ☆"

"Mais malheureusement plus de rayon poissons et que une caisse .Que les caisses ou vous devez scanné votre marchandise plus de contact avec le personnel dommage"

"4 étoiles car personne n'est parfait mais le super marché satisfait à tous nos besoins. Le lieu et les personnels sont accueillants et pros le magasin est bien tenu et par ce, fidelise la clientèle de proximité et au delà d'une quinzaine de kms à la ronde"

"De plus en plus déçue par ce magasin, et pourtant cliente depuis longue date. Produits manquants.....rayons vides, pas assez de caddies.... heureusement les employés sont très agréables"

"Archange était sur notre chemin du retour, voilà une bonne occasion pour y faire quelques courses c était agréable"

"Bonjour , J'aime bien ce magasin. Mais cela fait un moment que je vois que prochainement drive , hors à ce jour toujours rien . C'est vraiment dommage car je suis fortement intéressée par le drive et je pense ne pas être la seule personne . Cordialement."

"Personnel chaleureux souriant et efficace. Un problème de caisse? Odile arrive à la vitesse de l’éclair tel un chevalier sur son étalon. Simple sobre efficace ne changez rien!!"

"Il y a des choses que je supporte pas dsl c'est comme quand ont va a la caisse et pour payer il faut mettre dans un gobelet sinon les personnes qui travaille la bas son très sympa"

"Merci à la vigilance de l'équipe, leur honnêteté et professionnalisme. J'ai oublié mon portefeuille aux caisses automatiques, non seulement le personnel l'a mis de côté et il ne manquait rien mais en plus elles ont vu des jeunes qui l'avaient récupéré. Elles ont tout de suite suspecté que vu la taille et l'aspect il s'agissait d'un portefeuille de femme et non d'ados. Alors merci mille fois encore. Je vais jouer au loto aujourd'hui, si je gagne je penserais à vous ❤️"

"Peu de choix pour un samedi après-midi. Les fruits et légumes sont défraîchis. Le personnel s'explique de manière trop virulente devant les clients..."

"Le pack d'eau CONTREX 1,5l à plus de 5€, alors qu il ne dépasse, dans aucune enseigne concurrente, les 3,70€, c'est de l'abus. D'ailleurs c'est le seul AUCHAN qui pratique ce prix là pour ce produit. Surprise après le passage en caisse.... Mais un personnel a vérifié dans le rayon, c'est bien le prix 🧐 Oui Madame, c'est bien dans le magasin AUCHAN Mutzig, il y a 3 semaines. Ceci est très étonnant que votre personnel ne se souvient pas de cette histoire, puisque c est lorsque mon ami est passé à la caisse, que la caissière a relevé le prix excessif du pack d'eau. Ne pouvant aller vérifier le prix (ou trouver un de ses collègues pour le faire), elle a conseillé de vérifier cela à la prochaine visite. Chose faite la semaine d'après, avec une autre caissière qui a appelé celui qui serait chef du rayon, ce dernier ayant confirmé le prix de 5,02 € le pack de Contrex. Ça fait déjà 3 employés au courant de l'affaire. Étonnant que personne ne s'en souvient. Êtes-vous sûre d'avoir questionné votre personnel ? Bref, inutile de perdre davantage de temps avec cela, mais vérifier votre étiquetage et reconnaissez l'erreur. Et tant mieux si c'est corrigé."

"5 étoiles pour le personnel qui est vraiment top... C'est génial de voir que dans un environnement à échelle trop grande pour être humaine, le personnel se soude à ce point... C'est beau et tout le monde en profite !"

"Habituellement satisfaite du service du Auchan Mutzig, déçue du traitement de Marie P. aujourd'hui. Lui demandant où puis-je trouver un sac aspirateur, après qu'une autre collègue devant dépointer me renvoie gentillement vers elle, Marie P. me dit qu'elle n'est pas dans les rayons, qu'elle ne connaît pas les rayons et que je n'ai qu'à chercher dans les rayons non alimentaires. Enceinte de 7 mois je ne trouve pas cela acceptable de simplement me renvoyer chercher moi même dans les rayons que j'ai déjà parcourus au lieu de me renvoyer vers quelqu'un ou mieux de demander à un collègue compétent."

"Hier, samedi 18, j'ai acheté 2 kg de carottes dans un sachet ( sans trou d'aération) Une fois versé dans un saladier, les carottes étaient toutes fichus ! Gluantes et certaines en bouillies 🤮 Il y avait même du jus de pourriture dans le sachet Pas une carotte à sauver Et l'odeur 🙊 Je suis terriblement déçu 😭"

"Moi je suis ravie ! Je trouve le personnel souriant et accueillant. J'apprécie la vitesse pour faire les courses grâce à la scanette. Je prends souvent du poulet et des pomme de terres préparées en libre service par le service traiteur et toute la famille les apprécie. La nouvelle organisation du magasin est bien pensée. Bref, je recommande largement !"

"Ma seule étoile va pour le personnel de la boucherie et de la charcuterie... Les prix on grimpé, il y a régulièrement du bazar dans les rayons qui eux ne sont jamais complets... C'est inadmissible qu'en arrivant en caisse on nous force à aller aux caisses rapides même avec un caddie plein ! Vous avez beau dire, non, je ne veux pas y aller.... On vous embête tellement devant les autres clients pour que vous y alliez que ça en devient du harcèlement... Alors ok, ça plaît à une certaine clientèle, je leur laisse ma place... Je suis loin d'être la seule personne à m'en plaindre, il n'y a qu'à écouter les gens en caisse... Quand il y a 3, 4,5 caddies qui font la file à la seule caisse normale ouverte il serait peut être plus intelligent de gagner du temps en ouvrant une 2eme caisse plutôt que d'en perdre en forçant le client à aller scanner lui même ses produits non ? Et la caissière d'un certain âge limite bipolaire qui rigole si fort un jour qu'on l'entend dans la moitié du magasin et est très polie très gentille et qui le lendemain ne fait que râler pour être poli, est limite vulgaire dans ses propos et ne sait pas vous dire ni bonjour ni au-revoir le lendemain et vous balance vos courses sur le tapis....? Bref, magasin à fuir... Dorénavant je vais essentiellement au Cora... Et oui là bas j'utilise la scannette parceque oui là bas c'est un vrai gain de temps... Un exemple qu'Auchan devrait commencer à suivre..."

"Supermarché sympathique on y trouve de tout, rayons bien achalandés, employé(e)s aux caisses très aimables. Par contre système de loterie à la sortie, trop compliqué à remettre au point. 👆"

"Magasin très respectueux des personnes avec du savoir vivre !!!!Chose que bon nombre de gens ne connaissent plus aujourd'hui!! Cela s'appelle du civisme . Bravo"

"Aujourd hui J’ai été conseillé et aidé par un boucher et une hôtesse de caisse ( alors que je n’étais même pas à sa caisse) attentifs et soucieux de rendre service. Grand professionnalisme. Belles personnes à prendre en exemple."

"Lieu qui est devenu vraiment à éviter , la caissière Mme Marie P , pour ne pas cité son nom qui est sur mon ticket de caisse , m’a clairement choquer , elle a carrément voulut virée une femme enceinte de ça caisse pour qu’elle passe aux caisse automatique , que j’ai laissé passer devant moi car elle galéré assez avec son gros ventre et ces quelques courses , et a refuser de me prendre 15 centimes , car elle a eu la flemme de compter , heureusement pour elle que j’avais pas le tps , mais clairement elle a le mort de travailler ou de ne pas être à la retraite , je sais pas , même pas un sourire pas un au revoir c’est malheureux d’être aigris à se point . Bien évidemment , je sais que ce n’est pas un métier facile mais la plus part des gens qui passe faire leur course non plus on pas un métier facile voir plus difficile surtout ce qui vont travailler dehors avec l’hiver qui arrive . Dommage car j’aimais beaucoup se magasin avant ."

"Magasin à éviter ! Client depuis plus de 10ans,le magasin a bien changé, avec des caisses automatiques plus nombreuses que les normales, honteux ! Sans parler des prix qui a chaque fois sont faux en caisse, lot de Danone 2 acheter le 3ème offert, magret de canard etc... Sur les 3 dernieres courses effectuées 3fois de suite une erreur, cela ne peut être du qu'à une erreur humaine,si cela est pratiqué sur chaque client en une année ça doit représenter une belle somme ! Des pubs qui attire pour au final ne pas appliquer les remises scandaleux."

"Lieu mythique à Mutzig où la bonne humeur respire dans les rayons et parmi le personnel ... Sourire, accueil, service, conseils ... Rien n'est oublié surtout les produits si chers au cœur des Alsaciens !!!"

"Je mets une mauvaise note car aujourd'hui je viens de me faire une grosse frayeur en caisse, j ai du payer 2 fois le montant de mes courses car la machine qui scanne les cartes cadeau bug et a débité sans imprimer le ticket. Conclusion pas de preuve de paiement. Donc j ai du repayer avec ma CB. mais je remercie la direction d'avoir été réactive...."

"Pas mal de choix, grand parking pour se garer. Pas de caisses automatiques mais passage en caisse relativement rapide. Possibilité d'envoyer et recevoir des Relais Colis. Station essence, pharmacie, laverie automatique, bar et centre de contrôle technique juste à côté."

"Je fréquente ce supermarché depuis son ouverture et ceci 1 fois par semaine. Le personnel est sympathique et toujours serviable. J 'admire les caissières qui arrivent à rester souriantes quand elles se font agresser verbalement par des clients peu respectueux. Les rayons sont bien achalandés."

"C'est honteux !! Vous faites une promo sur le saumon du 3 au 7 novembre 2021 et quand on arrive on nous annonce que tous les saumons sont réservés . Mais depuis quand on réserve les produits ?? Ils faut être VIP maintenant ?? Franchement c'est pas correct 😠😠😠😠"

"Agréable petit magasin, très pratique et, très propre. Seul problème, en y allant aujourd'hui, j'ai été choqué. On nous a servi de la viande, qui a été découpée, sans gant. Lorsque l'on travaille, avec des produits alimentaires frais, l'une des règles très importantes. C'est de porter des gants, pour l'hygiène."

"Magasin de taille moyenne. J’y trouve tout ce dont j’ai besoin et les courses sont vite faites. Un bémol sur le rayon légume mais le reste est top!"

"J'apprécie ce magasin, je viens régulièrement. Malheureusement j'ai vu quelque chose qui ne m'a pas plu. 2 adolescents qui passent à la caisse avec une bouteille de vodka, j'attends de voir si la caissière demande une carte d'identité mais rien. Pour moi ils n'étaient pas majeurs et puis même dans le doute, elle aurait dû demander la carte d'identité. Ils ont payés en espèce et sont sortis content. Ca sent une bonne soirée picole entre ados et peut être des rodéos en scooter en prime..."

"Depuis le départ des anciens employés le magasin n'est plus le même. Antipathiques pas de bonjour, masque mal mis, sauf les hôtesses de caisses, j'y vais pour quelques produits de dernière minute, je n'en fait plus mon magasin habituel. Dommage car il n'est qu'à 10 mn de chez moi j'y allais depuis plus de 30 ans."

"Depuis le passage chez Auchan, tarifs en hausse (ex: fruits et légumes). Magasin pratique pour dépanner et plutôt agréable à la base mais la clim à fond commence sérieusement à me rebuter et ne donne pas envie de rester. Le pain y est très bon. Majorité des caissières très agréable et magasin facilement accessible."

"Pas bien du tout, première visite premier achat et dernier achat, il fait beaucoup trop froid dans le magasin, je pense que les clients font leurs achats en toutes vitesses, il ne reste pas pour regarder les promos, c'est très désagréable de faire ces achats dans c'est conditions. Merci messieurs les décideurs derrière vos bureaux climatisés de penser aux clients et à vos employés ils doivent souffrir dans cette ambiance de pôle nord. Bonne journée."

"Super marché Auchan a connu des améliorations, mais il reste encore beaucoup à faire pour atteindre son plein potentiel. Grâce à des efforts continus, l'entreprise peut continuer à progresser et à offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. En résumé, bien que Super marché Auchan ait déjà réalisé des progrès, il existe encore de nombreuses opportunités pour améliorer et développer l'entreprise."

"Peut être revoir l'hygiène, car sale depuis un moment et il faut voir l'état des légumes qui sont vendus à un prix exorbitant Surtout quand c'est la saison"