Auchan Supermarché Lens (Route d'Arras)

"Le sourire est en option? bonjour ,merci Que changement !une honte ,LE SOURIRE sérieux cela donne plus envie de revenir,un client en moin Auchan de pire en pire ou personnelle inapte..."

"Magasin un peu cher mais dépanne bien"

"Bonjour les gens faite attention quand vous achetez quelque chose il peuvent périmé j ai acheté du lait les samedi 9 août 2025 et je me suis aperçu que le lait était périmé de Pui un semaine pour les gents vérifier Bein les date Un petit message pour le personnel FAITE BEIN VOTRE TRAVAIL QAND VOUS FAITE VOTRE MISE EN RÉYONS REGARDE BEIN LES DATES DES PRODUITS MERCI"

"Bonjour, depuis la réouverture je trouve que l’accueil est génial, au niveau des caisses automatique rien à dire les caissières toujours disponibles souriantes mais également à l’écoute. Je trouve que la nouvelle caissière présente depuis 3mois tjr souriante et aimable."

"Depuis qu’il a été rénové en mars , franchement c’est devenu n’importe quoi ! Les caisses ne sont jamais ouvertes ! Il faut tout scanner soi-même ! Aujourd’hui encore j’arrive à la caisse , la caissière me dit :désolé c’est fermé ! Faut passer en automatique !! , j’y vais assez mécontent et les prix des avocats ne sont pas corrects ! Faut donc appeler une caissière qui n’écoute pas et me scanne l’article et me dit voilà c’est fait ! Sauf que !! Ça fait deux fois que je dis que c’est pas le bon prix !! Obligé d’aller photographier le prix en magasin pour lui montrer.. attendre qu’elle ait fini de regarder des photos sur le tel de sa collègue pour venir faire la correction… j’ai pas l’habitude de râler mais ça devient un calvaire d’aller faire ses courses dans ce magasin ..tout le monde râle ! La politique de Auchan a bien changé"

"Le nouveau catalogue Auchan super marché le 06/09/2025 et le 17/18/2025"

"J'apprécierais déjà ce petit magasin avant le changement de proprio. C'est encore mieux maintenant ! Le magasin est bien fourni , l'accueil est très bien , de belles améliorations sur le visuel et sans oublier le petit coin DLC courte qui est mon favori 😏. On sent le retour du groupe Auchan ! Au top ! Merci 😁"

"Super parking pour se garer lors des match de football de Lens"

"Un petit Auchan de proximité, pas un très grand choix de produit mais largement suffisant pour ne pas devoir aller dans un énorme commerce Et le grand plus une boucherie traditionnelle"

"Une étoile c'est déjà trop, comment dire que le personnels et désagréable voir limite irrespectueux bref magasin qui mérite même que l'on vienne !"

"C'est la première fois que je vais dans ce magasin. Propre, et beaucoup de produits. Mais je trouve qu'il y a des prix plus élevés où j'ai l'habitude de m'y rendre"

"Je suis venue ce vendredi, un accueil au top, magasin lumineux, propre. Les fruits et legumes magnifiques. BRAVO, je recommande"

"Magasin accueillant et bien rangé ! Personnel sympathique et à l'écoute ! J'ai apprécié le changement dans l'organisation des rayons et l'aménagement de l'espace intérieur par rapport à la situation avant la fermeture temporaire ."

"revoyez vos pris à la baisse et adaptez vous a la conjoncture qui est difficile pour tout le monde ! 1 euro d ecart plus cher sur un lot de yaourth nature au Sucre de canne par rapport à carrefour ça fait bcp !"

"J'ai déjà eu le même tour que la personne qui se plaint de la boucherie. C'est le boucher lui même qui nous dit qu'il ne sert plus et qu'il mets des feuilles. Ne remettez pas en doute ce que disent les clients mais plutôt votre boucher. Magasin vide depuis pas al d'année, les clients se plaignent depuis un moment. Seule chose positive... Les caissières et le parking"

"C'est un tour petit commerce dommage que ça ne soit pas mentionné dans le nom j'aurais gagné du temps"

"Ce magasin ferme à 20h00, je me suis présenté à la boucherie/Charcuterie à 18h55 , de grandes feuilles recouvraient les denrées et la personne en place m'a informé que le rayon libre service était fermé! Je n'ai pourtant vu nulle part une affiche me l'informant? Surpris et déçu, je suis allé chez une autre chaine fermant aussi à 20h00 mais servant encore dans ce rayon."

"Vérifiez la date de péremption de vos articles. Je m’y suis rendue aujourd’hui , les yaourts sont périmés, entre ça et la caissière qui ne sait pas dire aurevoir , ça ne donne pas envie de revenir dans ce magasin"

"Huit employés dans le magasin, aucun ne travaille, sauf la caissière rayon vide, aucun réapprovisionnement depuis plusieurs jours sans doute… dommage"

"Il fait beaucoup trop froid dans ce magasin. Les employés comme les clients nous avons froid. Peut-être revoir le confort de vos employés qui eux restent Immobile en caisse. Je les pleins"

"J'adore ce magasin car il y a du choix, et jamais trop de monde et les points de fidélité monte assez rapidement sur la carte wahou! Je recommande."

"Les boîtes à chat sont plus coûteuses que chez coccinelle. Pas de choix en poisson. Articles trop hauts dans les frigos. Rupture de bombe à moquette. Rayons parfois vides."

"L’incompétence à tous niveaux. Des hôtesses d’accueil mal aimables, qui envoient paître méchamment une pauvre vielle dame qui demande de l’aide pour faire une photocopie. J’ai ensuite attendu 15 min pour qu’on m’imprime une facture. Ce genre de personne n’a rien à faire au contact des gens. Qu’elles soient plutôt dans des bureaux, on s’en tiendrait bien mieux comme ça. Je déconseille vivement ce magasin."

"Bon magasin, ils laissent les femmes enceinte à aller faire pipi, merci à la responsable qui m’a laisser vider ma vessie car ma fille s’amuser à faire du MMA 🤣"

"Une grosse blague comme magasin...les employés agréable comme une porte de prison....et le rayon boulangerie devrait même pas exister vue la tête des produits....une honte de mettre ça en rayon...c'est vraiment irrespectueux de mettre ça en rayon et c'est pas la première fois..."

"Magasin spacieux avec habituellement du choix cependant rayonnage souvent vide et boucherie qui ferme de bonne heure. Par ailleurs malgré l'installation des caisses automatiques celles-ci ne sont jamais ouvertes ce qui occasionne des files d'attente parfois longues"

"Magasin qui gonfle les prix sur tous accueil glacial pas de bonjour pas de au-revoir sans parler des patron des vrai geul de con dernière fois que je mais un pied dans votre magasin bande voleur"

"Acheter ce jour en pack de 6 vendue à l'unité bien entendu ! (2 packs) La date est dépassée, nous sommes le 13 janvier 2024 et ce supermarché vend des bouteilles de coca cola au prix fort alors qu'elles sont périmées depuis le 30/11/2023! Honteux pour ce type d'enseigne de ne pas vérifier ses produits avant de les mettre en rayon ! Je vais alerter les services d'hygiène et de consommateurs"

"Dimanche matin, message de mondiale relais m'invitant à venir récupérer mon colis car le point est ouvert. Une fois sur place, on me dit non on fait pas dimanche monsieur... Super, je vais vous envoyer ma facture d'essence... De plus j'ai déjà récupéré des colis ici, merci l'attente."

"Trop mal au coeur pour les caissières qui travaillent dans le froid. Malgré le sas d'entrée, qui coupe à peine le froid, toutes les caisses sont en plein courant d'air. Je pense que les bonnets, écharpes et mitaines leur sont interdites. J'ai essayé de leur demander mais elles n'osent pas répondre. Elles sont frigorifiées. Je n'irai plus dans ce magasin, seule forme de solidarité que je peux leur apporter..."

"20min d’attente pour récupérer un simple colis. 20mn avec des hôtesses qui me regardent sans même me décrocher un mot malgré le fait qu’il y ait peu de monde en caisse. La personne chargée de remettre les colis arrive enfin, pas de bonjour, nom de famille. On nous donne votre colis « merci bonne journée bon courage » je dis avec politesse. On ne me répond pas ! Accueil client, amabilité et politesse à revoir pour certaines …"

"Magasin très pratique et les caissières sont très gentilles surtout la blonde au cheveux bouclés elle est très accueillante pareille pour ses collègues ! Et pareil pour le boucher même si j'achète jamais rien vue que je ne mange pas de viande toujours un bonjour de ce monsieur 😉"

"Mais c’est quoi ça le rayon réfrigéré avec des portes en cartons ?! Peut être appeler les services pour la santé et l’hygiène Ça ferait pas de mal de leur faire un rappel sur les règles à respecter Concernant les hôtesses de caisse rien à dire elles font du mieux qu’elles peuvent avec les moyens mis à leur disposition"

"Je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs,les hôtesses de caisse sont très gentilles,le magasin propose pas mal de produits,par contre assisté à plusieurs reprises à des situationd avec des clients pas évidents à gérer,force à elles"

"Colis que l’on ne peut pas récupérer après 19h et ni le dimanche. Ce n’est stipuler nul part de plus j’arrive a 19h03 j’explique que je termine a 19h pile pas moyen de récupérer mon colis…."

"Le personnel n'y est pas très agréable ni très poli Quant au magasin, on a parfois un peu de mal à trouver l'affichage des promos !! Mon rayon favori et le DLC, il y a souvent de la viande à petit prix"

"Très en colère, je veux rentré en poussette avec mon fils avec des articles de marques carrefour et l'interdiction totale de rentré dans le magasin, hôtesses de caisse sans humanisme, dans quel monde on vie!!!! Oui on m'a proposé de le mettre dans un casier, c'était de l' alimentation et l'hygiène vous le mettez où ??je ne suis pas du bétail"

"bjr. je signal le manque d'hygiène à plusieurs reprises au rayon boucherie sur la personne qui sert sans gants, la découpe en charcuteries, viandes.... il est tres mécontent lorsqu'on lui fait la remarque. de se faite je vais dans une autre enseigne."

"Inadmissible ! Souhaitant faire quelques courses juste après les cours, je passe à Auchan avec mon sac contenant uniquement mes cahiers de cours ! Je n’ai pas pu faire mes courses car je n’avais pas de monnaie pour les casiers donc je n’ai pas pu accéder au magasin on ne m’as pas laissé rentrer! Fouiller un sac en sortant prend à peine 2 min et sachant que je n’avais pas fait d’achat avant je ne vois toujours pas le problème. Donc si une personne piétonne possède un sac mais pas de monnaie ça ne sert à rien d’y aller ! Et caissière désagréable!"

"L'amabilité et les règles élémentaires quand on travaille en grande distribution sont à revoir. Hôtesse de caisse ce jour à 12h en caisse 6, pas de bonjour et pas très agréable. Madame, si la politesse vous dérange, changez de métier!"

"Magasin très propre, on y trouve quasiment ce que l'on recherche, cette il n'y a pas toutes les références, vu que c'est un Market. Par contre, il y fait de froid. Le personnel de doit le ressentir. Bon courage à lui."

"Caissières pas très serviables et très occupées à converser ensemble. En auto, facile à entrer mais pas à sortir direction Arras. Pas trop bien tenu. La boucherie a de beaux et bons produits. Un boucher avenant ferait sans doute gagner du CA au rayon."

"Bonjour, bonsoir, Je me permet de vous écrire alors que ça n’est pas du tout mon habitude mais après réflexion j’espère sincèrement que mon message va se faire entendre ! Je trouve totalement inadmissible d’entendre une supérieur hurler sur ses employés. De plus cette dame très méchante dans ses mots parle de manière très choquante de ses subordonnés (j’ai déjà entendu le mot mongole utilisé). Je suis une cliente de passage et je viens lorsqu’il me manque certain produit ou pour mon travail mais sincèrement cela fait 3 fois que je l’entend et je trouve totalement choquant ce quelle peut dire. Je n’ai jamais eu de problème n’y avec votre magasin, n’y avec vos employés mais ça je suis outré. Une remise en cause est obligatoire et vite. Bon courage à l’équipe. (La date de visite n’est pas celle à la quelle j’ai entendu les propos j’ai réfléchi avant d’écrire)"

"Personnel très irrespectueux, je demande une pièce à la caisse et on me dis qu'il y en a pas, je fais mes courses sans jeton et caddie, je vais à la caisse et je montre le sac et je dis, vous voyez je suis pas un voleur et elle a commencé à m'insulter me traité de con. Je remaiterais plus jamais les pieds ici, c moi qui vous le dis."

"Magasin qui dépanne bien et pratique pour mondial relay. D'ailleurs le calcul est bon: je viens chercher mon colis, jen profite pour acheter le petit truc qu'il me manque! Dommage pour la devanture qui ne donne pas envie avec les vitres cassées..."

"Magasin vieillot, Accueil plus que limite : je demande un renseignement à une hôtesse de caisse qui nettoie son tapis roulant : voyez avec ma collège. Bon elle m'envoie promener, admettons. Je vais voir l'autre hôtesse, qui, sans me jeter un œil continue. Au bout de 5 minutes je lui demande quand même si ils ont la référence que je souhaite. Réponse faite : si c'est pas en rayon c'est qu'on en a pas reçu.. et ça s'arrête là Quel manque de professionnalisme!"

"Un personnel motivé et une direction infecte. Prise de décision sans consulter le personnel, des rayons vides à Noël, pas de chapon ni de dinde avant le 24 décembre. La boucherie en cours de fermeture... Dommage car de bons conseils! Comportement qui donne toujours raison au client même les gros cons. Je réside à lens depuis 20 ans à 30 mètres du magasin, jamais vu une direction aussi irresponsable. Direction qui va faire fermer a court terme. Dommage car personnel sympa. M"

"Celà fait un moment que je n'étais pas venu . J'ai trouvé le magasin plutôt vide et froid par rapport à ce que je connais habituellement. Néanmoins,personnel toujours agréable. A signaler des steaks noirs en DLC vraiment pas acceptables même à bas prix !!!"

"Presque tout les produits présente une ereur de tarif de quelques centimes entre l'affichage et le passage en caisse sur les 3 dernière visite une erreur de 3€46 pour 75€56 d'achat. Encore ce jour un ticket à 10€67 alors qu'avec les tarif indiqué en magasin je devais en avoir pour 10€11 erreur de 56centimes qui se voit pas si on calculé pas mais qui es importante suite à la situation actuelle."