Auchan Supermarché Charenton

"Tellement déçu du rayon poissonnerie ! Vide et sans personnel dédié. Autant ne rien faire ! Et quand la « poissonnière » est enfin sur son stand, elle est tellement antipathique qu’on ne peut que la fuir. Franchement une blague."

"6 ans que nous vivons sur Charenton et que nous remercions tout le personnel d’Auchan pour leur sympathie et gentillesse. Le magasin est bien achalandé et rangé. Merci à tous ! Et n’oublions pas que «  la vie est belle » :)"

"Petit mais très bien aligner niveau prix."

"Super magasin Un petit regret vos produit classé d ou n Pas beaucoup de a"

"Nous avions rejoint depuis peu ce magasin plutôt satisfaits des produits. Aujourdhui: première tentative de livraison catastrophique. Le délai max dépassé cad 2h apres la commande. Aucune réaction de la part d'une caissière par ailleurs débordée . Nouvel appel à la responsable: selon elle, le livreur arriverait dans deux minutes. Nous l'attendons toujours! Cela fait 4 heures!Absence complète de professionnalisme. Expérience concluante : Nous eviterons désormais le service livraison , seul responsable de ce dysfonctionnement. Et ceci après explication et négociation avec le responsable qui s' en est excusé et nous a proposé un geste commercial. Nous resterons cependant vigilants."

"De très nombreux rayons vides Le client essaie de se faufiler entre les palettes, c'est insupportable Personne ne répond au téléphone Aucun dialogue entre les caissiers et les livreurs (livraison à domicile), consigne importante écrite et orale laissée au caissier pour le livreur.... ça ne sert à rien car personne ne l'a transmet... Bref.... c'est dommage car c'est un magasin de proximité qui se dégrade de jour en jour...."

"Bonjour, vigile , extrêmement agressif franchement , je ne comprends pas pourquoi la direction tolère un tel personnage cordialement"

"Magasin bien approvisionné, propre et agréable. Le personnel est accueillant et efficace. Toujours une bonne expérience, je recommande !"

"Fruits et légumes pourris de l’intérieur à de multiples reprises. Sûrement mal stockés et exposés au froid puis ressortis. Également malade après avoir consommé des légumes surgelés. EDIT: Comme certains autres commentaires, je suis désormais victime d’une intoxication alimentaire (fièvre, vomissement) après avoir une nouvelle fois fait mes courses dans ce magasin. Auchan vient de définitivement perdre un client."

"Un supermarché où je m’y retrouve vraiment, les produits sont top,le magasin est bien situé, le personnel est aimable et soucieux de ses clients. Par contre, le parking laisse à désiré mais dans l’ensemble je reste satisfait."

"Super magasin ne changez rien à l'organisation des rayons Les rayons sont parfaits le personnel est agréable J'adore surtout le rayon lessive entretien parfumerie il est magnifique"

"Magasin peu cher, très bien organisé et le personnel toujours très accueillant."

"Virgile extrêmement agressif et menaçant dans ses propos et sa gestuelle parce que je faisais mes courses avec mon petit chien dans un sac. Je n’ai jamais chercher à contourner de quelconques règles mais je n’ai vu aucun panneau à l’entrée de magasin m’informant que les chiens en sac étaient interdits. Le vigile ne m’a pas arrêtée ni informée à mon entrée dans le magasin. Je me suis sentie en insécurité, et j’ai peur de recroiser cet individu. Je déconseille fortement. Aucun regret du reste de quitter Auchan car j’ai vu une souris courir dans les rayons …"

"De moins en moins de choix et de produits premiers prix au profit de grandes marques, de produits bio et chers Je pense à changer de magasin qui pourtant avant était de qualité De plus,les agents aux machines automatiques ne sont pas accueillants, et en plus ils vident votre caddy pour faire leurs vérifications mais ne rangent rienvune fois la vérification terminée!!!! Aucun sens du commerce et jamais aucun responsable de présent quand vous vous plaignez C etait la dernière fois aujourd'hui que je laisse mon argent dans ce magasin"

"Bon magasin, bonne diversité des produits, y’a du choix. Prix correct. Le personnel est sympa et bienveillant"

"Les agents de caisse sont pas très aimable. Le personnel qui mes en rayon .sont les seul aimable bien cordialement"

"N’achetez plus de viande ici. Ce magasin a finalement réussi à m’empoisonner avec de la viande périmée avant la date limite de péremption. Ce n’est pas la première fois que la viande dégage une odeur étrange à l’ouverture malgré que la date de péremption ne doit pas passée. Mais hier soir j’ai mangé du poulet bon jusqu’au 7 novembre, et j’ai été très malade toute la nuit. Une fois je n’ai pas fais attention, j’ai acheté des lardons périmés depuis déjà 1 semaine lorsqu’ils étaient dans le rayon. C’est honteux ! Vous mettez en danger la santé des gens."

"Personnel désagréable. Caisse automatique dysfonctionnelle qui ne détecte pas certains articles ou en font payer deux fois le même. Non mais on va où?"

"On a l'impression de déranger. Très souvent les employés sont en train de refaire les rayons il y a des palettes un peu partout il faut faire très attention. Parfois il faut même chercher pour avoir un panier etc.... Un jour il y a eu un énorme clash entre des employés que l'on entendait hurler.. Voilà. Bon il y a quand même quelques employés sympathiques."

"J'ai acheté deux paquets de farine de froment , paquets de couleur jaune , en les ouvrant ,il y avait des asticots ; il est évident que le magasin ne pouvait le savoir , mais je vous conseille d'éviter d'en acheter. J'espère que le magasin retirera tous les paquets de ma vente."

"Palettes de produits à réfrigérer laissées dans les allées..bonjour la chaîne du froid. Kfe nescafé fine mousse 30cts plus cher que monop ..dommage"

"Une gentille petite souris qui se balade tranquillement dans le rayon laitier. Je mets 2 étoiles et pas une car la souris était quand même mignonne !"

"Insatisfaite du comportement du responsable qui m'a mal parlé quand j'ai demandé a le voir pour un problème de ticket multi-service qui était toujours valable mais qu'il m'a quand même refusé prétextant que la directive vient de ses supérieurs!!! Je ne comprends pas ce refus de tickets toujours valable et la mauvaise foi des responsable de magasins. De plus ce magasin a peu de choix et des prix excessifs, je m'y rendais que pour des courses d'appoint parce qu'il était proche, maintenant je préfère aller chez la concurrence même si elle est bien plus loin!"

"pas énormément de choix, prix excessif ! Achat de produits périmés !!! j’ai acheté des cookies de la marque Auchan avec une date de péremption du 01/2024 en étant le 05/2024 ! je trouve ça scandaleux et ce n’est malheureusement pas les seules déceptions concernant ce magasin !"

"Très grand supermarché. Rien à redire."

"Je tiens à souligner l’incompétence et le manque de professionnalisme du 'manager'. Cette personne a fait preuve de manque de respect à mon égard et à certains clients, mais surtout de l’abus de pouvoir sur ses vendeurs. Il n’a pas du tout la capacité pour être responsable, et j’espère que cette personne sera démis de ses fonctions le plus vite possible tout comme certains de ses vigiles."

"Malgré le fait qu’il soit bien tenu, ce magasin ne prpose qu’UNE SEULE caisse (hors libre service, qui est plein à craquer) en heure de pointe, incompréhensible. Ce problème n’est pas occasionnel mais quotidien."

"Il commence a menerver.les boites de thons pas chere ou ya un pouce ya pas de systeme pour les ouvrires cest fait expres pour obliger a prendre celles a 2 euros 40 ou quoi ? Faut etre un grave un moment donner faut se comporter en solide"

"Je donne 5 étoiles à la personne qui a géré l’accueil aujourd’hui, malgré un problème pour retirer une place de concert. Il a été très gentil, serviable et patient. Merci infiniment pour votre gentillesse."

"Staff de ce soir (pas d'habitude...) mauvais et déplorable. J'arrive aux caisses, j'échange avec l'un d'eux pour un probleme de code barre sur carte fidélité. Celle-ci se vexe, je ne sais pas pourquoi... Pendant que je scanne mes produits (10 produits), elle va dans sa petite caisse arrière, pour déclencher une vérification sur les produits scannés 👏 Si ça n'etait que ça, pas de problème, ils veulent juste m'embêter un peu... Mais non, elle a fait mieux, elle a annulé un produit que j'avais scanné, pour que quand son collegue re-scanne les produits, il me traite de voleur, un produit n'était pas scanné 👏 Moi je dis bravo pour l'esprit tordu de se duo de choc. J'étais sûr d'avoir scanner ce pack de lait, puisque c'était le premier que j'avais scanné🤣 Cela fait 4 ans que je viens la, jamais de problème, mais ces deux énergumènes, je ne les avaient jamais vu 😁 Dommage pour Auchan ! Même dans leurs grands magasins où je vais régulièrement pour les grosses courses où j'ai des vérifications de scanne, je n'ai jamais eu de problème de la sorte. PS: J'ai fini mon petit message, mais ma femme m'interpelle pour me dire que ce sont des responsables 🤣🤔 alors là moi je dis bravo, quel exemple 🤣✌️ Réponse à votre retour. Bonjour, Je transmets tout simplement mon ressenti, vous ne m'avez pas traité de voleur, vous êtes tout simplement rentré dans un petit jeu avec votre collègue (qui me reprochait un merci non formulé), pour embêter un client.👏 Vous dites à haute voix, pour que les autres clients entendent bien, Mr, vous n'avez pas scanné le produit, le plus cher comme par hasard Mais pour votre information le saumon était bien plus cher que les 6 bouteilles de laits...👏 Merci pour votre honnêteté en tant que responsable. Je vois les commentaires et il me semble que ce n'est pas la première fois (mauvaise relation client). Si mon commentaire, peut aider à que cela ne se reproduise plus c'est parfait. Ma femme vient tous les jours chez vous avec les enfants et elle scanne bien tous les produits comme moi. Et si un client, oublie un merci sans le vouloir, du fait que vos appareils, ne fonctionnent pas bien, ne le condamnez pas immédiatement, vous ne le connaissez pas. Très bonne journée à vous, je vous souhaite de très bonnes relations avec vos clients🤞 (les clients Auchan...) Bonjour et merci pour votre deuxième retour. Mais non Mr, mon histoire comme vous le dites, c'est passé exactement comme je l'ai relaté, hélas. Je n'ai pas rebondi sur votre phrase vous n'avez pas scanné le produit le plus cher, comme par hasard du fait que, sur le moment, je n'ai vraiment pas pensé à cela. J'ai constaté que votre phrase, était vraiment malsaine, en arrivant chez moi et que j'ai constaté que le produit le plus cher, n'était pas celui que vous aviez annoncé. Je ne sais pas si cette position est filmée et enregistrée, mais si oui, c'est une bonne chose, vous pourrez constater très facilement. Je suis également responsable dans un métier de service, je sais que ce n'est pas simple tous les jours, mais vous devriez être là pour éviter ces situations et non pas les envenimer. Merci pour votre invitation, ma femme continuera de faire ses courses chez Auchan (Charenton-le-Pont) et moi si je peux, je vais éviter. Cordialement"

"Passage le 18/07 en fin de journée avec mon ami. Problème lors du paiement en espèces à la caisse automatique : les premières pièces ne sont pas comptabilisées ni rendues. C'est une petite somme, mais sur le principe on le signale de suite à la personne en charge des caisses --> sa réponse : ce n'est pas possible ... Nous serions des menteurs. Je suis très choquée par cette absence de professionnalisme et cette banalisation du vol d'un client par le magasin. Ca doit être pourtant très facile à vérifier au moment de compter l'argent, pourquoi ne pas avoir pris nos coordonnées pour nous recontacter plus tard ? L'hôtesse s'en lavait les mains et nous l'a bien fait comprendre en disant qu'elle n'était pas responsable. Je viens d'une famille de commerçants, ce genre de pratique et d'attitude me scandalise."

"Auchan avec ce qui faut pas très grand mais bien placé pour des courses rapide prix abordable et magasin fluide avec très peu d 'attente, les équipes souriantes."

"Hygiène vraiment limite, pas mal de fruits moisis, moucherons et rayon fruit vide, rayon poisson fermé depuis des semaines. Par contre pratique pour se garer dehors quand on a un véhicule électrique il y a des places électriques juste devant. Staff sympa."

"Ouverture exceptionnelle, c'est une blague ? Le magasin est bien fermé."

"STOP AUX CONTROLES AUX CAISSES AUTOMATIQUES ! Insupportable d'être considéré comme voleur potentiel pratiquement 1 fois sur 2. Ce matin : deux passage en caisse, 2 contrôles. C'est fastidieux à la fois pour le client et les hôtesses. Les caisses automatiques sont sont censées êtres Express. Si le bénéfice temps n'existe plus, elles ne représentent plus qu'une économie en personnel pour l'enseigne. Si vous n'avez pas confiance, supprimez les caisses automatiques et remettez les caisses traditionnelles, ce serait plus commercial. Actuellement, le client est loin d'être roi chez AUCHAN à Charenton."

"Je vous relater un incident déplorable dans ce magasin que j'ai moi même vécu. En effet, je me suis fait insulter, intimider et presque cracher dessus par un caissier, qui a également vidé mon caddie et exigé des explications sur des achats que j'avais déjà effectués dans un autre magasin. J'ai expliqué au caissier que j'avais prévenu le vigile à l'entrée du magasin, mais cela n'a fait qu'augmenter son agressivité. Sa réaction était complètement hors de contrôle, ce qui m'a laissé choqué et profondément perturbé, tout comme les autres clients présents."

"je prend se temps pour donner mon avis. je suis vraiment très ravi d'être venu chez Auchan les lieu et rayon sont organisées et propres Les eclaires à la VANILLE sont juste inégalable même en boulangerie je n'en au jamais goûter d'aussi bon. honnêtement un grand merci. aussi au responsable des rayons personne très humaines et jovial je recommande ce lieu pour le respect l'humanisme et la rapidité ... merci."

"Quand je suis arrivée ds ce quartier c'était Simply et comme son nom l'indique c'était un magasin agréable, personne accueillant sympathique souriant. J'ai déménagé pour la station d'après et j'ai vu Auchan par nostalgie j'y retournes quelques fois mais C triste de voir que cela à bien changé. Certains anciens, ont perdu de leur superbe, certains nouveaux sont vraiment... Je m'abstiendrai. C n'est plus vraiment un plaisir d'y aller. C'est dommage"

"Je suis désolé mes une odeur est présente a l'entrée du magasin. A repoussé plus d'un client. De plus du personnel plus sourient, moins agacé quand vous avez besoin d'eux ferais plaisir..je parle uniquement du personnel devant les caisses et caissière.."

"J'ai enlevé une étoile pour deux raisons: la première est la trop grande fréquence des contrôles aux caisses automatiques où quasi une fois sur deux je dois repasser tous les articles pour verifier si je n'ai rien tenté de voler. La seconde est l'augmentation excessive de certains produits (par ex, +57% en moins d'1 an pour des petites barquettes pour chien à l'agneau de marque Auchan. 1 euros auparavant, 1,57 aujourd'hui; les tomates en grappe à 7 euros le kg. Moins de 5 euros à Monoprix...). Je modifie du coup mes habitudes et privilégie le marché et les commerces de producteurs."

"Je fréquente ce magasin depuis son ouverture et dans l’ensemble j’en suis satisfaite. Je donne 5 étoiles pour le personnel toujours très aimable, accueillant et compétent. De bons produits à des prix raisonnables Facilité de déplacement dans le magasin"

"Une honte ! On se fait agresser par un client taré et le vigile prend La Défense de l’agresseur Insécurité manque de respect pour leur client Choquée de voir comment le vigile réagit Heureusement les caissières ont toujours été adorables Je n’y remettrai jamais les pieds Déjà que le magasin est souvent en rupture, pas très attrayant en peu vieillot malgré des travaux A part la proximité il reste pas grand chose"

"Commerce de proximité.. le personnel est serviable, cependant je ne recommande pas la viande. Cela fait plusieurs fois que je me retrouve avec de la viande plus que limite en terme de DLC. Trois fois que je me retrouve avec de la viande d'aspect marron deux jours avant la date limite ! Cela commence à faire beaucoup."

"Je vais dans ce supermarché depuis des années . Dernière visite hier, j'ai pris des lardons . Aujourd'hui, j'ouvre le paquet.... Des lardons verts ! J'ai acheté ce produit alors que la date de péremption était déjà dépassée ! J'y suis allée pour me faire rembourser , pas une seule excuse ! Cela fait plusieurs mois que les dates sont limites ! Attention lorsque vous faites vos achats !"

"Supermarché très bien entretenu avec une équipe très disponible, soudée et fort sympathique. Magasin très propre et accueillant. Fruits et légumes de qualité, nombreuses références de produits. Bien équipé pour lutter contre le Covid-19 et protéger ses clients comme ses employés. Vaste parking en sous-sol. Idéal pour faire ses courses dans la bonne humeur."

"Peu de produits en offre pâtisserie, déçu Parking apparemment à proximité mais pas vu sinon sur stationné sur la rue de Paris Caissière sympathique, aide pour les courses quand bras charger avec un bébé et don d’un jeton pour jeu concours"

"J'espérais que l'emprise de AUCHAN changerait les choses. Alors oui, les prix ont augmentés. Les nouveaux caissiers et caissières sont désagréables, arrogants et jamais disponibles. Heureusement, il reste une partie des anciens salariés ! Il y a toujours des palettes encombrées dans les travées, ce qui fait que nous ne pouvons pas passer avec les paniers ou caddies. Il manque toujours quelque chose. Certaines étagères sont vides ! La qualité est médiocre, le magasin n'est pas propre. Il m'est arrivé de devoir attendre 20 minutes pour que la serveuse de poissons arrive à son stand me disant pour se justifier c'était ma pause et je suis allée aux toilettes Quelle classe !!!!!Le Directeur est très peu disponible et la dernière fois que j'ai pu lui parler il a été expéditif. Ce magasin n'est plus qu'un endroit où je vais pour le dépannage. Je privilégier d'autres enseignes."

"Accueil chaleureux et prix abordable"

"Magasin très pratique pour les courses usuelles, on y trouve tous les produits de nécessité quotidienne, et on a pas mal de choix. Les tarifs restent assez corrects et en général il n'y a pas de souci de réassort. C'est à taille humaine, ni trop grand ni trop petit. Le personnel est très sympa et efficace. Il y a quatre caisses automatiques, c'est pratique aussi."