Auchan Supermarché Caluire

"Ce supermarché est petit mais pratique car toujours utile ponctuellement."

"Zero caisse ouverte donc belle queue pour le libre service"

"Il ne serait pas superflu que les horaires du dimanche soient mis a jour. Salutations"

"Suite à mon expérience de ce jour dans ce supermarché Auchan que je fréquent depuis 2 semaines suite installation dans le périmètre, ravi d’avoir un supermarché si proche, adhésion à la carte WaHooo et bien WHAOooo l’accueil de ce jour!!!! Contrôler en sortie de caisse alors que j’ai effectué un retour en caisse pour acheter un produit oublié sur liste… certes sac à dos plein de courses déjà réglés que j’ai désiré confier à l’accueil mais dont hôtesse m’a incité à l égard et car courses payés et tickets !!!! Certainement procédure de la Directrice du magasin mais je comprend la chute de cette enseigne … À boycotter À fuir pour la méthode de fidélisation de la clientèle les ruptures, les prix marques nationales plus élevés qu’ailleurs finalement, le respect…. Conseil Intermarché Croix rousse ou je reprend mes habitudes achats / livraison au plus vite, Lidl Rilleux ou Carrefour Villeurbanne. Bonne et longue chute à vous Auchan…..Un ex client avec 30 ans d’ expériences en GD."

"Bon magasin voire superbe. Aucun défaut. Il n'est ni trop grand ni trop petit. Le personnel n'est pas désagréable. 2ans que j'y vais régulièrement et jamais eu aucun soucis."

"Je fais mes courses dans ce supermarché depuis longtemps. En ce moment j'ai été invectivé à plusieurs reprises à l'entrée : pas de trottinette... ou des scellés sur les sacs. Ils font ça avec le sourir en coin. C'est insupportable."

"Horrible le commerce comme les caissière heureusement il y a un vrai Auchan a côté"

"Petit magasin bien achalandé propre agréable la caisierre RAS"

"A peîne entrer dans le magasîn qu on m'oblige à fermer mon sac avec un zip! Pratiques illégale. Ca ne me dérange pas de montrer mon sac mais m obliger avant même d entrer de fermer mon sac mais où va t on?! Apparemment ordre de la directrice ! Je rappel a madame la directrice qu'il y a des lois. Mais elle ne doit pas le savoir vu l hygiène et le manque de prix en rayon. Autre rappel 150 euros d amande par étiquette manquante... Je ne reviendrai plus . Et je déconseil a tous le monde"

"Bonsoir, il est 19 heures : deux caisses ouvertes seulement, les caisses automatiques bondées, des files d'attente jusque dans le rayon des légumes... Une catastrophe !"

"C'est bien le magasin ouvre le dimanche mais ferme 25 min plutôt que les horaires indiqués ( 18h35 )"

"Je suis un client fidèle de ce supermarché depuis plusieurs années. J’y fais toutes mes courses, chaque semaine, sans jamais avoir eu le moindre problème. Mais ce jour-là, j’ai vécu une expérience humiliante, injuste et profondément décevante, que je ne souhaite à personne. Il y avait une promotion sur les boîtes de sardines : deux achetées, une offerte. Je suis passé en caisse automatique, comme toujours. J’ai scanné moi-même tous mes produits, j’ai payé, puis j’ai commencé à ranger mes articles pour sortir. Et là, alors que d’autres clients passaient tranquillement sans être contrôlés, une employée est venue directement vers moi, sans raison apparente. Pourtant, une autre collègue à elle était juste à côté, calme, sans intervenir. Mais cette dame (la plus âgée) que je n’avais jamais vue auparavant dans cette zone, dès qu’elle m’a vu, s’est dirigée vers moi pour me demander de vérifier mes achats. Elle m’a dit : « Je peux voir ce que vous avez acheté ? » J’ai répondu : « Bien sûr, madame. » Elle s’est mise à compter les boîtes de sardines, puis m’a demandé si j’avais bien scanné tous les produits. J’ai répondu calmement : « Oui madame, c’est normal, vous pouvez vérifier. » Elle a contrôlé mes articles, puis elle m’a dit : « C’est bon. » Et c’est tout. Je lui ai alors demandé : « Est-ce que vous contrôlez tous les clients comme ça, ou juste moi ? » Elle a répondu : « Je contrôle tout le monde. » Je lui ai fait remarquer que plusieurs clients avant moi sont sortis avec plus d’articles, sans être inquiétés. Et là, elle m’a lancé, un peu sèchement : « Vous êtes toujours comme ça. » Puis elle est partie, sans s’expliquer, sans s’excuser, sans aucun respect. Sous le choc, je suis allé voir la responsable (ou du moins une personne qui semblait l’être). Elle m’a écouté à peine quelques secondes, m’a dit simplement : « Je vais lui parler. » Et elle est partie sans un mot d’excuse, sans même me regarder. J’étais abasourdi, en colère et blessé. C’est la première fois de ma vie qu’on me traite de cette manière. Je me suis senti ciblé, jugé, discriminé. Et surtout, ignoré, comme si je ne comptais pas. Je laisse cet avis pour dire que ce genre de comportement est inacceptable. Quand on traite un client de longue date comme ça, on perd sa dignité, pas seulement sa clientèle. J’espère que la direction prendra ses responsabilités et que ce genre de situation ne se reproduira plus jamais."

"Premiere experience en drive,Très satisfaite et merci a Yasmine pour son amabilité et son professionnalisme"

"Je ne trouve jamais de Red Bull dans le réfrigérateur."

"Bonjour, Cela fait maintenant plus d’un an que je viens chercher mes commandes au drive de ce magasin. Elles ont toujours été prêtes à l’heure, voire en avance. Le personnel du drive a toujours été aimable, notamment Yasmine, que je rencontre le plus souvent. Je recommande vivement ce magasin."

"Hôtesses très gentille, animation bracelet et petite collation pour enfants..."

"Yasmine est accueillante et chaleureuse la livraison c’est passé parfaitement. Merci"

"Je vais tous les deux jours a ce supermarché j'ai le droit une fois sur deux que le vigile accroche un flex a mon sac mais n'en mais pas au sac a main des dames et on me dit que le sac n'a pas la même définition dans la loi ... De un dans la loi les sac sont tous dans la même catégorie et c'est de la discrimination et la loi française prevo sur la charte du magasin et dire qu'il contrôle les sac a main c'est pas vrai"

"Supermarché globalement bien tenu et accueillant. Rayon Eaux minérales : mettre à disposition clientèle, une perche et petit escabeau pour récupérer des packs inaccessibles. Passage en caisse parfait avec le sourire et l’efficacité de Christelle le jour de ma visite. Merci 🙏"

"Lorsqu'on demande un ticket à la pompe à essence le soir et qu'on ne l'obtient pas, qu'on note heure/montant/pompe et qu'on appelle le lendemain matin pour recevoir son ticket par mail, on vous indique qu'il faut passer à l'accueil. Ce qui est important pour nos amis, c'est la facilité. Lorsqu'on n'habite pas sur place, il n'est pas possible de faire 2h de voiture pour récupérer le ticket. Vous êtes en faute (pompe qui ne délivre pas le ticket demandé) et ne faites pas le moindre effort pour assister le client."

"Plutôt sympathiques, mais spécialistes de la rupture récurrente : à partir du samedi 14 heures, plus de gnocchis plus de fromage blanc, etc . Nous sommes mardi, ils auraient dû être réassortis , mais toujours beaucoup de rayons vides"

"La livraison à domicile maintenant payante à 5.90 pour les commande qui dépassent 150 euros."

"Horaires pas à jour !!! J'ai fait 20 km un dimanche pour rien. Inadmissible !"

"Rayons bien remplis et propre mais les personnes s’occupant des caisses automatiques sont agressives. Une mère et sa fille se sont littéralement fait agresser verbalement devant moi après avoir choisi une caisse qui avait été fermée par les dites agentes."

"j'ai déjà rédigé une évaluation négative, principalement pour absence de courtoisie des caissières et le manque d'hygiène global. Je ne mets plus les pieds dans cet supermarché depuis longtemps. Par manque de temps j'y suis passé récemment pour 2 ou 3 bricoles avant fermeture samedi soir, c'est toujours aussi sale et désagréable. A fuir !!!! pour à peine plus cher, vous serez bien reçu dans les enseignes Carrefour Market de Croix-Rousse à peine 1 km plus loin ou Monoprix. Obligée de mettre une étoile pour être publiée mais ça ne le vaut pas."

"Ouvert le dimanche matin, une laverie pour sa couette épaisse, rayon poissonnerie au top"

"Magasin pas mal dans l'ensemble. Cependant, plusieurs produits courants sont souvent en rupture plusieurs semaines de suite, parfois même plusieurs mois (galettes de maïs entre autres). Il n’y a pas de pâtes sans gluten dans ce magasin. Il y a plein de produits de malbouffe sans gluten, mais pas de simples pâtes. C'est le seul supermarché que j'ai vu depuis des années qui n'en propose pas. Incompréhensible. En revanche si vous cherchez les dernières friandises en vogue sur instagram vous trouverez votre bonheur. Les fruits et légumes sont un peu chers mais ça semble s'améliorer ces derniers temps. L'ambiance familiale rend le personnel sympathique. Revers de la médaille, ils font profiter la clientèle à 10 mètres à la ronde de leurs discussions personnelles tout en les ignorant ostensiblement. Il n'est pas rare qu'ils crient (littéralement) à l’aide quant à leurs conditions de travail aux caisses automatiques. Ça peut sembler rude mais pour le reste ce magasin est agréable. Quelques axes d'amélioration en somme."

"Bonjour, je vais quelque fois, je suis content, j'ai un à côté de chez moi à vaulx en velin, j'aime beaucoup, très propre et le personnel très gentil, je recommande."

"Vigile de sécurité refusant l’entrée dans le magasin aux clients ce dimanche lors des horaires d’ouvertures de l’enseigne. Inadmissible , manque de savoir être , de politesse et de professionnalisme sous prétexte de vouloir finir plus tôt sa journée. Il va falloir songer à changer votre prestataire externe de sécurité c’est catastrophique.. Bonne soirée"

"Rayons halal pleins et achalandés… Par contre si vous voulez des yaourts nature, du chocolat, etc., vous pouvez passer votre chemin ! Merci de nous indiquer où faut-il aller faire ses courses ?"

"Bravo à l'ensemble de l'équipe du magasin ! Ils sont sympas, pro et... patients au vu de certains comportements clients, il faut le dire :) - L'ambiance un peu familiale fidélise aussi et j'ai plaisir à y aller à chaque fois. Chaque commerce a ses contraintes et gère au mieux dans le contexte actuel. C'est à nous, clients, de faire preuve d'empathie aussi."

"Client régulier du drive systématiquement les places de stationnements sont occupées par des clients non destinés au drive De plus les livreurs donnent raisons à ces clients du magasin certes mais non drive De plus il m’a été informé que mes commandes au drive ne seront plus acceptees !!!!!!: Pas de problème un magasin de moins J irais ailleurs"

"Personnel avenant et aimable. Par contre parking à vélo non couvert et pas très pratique pour attacher son vélo. De plus il est souvent fermé avant même l'heure de fermeture du magasin. Très fréquenté le dimanche notamment en fin de journée. Essayer d'éviter à cette période. Rayon fruits et légumes plutôt bien fournis. Certains rayons pourraient avoir un peu plus de variétés, par exemple manque de pattes à pizza italiennes pré-cuite prête à garnir qui sont disponibles dans d'autres Auchan de taille similaire. Je trouve les prix un peu chers sur certains articles pour cette taille de magasin. L'éclairage dans le rayon œufs n'est pas terrible (peut être simplement trop serré ?). Et le rayon épices n'est pas très bien fourni. Par contre un choix de pain correct et cuit sur place. Dans l'ensemble plutôt satisfait."

"Deux problèmes : -Quelle que soit l'heure à laquelle je viens, il y a toujours de nombreux articles manquants dans les rayons. -La plupart des membres du personnel sont d'une rare grossiereté pour une enseigne Auchan."

"L'ascenseur panoramique est très bruyant de plus il manque plusieurs tôles de la paroi lisse il devrait de ce fait être immédiatement mis à l'arrêt !! Je suis un ancien du métier l'entreprise qui fait la maintenance ne fait pas son travail cordialement"

"Grande galerie, bcp de choix de produits. Magasin agréable, aéré.. par contre, une ouverture de caisse supplémentaire aurait été la bien venue... limite à ce niveau..."

"Ce magasin « cautionne » le vole. Aucun effort pour retrouver un caddie volé. L’expérience est décevante d’autant plus que la direction m’as proposer d’aller chercher elle même un caddie que de retrouver le voleur. C’est rien de grave en soit. Mais rien que pour le principe je ferais moins voir plus de courses dans ce magasin."

"des processus de sécurité dégoûtants où vous êtes initialement considéré comme un voleur. et doit entrer sans sac ou le présenter à la sécurité. Il n'y a pas de casiers où vous pourrez laisser vos bagages. C'est ainsi que les questions de sécurité interne sont transférées à l'acheteur"

"Expérience décevante et manque de professionnalisme à la poissonnerie. Je suis venu exprès à cette poissonnerie pour acheter trois dorades. En arrivant, il n’y avait aucun autre client, seulement un ancien salarié qui discutait et se plaignait des conditions de travail avec un employé de la poissonnerie, Lorsque j’ai demandé trois dorades, le responsable de la poissonnerie me les a simplement jeté dans un sac, les a pesées et me les a données sans soin. En lui demandant gentiment de me les préparer, il m’a répondu que cela n’était pas possible en raison d’un manque de personnel, car il ne prépare pas les poissons entre midi et deux. Pourtant, il n’y avait aucun autre client en attente, juste son ami avec qui il continuait une conversation privée et des complainte sur les conditions de travail à Auchan, indiquant, « je suis seulement là pour prendre mon salaire et le 13e mois, et puis c’est tout » Je n’aurais pas rédigé cet avis si il y avait eu du monde et j’aurais largement compris la démarche. Dans ce cas-là et je répète j’étais tout seul. Face à un tel manque de professionnalisme, je suis parti sans acheter les poissons. Ce comportement est inadmissible pour un commerce qui devrait mettre l’accent sur le service client. Je tiens à préciser que la personne à son poste est à ce poste depuis longtemps et tout à fait aguerri à la manipulation du poisson. Le refus de préparer le poisson n’est donc pas en lien avec ses compétences, non plus en lien à y. Pic d’activité mais bien un certain laxiste et manque de professionnalisme, en tous cas sans aucune considération pour le client ni pour le produit qu’il vend."

"L´employée vieille aux cheveux courts gris est inssuportable . Elle parle très mal aux clients avec un ton tres condscendant . Faites attention à qui vous recrutez car je suis la 3eme cliente dans mon entourage qui ne viendra plus dans ce Auchan à cause de certains employés"

"Le magasin est sale, tout le monde s'en plaind depuis des mois mais rien n'est fait. J'ai acheter de l'houmous périmé depuis 1 mois et ce n'était pas la première fois que ça m'arrive dans ce magasin sur des produits. Le dimanche vous pourriez au moins mettre deux caissière aussi. En plus des zonard, mec louche et mendicité souvent devant le magasin.. bref je viendrais plus"

"Ce magasin que j'apprécie en semaine est une catastrophe le dimanche. J'en sors : aucun personnel Auchan, aucun(e) caissier(e), juste 2 vigiles dont ce n'est pas le boulot de gerer les caisses automatiques. Resultat, une queue de 60 personnes qui perdent leur temps, des vigiles débordés et un vrai risque de sécurité."

"les caisses rapide et les caisses avec scanette bug.. nous font perdre du temps au lieu d'en gagner ! je vous raconte pas l'enfer avec un bebe en bas age! personnelle très lent et pas agréable que se soit aux caisses, a l'accueil ou la sécurité, ceux qui s'occupe des rayon pareil, ils n'hésiteront pas au vous arracher une cheville avec leurs transpalettes si vous avez le malheur de vous trouver sur leurs chemin.. grande surface mais très sale intérieur comme extérieur des insectes dans les bacs fruits et légumes.. et des rats de la taille d'une chaussure adulte au niveau des stock et du parking.. que fais l'inspection du travail ?! a fuir!"

"Rarement vu un magasin aussi sale. Une des raisons pour lesquelles je n'y fais toujours que des petites courses, ça et le fait qu'il y a toujours des rayons vides...étant la seule enseigne sur Caluire (sans compter les Drive d'autres enseignes) il semblerait que cela fait longtemps que la direction ne fait plus attention à la propreté de ce magasin."

"Bonjour, Je suis allez en magasin ce dimanche 21 juillet, voilà comment est mon lait… A savoir que ce lait est pour mon enfant il est gonflé est pourrie une odeur super forte. La dernière photo est la photo où était le pack de lait. Je trouve ça honteux qu’on nous vendent des produits dans cette état. Es ce normal qu’on fasse confiance à ces magasins et que en faite ce soit comme ça…"

"Je me rends dans ce supermarché au minimum 4 fois/semaine entre 12h30 et 13h30 et utilise uniquement les caisses automatiques. Je me fais la même réflexion à chaque fois, est-ce normal que je sois le seul à dire Bonjour aux employés en place qui préfèrent continuer leurs discussions personnelles tranquillement sans même daigner me répondre. Je trouve leur attitude totalement irrespectueuse et cela me donne clairement une très mauvaise image du magasin que je trouve par ailleurs plutôt agréable. Je n'ai pas pour habitude d'être médisant mais là, c'est vraiment trop🙄"

"Très déçue par la décision de fermer la cordonnerie ! J'en profitais pour faire mes courses plus besoin du coup ! Déjà que les caissières deviennent méchantes entre celles qui se permettent des commentaires derrière votre dos sur votre tenue vestimentaire et celle qui vous disent avec une carte de mobilité réduite que si vous êtes pressée vous n'avez qu'à aller en caisse rapide!!! Il y en une ou 2 très sympas et par respect il est important de le dire. Après entre la personne du rayon frais qui fais une crise et les produits très souvent absents ,je pense en fait qu'il veulent fermer le magasin ....."

"Ce dimanche matin à 12h05 , nous sommes passé au supermarché Auchan de Caluire pour faire quelques compléments de courses dont une bouteille de champagne à 32,50€. Nous sommes passé aux caisse automatiques, nous sommes restés bloqué par une alerte qui demandait à appeler une hôtesse. Nous lui demandons d’enlever l’antivol. Elle nous a répondu « je veux le ticket, je veux le ticket !!! Si nous sommes venu au magasin devant une Caisse, c’était bien dans l intention de l’acheter et ne pas la voler ! Nous sous sommes exécutés ! Et nous lui avons demandé d’être plus polie et courtois Elle a nier nous avoir parler comme pour un chien ! Et elle est reparti faire autre chose ! Monsieur madame dirigeants de Auchan, déjà que vous nous faites travailler à la place des caissiers et caissières, dites à vos employés que l’on est pas des chiens ! On ne reviendra plus dans cette enseigne qui nous prend pour des pigeons…."

"Mon précédent avis de la semaine dernière n'ayant pas été publié car cela allait à l'encontre de Auchan ( je ne vois absolument pas en quoi mais bon...) je réitère : Actuellement deux rayons pour le Saint Coran je n'ai aucun problème avec cela ( je précise !! ). Par contre nous sommes la semaine sainte ce weekend c'est Pâques et il y a une seule Bible dans un rayon et j'ai dû encore demander à la libraire pour pouvoir la trouver .qu'est-ce que le directeur de ce magasin peut me dire à ce propos ??..."

"Magasin très bien agencé, propre avec des prix plutôt abordables. L'ouverture de l'enseigne le dimanche après-midi permet d'acheter des articles en urgence sans avoir à se prendre la tête. Les parkings sont bien agencés, notamment celui souterrain qui permet de garder la voiture au frais durant l'été."