Auchan Supermarché Lyon Gerland

"Ras le bol des erreurs de prix sur les dates courtes poissonnerie.... même le personnel prévenu ne fait rien pour prendre en compte l'information qui leur est donné. Aujourdhui, au top produit périmés, date de consommation dépassée (1jr ok mais la loi c la loi) et surtout ... en promo 25% à 4,34€.... alors que le prix de départ est 4€ !!!! Sérieusement ?!?!? Et même prévenus rien ne change ? On y ajoute les caisses régulièrement en panne, la carte ticket restau qui ne fonctionne pas depuis des semaines mais là aussi tout le monde s'en fout. Ca fera des client de plus pour les voisins !"

"Magasin n’affiche pas la vraie provenance des produits (légumes, fruits..) ou mensonges directes ! Ils vient de rentrer des bonbons de marque FINI écrites halal après une analyse chez le laboratoire Eurofins les bonbons contiennent de l’ADN de porc est ce que Auchan ne le sait pas où ils se moquent des gens."

"Très bon magasin mais pas de réseau et souvent le personnel est très peu souriant avec le monde"

"Maintenant : Je suis très contente de la gentillesse et l'écoute des employés, je vois qu'il y a toujours des ruptures sur beaucoup de produits mais c'est plutôt bien rangé et propre désormais. Il y a 1 an : Supermarché vide et mal rangé, beaucoup de choses manquent ou ne sont pas à leur place. Moi qui pensais faire souvent mes courses ici, je préfère finalement aller à Confluence pour trouver ce dont j’ai besoin. L’organisation laisse vraiment à désirer, et cela rend l’expérience frustrante et peu pratique pour un passage rapide ou des achats réguliers."

"Expérience catastrophique et service client inacceptable - Le dimanche 14 septembre Je sors à l'instant de votre magasin, et je suis sidéré par la qualité de service dont j'ai été témoin. Outre des prix déjà exorbitants, j'ai été confronté à une situation d'une totale absurdité. Seulement trois caisses rapides étaient opérationnelles, ce qui a provoqué une file d'attente interminable s'étirant jusqu'au rayon charcuterie. Après de longues minutes d'attente, j'ai dû abandonner plusieurs fruits en raison d'un problème de code-barres (melon et pommes), une situation qui aurait dû être simple à résoudre. J'ai alors interpellé le vigile en charge de la zone. Son attitude a été tout simplement inadmissible : aigri, nonchaland et d'une condescendance affligeante. Occupé à un appel téléphonique manifestement personnel, il a purement et simplement ignoré ma demande d'aide. Ce manque de respect total, combiné à un ton agressif qu'il utilisait envers les autres clients, est intolérable. Il est inadmissible de laisser un seul agent, avec un tel comportement, gérer la frustration de dizaines de clients aux caisses automatiques. Son inefficacité et son manque de professionnalisme sont une honte pour votre enseigne. Je vous exhorte à prendre des mesures immédiates à l'encontre de cette personne, dont la présence nuit gravement à l'image de votre magasin."

"Quelle que soit l’heure où le jour, il y a toujours de rayons aux 3/4 vides même pour des produits de base (pâte à tartiner, papier toilette, et même oignons et ail ce matin!!). Et ce malgré des palettes qui traînent constamment dans les allées et un personnel sympathique. Le choix des produits est très limité - il y a des supérettes du quart de la superficie avec plus de choix. Un magasin qui ne brille que par son emplacement, et qui ne fait pas d’efforts pour s’améliorer car les problèmes durent depuis plusieurs années."

"Malheureusement je ne peux mettre 0 étoile. Je suis franchement scandalisée par le manque de respect envers les clients dans ce magasin. Les horaires affichés indiquent clairement une fermeture à 21h, mais à 20h50 les portes étaient déjà fermées, impossible de rentrer ! C’est inadmissible. Ayant travaillé moi-même en grande distribution en tant qu’hôtesse de caisse (merci Leclerc de m’avoir appris les vices du métier, et force à vous les employés), je sais très bien que les caisses doivent rester ouvertes jusqu’à l’heure de fermeture, et que le comptage se fait ensuite. Les hôtesses ont un temps prévu dans leur planning pour cela (souvent 15 minutes après fermeture, le temps de compter sa caisse, et d’après mon expérience c’est largement faisable, on finit même souvent avant). Donc aucune excuse pour empêcher les clients d’entrer avant l’heure. C’est un manque de professionnalisme flagrant et un profond mépris des clients. Quand on affiche des horaires, on les respecte. Point."

"J’y fais souvent mes courses, rien à dire. Cependant, merci de mieux briefer le personnel afin que le dimanche, nous nous déplacions pas pour tomber sur un magasin fermé à 20h15 au lieu de 20h30. La condescendance de l’agent de sécurité n’est pas acceptable quand on lui fait la remarque."

"Update: Une fois qu’on l’a trouvé il est pas mal ce supermarché! Dites-moi si vous l’avez trouvé, j’ai passé 15min à chercher dans le quartier"

"Mon avis est le même que tout le monde : - Magasin sale - Magasin peu achalandé (vraiment tout le temps) - tout est vide ! - Magasin cher - Beaucoup d'attente - presque tout le temps sauf peut-être le dimanche après-midi Je rajouterais : Offre vegan et végétarienne pauvre et bien cachée, comme ça on est sur que ça marche pas et que les gens trouvent pas les produits."

"Auchan rouspète parce qu'un lidl va s'ouvrir à côté mais je suis ravie tout simplement pour un mardi rayons vides,20% pour les anti gaspilles quant aux prix juste honteux c'est un magasin pourri"

"Sympa, bien achalandé. Le seul hic c'est qu'il n'est plus a l'endroit indiqué...."

"Ce magasin équivaut à du vol organisé ! Les prix sont exorbitants (sur notre panier moyen, Carrefour Confluence est 20% moins cher !) ! Les rayons sont toujours vides et malgré cela il n'est pas rare que les dates limites de consommation des produits proposés soient dépassées ! Bref, fuyons ! En tout cas, nous n'y remettrons plus les pieds !"

"Adriana et Sarah ont été super gentilles et patientes, elles m’ont aidé avec mes achats et m’ont montré où trouver les articles qui me manquaient. Très bon accueil :)"

"Magasin propre et beaux. Mais alors les prix ces affreux tellement ces cher par apport à super U. Intermarché. Je trouve sa exagéré"

"Magasin de qualité avec un rayon fruits et légumes variés. Je conseille ce magasin !"

"Vraiment déçu de ce supermarché À chaque que j’́achète des fruits et légumes ils sont pourris le 18 aout 2025 je prends une pastèque de la courge ce n’est pas la première fois. Ce n’est pas grave il y aura bientôt un lidl qui va ouvrir il va cartonné tout le monde l’attends avec impatience ."

"La logique où j'ai un ou deux articles mais que je doive attendre pour une relecture aux caisses automatiques... Déjà que je paye pour le boulot de caissière que je fais à votre place... Et je ne parle pas d'une seule occurrence."

"Magasin Auchan décevant malgré le potentiel. Il n’y a quasiment jamais de lait de diverses marques, limite obligé de prendre le lait le plus chère pour être servis ce qui ne me vas absolument pas, pareil pour l’eau, l’intérieur du bâtiment n’est pas assez propre, pas assez ordonné, les rayons sont facilement vides. Les promotions ont du mal à s’appliquer à la scannette alors que dans les autres Auchan il n’y a aucun soucis. Très peu de caissière, magasin trop axés sur les caisses automatiques ce qui enlève l’échange humain. Concernant les employés, merci de ne pas exposer vos problèmes entre salariés devant les clients. Je peux comprendre que vous avez besoin d’en parler entre vous, mais pas devant les clients. Que fait le responsable du magasin face au service qui se dégrade de son magasin ?"

"Je conseille de bien demander votre ticket de caisse, ce jour, il m'a été compté 2 fois un pot de glace à 3,09 eu. Et pas un mot d'excuse...l'erreur est humaine mais un désolé serait appréciable. Cela fait plusieurs années que je fréquente ce magasin, il y a toujours ces problèmes d'affichage de prix manquant ou au mauvais prix. Le personnel à quelques exceptions est blasé, ou discutent entre eux, se souciant peu du client. Je vais ici par manque de commerces de proximité, ou bien pour des courses rapides mais ce n'est jamais très agréable."

"Je suis passé prendre des œufs...il y avait plein de mouches vertes sur les saucissons juste à côté (sans parler des étagères et sol sales).... ça m'a dégoûté, je suis parti..."

"1) Devenu trop cher pour des produits classiques de toute les jours 2) carte de fidélité devenu eclaté au sol, inutile pour gagné 30 centimes sur un panier de 40e 3) rayon vide en 3 jours Auchan adieu, je ne reviendrais plus jamais"

"Vous n’avez jamais rien dans votre magasin. Coca-Cola, par exemple est l’une des marques les plus vendues dans le monde. Bah même ça vous l’avez pas. Les rayons sont toujours vides."

"En tant que voisin et client, le Auchan c'est détérioré. - Rayons vides ou produits non approvisionnes - Pas assez de caisses ou pas assez de personnel aux caisses - Longues files d'attentes: la gestion des flux a revoir - On a jamais le ou la responsable du magasin: pas terrain - Culture client a revoir"

"1- C'est cher. 2- Mise en rayon en pleine journée dérangeante! On ne peut pas circuler... 3-Le rayon vrac : armoire réfrigérée maintenant, (où les produits sont souvent périmés ATTENTION) où l'on peut parfois faire des trouvailles SSi on est très vigilants sur les dates et on évite la viande. 4- Les caisses automatiques moins de 10 articles : personnel dame désagréable. J'étais avec une personne à mobilité réduite et cela n'allait pas assez vite. Elle a bien fait la remarque. La prochaine fois nous passerons aux caisses normales car le système a beugué 4 fois. 5-Je finis par du positif : le rayon frais poissonnerie. Attention aux dates si le poison est emballé sous vide dans les bacs devant. Large choix de poissons. Fruits de mer : j'évite si je ne suis pas proche de la mer. Transport et perte de fraîcheur."

"Magasin sale, mal approvisionné. La chaîne du froid ne doit pas être respectée scrupuleusement puisque cela fait plusieurs fois que de la viande sent très mauvais 2 jours avant sa date de péremption, sans avoir ouvert la barquette au préalable."

"Horrible. Je suis passer vers 18h50 pour acheter mon petit goûter : seulement deux articles de la pauvre somme de 3€08 et j’ai payer au caisse rapides pour aller plus vite. Après mon paiement en espèces le ticket n’est pas sorti donc je l’ai signaler à un des contrôleurs de caisses car elle était sûrement endommagé. La dame en charge des caisses rapides m’a directement accusé de ne pas avoir payer et m’a demandé de payer deux fois en carte bancaire cette fois ci pour regarder mes prélèvements bancaires et voir si j’ai bien payé sans attendre deux remboursement de la part de l’enseigne. J’ai évidemment refusé car j’avais déjà payer et je ne vais pas aller payer une deuxième fois. La dame appelle alors deux autres responsables pour leur demander de regarder si j’ai bien payer et ils lui indiquent que j’ai bel et bien payé et que normalement je peux m’en aller tranquillement. La dame refuse de me laisser m’en aller et demande aux deux autres responsables de m’accompagner voir la personne en charge de tout ce genre d’incidents et lorsque j’arrive l’aimable responsable en charge de l’accueil me dis de rentrer chez moi car j’ai payer et que je ne naturellement pas payer une seconde fois et encore moins une troisième fois sans même être remboursé. Cette dame devrait être renvoyé car elle est très désagréable et tout sauf professionnel. Elle assume une situation sans même poser de questions pour connaître les détails et refuse de laisser les gens s’en aller. Merci aux deux autres responsables et à la responsable en charge de l’accueil ! C’est franchement horrible."

"Que dire d'un Auchan ? Ma foi, pas grand chose. Par sa superficie, le magasin est tout de même pratique, mais encore faut-il qu'il s'agisse d'un bon jour et que celui-ci soit bien achalandé. Fait notable, ce Auchan possède un rayon poissonnerie frais, pour les amateurs de houle et autres faits marins. Il faut éviter à tout prix les heures de pointe ou c'est l'attente assurée. En somme, un magasin tout à fait banal, ni le meilleur, ni à fuir (les standards semblent bien bas...)."

"Magasin en vrac, taux de rupture incalculable, propreté plus que douteuse ! Caissier à l’amabilité très moyenne ! Très mauvaise expérience !"

"On dirait que ce n’est jamais le bon moment de passer : peu importe le jour ou l’heure, beaucoup de rayons sont mal approvisionnés. Si vous avez des courses à faire pour une recette, vous êtes quasiment sûrs qu’il vous manquera au moins un produit de base. En plus, des palettes de produits frais traînent en plein milieu des allées sans personne qui s’en occupe, déchets au sol dans le magasin et devant la porte d’approvisionnement, beaucoup trop d’attente en caisse.. ce magasin a l’air très mal géré ! J’en suis venu à aller plus loin de mon domicile juste pour éviter ces déboires. Vivement que les choses soient prises en main pour améliorer la qualité"

"Peut importe à l'heure où j'y vais les rayons sont vide, peut de choix en conséquence avec des prix élevés. Une queue pour les caisses interminable et indication de queue inexistant.Je ne recommande pas"

"Blague du jour ou fainéantise ? Rayon poisson : « non Madame on ne vide pas le poisson en promotion ! » Question : la mise en place d’un poissonnier dans un établissement de ce type n’est-il pas censé être un axe de valeur différenciante ? A quoi bon avoir un poissonnier qui se contente de mettre des poissons dans un sachet ? Merci d’avance pour les éclairages."

"Semaine dernière nous achetons 2 barquettes de framboises à Auchan: toutes les framboises moisies. Ce soir nous achetons des huîtres: j’ai failli vomir. Elles sont mortes et la moitié grouille de vers (j’ai une vidéo). Scandaleux ….rien n’est frais dans ce magasin il faut se remettre en question un peu. Pas possible d’avoir aussi peu de propreté et de fraîcheur en France dans un supermarché. Ou alors il faut fermer boutique."

"Je fais mes courses dans votre magasin tous les jours depuis 3 ans. J’apprécie l’organisation du magasin, mais je tiens à vous faire part d’un ressenti désagréable. Malgré ma fidélité, je n’ai bénéficié d’aucun vrai suivi client. Même la carte de fidélité, c’est moi qui ai dû la demander. Pire encore, je me sens parfois mal accueilli selon ma tenue. Quand je suis en jogging, certaines caissières me contrôlent de façon froide, voire méprisante, alors que d’autres clients autour de moi ne sont pas contrôlés du tout. Je comprends que les contrôles fassent partie du travail, mais le manque de respect et la différence de traitement m’ont blessé. Je me suis senti humilié, et c’est dommage pour un client fidèle. Je vous partage ce retour dans un esprit d’amélioration."

"Supermarché très bien situé à côté du métro Jean-Jaurès. Par contre, Auchan impose ses produits dans certains rayons. De plus si vous souhaitez acheter plutôt bio, pas beaucoup de choix voir aucun dans certains rayons. Rayon non alimentaire peu fournit. Personnellement j'aurais préféré un supermarché du style U sur la rue Farges. Beaucoup plus moderne et avec du choix."

"Je passe en caisse, la scanette ne marche pas. J’interpelle les 2 vigiles 3 fois en haussant le ton, rien à faire, ils continuent de discuter en me rétorquant « si si, elle marche allez-y » ce sera la dernière fois pour moi"

"C'est la deuxième fois que je vais dans ce commerce à la pause du midi. J'ai choisi les deux fois un poke bowl à 10,99€ et surprise, la première fois la caissière m'indique que mon ticket restaurant ne prends pas en charge ce type de repas. Je me dit ok, ça doit être un problème. J'ai réitéré mon expérience ce jour et là encore meme problème. Mais la caissière me dit qu'ils connaissent le problème mais ne fait rien de plus et me dit d'aller me choisir autre chose a déjeuner. Eh bien dommage, ils vont perdre des clients en ne résolvant pas ce dysfonctionnement. Je ne reviendrais pas dans ce commerce pour prendre a déjeuner."

"Ça va durer combien de temps la blague de la dictature d’achat ?! Les bâches sur les rayons alcool le dimanche vous allez vous foutre de la gueule des consommateurs et vous torchez avec nos libertés jusqu’à quand ? On peut connaître le nom du tocard qui prend ce genre de décision ?"

"J'écris ce commentaire parce que j'ai acheté là bas une pâte brisée périmée de presque deux semaines. Le même jour j'ai acheté plus de 10 euros de viande de porc qui se finissait le jour même (sans remise de prix bien sûr...). Je me permets de le signaler ici car ce n'est pas la première fois. Soit c'est cynique et malhonnête, soit niveau gestion c'est la CATASTROPHE. Dans tous les cas c'est dangereux. Je trouve ça honteux de devoir vérifier soit même les dates de péremption de chaque article, normalement il y a des gens payés pour faire ça. Payez les mieux et peut-être qu'ils bosseront mieux. Ou embauchez des gens, je sais pas. Car je me permets aussi de constater qu'une seule caissière un jour de semaine à 13h, ça me paraît peu suffisant, en dépit des 20 caisses automatiques toutes petites avec les scans collés (??). En dehors de ça, le magasin est grand et il y a pas mal de choix hors alimentaires. Pour un commerce de ville il est pas si cher. Les employés sont sympathiques. Pour l'alimentaire par contre c'est assez limité (et parfois un peu impropre à la consommation du coup lol). J'en suis presque à me réjouir de l'installation prochaine d'un LIDL qui arrive pas loin dans le quartier."

"Magasin beaucoup trop petit pour l'expansion nouvelle du quartier, peu de choix, seulement 3 caisses, et le reste toutes des caisses automatiques; donc non seulement on fait 45 minutes de queue mais en plus on fait le boulot du caissier gratuitement. De plus les rayons sont très souvent vides. Et surtout, le pire, ce pour quoi il faudrait vraiment faire quelque chose immédiatement : des crottes de souris sur les produits. Il y a donc un risque de leptospirose, qui est une maladie grave."

"Une file d' attente très longue en caisse, beaucoup de trop de monde, magasin mal rempli et qui semble mal entretenu. Palette en plein milieu des rayons. Expérience pas agréable du tout"

"L'agent de sécurité est aussi aimable qu'une porte de prison. Qu'il demande d'ouvrir le sac à dos, c'est son travail, il n'y a aucun problème avec ça. Mais qu'il le fasse avec un minimum de sourire et sans nous faire passer pour des voleurs"

"Prix corrects depuis quelques semaines. Personnel accueillant. Larges horaires d'ouverture. Cependant, une gestion des stocks et un reassort à améliorer. Les caisses automatiques sont peu pratiques (manque de place pour poser les produits, paiement en espèces dans des bornes)."

"Les rayons sont toujours vides à 80% ! Je pensais que c'était lié au fait que je viens le lundi mais idem le mercredi soir et les week-end ! C'est nul, il manque plein de choses et à chaque fois obligé de refaire des courses à côté. Un magasin qui aurait pourtant du potentiel..."

"Un supermarché hyper bien placé où il y a tout le nécessaire. Les prix sont assez corrects pour un centre ville. L'accueil y est bon et cordial. Les caisses automatiques sont nombreuses et fonctionnelles ce qui est un vrai plus. Petit bémol, le réassort des produits n'est pas toujours bien optimisé ce qui crée souvent des manques en rayon. Je recommande tout de même."

"Très mauvaise expérience. Le mardi 10 décembre a 9h50 caisse 004 c'est a dire la plus proche de l'accueil. Accueil du caissier glacial arrogant très mal poli et en plus qui parle très mal aux clients. Gros accrochage ce jour là avec ce gamin chose qui ne m'arrive jamais. Revoir votre équipe aux vues de tout les commentaires que je viens de lire . A fuire vraiment !!!"

"Aimables comme des portes de prison ! Stocks internet pas à jour, on se fait à moitié envoyé bouler quand on demande aux employés de rayon s'il y a du stock en réserve, ils n'ont aucune envie visiblement d'être ici. En caisse automatique, une promotion ne passe pas, on m'indique qu'il n'y a aucune possibilité d'être remboursée. Un passage à l'accueil et hop ! Là il n'y a aucun problème ? Quelle malhonnêteté..."

"J'ai eu une mauvaise expérience, des cookies granola était affiché à un prix très bas alors je les ai pris, arrivé en caisse le prix est 4 fois supérieure à ce qui est affiché, mais la caissière ne me l'a pas compté au prix affiché (même si il était probablement faux) malgré que je lui ai expliqué le problème. D'après la lois en France les produits affiché aux mauvais prix sont quand même appliqué. Donc très déçu de la caissière."

"Supermarché neuf et donc plutôt propre. Malheureusement, les rayons sont vides, il manque BEAUCOUP de choses. Quand on sait que ce n’est pas le cas ailleurs, on se demande bien pourquoi. J’envisage de ne plus aller faire mes courses là-bas tant c’est dérangeant."