Auchan Supermarché Lens Grande Résidence

"Y allant régulièrement je suis tout à fait satisfait de ce magasin"

"Bon rapport qualité-prix"

"Magasin correct, propre et bien organisé. J'y vais surtout le midi, aux heures de forte affluence, et malgré la file d'attente impressionnante, les caisses automatiques sont d'une rapidité bluffante. Le passage se fait sans perte de temps grâce à une bonne organisation et au personnel qui guide efficacement. Produits trouvés sans difficulté, prix normaux et personnel respectueux. Une expérience fluide, sans point négatif particulier."

"Un magasin moyen mais ça nous évite de se déplacer jusqu'à arras ou Englos je recommande"

"Personnel agréable"

"Très bon magasin de proximité : on peut tout y trouver et faire facilement ses courses. Par contre, il y a 2 ou 3 petites choses à revoir… Les caissières ne sont pas toujours très agréables, à l’exception de quelques jeunes, très souriantes et toujours présentes dès qu’on a besoin d’aide. Il m’est déjà arrivé de laisser un sachet derrière les caisses et, en voulant le récupérer, d’attendre 10 bonnes minutes devant deux caissières qui discutaient de leurs repos en regardant un téléphone… Concernant les fruits et légumes, il y a déjà eu plusieurs avis à ce sujet. Il m’est arrivé à deux reprises d’informer les caissières qu’un fruit était totalement recouvert de moisissure/mousse. Mais je pense que le plus gros problème reste l’horaire de fermeture : il est bien indiqué que le magasin ferme à 20h00, mais les rideaux sont déjà fermés à 19h40 ! Dimanche, à 12h30, mais rideaux fermés dès 12h15… Le personnel du magasin vous dit, à 12h18, d’aller en caisse, tout en vous observant dans les rayons pour bien vous faire comprendre qu’il faut partir. Un monsieur, avec un caddie un peu rempli, a demandé à passer en caisse traditionnelle : on lui a répondu non, qu’il devait passer en caisse libre-service ! Tout cela à 12h18, alors que le magasin ferme ses portes à la clientèle à 12h30 !!!"

"Jamais déçu. Personnel au caisse rapide très compétente et agréable"

"Quand on publie un prospectus avec une remise conséquente sur un produit d ordinaire assez coûteux il faut le mettre en rayon et ne pas trouver d'excuse bidon.."

"Plus de caisse ouverte je suis obligée d’aller au caisse automatique de ce fait dorénavant je fais mes pleins à carrefour"

"Cela fait plusieurs fois que je fais mes achats ici, et je suis toujours très satisfait de la qualité des produits et du service. Je recommande à 100 % ce magasin. Cependant, j’ai constaté un petit souci avec certains fromages qui, parfois, ne semblent pas aussi frais qu’ils devraient l’être. Cela peut se manifester par une odeur inhabituelle ou une couleur étrange, probablement en raison d'un problème de conservation dans le congélateur. C’est un point à améliorer. Malgré cela, je reste globalement très content de mes expériences d'achat et je reviendrai sans hésiter !"

"Habitant à côté de Auchan alors c’est un gain de temps énorme pas mal article à prix tout doux par contre au niveau des caisses svp c’est à revoir dans les heures de rush !! Quand je demande ouvrir une caisse car c’est blinder mais que la caissière me dit vous avez 4 article attendez nous ouvrons les caisses que pour des caddie plein c’est assez embêtant part moment .. c’est dommage ."

"Des prix chers, une attente de plus de 20 mn pour 2 articles aux caisses automatiques...."

"Un peu cher, mais rapide"

"Je viens de temps en temps Mais je reviendrai quand vous accepterez les cartes resto UP"

"Personnel, très désagréable, Le vigile se prend pour un cow-boy, il nous prend de haut. Franchement Je ne recommande pas du tout se magasin."

"Il est bien. manque une poissonnerie et un peu dommage qu'il y ait plus de caisse automatique que de caisse avec une caissière sinon dans l'ensemble ont trouve ce que l'on a besoin"

"Caissière souriante malgré l heure tardive. Possibilité de trouver de tout et pour tout le monde. Parking aisé."

"Supermarché avec touche de modernité et des tarifs attractifs des produits de qualité une équipe sympathique et dynamique"

"Personnel, très désagréable , Le vigile se prend pour un cow-boy, il nous prend de haut . Franchement Je ne recommande pas du tout"

"Contrôle des sacs assez agressif aux caisses ce midi par une personne . On voit qu'elle prend bien son pied a fouiller dans vos affaires . Les autres le font dans un bon état d'esprit."

"Magasin de proximité très pratique mais malheureusement pour moi manque d'amabilité et bacs congélateur sans porte depuis tr tr longtemps et souvent tr très sale .déjà signalé et toujours pas remplacer 🤨 est-ce normal pour la chaîne du froid ? Donc dans le doute je n'achète jamais de produit surgelé chez vous ... et la propreté de l'entrée du magasin avant l'ouverture des portes une vraie porcherie et oui ça ne me donne plus envie d'y aller ! dommage pourtant pas grand chose à réaliser en espérant du changement ......."

"PPersonnel très désagréable produit toujours périmé fruits et légumes souvent pas frais et toujours des rayons vide pendant plusieurs jours et agents de sécurité qui rigole avec leurs meilleurs client qui font peurs augens trop de personnes désagréable qui passe leurs journées à boire et à fumé de la drogue devant le magasin"

"Marre de voir tlm critiquer ce magasin !!! Les équipes sont sympa, polis, on y trouve de tout. Par contre, c'est pas eux qui son responsables de l'état pourrie de la rue, des clodos qui traînent = ils sont pas là pour faire le boulo de la mairie, ni la police. Auchan tjrs la pour le peuple de la ZUP, les râleurs si pas contents allait voir ailleurs si s'est mieux."

"Il faudrait envoyer Les derarisseur car ses plein de rat faire attention et pas Des petit"

"Bonjour à toute l'équipe car oui on dit bonjour avant de s'exprimer. Personnellement je suis très satisfait des services rendus et de l'accueil. Du directeur aux caissières en passant par le service sécurité rien à dire. Quand aux gens qui râlent pour les prix pour une attente de service ou autres soucis, plutôt que de l'écrire DITES le au personnel. Un peu de franchise n'a jamais fait de mal à personne . Bravo et merci pour votre dévouement à tous"

"Pas terrible ce magasin 😟 Après la réponse ci-dessous, je complète : pas de boucherie, ni fromagerie à la coupe, impossible de trouver certains produits en promo du 5 au 10 mars (ex: le diable pliant en alu à 19€99, les côtes d'agneau à 19€95 le kg...), pas de caissière à 19h quand je suis allé un soir cette semaine (seulement des caisses automatiques). Je préfère nettement le supermarché Auchan rue Zola. J'espère ne pas être désagréable mais je donne un avis en toute franchise. Cdlt."

"Accueil très désagréable, pas de bonjour je pose une question à la dame qui s’occupe des caisses rapide si je dois changer de caisse car la mienne a du mal à fonctionner, pas de réponse de sa part. En partant aucune salutation. Très désagréable ce personnel"

"La viande est hyper chère et plein d'autre produit . Même les bouchers sont hyper compétitifs et c'est de la grande distribution , c'est honteux"

"Modifiez vos horaires pour le dimanche ! A 12h20 on me refuse l'entrée alors qu'il est indiqué 12h45 sur internet ! Je ne reviendrai plus."

"Le vigile laisse rentrer le client avec son chien dans les bras. Je vous raconte même pas, le chien était a bout de bras au dessus du rayon légumes. Super !"

"Equipe au top, super contenue, seule la disparition de la danette au caramel beurre salé me fait presque retirer une étoile ! Accessible aux fauteuils roulants sans trop de difficultés"

"Personnel accueillant, tte l’équipe est très sympathique. Magasin de proximité ou l’ont trouve de tout à des prix raisonnables 🤗"

"trés déçue , hier le 04 avril vers 18h00 , j'ai eu en face un agent de sécurité qui n'est pas professionnel et qui crit sur les clients je m'explique: a peine rentrée avec une collègue l'agent nous suspecte déjà , il fait des aller retour; de là on se sent pas à l'aise peut etre on est suspecté par notre couleur de peau je ne saurais dire , ma surprise fut grande à peine arrivé en caisse , on a meme pas encore déposé nos courses dans le bag à scan il nous demande d'ouvrir nos sacs à mains. j'étais choquée car j'ai travaillé dans la grande distribution , mais les sac à dos on peut les véréfier mais pas un sac à main (avec mon pc de travail). je lui demande des explications et je demande les clients autour de nous pour savoir si leurs sacs à mains ont étaient vérifié je jure ils ont dit non que juste leur sac de courses. le monsieur n'a pas pu gardé son sang froid de par mes question il crée une grosse dispute voulant m'humilier , au final je lui est ouvert mon sac et je lui di que depuis que je suis rentrée il était bizarre avec nous peut etre c'est du à ma couleur. je suis trés peinée d'etre suspecte une situation qui ne m'est jamais arrivé. cet agent ne partage pas les valeur du groupe casino d'où la première leçoon est le SBAM ( salut bonjour au revoir et merci) mais pas de mettre un client innocent qui ne demande que de faire ses course. je ne suis pas contre à une vérification par exemple d'un sac à dos mais un sac personel à main si vous décidez de le vérifier donner au moins des informations précises ."

"Mauvais accueil pour le retrait d un colis... Se disent débordés car bp de clients en caisse..et moi je suis quoi...mon nom pas ds leur fichier ...donc non livré...il était bien au chaud ds leur armoire..."

"C’est un bon magasin mais pour des courses d’appoint uniquement. Pour faire un plein de courses mieux vaut aller ailleurs car les prix sont bien plus élevés que les magasins alentours. Le personnel reste sympathique malgré tout. Mr GAREAU."

"Accueil très sympathique, je ne suis pas rentrée dans le magasin, je suis venu pour récupérer un colis, les abords sont propre. Et le personnel très serviable et sympa"

"Établissement qui grâce à ses équipes fidèles et assidues continue à rester présent, malgré les nombreux transferts, Pour servir sa clientèle de proximité. Il est donc essentiel que cela dure"

"Bon magasin, plutôt bien entretenue avec un personnel agréable. Point négatif = les bornes infos prix en pannes depuis des mois déjà :/ C'est très embêtant de devoir demander le prix d'un article en caisse, surtout quand il y a du monde."

"Bonjour super magasin de nouvelles caisse on été mis à disposition il sufie de prendre une sorte de scanner mini on scane c'est article et plus cas payer direct rien a poser sur la caisse très rapide personnelle très gentil je recommande super magasin 👏 juste je trouve qu'il faudrait refaire le carlage d'une autre couleurs et plus grand carreaux les prix son faible mais defois asser Cher mais sa passe"

"Drôle d'ambiance... On ne se sent pas rassuré. Un bar extérieur ou apéro entre potes y est organisé toute la journée par des personnes plus ou moins ivres. Certains affalés devant la porte ne sachant pas se relever. A intérieur le personnel super sympa fait face à ce type de clientèle et vous au milieu de tout cela..."

"Magasin très propre. Les rayons sont super bien rangés. Meme les légumes! On déplore par contre l amabilité du caissier.... d ou le 4 étoiles au lieu 5. Dommage..."

"J’y vais souvent ! Franchement c’est très bien ! Pas trop cher, près de mon travail, je viens y chercher à manger quasiment chaque fois !"

"personnels sympa et adorable et il est propre, dommage que les rayons ne soit pas pleins souvent vide ou reste les plus cher ... ne respecte pas vraiment l'enseigne Auchan jamais de produits des catalogues du supermarché pourtant enseigne Auchan .... si il respecterai les catalogues et surtout remplir les rayons ... je suis sur qu'il aurai plus de clients les gens vienne que pour le dépannage et je suis pas la seule à le dire malheureusement"

"Rayon surgelés avec beaucoup de produits manquants. File interminable aux caisses . Toujours très peu de caissières aux heures de pointe mais personne n en tire les leçons. On considère les clients comme des chiens bons a perdre 20 minutes en caisse. LAMENTABLE COMME TOUJOURS"

"Je travaille a côté, pratique pour completer les courses. Vendeuses gentilles. Seul bemol attente aux caisses vers midi et dates de peremption parfois proche. Mais aujourdhui je suis déçue pour l'achat d'une poupée one two fun 25e pour l'anniversaire de ma fille et suprise en ouvrant le carton le bras est cassé! On demande un changement ou un remboursement, ils refusent sous pretexte qu'on a pas le tiquet de caisse. Merci"

"Tous les articles et produits dont nous avons besoin. Personnel courtois et aimable. Toujours très bien !"

"Le magasin est très bien malgré le saccage qu il a subi il n'y avait plus de personnes réunies dehors en train de boire et de laisser trainer leurs cannettes vides malheureusement ça recommence dommage ça gâche l image du magasin Avec le vigile c était mieux"

"les prix sont trop chère pour un supermarché de proximité sachant que beaucoup de gens ont de faibles ressources les rayons ne sont jamais rempli en temps et en heure et la plupart du temps nous ne trouvons pas les articles dont nous avons besoin ( rayons vide ) il devrait y avoir plus de serieux et des prix moins chère dans se magasin"

"Magasin peu accueillant il faut bien faire attention au date de péremption j ai déjà eu la désagréable surprise en voulant acheter du fromage frais la date était depassee depuis 3 jours j ai fait la remarque a la responsable qui n en a eu rien a faire et n a même pas retirer la marchandise du rayon alors depuis quand j y vais par obligation je suis tres vigilante et je trouve encore des dates périmées"