Auchan Supermarché Lyon États-Unis

"Ça faisait longtemps que je n'étais pas venue dans ce magasin, mais quelle déception aujourd'hui en caisse une jeune caissière m'a mal parlé, avec insolence, parce que je me suis avancée devant la ligne sachant qu'une cliente derrière moi m avait doublé. Sachant qu'il y avait des caisses disponible, car vous êtes sur le point de fermer définitivement. J'ai habité ce quartier pendant 25 ans à l'époque de ATAC ; jamais eu de problèmes avec les caissières de l'époque qui étaient souriantes et accueillantes. A l'avenir faites faire des formations clientèles à vos employés impolis"

"Très CORRECT sauf que comme de partout !!, nombres de magasins ferment en CASCADE"

"J espère que LIDL sera différents car habitant le quartier depuis 8 ans. 3 fois seulement Aucune bonne expérience avec le personnel et la dernière fois c était encore pire avec les caisses automatiques où le personnel qui rigole en vous faisant ranger les paniers du magasins à l entrée avec vos courses à la main car malheureusement vous êtes venue avec un sac caddie. Ne parlons pas du faites que vous voulez acheter de l alcool ce même personnel ne touche aucune bouteille mais rigole beaucoup de vous voir laisser toutes vos affaires à la caisse automatique pour repasser par l entrée pour finir de payer vos courses . Donc bon vent"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire que , Vos employés traitent très mal les clients, surtout vos employés qui sont plus âgés que vos jeunes employés. Même lorsque nous demandons de l’aide, ils disent clairement : ( Ne m’appelez plus ) Que veut dire cela ? N’êtes vous pas là pour répondre aux demandes des clients ? J’espère qu’à l’avenir vos employés se comporteront avec un meilleur caractère et plus de respect envers les clients. Merci."

"Excellent magasin ! Vraiment dommage qu’il ferme bientôt pour être remplacé par Lidl. J’espère sincèrement que les mêmes responsables, managers et surtout les caissières toujours souriantes, adorables et très professionnelles est seront conservés. C’est une équipe au top, toujours accueillante et agréable et les agents de sécurités sont toujours présents et enfin qu’on sens en sécurité dans cette magnifique magasin"

"On trouve un peu de tout bien situé attention pas de parking"

"Des employés incompétents l’hygiène j’en parle même pas (des rats on était retrouvés dans des rayons ) des produits périmé alors le vigile j’en parle même pas à chaque fois une personne au couleurs de peau rentre ils commencent à les suivre merci de faire un réel travail dans ce magasin y’a eu plusieurs incidents c’est vraiment inacceptable"

"11 août 2025 : encore un problème dans ce Auchan . Mars glace acheter le 8 août 2025 avec plein de givre dans chaque emballage individuel des mars . Sans doute un mauvais stockage de leur part . 29 septembre 2023: je me rend au rayon frais anti gaspi . La tartinade de surimi dont la date limite de consommation est au 23 septembre 2023 est toujours en vente. Dois-je vous rappeler que ce genre de produit a basé de poisson est dangereux si on le consomme avariée !!!!! Inadmissible après leur fermeture suite à un contrôle d'hygiène il continu à nous mettre en danger. Que font les gérants ???? De plus leur nouvelle hôtesse de caisse est vraiment désagréable. Ce permet de nous parler comme si on été de sa famille. Vraiment de pire en pire . Bon Auchan France faudrai remplacer le directeur de ce magasin ."

"Franchement rien à dire c’est n’importe quoi"

"FAITES ATTENTION !! Ils vendent des œufs périmés depuis une semaine. J’ai consommé leurs œufs en préparant un plat, qui avait un goût bizarre. En vérifiant la boîte, j’ai constaté que les œufs étaient périmés depuis une semaine. J’ai demandé un geste commercial pour le gaspillage de tous les ingrédients utilisés, mais ils ont refusé et m’ont simplement remboursé les œufs."

"Pas trop grand pas trop petit un supermarché de quartier très agréable"

"Beaucoup de monde, peu d'affichage pour les scannettes. J'ai sû après 30 min d attente que j'étais prioritaire avec une scannette. Quel dommage. Mais vos caissiers gèrent bien le flux. Je suis surprise du nombre de vols. Nous sommes pires qu'aux Etats Unis sans faire de jeu de mots..."

"L'accueil est agréable et professionnel, les produits sont dans l'ensemble frais, bien protégés et bien entretenus. Le rapport qualité prix est intéressant et je n'hésite pas à acheter les produits Auchan. À regretter parfois certaines ruptures de stock, mais ceci n'est pas dû à votre gestion mais plutôt à mon avis à une certaine clientèle qui n'hésitent pas à dévaliser les rayons. Dans l'ensemble je mets une très bonne note à votre magasin."

"Super aujourd'hui il on organiser une chasse aux œufs pour les enfants c'est tes trop cool et après il avait un petit goûter vraiment merci beaucoup mon fils est tes Super content l'année dernière aussi ils avaient fait une chasse aux œufs merci au personnel du magasin d'organiser une chasse aux œufs pour nos enfants 😊😊"

"Oui comme certains disent les rayons viande n'ont rien par apport à la viande hallal et beaucoups de laisser laisser-aller je voit des barquette hachée dans des rayons non réfrigérés et les gens sont très sales pas assez de surveillance Toujours des engueulades dans ce magasin trop trop de laisser laisser-aller"

"Les tomates cerises du sahara occidental allongées et mixte AZURA sont mal étiquettés. Merci de rectifier l'étiquettage et de corriger la tromperie sur la marchandise: AZURA récolte les tomates à DAKHLA, dans le pays du Sahara occidental."

"C’est un magasin de proximité, il y a un bon choix de produits, le personnel est bien aimable mais le magasin a besoin d’un petit rafraîchissement et les prix sont un peu élevé."

"Auchan Beauvisage – Incompétence et humiliation au rendez-vous ! Dans ce magasin, il ne faut surtout pas faire une erreur, même involontaire, sous peine d’être traité comme un voleur. Mon cousin en a fait les frais : un simple oubli de paiement sur deux citrons verts s’est transformé en une accusation humiliante. Le plus ironique ? C’est la mauvaise organisation du magasin qui a causé ce malentendu. Les citrons sont affichés comme vendus à la pièce, mais il faut les peser. Une absurdité qui l’a déstabilisé et lui a fait oublier de payer. En revenant sur ses pas pour régler son achat, il a été accueilli par un agent de sécurité arrogant, refusant d’accepter l’idée d’un oubli sincère. « Non, tu n’as pas oublié, comment tu peux oublier ? », répété comme un disque rayé, appuyé par la caissière. Ce n’est pas seulement un manque de professionnalisme, c’est une faute grave. Quand on travaille avec des clients, on apprend à gérer des situations avec discernement et respect. Là, on préfère accuser à tort au lieu de réfléchir. Faut-il préciser que si mon cousin avait voulu voler, il ne serait jamais revenu pour payer de lui-même ? Auchan, si vous avez un minimum de considération pour votre clientèle, commencez par former/sensibiliser vos employés/prestataires à la communication et au bon sens, il en va de votre image. Et si Auchan peine à suivre l’avancée des caisses automatiques et préfère traiter ses clients comme des délinquants plutôt que de les assister correctement, peut-être qu’un retour aux caisses traditionnelles serait plus adapté à leur niveau. La technologie, c’est bien, mais encore faut-il savoir la gérer…"

"Bref, j’ai été accusé implicitement de vol ! Arrivé dans ce Auchan, je prends deux citrons verts. Je remarque qu’il est marqué, vendu à la pièce mais que la borne automatique, le produit n’apparaît pas. La caissière me dit qu’il faut peser les citrons d’abord pour avoir les prix. Ce manque de logique me trouble, me fait sourire et surtout oublié de régler l’addition. En voulant sortir sans payer, un agent de sécurité me dit : « Vous avez payé ? » et je lui répond en revenant sur mes pas : « Non, j’avais oublié » et paff qu’il commence, ce fils de rien, à dire « Non, tu n’as pas oublié, comment tu peux oublier » 3 fois et là caissière l’assistant dans ses accusations. Voilà mon expérience rabaissante avec ce magasin ! Je n’irai pas jusqu’à dire qu’ils ont eu des préjugés du fait de ma couleur de peau. Que des bornes automatiques et pas permis d’oublier… Catastrophique. Force de souligner que si je m’étais rendu compte que j’ai pas payé, j’allais revenir sur mes pas et le faire. Auchan, si vous tenez vraiment aux commentaires de vos clients, je suis encore à Lyon pour quelques jours, invitez moi et je passerai Vidéo surveillance a l’appui vous montrer ce qui s’est passé."

"Salut tous , J'ai adoré ça parce que l'accueillir est sympa aussi le caisse est travaillé bien Merci votre équipe Cordialement À Bientôt M.Lainous Karim (Sourd)"

"À l'avenue du Ramadan il faudrait peut-être envisager de remettre des stocks ce dimanche je suis venu pour rien je suis très en colère c'est du grand n'importe quoi !!"

"Cette enseigne est très bien, mais au niveau du personnel du côté des caisses automatiques, je suis tombé sur une employée qui était limite désagréable. Il y a une façon de parler aux clients, et crier fort ne sert à rien, on n'est pas au marché."

"Magasin pas facile d'accès, pas de place pour stationner. A l'intérieur, manque de propreté. Mal agencé. Passage relativement rapide à la caisse."

"Ça fait un an que je viens toutes les semaines dans ce magasin. Maintenant que j’ai un caddie avec un sac à dos, les choses se compliquent. Déjà qu’à l’entrée du magasin on vous ferme votre sac à dos et vous êtes obligé de vous trimballer votre porte monnaie dans la main. Maintenant j’ai un caddie en plus et je le laisse à l’entrée avec un numéro dessus. J’avoue j’ai essayer de gruger avec mon sac à dos parce que je pense que tous les clients avec un sac à dos pensent la même chose. Ne pas vouloir laisser son porte-feuille à l’air libre… Ensuite un nouveau vigile qui a l’air plein d’entrain pour faire son nouveau taf me suggère de laisser mon sac à dos dans un casier qui ne se ferme pas. J’étais dégoûtée, je suis parti et il m’a lancé derrière mon dos que j’étais « casse couille » et ben là c’est la goutte de trop…. Déjà que ce magasin est le seul à fonctionner de cette manière et que pour nous les clients c’est casse couille tous les jours. Moi en tout cas je reviens plus chez vous."

"Je suis venue hier avec mon copain, on voulait juste récupérer des briques on nous laisse rentrer je vous précise. On s’aperçoit que il n’y avait pas de brick donc on se dirige vers la sortie et à ce moment-là un vigile très grand de taille qui se prend pour un Goliath qui commence à nous sauter dessus et commence a s’énerver tout seul (il était très agressif )en disant qu’il vont fermer en nous criant dessus comme si nous étions des enfants ?? Il n’y a pas de raison d’aboyer comme ça monsieur, surtout qu’on est vraiment rester une minute à tout casser… Je déconseilles totalement y’a que les caissières jeunes qui sont gentilles"

"Agent de sécurité raciste me demande à moi de laisser mon sac à l entrer car sois disant c est obligatoire Mais laisse passer une femme blanche en même tant que moi qui as un sac à dos pareil et me dit elle ne volera pas de produit Comme si moi j allais voler des produit"

"Je viens au moins une fois par jour dans se magasin, et c’est bien la dernière. Les caissières et les vigiles ? Vous les embauchez grâce à quel critères honnêtement, la question c’est est-ce que vous avez des critères ? Inutile d’expliquer la situation qu’il vien de m’arriver la patronne ne changera rien de cela. Appelez Super U pour leur prouvez de ne pas avoir volé car 2 vigile et une caissière (celle de la caisse normal) ne connaissent pas les ticket de caisse de caisse automatique c’est affolant. Je ne suis ni la première ni la dernière à dire que les caissières et les vigiles sont hautains, inexpérimentés ( à part les jeunes caissier/ieres qui eux sont très investi et poli). Ce n’est pas la première fois que les vigiles m’accusent de vol une autre fois un vigile m’avait accusé mais un employé de caisse m’a vue payer et l’a signalé au vigiles . Continuez à vous menez vers la perte tout seul , après tout c’est pas comme si le magasin avait fermé dernièrement. J’espère que tu feras RÉELLEMENT passer se message à la patronne Mohamed (le manager relation client)"

"Personne très désagréable je me suis fait agressé entre juin, agressé avec mes deux enfants âgés de 8 ans et 9 ans et ainsi d'un bébé de 12 mois. Je débarque à la caisse pour déposer mes courses ce jour là. ni le personnel ni le responsable à bouger son petit doigt. J'ai dû me défendre toute seule, on a dit qu'on allait me ramener la directrice qui devait venir c'est t'es pas elle. On c'est fait passer part la directrice c'est t'es une personne femme qui est employé soi-disant responsable, qui s'est fait passer pour la directrice au final. en juillet par un alcoolique car monsieur n'était pas content a la fin n'a pas attendu que je puisse payer mes courses il était pressé. Voulez me mettre la pression alors que je n'avais rien demander en retour avoir payé à ma place en se trompant par rapport à mes courses ne laissons même pas le temps de ranger mes courses ou de payer mes courses. et en même temps d'enlever quelques articles. Très agressif et très alcoolisé le monsieur, l'employé du magasin me forcer pour que je puisse le rembourser et la responsable qui se faisait passer pour la directrice également la même chose j'ai répété au moins 10 fois la même chose en disant que je ne rembourserai pas qu'il fallait annuler mes courses. Pour que le monsieur puisse récupérer son argent. car je ne devais rien à personne et que je préférais qu'on annule la transaction de mes courses que ce monsieur faisait un membre le plaisir parce que soi-disant je ne l'avais pas remboursé. et que je l'avais volé on m'a vers accuser car il ne pouvait pas ouvrir les caisses elles étaient fermées et qu'il n'avait plus les moyens pour donner l'argent pour le monsieur pour qu'il puisse se faire rembourser même annuler ma transaction le monsieur s'est fait un plaisir de le faire à ma place. je me suis fait lâchement humilié devant tout le monde alors que les responsables et les employés ne faisait rien par une dame blonde très gentil que je connais l'employé ma maladie à la fin qu'elle va annuler la transaction et m'avait enlever quelques articles la fin la responsable qui se faisait passer pour la directrice n'était pas content l'employé a fait son travail pour arranger les choses par rapport à moi c'était la seule du magasin qui était dévoué est très gentil et compréhensible que j'avais mon fils de 12 mois. Et le monsieur hurlé dans tout le magasin quand il était très agressif monsieur accolisée est très hautain. Encore une fois même pas appeler la police même les vigiles ne faisait rien se permettait de regarder et de rien faire. et à la fin me critiquer et me juge en sortant du magasin alors le vigile n'avait pas son mot à dire car il ne faisait rien ni son travail et dénigrer complètement pas rester poser est assis et regarder à rien faire. C'est pas la première fois qu'il y a des gros problèmes au niveau des gens qui font du désordre malgré le magasin à Auchan ou des alcooliques qui rentrent ou des voleurs. Où se faire voler ou insulter par des gens alcoolisés ou drogués. Ainsi des délinquants qui font le désordre et ils font. dans le magasin et qui ne respecte pas la clientèle. depuis que j'habite depuis des années dans ce quartier je vois de tonnes de choses dans le magasin Auchan et de comportement abusif au niveau des clientèles et d'hygiène manque souvent aussi de la marchandise en stock ne remplis pas tous les rayons. C'est honteux vis-à-vis de Auchan qui pourrait respecter et défendre c'est fidèle clientèle"

"Bonjour je suis venue aujourd'hui. Comme d habitude il faut laisser sa charrette au vigil . Mais il n y avait aucun chariot et il fallait attendre. Au bout d un moment j ai demandé au Vigils ou était les chariots et me répond que il fallait attendre. De colère j ai repris mon chariot et le vigil m a empêché de rentrer. Donc j ai décidé de partir. Le vigil m a courru après (comme une voleuse) afin de récupérer ses attaches avec le numéro. Étant exaspérée par la situation je ne voulais pas lui rendre. Il m a arraché mon chariot des mains pour que je lui rende. Ce que j ai fais vue sa violence pour une étiquette !!! Et je suis allée à Auchan St Priest Vous avez surtout de la chance d être un magasin de proximité car je pense que pas grand monde viendrai. En tout cas je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin où il y a plus de négatif que de positif"

"Le magasin est suffisamment grand pour y trouver ce dont on a besoin à prix pas trop élevé. Les problèmes du magasin sont qu'il n'y ait que des caisses automatiques et SURTOUT qu'il n'y ait pas de climatisation ni même un ventilateur à ces caisses. Disons qu'être enceinte et devoir faire passer mes articles seule en caisse sous cette chaleur n'a pas été facile... De plus, je pense aux employés qui doivent se faire du vent tout seul et qui subissent la chaleur."

"Très mauvaise expérience : les caisses automatiques sont censées rendre plus fluide le nombre de clients qui attendent hors chez vous c'est le contraire en sachant que pour la plupart des gens ne comprennent pas son fonctionnement.. une honte de nous infliger cela on passe 20 ans a attendre alors que ouvrir une caisse normal serai une logique. Par ailleurs je tire mon chapeau aux hôtesse qui s'occupe des caisses automatique qui se font traiter de tout les noms et surtout debout toute la journée qui sont là pour aider .honte a vous !!!! A revoir la politique d'encaissement et le but des caisses automatique car vous êtes loin du compte. Merci"

"Plus que des caisses automatiques : une vraie honte ! Encore une question économique , mais alors dans ce cas baissez les prix, sinon c'est facile de s'en mettre plein les poches sur le dos des gens."

"Prix extrêmement élevés depuis quelque temps les augmentations n'arrêtent pas. Magasin laisse à désirer, très longue attente aux caisses. Je déconseille ce magasin"

"Le magasin est mal disposé et les caisses ne sont qu'en automatique. Je déteste viscéralement ces machines qui vous répètent en boucle une information : veuillez retirer le dernier article... pendant ce temps, les ELS sont débordées sous les sollicitations des clients car ces caisses automatiques sont ...fastidieuses... Les personnes qui font la sécurité sont désagréables et mielleux... avec les jeunes femmes. Je n'y vais que pour des courses sporadiques. Je ne peux pas recommander ce magasin. Après j'ai connu pire."

"Expérience trop désagréable. Je suis rentrée rapidement pour acheter 3 articles et comme il n'y avait rien je sors. Le vigile me fouille donc mon sac à main, j'avais une petite boîte de chocolat, (que j'avais oublié) et ça s'est très mal passé. Il me dit aller aller Madame c'est ça sortez ! Non aller.. Il fait la grimace, une Voleuse qui s'en sort pour du chocolat à 5€ en plus Et il me dénigre et me maltraite verbalement ! Aucun respect client. J'y allais régulièrement acheter, et depuis C'EST FINI !!"

"Mauvaise expérience dans cet Auchan. Je suis aller 3 fois dans cet établissement, beaucoup de rayons restent vides (surtout niveau frais) mais le vrai problème vient des employés. Il n'y a quasiment que des caisses automatiques et les hôtesses de caisses sont désagréables, se plaignent du temps que vous passez à scanner vos articles. Devant moi il y avait une personne âgée (qui franchement ne doit pas être à l'aise sur ces machines) et ça lui a valu des remarques et moqueries de la part de l'hôtesse de caisse, de concert avec les autres clients. C'était très déplacé. On ajoute à ça les vigiles qui ne nous répondent pas lorsqu'on s'adresse à eux et ça donne une ambiance détestable pour faire vos courses."

"Sans parler des prix qui augmentent toutes les semaines pour toujours moins de services, moins d'hôtesse de caisse,je tenais à vous dire que votre Sapin à l'entrée est misérable, il fait pitié. On sent tout l'enthousiasme"

"Je suis venue plusieurs fois dans ce auchan. Il y a quelques années j'ai trouvé un os pour chien complètement moisi, je suis allée cherché un employé qui pensait qu'il était encore consommable, je lui ai affirmé qu'il allait avoir de grave problème s'il le laissait en rayon finalement il m'a dit qu'il allait l'enlever du rayon. Est ce qu'il l'a fait je ne sais pas... De plus encore il y a quelques années vous vendiez des cotons à 4 euros avec 50% de réduction, les mêmes en rayon coûte maximum 2 euros ! C'est trompeur !!"

"J'ai vu qu'il y avait une fermeture administrative. En tant que client qui va presque tous les jours dans ce supermarché depuis des années, je trouve certaines critiques bien exagérer. Oui il y a un ou deux pigeons qui rentrent régulièrement par la porte de livraison pour aller piquer des graines au rayon animalerie. Est ce un drame ? Je ne crois pas. Je n'ai jamais vu de fourmis, de souris ou autres choses en 5 ans. De même, il n'y a pas de produits périmés et d'ailleurs depuis un moment ce Auchan gère très bien les produits frais proches des dates limites puisqu'ils sont regroupés au niveau de deux armoires avec des réductions intéressantes. Le magasin a de rare exception près est propre. Il y a eu l'année dernière beaucoup de problème aux rayons congelés avec des pannes à répétition mais depuis cela semble avoir été résolu. Bref, un magasin que j'aime bien avec un personnel cordial et où je reprendrai plaisir à aller."

"UNE HONTE CE MAGASIN !!! Premièrement, tu viens avec des produits d'autres grandes surfaces, ça te regarde de travers et ça de demande de prouver la provenance alors qu'il y a le logo de l'enseigne sur le produit. Deuxièmement, les caisse libre service horriblement longues et presque toute fermées alors que la queue ne fais qu'augmenter. Et troisièmement, les prix affichés en rayons sont pour la plupart faux. Un conseil, prenez du bon personnels et surtout former les un peu mieux."

"Le magasin est très mal tenu, des volatiles se baladent au milieu des allées. Pas très rassurant sur le plan de l 'hygiène. Les prix sont beaucoup plus élevés que dans tous les magasins des alentours. La fraîcheur des aliments laisse à désirer, et il semble que la chaîne du froid n'est pas respectée. L'arrivée massive des caisses automatiques m'a fait définitivement fuir ce magasin, qui ne me sert que de dépannage très occasionnel. Une EX cliente fidèle!"

"J'ai lui un ancien commentaire qui disait qu'il y a 5 mois de cela , que les vigiles ne sont vraiment pas très aimable. Malheureusement la situation n'a pas changé , un changement de sous-traitant au niveau des vigiles serait bienvenue. Magasin qui dépanne , niveau prix ils sont un peu élevé, je n'y ferai pas les courses du quotidien."

"Ce magasin est totalement désorganisé, les sols sont sales ce qui est dangereux pour les clients et les employés. Vraiment pitoyable comme magasin AUCHAN."

"Personnel peu sympathique, de même que les agents de sécurité de l'entrée ... Si vous y allez pour récupérer un colis prenez votre mal en patience ,c'est toujours très long , on a l'impression de déranger et personne ne se presse !! Idem en caisse , soyez patients , il y a souvent la queue , et la moitié des caisses automatiques qui sont souvent en panne ... Magasin agencé bizarrement ,la queue aux caisses déborde sur les rayons ça n'est pas du tout pratique ! Éviter d'y aller les matins de marché car il y a encore plus de monde que d'habitude"

"Forcé de mettre une étoile pour mettre une note ... Le personnel fait ce qu'il peut dans un magasin rempli de clients particulièrement désagréables . Ma conjointe enceinte de 7 mois a en effet été ignorée par un client pour passer plus rapidement à la caisse. Nous avons pu compter sur l'aide de clientes . Globalement ,il n'y a pas assez de place dans les rayons , les queues des caisses s'engagent trop rapidement dans les rayons trop petits et le comportement des gens est insupportable, nous ne reviendrons pas."

"Magasin horrible.. On commence par vous mettre une bague pour sceller votre sac à l'entrée du magasin, ensuite les machine n acceptent pas les billet de 100 euros en liquide. À la sortie on me prend pour un voleur car j'emprunte une porte de sortie qui active une alarme. Temps d attente extrême pour 6 articles (30 minutes). Je ne retournerai jamais dans ce supermarché mal géré."