Auchan Supermarché Les Mureaux

"Arnaque brocolis très déçu. Il s'agit de morceaux de pieds de brocolis!!!"

"Bonsoir je viens juste de venir acheter une salade et du poivre après être passée à la pharmacie et au café des halles en passant à la caisse comme je n' avais pas prévu ces achats j' ai déposé le temps de me faire encaisser une boîte de médicaments nommé lamotrigine et mes clés J' ai payé et suis partie je me suis rendu compte que j' avais oublié ma boîte de médicaments Le temps de retourner voir la caissière la boîte n' y était plus J' ai donné mes coordonnées téléphoniques au vigile C'est un traitement contre les crises épileptiques Je ne pourrais pas en avoir avant un mois Si vous la trouvez merci de me joindre en urgence en passant par le vigile Je suis d autant plus inquiète que je n' aurai pas de traitement pendant un mois Et c'est un médicament que personne ne doit prendre Oh merci beaucoup à l' agent de sécurité qui vient de me téléphoner pour m informer que Fabienne une hôtesse a retrouvé ma boîte de médicaments contre les épilepsies Je suis rassurée pour mon traitement mensuel mais aussi pour que personne surtout un enfant ne puisse en consommer pensant à des bonbons 🍬 Un grand merci à tous Pour votre bienveillance Cordialement à tous Joëlle Durand"

"Plusieurs articles indispensables comme le dentifrice gel douche produits d entretien nourrit. ure les prix augmente trop moins de produits en rayon ce matin parfois les rayons ne sont pas remplis difficultés pour payer en chèque si cela dépasse une certaine somme ils lisent le numéro du chèque et du compte courant tout le monde peut entendre c est insupportable"

"Dégradation au fil du temps Prix exorbitants par rapport à carrefour Temps de caisse rallongées Bref je n'y foutrais plus les pieds"

"Super mais tout petit"

"Bonjour A quand un nouveau supermarché Car plus que trois caisses d ouvertes pour tout les clients la queue de clients vas jusqu’à l entrée ou le fond du magasin Prix exorbitant par rapport à avant Congélateurs décongeler Plus rien ne vas dans ce Auchan"

"Metre a des caddilles anti vols. Ont n'en trouvent jusqu'au centre ville. Auchna a été rachete pr le groupe carrefour il se peut qu'ils ferment réduis àux caisses pr éliminés leurs postes'. Dites le on ira ailleurs que de galèrer 2h pr. Une bouteille. D'eau. Des prioritaires avec des caddies femmes. Enceinte n'es pas un handicap bref."

"Aucune caisse automatique d ouverte. Une file d'attente interminable... Du coup, j ai observé ce qui m entourait et j ai prié qu il n y ai pas le feu dans Auchan, car les portiques issues de secours sont bloqués avec des liens, donc impossible de passer par ces issues en cas de panique.... Voir photo"

"Attention aux dates de péremption sur vos produits, certains passés de plusieurs semaines, même dans les rayons normaux. Par exemple, des paquets de grany dépassés de plus d'un mois dans le rayon normal et non dans un rayon spéciale à DDM"

"Les caisses automatiques étaient encore en panne depuis plus 1 mois. ce qui cause beaucoup d’attente. En plus, il était presque impossible de trouver un caddie en bon état : la majorité étaient cassés ou introuvables qui m’ oblige d’’aller à la concurrence Il serait temps de faire un vrai effort sur l’entretien et le service client. Dommage, car le magasin a pourtant du potentiel."

"Des yaourts pour nourrissons périmés j'ai montré au responsable elle m'a dit est allors elle a remis dans les rayons Des chocolats périmés que j'avais acheté j'ai remboursé la dame a l'accueil elle m'as dit c'est pas la viande c'est pas grave va chercher un autre si tu veux j'ai dit non merci En ce moment beaucoup de produits périmés ou presque périmés même dans les rayons nourrissons"

"Auchan vieillissant, prix constamment en hausse. Le point positif est le coin du poissonnier."

"Ce supermarché est en déperdition totale ! Les rayons sont très mal approvisionnés. Une partie des caisses automatiques est hors service depuis plusieurs semaines, idem pour le self scan qui ne fonctionne plus. Malgré les réponses du propriétaire du magasin dans les autres commentaires, aucune action n'est prise pour améliorer l'état général de ce supermarché. Bien au contraire c'est de pire en pire. On se demande ce que fait le directeur ?!"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de signaler un comportement irrespectueux et inacceptable de la part d’une caissière dans l’un de vos magasins Auchan. Ce jour-là dimanche 8 juin vers 12h05, alors que je faisais mes courses, une caissière est venue me voir pour m’informer qu’il était interdit de rentrer dans le magasin avec un chariot. Je lui ai simplement répondu que j'avais trouvé ce chariot déjà à l’intérieur. Elle est alors allée en parler à sa collègue en poste à la caisse. Au moment où je procédais au paiement, je l’ai clairement entendue dire à sa collègue, à propos de moi : « Oui c’est ça, c’est une menteuse ».la caissière cheveux blonds avec reflets rose ( j'ai lu un avis négatif sur elle!!!) Je lui ai immédiatement répondu que je n’étais pas une menteuse et que ce n’était pas une manière acceptable de parler à une cliente, surtout devant d'autres clients qui attendaient leur tour. Cette attitude a été non seulement humiliante, mais aussi totalement déplacée. Lorsque j’ai demandé si un responsable pouvait intervenir, elle m’a répondu sèchement que le responsable n’était pas là et que « de toute façon, elle s’en fichait ». Un agent de sécurité est finalement intervenu pour calmer la situation, mais m’a simplement dit que « des gens disent pire que ça », ce que je trouve inadmissible. Je ne tolère pas le manque de respect, surtout dans un établissement de l’envergure d’Auchan. Je vous demande de bien vouloir consulter les enregistrements des caméras de surveillance pour constater par vous-mêmes les faits et prouver ma bonne foi. Je suis très déçue qu'une enseigne comme la vôtre emploie des personnes capables de tenir de tels propos à l’égard de leurs clients. Je vous remercie par avance de faire le nécessaire, et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,"

"De bonnes affaires ,très beaux rayons de fruits et légumes"

"Ce magasin de quartier est très bien. Elle permet à chacun de pouvoir faire ses courses. Un peu plus de choix dans les produits serait la bienvenue. Les prix étaient corrects avant mais on fait un Bon faramineux. Après ils ne sont pas les seuls"

"Dans ce magasin, des yaourts dont la date de péremption avait expiré étaient encore en rayon alors que cela est interdit ! Des gauffres de la marque Auchan sont constamment périmées, vertes alors que la date de péremption est encore bonne. Je me demande alors si les employés qui mettent en rayons vérifient les produits avant de les mettre à disposition des clients ! Idem pour le pain sans gluten. Il faut croire que dans ce magasin, on est pas très regardant en ce qui concerne les règles d'hygiène. Quant aux comportements des caissières, je confirme tout ce qui a été dit précédemment à leur sujet! Elles passent leur temps à jacasser entre elles. Sans oublier ces fameuses caisses rapides, qui ne le sont jamais puisque une relecture est systématiquement demandé alors à quoi bon les mettre!!! Le magasin Auchan des Mureaux est catastrophique !!!"

"Aujourd’hui, aux alentours de 18h, il n’y avait qu’une seule caissière. Faire des économies, c’est compréhensible, mais quand il y a une forte affluence, ouvrir d’autres caisses est essentiel, quitte à embaucher plus de personnel. À force de vouloir réduire les coûts, ils finiront par perdre des clients… et donc de l’argent. Et certains ne reviendront plus (comme moi), ce qui est encore pire sur le long terme. Ce Auchan se détériore avec le temps : rayons mal rangés, manque de personnel… Je n’aime pas laisser de mauvais avis, mais si cela peut aider à améliorer les choses, alors je le fais."

"Très bien fourni, mais un peu cher. Personnel gentil mais pas suffisant."

"Petite surface les prix peuvent être intéressant sur certaine référence. La boulangerie n est pas extraordinaire"

"Absence de caddies 1 caisse ouverte alors qu'il y a 10 personnes qui attendent. Plus jamais ce magasin. de pire en pire."

"Je fais mes courses aujourd’hui et la caissière au cheveux rose m’agresses je cite ses mots « casse la tête pour rien toujours entrain de se plaindre elles ( je pense qu’elle devait parler des femmes comme moi avec des enfants) Elle rajoute ensuite vous voyez comment ça se passe maintenant. Tout ça parce que je lui demande un sac et qu’elle n’en avait pas à sa caisse. Faut vraiment lui faire changer sa manière de parler aux gens et son agressivité si elle ne veut pas être dérangé par les clients qu’elle change de métier. Ce n’est pas une attitude à avoir ni une façon de parler aux gens."

"Pas de prix affichés pour les produits surgelés les plus chers... je paye en caisse pour ne pas faire attendre les clients derrières moi. A l accueil, ils ne remboursent pas les surgelés!!!( je viens tout juste de les acheter!!!!). En prime, une dame blonde aux cheveux courts avec des lunettes...TRES DÉSAGRÉABLE, AGRESSIVE!!!"

"Je sors à l'instant du magasin (lundi 2 décembre). Une de vos hôtesses de caisse (blonde, cheveux courts) s'est montrée très agressive avec moi parce qu'elle a trouvé des sacs de fruits et légumes au fond de mon panier, je lui ai répondue que j'ai trouvé le fond des panier sale quand je suis rentrée, j'ai donc décidé d'y mettre des sacs pour protéger mes courses. J'ai entendu ce qu'elle m'a dit quant au fait que cela coûte de l'argent au magasin. CEPENDANT, la façon dont elle m'a agressée et ce devant tous les autres clients m'a laissée sans voix. Cette dame doit intégrer qu'elle travaille dans le commerce, des aléas de ce type elle n'a pas fini d'en recontrer et je pense que sur l'échelle de la gravité, mon acte ne méritait pas un tel comportement de sa part. Elle avait sincèrement le comportement d'une personne frustrée par son travail, si elle n'arrive pas à gérer ses émotions, il faut qu'elle change de métier. Très sincèrement, c'est à en dégoûter les clients."

"Il y a pas de légumes qui sont abîmé à celui des Mureaux et aussi celui ee verneuil sur seine c'est encore pire les légumes sont pourri mais ils les vendent quand même c'est pas normal."

"Gros problème sur la poissonnerie. Les poissonniers sont agréables, là n'est pas le soucis, mais la fraîcheur des produits est à revoir ! Nous avons dû rapporter notre poisson plusieurs fois car il sentait le tourné une fois l'emballage ouvert (je ne suis pas spécialement sensible mais là c'était vraiment très fort). Pas mal de choix, j'y vais souvent. Par contre je ne comprends pas le squat général devant le magasin, pourquoi y a t'il toujours autant de gens surtout avec des enfants (à côté d'un parking = dangereux)? Et d'autre part, à la caisse rapide, on se fait constamment revérifier les articles ce qui fait perdre un temps fou (le comble pour une caisse rapide) et c'est pire avec la scannette."

"Supermarché que j'utilise certe en dépannage mais dont l'accueil et l'organisation déclinent progressivement. Depuis la mise en place des caisses rapides c'est de plus en plus compliqué.... Dépose la scannette sur un présentoir pour ensuite faire la queue et attendre qu'un personnel nous dirige vers une caisse automatique... Sans compter que ce dit personnel n'est pas vigilant et doivent faire dix tâches en même temps où a le nez en l'air ou discute avec un client ou un collègue.... Ensuite c'est les contrôles systématique de rescannage.... Je suis une cliente occasionnelle et je suis contrôlée a chacun de mes passages... Très pénible surtout quand on vient juste pour un dépannage rapide .... Surtout lorsque le personnel n'est pas vigilant ou distrait... Hier achat de 8 articles rescannage de 2 La fois d'avant 3 article rescannage de 2 Et encore avant10 articles rescannage total....si vous n'avez pas confiance il faut supprimer ce type de caisse ..je précise que j'utilise ce type de caisse chez un concurrent de manière hebdomadaire et je ne suis pas autant contrôlée.,."

"Le personnel au caisse rapide . Sont légèrement rien affaires. Elles s'amuse, je les vues prendre le petit déjeuner en face des clients. Pour certaines leurs verbal reste à désigner. Devant les clients, elles regarde leurs portables, discussions entre elles. Bref . La rotation des rayons reste une priorité. Les vendeurs reste à la disposition des clients. Malgré le manque de motivation. Hôtesse de caisse souriante. Comment un magasin ne lave pas les panier. Il sont trop sale ,comment es possible après la pandémie. J'aime ce magasin. Respecté le . Autan que clients ou directeurs."

"Un centre commercial qui est juste à côté de chez moi pourtant j y vais rarement, les prix y sont élevés, l agencement du supermarchés n est pas fluide . C est un creve cœur quand on as connu l ancienne centre commerciale Corail riche en boutiques diverse et variées, fleuriste, animalerie, magasin de bricolage, salon de coiffure, une enseigne Paul avec une grande salle pour boire et manger, un cinéma, bijouterie, boucherie, primeurs,laverie.... et j en passe avec des animations dans la galerie marchande pendant les fêtes de fin d année où autre. Et un grand supermarché avec l enseigne Leclerc avec des prix tres intéressants et une multitude de références. Bien triste pour notre ville."

"Ce soir je passe faire quelques courses. Je passe en caisse au top rien à dire. J’attend une amie tranquillement. Une fois passée elle aussi en caisse nous sortons. Une personne me demande de revenir et là un vrai sketch… le mec me dit « vous n’avez pas payé les livres je veux votre ticket » donc bien gentil mais avec les tickets qui ne sont plus automatique… bref je cherche sur le site je galère. Le mec sûrement par manque de patience et mon énervement me dit « c’est bon » ce à quoi je répond que non que je n’accepte pas d’être traité de voleuse. Il me dit qu il a jamais dit ça mais très franchement quand on dit a une personne qu elle a pas payé à part penser que c est une voleuse je ne vois pas… il repart! Je continue de chercher sur le site et fini par trouver le ticket donc je retourne le voir. Il n’a même pas daigné regarder le ticket et c est juste défendu en me disant qu’ils ont le droit de faire un contrôle… alors je conçois le contrôle mais il y a des manière de faire au lieu de sauter sur les gens et les afficher comme ça en les insultant de voleur… bien entendu il a pas reconnu ses torts et ne s’est pas excusé… c’est juste minable et pitoyable comme façon de faire… Donc voici mon ticket j’ai bien payé mes livres (qui sont en réalité les albums jouons rêvons). Et j’espère obtenir des excuses pour cette humiliation gratuite"

"Je viens de vivre une situation dans ce magasin et je suis très déçue, je viens faire mes courses comme d’habitude et avec moi un sac de courses noir qui était dans mon sac à main, ne sachant pas qu’il fallait le monter mon sac à main à l’accueil. Après mes courses je sors mon sac noir et range les courses en sortant le monsieur de la sécurité me demande après vérification de ma liste de courses qu’il ne voyait pas le sac noir et je lui explique que j’étais venu avec, il me ok. Après cela une dame l’a approché pour lui demander ce que j’avais dis, il lui explique et elle lui dit oui c’est ça . Cela m’a vexé je m’approche pour m’expliquer et elle ne me laisse pas parler et me dit je parle à mon collègue et elle me tourne dos.Elle ne m’a pas écoutée je me suis sentie traitée commeune voleuse et une menteuse. Dans le doute j’aurais préféré qu’elle vérifie leur caméra de surveillance que de se comporter comme cela avec moi."

"Si je pouvais, j’aurai mis 0. Nous sommes le 02 mars et voici ce que j’ai trouvé en ouvrant l'opercule de mon dessert. Des champignons et je ne parle même pas de l’odeur."

"Moi qui m'y rendez plusieurs fois par semaine et qui n'avais aucun problème aujourd'hui caissière très impoli en caisse rapide plus occupé a discuter qu'à être présente pour ces clients Mademoiselle scan mal 1 article lors d'une vérification Scannette ce qui en soit n'a rien de mal mes Mademoiselle scan mal car trop occupé a discuter me traite limite de voleuse car il n'était apparemment pas scanné heureusement que je note tous ce que je prend vous devriez mettre des gens compétant en caisse il y en a quelques une la depuis plusieurs années qui sont super comment hôtesse de caisse mes les petite jeune nouvelle qui traite mal les clients et en plus qui sont limite insultant avec des clients beaucoup plus âgé qu'eux honteux"

"Un petit Auchan avec tout ce qu'il faut. Dommage que la galerie soit pas au niveau !!"

"Magasin assez bon dans l'ensemble mais là encore le personnel ça va pas . A part certains qui font bien leur travail franchement ça ne va pas du tout . Quasiment personne à la caisse centrale , quand on parle au personnel ils nous écoutent pas on dirait , on dirait on les saoule. Franchement changez ça svp. Aussi certains rayons ne sont pas bien rangés je trouve mais ça je passe car je suis sûre que si le personnel est plus friendly avec leur clients tout ira. Je peux vous dire que j'en ai vu des magasins mais les gens de la bas c'est un cas. Je mets deux étoiles et je vais repasser dans un mois ou deux et espérer être agréablement surprise. Je mets deux étoiles pour le moment. Cordialement quand même."

"Si il y a bien un endroit où je déteste aller c'est chez Auchan (surtout celui des Mureaux)... certains rayons sont vides et restent ainsi pendant un bon moment. En plus de leurs prix exorbitants ,méfiez-vous des prix affichés en rayon car ils ne sont plus les mêmes une fois le passage en caisse. (+ cher).. J'ai déjà fait la remarque à une hôtesse de caisse ,qui m'a répondu que j'avais mal regardé !!! euh pardon? C'est la même chose pour leurs promos , faites bien attention ,regardez bien les prix de la soit disant promo , et le prix affiché en rayon (ils sont bien différents) ... L'année dernière ils avaient mis plusieurs mois avant de changer les vitres cassées des rayons surgelés. Dieu merci , la plus part des employés là bas sont souriants et aimables. Depuis je fais mes courses ailleurs."

"À l'accueil il y a une femme très désagréable avec les clients, grande de taille, cheveux courts grisonnants avec des lunettes. Elle ne regarde pas les gens dans les yeux et ne dit même pas bonjour avec son air condescendant, on s'demande où elle a appris son métier. Je serais le directeur de ce supermarché ça fait longtemps que je l'aurais licencié."

"Magasin horrible ! Si vous voulez faire vos courses avec un caddie il faut laisser : une carte d'identité, une carte vital ou les clef de voiture ! Inadmissible ! En plus de ça le magasin est sale est très mal achalandé ! A fuir absolument !"

"Ce magasin était très bien il y a quelques années, régresse au fil du temps, des rayons pratiquement vides ou remplis de produits périmés. Pas de produits Pour par exemple les intolérants au gluten, qui comme le diabète est une maladie, par contre produits vegan qui est un phénomène de mode rien ne manque. Il faudrait peu être revoir la gestion des stocks. A la caisse beaucoup de surprises,il faut éplucher son ticket car souvent les promos annoncées ne passent pas. Beaucoup de choses à revoir pour la survie du magasin et la sauvegarde de l'enseigne."

"Déjà de plus en plus désaffecté par sa clientèle, on ne trouve plus de caddys pour y faire ses courses, de nombreux rayons sont vides et pour couronner le tout, il n'y a même plus de sacs et cabas aux caisses ! Si on veut décourager les quelques clients de venir, on ne peut faire mieux !"

"Ce magasin est bien pas très cher mai je. Ne peux mettre 5 étoile car des fois il n'y a pas les prix ou se sont pas les mêmes du au catalogue 2. On retrouve régulièrement des produit périmé de plusieurs semaines j'avais acheté de la viande pour un repas de famille nous n'avions pas pu la manger sinon je recommande il est bien"

"Franchement , cet endroit a besoin de travaux , le carrelage est beaucoup trop vieux , l'endroit est vieillot , les agents de sécurité font leurs travail mais ils manquent de discernement entre le bon et le mauvais , le personnel font de leurs mieux mais certainement la fatigue prend le dessus , sa manque d'un meilleur accueil , sa manque d'un esprit nouveau , ont est dans un contexte trop enciens et c'est fatiguant. Les prix malgré une inflation historique ne sont pas à la hauteur de l'attente du client , je pense que en fonction de la localisation , les prix doivent suivre , la se n'est pas forcément le cas . Il ne s'agit pas de faire le chiffre et de se satisfaire , mais garder le rythme d'une satisfaction enseigne client , et la ont a l'impression que chacun est un peu de son côté , c'est basiquement triste . Une restructuration est essentiel , une meilleur atmosphère contact client est primordial , et un effort sur les prix sur certains produits nécessaires pour contrer l'inflation . se n'est pas une tâche difficile mais cela demande un entretien du personnel et une mise à jour tâche client sur la satisfaction ( expérience clientèle avec des remises en questions perpétuel ) Si vous arrivez à faire cela je vous tire mon chapeau ."

"Je suis passer le vendredi 31/03/23 après midi vers 16h... - L'organisation au niveau des caisses est intolérable... - L'attente est en moyenne 30 min pour passer à la caisse . - A savoir deux caisses (manuel) qui sont ouverts pour le nombres de clients qui se suivent jusqu'au rayon. Pourquoi vous rajoutez pas une caisse en plus pour soulager les caissières et fluidifier les caisses et surtout les vendredis.samedis . ."

"Rayons non achalandes, prix manquent sur les produits. Étiquette ne correspondent pas aux produits. Prix très élevés par rapport à d'autres enseignents. Le supermarché Auchan c'est juste en dépannage mais pas pour faire les courses du mois. Les hôtesses de caisses sont sympathiques par contre leurs responsables ont vraiment besoin d'être formés pour occuper un poste à responsabilité et être plus à l'écoute et plis serviable envers leurs clients"

"Enseigne bien pratique, mais bien trop souvent il m'est arrivé de trouver des articles dont le prix n'était pas affiché. Aussi de plus en plus souvent, ils ne reçoivent pas certaines promotions annoncées dans le catalogue (sans doute lié à la crise sanitaire), mais je rencontre rarement ce problème chez les concurrents Lidl ou Aldi. Update été 2021: de plus en plus souvent on retrouve en rayon des produits périmés de plusieurs semaines voire de plusieurs mois parfois. Voir exemple en photo ci-jointe de poudre d'amande expirée en Avril 2021."

"Un chouette supermarché ! Le vigile à l’accueil a été très courtois et correct avec moi je recommande !"

"Bien !! Mais pas très bien ranger!! une odeur pas sympa juin 2021 ////// juillet 2021 Beaucoup d'amélioration le magasin et propre bien rangé beaucoup d'effort juste le vendeur de poisson (entre12h et 13h) il avait vraiment pas envie d'être la et de nous vendre du poisson c'est agaçant de venir presque que pour ce rayon bien achalandé et d'être reçu par un vendeur qui n'a pas envie de vendre...quelle misère dommage"

"Juste pas possible, affichage des prix, l'accueil et surtout l'orientation client au niveau de vous collaborateurs fruits et légumes, et aujourd'hui on trouve même pas les sac pour ce servir de fruits ou légumes et quand on demande pourquoi on nous dit qu'ils ont plus d'actualité. Votre servi de sécurité qui ferme le voulais alors que ma femme est en dessous, bref vous pouvais faire mieux, je souhait vraiment que vous allez savoir comment réglé tous cas. Cordialement."

"Toilettes hyper degoutantes.. de la cr..e tout le tour de 2 wc femmes pas de papier De sacrés arnaqueurs.. -30% sur des eclairs au cafe en changeant l etiquette du prix et par la meme occasion la date de péremption .j ai paye plus cher qq chose d PERIME.. Honteux surtout que mes enfants en ont mangé.."