Auchan Supermarché Aubervilliers

"Très bien l'emplacement il ya de tout, parfait"

"Déjà 3 mois que ma carte fidélité est bloquée, le responsable n’est jamais là. Ou autrement on m’envoie balader. Le service client vraiment à fuir cependant je tiens à souligner qu’il y a quand même des employés gentils et qui sont mal à l’aise de me voir tous les jours réclamer le même soucis :)"

"J'ai acheté un produit pour enfant, arrivée en caisse, ce n'est pas indiqué le même nom du produit l'étiquetage n'est pas bon. Vérifier le nom et le prix avant de passer en caisse. Et éviter les jugements sur ce qu'on achète (caissière)"

"Depuis plus de 5 mois, le Nescafé passe toujours plus cher qu’en rayon et rien n’est corrigé. Les crevettes passent au mauvais prix, les noix de cajou infestées sont encore en rayon depuis 3 mois, et les rayons sont souvent vides (même pas d’œufs). À l’accueil, les employés discutent entre eux, une seule caisse ouverte et aucune caisse prioritaire. Franchement, il est temps de vérifier vos prix, vos rayons et d’améliorer le service !"

"Le personnel n'est pas gentil et parle mal aux clients, Surtout qu'il y a une dame blonde qui est une très mauvaise employée"

"Le personnel sont très bien et serviable mais ya trop d'incivisme et de manque d'hygiène de la part des consommateurs tout à l'heure à l'intérieur de leur Auchan j'ai marché sur un chewing-gum difficile à enlever sur ma chaussure, vous critiquez...Mais parfois c'est ces propres personnes qui doivent se remettre en question."

"Rien a dire j'adore faire mes courses dans ce super marché on trouve tt les caissièr(e) sont serviable et a l'écoute bonne continuation a toute l'équipe"

"Inadmissible on ne peut aller jusqu'à sa voiture pour décharger ses achats avec le panier Auchan j'ai plus de 80ans et je devrais porter les packs d'eaux et la totalité de mes courses . Inutile de penser que je vais retourner à AUCHAN Aubervilliers."

"Je tiens à remercier chaleureusement les employés de Auchan pour l'assistance qui m'a été porté hier (jeudi 7/08) j'ai commencé à faire un malaise en réglant mes achats vers six heures moins vingt et la caissière à très bien réagi, son aide ainsi que celle de l'employé de l'accueil ont été précieuse et apprécié ! Merci à Tilda (c'est le nom affiché sur le reçu) et a lui :) D'une manière générale, les travailleur.euses de ce Auchan sont toujours très agréables et humains, cela donne envie de faire ses courses ici"

"Contrairement au carrefour du Millénaire, ici les prix en caisse sont ceux des étiquettes. Très bon supermarché de ville, on y trouve de tout à des prix raisonnables. Le personnel est plutôt agréable."

"un supermarché à taille humaine, propre, avec du choix, personnel très sympathique et chaleureux j aime y aller"

"Il faudrait engager de gros travaux de rénovation et de nettoyage du parking intérieur et de la façade extérieure de ce magasin : -parking intérieur dans un état de crasse et salissure jamais vu depuis des années ! -façade qui donne sur la rue : RISQUE SECURITÉ très important pour les piétons avec des tiges métalliques quasiment invisibles qui ressortent parfois de 20 cm du mur comme des pics et qui peuvent être très dangereuses pour les enfants et toute personne qui frôle de trop près la façade du magasin. Niveau sûreté : Le parking extérieur est devenu depuis longtemps un point de deal de jour comme de nuit. Les auteurs de ces deals détiennent la clé du volet roulant de l’accès parking extérieur et font leurs trafics en toute impunité et privatisent l’entrée en stagnant dans le tunnel d’accès au parking. Ils dégradent l’espace en urinant dans ce tunnel et en jetant tous leurs détritus."

"Je viens de faire mes courses, ce samedi matin , de 8h30 à 9h30: j' ai passé plus de temps à attendre en caisse qu' à faire mes courses. Une seule caisse ouverte et une file d' attente interminable . Quand, les gens font les courses le week-end, c' est pour la semaine, donc les caisses automatiques ne servent à rien ... Après en sortant sur le parking, il n' y avait déjà plus de caddies et 2 retraités voulaient le mien. Les rayons des rayons frais sont de plus en plus aussi sales et pour couronner le tout les 2 boîtes de houmous , que je viens d' acheter sont périmées depuis 1 semaine ! Ce supermarché se dégrade de plus en plus"

"Je viens d’apprendre que un incident grave est survenu mardi fin d’après-midi à Auchan.Je suis consterné de voir que le service se dégrade de plus en plus mais s’en prendre à une personne handicapé c’est juste honteux, intolérable.J’ai appris que la personne est sortie de l’hôpital avec un traumatisme et que malheureusement c’est vacances prévu sons cachés . J’espère que Auchan va prendre contact avec la personne prendre des nouvelles surtout car à ce jour rien . Je passerai voir si la personne en question est toujours dans son activité de vigile ainsi que la dame de la caisse centrale ce jour . Désormais le quartier est au courant et ne restera pas indifférent."

"Chères clientes, chers clients d'Auchan Aubervilliers, Je souhaite partager avec vous une expérience profondément troublante que j'ai vécue récemment dans notre magasin. Après avoir attendu plus de 15 minutes à la caisse centrale sans assistance, j'ai exprimé mon impatience en interpellant le personnel, ce qui a conduit à une réponse inappropriée. Un membre de l'équipe m’a traité de manière désobligeante, ajoutant à mon indignation. En réponse à ce traitement, j'ai pris mon téléphone pour filmer la situation, pensant que cela pourrait aider à clarifier et à documenter l'incident. Malheureusement, cela a attiré l'attention de l'agent de sécurité, dont la réaction a été à la fois surprenante et agressive. Malgré ma situation de handicap, j'ai été confronté à une violence verbale et physique, ce qui m’a conduit à tomber au sol. Suite à cet incident, les pompiers ont été appelés et j’ai dû être transporté à l’hôpital. Cette expérience m’a profondément affecté, et je sais que d'autres clients peuvent également se sentir vulnérables dans des situations similaires. Je vous appelle à sensibiliser à ces comportements inacceptables et à exiger un traitement respectueux pour tous les clients, en particulier ceux en situation de handicap. Unissons nos voix pour garantir que chacun se sente en sécurité et respecté chez Auchan. Je compte déposer plainte. Merci de votre soutien et de votre attention. Cordialement"

"De jamais vu le vigile insulte les clients pour rien à éviter cet endroit vous risquez grave"

"Monsieur le directeur, Je tiens à vous écrire pour vous faire part d’un incident très préoccupant survenu dans votre magasin auchan ce jour. Ma mère, cliente régulière et respectueuse, a été accusée à tort par 2 de vos employés d’avoir écrit un avis négatif concernant une vendeuse. Or, elle n’a jamais rédigé un tel avis, ma mère est une personne âgée qui ne sait pas utiliser les réseaux. Suite à cette fausse accusation, elle a été confrontée à un comportement agressif et humiliant de la part de ces employées, ce qui lui a causé un grand malaise psychologique. Nous considérons ces agissements comme inadmissibles et préjudiciables à sa dignité. Je vous demande que des mesures soient prises pour rappeler à votre personnel ses obligations de respect et de neutralité. Je me réserve le droit de porter plainte pour diffamation, et agression verbale. Il faudra aussi rappeler à vos employés qu’elles ne peuvent pas accuser à tord sans la moindre preuve les clients."

"J'ai acheté un laitage et surprise, le produit était dépassé, pourtant mis en rayon et même pas écrit quelque part ni en promotion ! Dans la grande distribution il est interdit de vendre des produits périmés, et lorsque la date approche c'est obligatoire de le stipuler et de faire une réduction de prix. Là rien, laitage, date dépassée de plusieurs jours, pleins pot et mis en rayon. Quand on voit les vitres constamment ouvertes et certaines brisées dans le rayon frais, l'hygiène fait peur..."

"Attention,les prix affichés dans le magasin c'est pas le même a la caisse j ai remarqué ça énormément de fois ( pate d Rachid ) affichés 2,75 a la caisse 4,17e"

"J'utilise principalement le service drive et je tiens a remercier les personnes qui s'occupent de mes commandes qui se mettent en quatre pour la satisfaction du client malgré un système de commande mis en place par la maison mère qui est perfectible. Il m'arrive également de faire mes courses avec la scannette... Je trouve ce système très pratique car malgré certains commentaires qui trouvent inadmissible d'attendre qu'un.e hote.sse s'occupe de nous le gain de temps et d'énergie reste incomparable par rapport à un passage en caisse normal. Sans compter la praticité même de ce mode de course qui nous indique a tout moment le montant exact de nos achats. Bref beaucoup des commentaires négatif semble être écrit par des rageux égocentrique comme bien souvent sur internet."

"J'aime bien y faire mes courses en click & collect . Les prix sont attractifs et les commandes sont disponibles rapidement"

"J’y fait les cours presque tout le temps pour les chose au quel j’u vais il n’y a aucun soucis le problème en sois et le vigile avec qui je me suis embrouiller il y a quelque temps il ma agresser en me disant que je devais pas rentrer avec mon cadis alors que je m’apprêtais a le poser a l’entrée comme j’ai l’habitude de le faire il étais vraiment désagréable et vraiment sans manquer de respect la prochaine fois qu’il me parle comme ça ça va aller a loin a part sa je trouve ce magasin très bien"

"Magasin très degueulasse, les salariés répondent TRÈS MAL, très peu de salariés donc jamais de caisse ouverte il n’y a qu’une caisse d’ouverte constamment du matin au soir. Et l’agent africains qui tapent les gens au lieu de lui donner des mises à pieds et le remettre il faudrait peut être le dégager, bien que vous avez besoin de lui en caisse tellement vous êtes en sous effectifs."

"Accueil top avec le sourire une gentillesse malgré le monde et l’agacement de certains clients j’adore y faire les courses"

"Super mais assez de choix par rapport à d autres enseignes de magasin"

"Il y a tellement à dire: - les collaborateurs pas forcément aimables - les prix plus excessifs voire plus chère que monop’ - manque de personnel aux heures de pointes. Etc…."

"Très bon Auchan, toi et ta chance parfois tu peux tomber sur une caissière chiante, Mais sinon si tu tombes sur les mecs ils sont sympa en général… sinon c’est top ce magasin à part parfois les prix sont mal affichés"

"Ferme avant l’heure indiquer, on ne peux plus rentrer à partir de 20h30 c’est une grosse blague. Toujours cet agent de secu qui fais ses propre regles le lundi."

"L’agent sécurité il faudrait qu’il se calme ! Il parle trop mal même quand on est polie et on demande quelque chose ! Il faudrait doser monsieur l agent s’il est fatigué de son métier y en a pleins d autres ! La prochaine fois je vais pas rester aussi poli !"

"Le 21 mai 2024, j'ai laissé un avis concernant le service de recyclage des bouteilles en plastique, qui n'était pas assuré. En ce 27 février 2025, je réitère. En effet, je suis tombé sur la même employée. Cette dernière a tenu exactement les mêmes propos, comme un véritable prétexte qu'elle connaît par cœur. Elle m'explique qu'elle ne peut faire comme les autres, et réinitialiser les machines, car elle n'a pas la clef ! Son collègue est parti avec cette dernière, et l'a oubliée dans sa poche. Je suis on ne peut plus déçu de voir, comment votre magasin évolue !!! Vous augmentez les prix, infinitésimalement certes, mais nous ne sommes pas dupes. Vous allez mettre tout cela sur l'inflation, qui a bon dos. Mais pourquoi l'inflation aurait-elle une influence, sur le professionnalisme de vos salariés ?! Je précise que je ne fais état, que d'une salariée. Je me demande si c'est elle qui est à blâmer, ou votre direction. Si cette dame agit de la sorte, c'est qu'elle est démotivée, blasée, inintéressée, épuisée... La direction d'Auchan, je pense que vous devriez vivement recruter. Faire des formations, ou des audits internes... Sincèrement, un peu de sang neuf, ne vous ferait absolument aucun mal, bien au contraire...cela permettrait de raviver une qualité de service qui est aujourd'hui, réduite à néant !! Et surtout, je me rends compte, que vous en avez que faire du recyclage, écologie...c'est juste pour vous donner une certaine image. De plus, la dernière fois, vous m'avez répondu. Dans toute ma naïveté, je pensais avoir été lu, compris, mais que nenni !! Il s'agissait juste d'une réponse bateau. Car si cette salariée, a le même comportement presqu'un an après. C'est qu'aucune remontée n'a été effectuée. C'est bien dommage, vous devriez faire des efforts, la concurrence est fortement présente...Lidl, Leclerc...qui si je ne m'abuse, vendent les articles à des prix bien moins onéreux !!! En espérant que vous allez vous réveiller,...me concernant c'est le cas, je vais tenter de ne plus venir gaspiller mes sous chez vous !!!"

"Expérience très décevante dans ce magasin. Le poissonnier est constamment absent de son stand, ce qui est déjà agaçant, mais le pire reste l’attitude de certains employés. En demandant poliment à une vendeuse (la blonde du rayon volaille) où se trouvait le poissonnier, j’ai eu droit à une réponse froide et arrogante : « Va là-bas » en pointant l’accueil. Quand je lui ai fait remarquer qu’il y avait une manière plus respectueuse de s’adresser aux clients, elle m’a rétorqué « Bah, je travaille pas ici, je suis au rayon viande. » Et pour couronner le tout, quand j’ai enfin trouvé quelqu’un pour me répondre, on m’a dit que le poissonnier arrivait dans cinq minutes… Résultat ? J’ai attendu 30 minutes ! Franchement, il serait temps de revoir votre personnel et la formation au service client, car cette expérience était exaspérante."

"Bonjour, je me suis fait agresser par la sécurité d'auchan, je vais déposer plainte demain au commissariat et je souhaiterais rencontrer le directeur car le monsieur de la sécurité m'a pousser et insulté en me disant que je touche le RSA, que de base j'avais juste perdu le coupon pour récupérer mon caddie à la sortie, je lui ai dis de vérifier les caméras que c'était bien mon caddie malgré sa il m'a agressé. Honte à vous"

"J’ai l’habitude de faire mes courses dans ce magasin, l’accueil du personnel est très chaleureux. Malheureusement le vigile est très agressive parle très mal aux clients. Dommage ça me donne pas envie d’y retourner."

"Les prix de certains fruits et légumes sont plus chers à la balance que ce qui est indiqué sur l’étalage (oui j’ai demandé à une employée de vérifier, elle ne pouvait rien y faire). Aucun employé dans les rayons, seulement à l’accueil, et pas de responsables pour régler la question des « erreurs » de prix. Les caisses automatiques deviennent la seule option car il n’y a quasiment pas de caisse normale ouverte. Une fois aux caisses automatiques, il est interdit d’aller chercher son caddie qu’on a été obligé de laisser à l’entrée du magasin en arrivant. Il faut donc remettre les produits dans le petit chariot rouge du magasin puis les ranger une nouvelle fois dans son caddie en sortant. Conclusion = on paie des courses hyper cher et on nous demande de faire le boulot d’un caissier, tout en se pétant le dos en vidant et rangeant ses courses deux fois de suite."

"De pire en pire ce magasin ! Les rayons vides, il faut faire bien attention à la date de péremption des aliments. J'ai pris du poisson heureusement que j'ai regardé date de péremption le 31/12 ! Nous sommes le 06/01. Pareil pour le côté snack, une boîte de pâte du 28/12 ! D'habitude j'aurai prévenu, mais les employés sont beaucoup moins aimable, à peine un bonsoir, aucun sourire, et c'est aux employés de faire attention aux dates dans les rayons. Le rayons surgelés les portes sont ouvertes est-ce normal aussi ?"

"Imaginez être des clients réguliers, prendre le bipeur et les caisses automatiques pour gagner et faire gagner du temps en période de Noël : 1) on vous interdit de remplir vos sacs à l’intérieur du magasin à côté de la caisse (il faut en sortir, tout vider au sol, quelle perte de temps et d’énergie inutile) ; 2) on rescanne tous vos articles alors que le principe même est de GAGNER du temps. Bref : ridicule et non professionnel, nous n’irons plus dans cette enseigne"

"Bonjour, je suis le client depuis plus de 10 ans à Auchan, on avait jamais contrôlé aujourd’hui ils m’ont fait contrôler alors que j’ai bien laissé les articles à côté le caissière qui était en caisse automatique et l’argent de sécurité ils ont fait contrôler mon sac alors que j’étais bon j’étais pas volé ils m’ont même pas demandé d’excuse ni pardon alors que quand on avait posé la question est-ce que vous avez fait ça avec tout le monde ils ont répondu que je suis pas votre enfant bah on a fait maltraiter, la sécurité parlait mal et puis la caissière elle a même pas déplacé pour nous dire désolé quoi que ce soit .l’heure ce matin 9h10 caisses automatique"

"Personnel sympathique, aimable et souriant (aux caisses en tous cas, traditionnelles au automatiques). Prix en rayons parfois différents des prix en caisse (plus cher en caisse bien entendu), mais surtout cette chanson qui passe en boucle et qui est insupportable ! Arcadian (je l'ai shazamée). Le personnel à qui j'en ai parlé n'en peut plus non plus. Franchement j'espace mes passages uniquement à cause de ça !"

"Voiture bloqué sur le parking. Je suis rentré pour mettre de l’essence dimanche 03/11/24 a 13h grille grand ouverte. Pompes qui me demande de payer en caisse. Le temps de démarrer les deux issues fermées 13h05. Comment sortir mon véhicule. Bravo. Aucun agent de sécurité ne fait le tour pour voir si il y a encore du monde sur le parking. Personne ne répond quand on sonne ni même au téléphone. J’ai appelé la police municipale mais elle ne peut rien faire vu que c’est un parking privé. J’ai du laissé mon véhicules sur un parking ou sont stationner des véhicules désossés jusqu’à lundi matin en espérant retrouver mon véhicule intacte. Encore une fois bravo et merci auchan Aubervilliers"

"Un magasin que j’ai fréquente depuis plus que 10 ans, mais je suis vraiment déçu! Toujours des gens incompétents à l’accueil, Je suis venu faire mes courses, mardi à 20h 20, une seule caisse ouverte, j’ai dû m’orienter vers les caisses automatiques, et là-bas, malheur une seule personne qui gérait, j’ai dû attendre un bon moment avant que la petite dame gentille vienne m’aider. pourquoi mettre des caisses automatique et ne pas faire confiance à ses clients ?"

"Magasin de plus en plus cher. Merci donc de participer à faire grimper l'inflation. Sinon, je mets 4 étoiles parceque le magasin est bien achalandé, propre, et le personnel est sympa, serviable et souriant. Je fais de moins en moins mes cours là bas parceque c'est devenu cher."

"J’aimais bien ce supermarché, malheureusement,depuis quelques temps ce commerce se dégrade : Le rayon surgelé est dans un état catastrophique,notamment celui des frites, la porte ou vitre ne ferme plus depuis le mois d’avril, pourtant bien réapprovisionné !!!Quand est ce que seront réparées ces portes ou condamné ce rayon? Difficile de trouver un prix au niveau des poissons surgelés… Concernant les caisses réservées aux scannettes , il est indiqué de s’annoncer avant de passer… les caissiers sont très rarement de ce côté et souvent occupés par de problèmes de caisses automatiques, ne nous voient pas ! J’ai eu le malheur de m’avancer un peu trop à 2 reprises pour que l’on puisse me voir afin de ne pas attendre trop longtemps (un des avantages de la scannette) Ça ne plaît pas aux caissiers mais comment faire?Avez-vous d’autres solutions ? Enfin depuis 2 semaines, plus possible de rentrer avec son caddie, car trop de vols. Pour les personnes porteuses de scannettes , je ne comprends pas puisque très peu de contrôles sont effectués de toutes façons…et c’est aussi le but de ne plus ressortir ses courses en caisse. À la limite ce dernier point me dérangerait moins , bien qu’embêtant pour les personnes qui ne peuvent pas porter de lourdes charges,si le service était irréprochable, malheureusement ce n’est pas le cas."

"Un agent de sécurité me trouve au rayon café reste debout à côté de moi ça me dérange pas il fait son travail après ça je prend un café je regarde l’emballage était à moitié ouvert il me dit tu vas payé j’hallucine pas de problème je prend un café arrivé en caisse il me traite de fou devant plusieurs personnes j’ai été très choqué franchement en temps que client régulier dans ce magasin j’ai gardé mon sang froid je regrette d’avoir croisé cet agent de sécurité et son manque de professionnalisme"

"Courses à l’ouverture un dimanche matin : rayons non rangés / vides et des périmés trouvés au rayon yaourts ! Plus de 50% de ma liste de courses est introuvables : références non vendues ou emplacements vides… aucune offre de produits sans gluten à part des biscuits (pas de pizza surgelées, pas de pâte à tarte, pas de wrap….) Et ne parlons pas des prix ! 30 à 50% plus chers que Leclerc ! Donc plus jamais !"

"il manque souvent des produits du quotidien d une semaine à l autre. il faut faire ses courses en fonction de ce qu il y a , pas en fonction de ce qu on veut acheter. les photos ont été prises un samedi après midi"

"Super bon magasin juste à coté de la maison personnel super sympathique et agréable ont y trouve vraiment tout je vous recommande à tous et à toutes cette établissement magnifique"

"Ça fais deux semaines que la vitre du rayon frais est ouverte et qu'il y a quand même des produits surgelés dedans Voilà pas besoin d'en dire plus sur le respect des conditions des aliments 🤷‍♀️"

"Problème informatique ce jour temps d'attente aux caisses très long le supermarché en lui même est très propre facile d'accès avec un grand parking et une station service il y a à l'entrée trois grand étalage de fruits et légumes avec un très grand choix de variété pour chaque types de fruits et légumes dont l'un est 100 pour 100 bio une rôtisserie immédiatement après et un rayon de viande emballé avec un choix raisonnable pour un super marché, au bout nous arrivons au rayon poissonnerie très bien garnie et qui soit disant passant est très bon marché comparé a mon leclerc habituel je suis allé la bas pour faire des courses pour des personnes a mobilité réduite les frigo qui contiennent yoghourt fromages beurres et autres produits frais sont d'une grande propreté il y a aussi un très grand choix niveau alcool ainsi qu'un éventail de vins très varié blanc rouge rosé il y a un rayon spécial produit exotique ou l'on y trouve lait de coco gingembre et aussi un rayon bio le seul bémol que j'ai pu rencontré comme indiqué au début de mon commentaire fut l'attente en caisse et en plus j'étais a une caisse prioritaire avec les petites mamies qui vous passent devant😑😑un employé du magasin ma expliqué que depuis qu'il venait de transformer le simply market en auchan il y avait beaucoup de beugues informatiques au moment des paiement par carte bancaire d'où l'attente plutôt exaspérante je serai amené à y retourner régulièrement pour faire les courses des personnes âgées résidants non loin de ce magasin mais j'aime mieux aller ici que au millénaire situé à proximité magasin beaucoup trop grand et inutile👅"