Auchan Supermarché Massy

"Supermarché très bien entretenu !"

"Dans ce petit supermarché il y a un vrai soucis avec les caisses automatique, il faut se faire contrôlé à chaque fois, une fois scanné vos 4 ou 5 articles, la caisse se met en alarme rouge, l'assistante de caisse aimable comme une porte de prison vient vous re-scanné tout vos articles sans un mot. On ne sait jamais si vous volé un article a 1,50€!, Quel mépris ! Sinon stop au caisse automatique et mettez des vrai caissières ça évitera tout soupçon. Comme les vigiles a l'entrée qui ont de yeux que pour scruté les clients sur leur écran et tablettes, ils doivent avoir un problème avec les vols récurent dans ce magasin ce n'est pas possible autrement. Les erreurs de prix sont aussi régulier dans se magasin, petite boissons, sandwichs ou petite boissons. Vérifier bien vos tickets de caisses. Par contre les employés de ce magasin sont moins vigilant la dessus. A bon entendeur"

"Lors de mon passage en caisse, j’ai signalé une différence entre le prix affiché en rayon et celui enregistré à la caisse. J’ai alors eu affaire à l’hôtesse de caisse Asma, qui m’a répondu d’un ton peu aimable qu’elle ne pouvait rien faire et qu’il fallait voir avec l’accueil, en ajoutant qu’elle n’avait “pas que ça à faire pour quelques centimes”. Je comprends que les erreurs arrivent, mais ce qui m’a choqué, c’est le manque d’écoute et de considération. Ce n’est pas la somme qui compte mais le respect du prix affiché et la qualité de l’accueil. Une attitude plus professionnelle et courtoise aurait totalement changé la situation."

"Je me suis rendu dans ce magasin le 14 août dernier je n'y vais pas régulièrement, seulement pour des dépannages, mais quand même je constate une fois de plus le manque de propreté, l'absence de beaucoup de produits en rayon (rayons vides) mais surtout je trouve une nouvelle erreur de prix sur la viande (pas identique sur le linéaire que sur le paquet : la bavette d'aloyau à griller est annoncée 26,95 € alors que sur le conditionnement elle est à 31,85 € (voir la photo)… Déjà quelques jours avant j'avais fait le même constat dans ce rayon mais ne l'avait pas signalé. Ce n'est certainement pas intentionnel mais il faudrait peut-être faire attention. Client qui fréquentez le magasin faites attention au prix du kilo . Un point positif que je tiens à souligner le personnel de caisse et de libre service et très sympathique et à l'écoute. Merci à eux."

"Je trouve l'attente en caisse trés rapide et des prix abordables comme pour les barquettes."

"Bonjour, désolé d'avoir donné une mauvaise note. Je pense qu'il s'agit d'une erreur générale d'Auchan. Je viens d'acheter des dattes à l'Auchan Massy Gare. Elles étaient dans une boîte, mais je n'y ai pas vraiment prêté attention. Elles n'étaient pas scellées avec du plastique, j'hésitais donc à les manger. J'avais peur qu'elles aient été contaminées par des rats ou autre. Je voulais absolument les retourner sans demander mon remboursement, car j'étais très déçu. Veuillez à nouveau faire attention à l'hygiène. Merci."

"J'ai fait deux fois la queue aux caisses pour avoir la facture de ce que j'ai acheté. Histoire d'être respectueuses du personnel et des autres clients. Résultats au bout de mon deuxième tour de caisse je dois attendre que toute la queue soit finie. Ça fait 10 mins que j'ai fini mes courses et que j'attends. Je passe in excellent moment (non). Ce n'est pas la faute du personnel qui fait au mieux mais ils sont malheureusement en sous effectif"

"Le magasin est globalement plus cher que l'autre supermarché situé place du grand ouest. Le magasin n'est pas toujours très propre et le personnel pas très accueillant."

"Supermarché situé à côté de la gare RER de Massy-Palaiseau, dans le quartier Vilmorin, accessible par la sortie du même nom et après avoir traversé les rues qui traversent la place où le marché se tient, dans un quartier très animé Sa devanture rouge le rend facile à le repérer, et il suffit d'avancer pour y entrer. Des battants automatiques s'ouvrent et permettent d'entrer dans la surface de vente, où on a tout de suite accès aux primeurs et produits frais. Puis aux autres produits d'alimentation en conserves, et enfin d'autres produits de première nécessité, ainsi que des câbles de recharge et de transfert. Pas de marches à gravir ni d'autres étages, donc le magasin est praticable par tous (poussettes, fauteuils roulants), mais attention aux heures d'affluence où leur circulation peut être compliquée ! Les caisses sont toutes traditionnelles et l'accueil est cordial Ce magasin se fond bien dans le quartier alentour et complète les autres commerces. Pratique pour des courses rapides et du quotidien. Pour plus de choix (textile, culture, multimédia), il faut se rendre au magasin du centre commercial Auchan près de Champlan ou celui de Vélizy 2, accessibles en transports en commun et en voiture (pas recommandé de circuler avec, ici, tellement c'est fréquenté)"

"Il y a un peu plus de choix que le petit Franprix à Vilgénis, mais le personnel est désagréable à souhait."

"De pire en pire, tout le rayon frais non disponible en raison d un problème technique un samedi ? Je n ai jamais vu ça. Mais bon il y a une première à tout"

"Magasin à fuir. Le personnel est pitoyable et discriminatoire. Il faut aller chez carrefour. J'ai faillit être accusé de vol la dernière fois par le vigile mais heureusement j'avais mon ticket comme preuve. Je crois qu'il est temps qu'on dénonce ses actes irrespectueux. À cela s'y ajoutent la flambée des prix et tant d'autres choses...."

"Le magasin en soi y a rien a dire mais l'accueil est plutôt mal car il m'est arrivé deux fois que la dame au borne me demande de fouiller mes articles si tout a était scanné. Ce qui est incompréhensible en un certain moment vu qu'avant de sortir il faut scanné son ticket pour que les portes puissent s'ouvrir. Ils faut revoir cette façon de faire."

"Il est bien mais ils ne font pas assez de choses"

"Grand hypermarché avec pas mal de choix, surtout y aller pendant les heures creuses car sinon beaucoup d'attente"

"Le magasin en soi est correct, ouvert tous les jours jusqu’à 21h – ce qui est franchement appréciable. Mais l’expérience client, elle, laisse à désirer. À l’entrée, certains vigiles se montrent désagréables sans raison apparente. Et la politique sur les sacs… disons qu’elle semble tirée au sort : un sac à dos vide est accepté qu’une fois sur dix, même après vérification, alors que les sacs à main ou les sacs de courses, eux, passent comme une lettre à la poste. Cherchez l’erreur. Autre subtilité du lieu : l’impression des tickets de caisse. Elle n’est plus obligatoire, certes… sauf visiblement quand on achète de l’alcool. Là, tout dépend de l’hôtesse qui surveille les caisses automatiques : certaines exigent le ticket détaillé, d’autres non. C’est un peu la loterie. Dommage, parce qu’en tant que client, on pensait naïvement qu’il suffisait de scanner, payer, et repartir. Un peu plus de cohérence et de bienveillance ne ferait pas de mal."

"Cela fait 2 fois que je rencontre des problèmes aux caisses automatiques avec une professionnelle qui ne vérifie visiblement pas toujours correctement les produits qu'elle repasse lors des contrôles systématiques et laisse parfois le client se débrouiller seul pour tout finaliser. Si bien qu'on en vient à être accusé d'avoir soi-même mal passé les articles si on ne fait pas attention aux articles annulés entre temps. Experience très désagréable lorsque la politesse de base (répondre bonjour au client au lieu d'ignorer, dire pardon au lieu de pousser, discuter avant d'accuser auprès du vigile (suite à ses propres erreurs), etc.) est totalement absente. Merci au vigile d'avoir désamorcé la situation."

"Vigile ultra désagréable et irrespectueux dès l’entrée du magasin sans aucunes raisons. Vu les commentaires précédents, on est loin d’un cas isolé. Il serait grand temps que vous vous occupiez sérieusement de ce probleme."

"Ça dépanne mais honnêtement pas agréable on vous prends pour des voleurs sans aucune excuse après le paiement et je rejoins les avis"

"Magasin très bien achalandé j'aime venir dans ce magasin de dépannage effectivement il est plus cher mais on y trouve quand même beaucoup de choix je recommande. Accueil sympa et hôtesse de caisse agréable."

"Pitoyable magasin. Une seule caisse avec personnel ouverte. Le reste, des caisses automatiques. 3 d’entre elles sont hors service. Du personnel qui ne parle pas français et avec lequel il est impossible de communiquer. Un système de contrôle systématique (et non aléatoire) lors du passage en caisses automatiques, source de perte de temps et de suspicions. Ajoutez à cela un personnel incompétent et manquant de sens du commerce. Voilà pour la partie personnel et gestion humaine. Maintenant parlons prix. Plus cher que tous les autres commerces alimentaires de Massy, des rayons frais peu ou mal achalandés, de nombreuses ruptures de stock, une chaîne du froid non respectée. Un magasin géré on ne sait ni comment ni par qui mais très loin des standards Auchan. Tout se dégrade, les clients sont maltraités. Pire que des bons à rien : des mauvais pour tout. Résultat : fuyez et allez chez Carrefour."

"Merci de faire en sorte que la machine qui permet de scanner les ticket de jeu fonctionne, car le laser est toujours trop décaler pr pouvoir scanner, et ceci depuis plus d’un an"

"Il y a tjrs des promotions. Sa reste une grand surface alimentaire avec des prix auchan"

"Pas de mise en avant pour la semaine de ramadan comparée aux annees d avant Amélioration au niveau surgelés Moins d attente en caisse"

"Faites TRÈS attention aux prix ! Ceux affichés ne sont pas ceux que vous payez : aujourd'hui, 1kg d'endives affiché à 2,49 €, facturé 3,59 € en caisse, soit PLUS DE 44% PLUS CHER !!! Scandaleux !"

"Le vigile nous a pris pour cible et a voulue nous humilier devant tout le monde. Je pense que c’est un acte discriminatoire pour ne pas dire raciste"

"J'ai reçu une accueil vraiment désagréable, le vigile m'a virer sans raison valable et ma crier dessus devant tout le monde alors que je venais d'à peine rentrer dans le magasin. Vraiment le vigile est très désagréable à vivre pour ne pas dire raciste."

"J'adore cette petite marché le monsieur Daniel Velazquez qui travaille à la boulangerie est super gentille, et tout le personnel super gentil"

"Tellement heureuse d'aller au marché de Massy, même si le temps est compliqué.. et pour récupérer un panier antigaspi chez Rosello ! Trois personnes disponibles, joyeuses et à l'écoute des clients.e.s. Très grande générosité et des produits délicieux !! Je vous conseille d'y aller, ils sont sur la place de l'Union Européenne le dimanche. Merci à eux 🥳🥳"

"Magasin assez grand, bien rangé, propre, un peu cher quand même pour un magasin de cette enseigne. Plutôt bien approvisionner, le parking à côté est bien pratique."

"J’ai été très mal reçu par un certain Michael À plusieurs reprises, et pas qu’une fois Ce monsieur est très désagréable, il parle très mal au clients tres malheureux de venir acheter Un article d’être mal reçu à la caisse, ou même parfois on lui pose des questions il nous dit tout est en rayon Si y a pas C’est qu’il n’y a pas !! Même à Zara, on ne parle pas comme ça Et vérifie pour nous, on prend le temps avec son client Cheveux bruns 1,75 m Et j’ai aperçu plusieurs fois qu’on l’appelait Michael"

"Cava ça s'est bien passé pour moi le vendredi 27 septembre 2024 j'ai pu faire mes courses jusqu'à 20h50, le monsieur en caisse automatique était sympa. Jai vu les promotions en tête de gondole et j'ai pu avoir les patates douces a 1 e et quelques comme sur le catalogue.Jai remarqué les changements de rayon qui ont été déplacés. J'ai remarqué une baisse des prix ce qui est appréciable comme sur les glaces qui sont très raisonnables.Par contre je cherchai le niocciolata pâte à tartiner et il n'y en n'avait pas dommage,j'étais venu pour ça et finalement je suis reparti avec 23 e de course."

"Cela fait plusieurs mois que cet Auchan est très désagréable à fréquenter (il suffit de voir les autres commentaires pour comprendre que ce n'est pas un avis isolé). Des erreurs de prix très fréquentes, des prix gonflés pour les offres DLC proche (photos prise en novembre la première fois que je l'ai remarqué), majorité du personnel pas très accueillant, produits dont la chaîne de froid a été cassée (filet de poulet pratiquement vert et plein de champignons en première position dans le rayon alors que la date n'est pas atteinte), et j'en passe. Je n'y allais plus que pour les urgences mais là c'est trop. Je passe en caisse libre service ce matin, j'utilise ma carte en sans contact mais il y a une erreur et l'employée me parle comme si j'étais une voleuse parce que j'ai le culot de demander si elle peut vérifier que mon paiement n'est pas passé. Il en faut peu chez vous pour nous coller cette étiquette alors qu'on pardonne vos erreurs de prix à répétition. C'est à se demander s'il ne faut pas plutôt signaler cet établissement pour les abus."

"J'adore ce super marché. Le personnel est vraiment gentil et accueillant malgré les conditions de travail hyper difficiles. Ils se font agresser constamment. Les agents de sécurité doivent traiter avec des voyous qui les menacent au couteau. Les caissières sont hyper sollicitées. Malgré ça ils restent gentils. Disent bonjour et aurevoir. Toujours le sourire. Franchement chapeau. Bon courage à vous. Ne vous laissez pas démoraliser par des gens frustrés et désagréables. Vos horaires et conditions de travail sont extrêmes. Pendant le covid vous étiez là et êtes restés présents malgré toutes les difficultés. J'espère que la Direction en a bien conscience et qu'elle vous retribue justement. ✌🏼"

"Arnaque sur le Redbull 25cl : 1€03 en rayon mais + de 1€50 si au frais . Les étudiants prennent souvent au frais après les cours …. sans même savoir le prix en rayon . Belle méthode pour faire payer l électricité du frigo"

"Le 29 février 2024 à 20h, je suis entrée dans le magasin avec une petite bouteille d'eau (50cl) que j'ai clairement montrée et déposée dans le chariot devant le nouvel agent de sécurité à l'entrée. Cependant, 5 minutes plus tard, alors que je voulais sortir du magasin, l'agent de sécurité m'a arrêté pour la bouteille d'eau. Dans ma précipitation, j'ai demandé à ce qu'il vérifie les caméras car je ne voulais pas rater mon bus, mais il a refusé et a appelé sa collègue, qui ne lui a pas accordé d'attention. Je suis donc restée sans réponse à l'entrée, et tout le monde me regardait pour une simple bouteille d'eau. J'ai du mal à faire passer ça, c'est un manque total de respect. Je comprends qu'il veut faire son travail, mais clairement, c'était pour me faire chier. C'est la première fois que je fais face à une telle situation en cinq ans de courses quotidiennes dans ce magasin. Je suis très déçue de ce comportement... Son refus de vérifier les caméras pour résoudre le problème et son manque total de coopération est une preuve d'incompétence de ce nouveau agent de sécurité"

"L’établissement s’est dégradé au fil des années, rayon mal tenue, manque de stock, et un vigile (pas tous) mal aimable qui du jour au lendemain vous refuse avec un sac à dos vide contenant uniquement mes papiers d’identité et clefs de maison. J’avais l’habitude de faire mes courses quotidiennement ici, j’irai maintenant à la concurrence ou on est mieux reçu."

"Bonjour alors d’habitude je n’ai pas de problème avec aucune caissière et caissier sauf une caissière qui a chaque fois que je viens me regarde de haute en bas ne me répond pas quand je lui dis bonjours je pense que c’est la moindre des choses surtout quand on travaille au contact des gens, c’est vraiment dommage et je ne pense pas être là seul ayant eu un problème avec cette dame."

"Les prix affichés ne sont pas les mêmes en caisse ! Je prends souvent les caisses rapides pour ne pas faire la queue ( toujours extrêmement longue car peu de caisses ouvertes) et j'ai l'impression de faire ch*er l'employé-e à chaque fois que l'écran bugue. On m'a forcé une fois à mettre mon sac (avec des objets importants dedans) dans le casier à l'entrée !! Ceci n'est meme pas gardé par le vigile qui est scotché à son ecran d'ordinateur (joue t-il ?regarde t-il des vidéos ?) je n'ai pas regardé ce qui était dessus et je ca ne m'interesse pas. Ne laissez pas vos affaire à l'entrée ! Allez ailleurs faire vos achats."

"Insupportable. Vous oblige à déposer vos sac à dos. Je suis désolé mais je n’ai pas envie de laisser mes affaires (PC, élément lié à ma profession) sans surveillance. De plus les prix sont excessivement chers."

"Juste honteux nonchalance de la caissière aux caisses automatiques incompréhensible, j’ai l’impression de l’embêter en lui demandant de l’aide. Je dis à mon mari heureusement que pour nous l’accueil de nos clients dans notre boulangerie est primordial, elle m’entend et me répond limite menaçante mais on va ce monde. Fini pour moi Auchan massy je préfère traverser la passerelle au Carr mark moins Cher plus de choix et beaucoup plus sympa."

"J'ai visité ce supermarché ce soir à 19h10. J'ai été surpris qu'il soit ouvert, car Maps indiquait dans ses horaires qu'il fermait à 13h30. J'ai essayé de payer en espèces après avoir reçu plusieurs fois un message de carte refusée à la caisse. Le caissier m'a dit qu'ils n'acceptaient pas l'argent liquide et m'a demandé de quitter l'établissement, non sans me faire remettre les articles réfrigérés dans les réfrigérateurs. Selon ce que je vois sur service-public.fr, Les espèces sont le seul moyen de paiement qu'un commerçant ne peut pas refuser. Je me sens humilié et j'ai faim. J'avais de l'argent pour acheter de la nourriture, je ne méritais pas un tel traitement."

"Ce n'est pas la première fois que le prix payé en caisse est plus cher de celui affiché en rayon! En plus maintenant sans l'impression du ticket c'est plus simple de ne pas voir ça. Ce n'est pas du tout correct vers les consommateurs! Une vraie et propre escroquerie"

"Cet Auchan de proximité possède une bonne variété de produits pour un petit commerce de centre ville. Un emplacement pour des fruits et légumes ainsi qu’une zone dédiée à des arrivages périodiques de saison est un bon point. La zone de caisses en libre service, bien plus grande que précédemment et vient d’ouvrir il y a quelques mois est un bonne nouvelle puisqu’elle permet de réduire drastiquement les temps d’attente qui pouvaient se créer auparavant. Les vendeuses et vendeurs sont plutôt cordiaux bien qu’un peu expéditifs sur les fins de journées… Finalement, le dernière modification d’horaires qui offre une ouverture même le dimanche après midi est très appréciée."

"Magasin idéalement situé proche de la gare et facilement accessible. Attention cependant aux dates et prix incorrectes sur certains produits. J'ai eu plusieurs incohérences de prix une fois en caisse. Au niveau des produits du monde il n'y a pas enormement de choix, il n'y a pas de produits qui sortent vraiment du lot. Il manque une offre de produits africains, americains et britanniques comme à auchan villebon."

"Ce magasin était TOP avant, mais dernièrement il faut bien vérifier les DLC qui sont souvent dépassées. Il y a tjrs une mauvaise odeur, on a l'impression que ça pue le poisson surtout au niveau du rayon boissons :/ sans parler du sol qui nécessite de refaire tout son revêtement.... Dommage une dégradation en accélération 😔"

"J’y vais depuis son ouverture et dans l’ensemble j’en suis satisfait. Le choix de produits et important et le format pas trop grand, on peut rapidement faire ses courses. Certaines allées sont un peu serrées. Il y a plus en plus de ruptures de produits, notamment à la boucherie. Je trouve les nouvelles caisses automatiques visuellement moins pratiques que les anciennes, mais la possibilité de scanner ses produits au fur et à mesure est très pratique. Le personnel a toujours été à la hauteur lorsque j’ai eu des soucis de prix incorrect. Le magasin est propre et agréable."

"Un magasin pas très bien organisé, déjà devant le magasin on a pas envie de rentrer. A l'intérieur c'est pas très bien gérer et même une fois la caissière a été désagréable. Dommage pour ce quartier, bref je recommande pas."

"J'apprécie beaucoup votre magasin et ses employés. Mais ce matin 10 minutes d'attente supplémentaire à la caisse parce qu'un client ne se souvient plus du code de sa cagnotte et passe de multiples coups de fil pour le retrouver sans que la caissière y trouve à redire. Est-ce normal en particulier en ce moment où la plupart des clients et le personnel font des efforts pour respecter les règles sanitaires ?"

"Les prix les moins chers dans mon périmètre de 2 km de chez moi, un large choix, la qualité des produits est bonne, les consignes de conservation sont respectées, le personnel est très sympa et à l'écoute. UN GRAND MERCI POUR VOTRE TRAVAIL. J'ai beaucoup apprécié l'initiative de remercier personnellement ceux qui sont au poste pendant cette période difficile sur vos fenêtres. Du courage !"