Auchan Supermarché Artigues

"Magasin sale, congélateur avec beaucoup de givre pour moi ne fonctionne pas correctement donc je me suis passé de surgelés. J'ai acheté des sachets de riz bio, du lait en poudre pour bébé périmé et depuis des mois, quand au rayon frais fromage ils sont dégoûtants de crasse et beaucoup de fromage moisis. Je trouve inadmissible que vous ne faites rien, Je ne viendrai plus dans votre magasin, je ne comprends pas qu'après plusieurs avis négatifs vous ne faites rien pour améliorer la situation. Où est le personnel qui s'occupe de la mise en rayon, du tri etc etc"

"Très bien"

"Bon accueil du personnel de la place pour se garer"

"Le mot service est une réalité dans ce magasin. Toujours bien renseignés ou assistés avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité par le personnel. Chaque venue est un plaisir car il est aussi très bien tenu. Longue vie à ce supermarché de proximité !"

"Je vous laisse juger par vous même ! Supermarché qui tombe en ruine, bcp de produits avec des dates courtes ou périmés …."

"Cliente de la première heure ! Je n’habite plus Artigues depuis 3 ans mes il m’arrive encore de m’y arrêter car j’adore et l’Equipe « d’origine » ou presque puisque 60% du personnel a disparu et que le magasin à taille humaine c’est très bien Mais gros gros coup de gueule sur ce que devient le service au client qui doit tout faire sans être payé Plus de caissières et pour autant non seulement les frais économisés par le groupe ne sont pas répercutés sur les produit loin de la ! Mais « Pompom sur la cerise »(🧐) on doit peser ses légumes, Scanner nous mêmes nos articles ! Bref être les employés gratuits de Auchan Avant J arrivais à passer à une caisse avec personnel mais ce jour là même pas !aucune caisse ouverte !!!! Déjà faut pas deconner J’avais 2 articles un pack de 6 grandes bouteilles d’eau et des tomates Je scanne et là …. Message « intervention. De l’hôtesse de caisse nécessaire » Oh ! J ai 2 articles aucun alcool !!! Et l’hôtesse me dit « vérification systématique «  oh mais on marche sur la tête non ??? Il faut tout faire et en plus vous ne faites pas confiance ??? Mais on va où ??? La caissière intervient et plante le système !!!! Bah j’ai tout laissé et je suis revenue dans mon Super U de fargues ou le contrôle et c’est tout à fait normal n’intervient qu’en cas d achat d’alcool et c’est très bien ! Le client devient employé toujours sans remise de prix !!! Je peux comprendre qu il y ait des vols et des gens malintentionnés mais merde! vous ne pouvez pas tout nous demander Les courses c’est un budget, le temps c’est de l’argent pour tout le monde et passer 2 fois plus de temps en caisse rapide ce n’est plus supportable ! JE NE VIENDRAI PLUS À AUCHAN ARTIGUES - je sais bien que vous n’en n’avez rien à cirer mais vous dire mon incompréhension et ma colère me fait du bien et m’evitera de franchir une porte où vous traitez tous vos clients comme des voleurs en puissance"

"Bonjour, Je trouve inadmissible que vous indiquiez au caisse rapide que le vol à l’étalage est santionnable , alors que vous obligez vos client à faire le travail d’un caissier vue que les caisse normales sont fermées. Si vous ne voulez plus payer de caissier a vous de former vos Client pour quil scanne leur produits j’irais même plus loin , le client travaille en scannant les produit à la place du caissier , il devrait avoir une réduction. Je suis pas sûr que quand vous aller au restaurant on vous demande de cuisiner vous même .system absurde , et légalement parlant je ne suis pas du tout sûr que vous puissiez juridiquement faire quoi que se soit sur un client qui oubli ou scan mal un produit. Je sais que c’est se qui se fait partout , mais c’est pas parce qu’on fait une erreur qu’il faut la reproduire.bonne journée à vous et merci de réfléchir au service client, qui est totalement absent."

"🛒 Une expérience en demi-teinte chez Auchan Je me permets de partager un retour d’expérience qui, je l’espère, sera pris avec attention. Lors de mon dernier passage chez Auchan, j’ai ressenti un vrai malaise dès l’entrée dans le magasin. (La raison: c’est d’avoir un caddie pour pouvoir rentrer chez soit sans ce casser le dos , car non véhiculé) Il est dommage de se sentir observé avec insistance avant même d’avoir atteint les caisses, comme si le doute planait déjà sur notre honnêteté. Ce genre de regard, ajouté aux contrôles inattendus, rend l’expérience d’achat plutôt inconfortable. Ce qui m’a le plus étonné, c’est que cela ne venait pas du personnel de sécurité , souvent plus professionnel et discret , mais des hôtesses en caisse rapide. Leur ton, parfois froid, et l’absence de bonjour ou de courtoisie de base donnent une impression de méfiance, plus que de service. Côté hygiène, certains rayons frais gagneraient aussi à être mieux entretenus. Sans parler du four pour cuire les poulets qui est ….. Cela nuit à la confiance qu’on accorde à une enseigne de cette envergure. Je reste convaincu(e) que ce type de situation n’est pas représentatif de tous les magasins Auchan, mais je pense qu’un petit rappel des valeurs d’accueil et de respect client ne ferait pas de mal. Ce serait une belle manière de restaurer une relation de confiance, que beaucoup d’habitués ,comme moi ,aimeraient retrouver."

"Magasin très propre, horaires arrangeants, personnel toujours agréable, et au besoin, présent pour vous aider ! Petit point important, attendez-vous à passer uniquement sur des caisses automatiques, les caisses classiques étant très peu ouvertes. En cas de problème, un téléphone est à votre disposition, et une aide est donc facile à avoir."

"Devenu trop cher et trop sale, je n'irais plus ."