Auchan Supermarché Am Centrale

"Cliente fidèle depuis plus de 10 ans, je suis contrainte de partager une expérience extrêmement grave avec Auchan. Commande du 02/09/2025 (Drive de Vaux-le-Pénil, livraison domicile Paris 15e le 04/09/2025) : 31 articles manquants, produits jetés en vrac hors sacs de transport, produits abîmés (paquet de purée ouvert, parmesan râpé déchiré). Remboursement hors la loi : somme volontairement minorée, déplacée dans ma “cagnotte Auchan” sans mon accord, remboursement sur carte bancaire obtenu avec retard (au-delà du délai légal de 14 jours). Parcours du combattant : 29 mails, 11 appels, 5 signalements SignalConso… uniquement pour obtenir une régularisation partielle. Fait aggravant majeur : un pot de sauce Bolognaise Panzani déjà ouvert et probablement entamé m’a été livré. Le “plop” de sécurité était absent, le niveau de sauce anormalement bas. Ce produit aurait pu causer une intoxication grave (botulisme). J’ai dû jeter mon plat entier. Comportement du siège : malgré mes alertes, mes mails sont restés sans réponse. Pire : certains directeurs bloquent désormais mes communications (“message blocked”), ce qui constitue une manœuvre d’obstruction manifeste. 👉 Auchan ne se contente donc pas de livrer une commande bâclée et dangereuse : ses responsables font sciemment la sourde oreille et usent de la stratégie de l’autruche pour éviter leurs obligations. Après plus de 10 ans de fidélité, je déconseille désormais Auchan : mépris total des clients, mise en danger sanitaire, absence de transparence et obstruction volontaire aux réclamations."

"Triste"

"A défaut de savoir vous placer en prix, pourriez vous arrêter vos pub télé débiles? S'il vous plait ."

"Nickel le concert"

"L agent de sécurité au poste de garde est très désagréable d aucune sympathie ! Limite ça lui foulerai le doigt d appuyer sur le bouton d ouverture de barrière , j invite donc son responsable à dégager ce feneant et à recruter un agent plus sympathique et professionnel !"

"C'est centrale comme endroit"

"J'y suis allé pour une formation. Très bon centre. Nous y sommes très bien accueilli. Locaux très propre et personnelle super aimable"

"Souci de prix aux caisses de Auchan Arles"

"Inadmissible cette enseigne bijou acheter 269 euros pour mon anniversaire cadeau de mon compagnon cassé on veut me le réparer non c’est neuf client Satisfait ou Remboursé ah oui remboursé avec moins 30% mais le bijou je l’ai payé sans réduction et ce n’était pas les soldes je vais porter plainte et en faire part à Julien Courbet ah ah ! pub😡😡😡😡😡la boutique de La vie en or NON EN BRISE Ma fille elle m’a aussi offert un collier de chez Céline celui-ci autour de mon cœur depuis le 31 mars même pas cassé Et j’ai contacté quelques magasins de bijoux ceux-me remboursaient immédiatement Alors Auchan dans le fossé 😡😡😡😡"

"Je devais recevoir mon colis en date du 30 janvier je ne l’ai jamais reçu jusqu’à aujourd’hui on indique sur l’application que le colis a été livrée alors que ceci est faux. J’appelle le service relation client qui sont incompétent et pas attentif à ce que je dis aucune empathie pour moi. M’indique qu’ils vont faire une remontée auprès du fournisseur et qu’ils me rappelleront le lendemain je n’ai jamais reçu d’appel de leur part. À chaque fois que j’appelle on me dit cela. De plus, Mme assawa que j’ai eu au téléphone est irrespectueuse et ne prend pas la peine d’écouter ma demande. Je demande à parler à un responsable on me dit qu’il m’appellera il ne m’a jamais appelé. J’ai une dame au téléphone nommée Madame Joelle qui m’indique se chargeait de mon dossier et me confirme que je n’ai jamais reçu le colis étant donné que l’expédition correspond à la date de commande. M’indique faire le nécessaire auprès du fournisseur, elle me rappelle et me dit qu’étant donné le fournisseur n’a pas envoyé le colis qui était une poussette je vous ferai un bon d’alignement en choisissant la poussette de mon choix. J’attends donc son retour , elle me dit que la poussette que j’ai choisis ne peut pas être prise en compte pour le bon et me laisse alors seulement deux choix de poussettes qui ne me conviennent pas du tout. Elle m’indique alors d’acheter une poussette chez une autre enseigne et d’envoyer mon ticket de caisse afin qu’elle me rembourse la différence j’ai trouvée cela étrange car achetée une poussette chez Auchan le code ne fonctionnerait pas mais chez d’autres enseignes oui. Je lui demande un geste commercial car ce qu’elle me dit est faux. Me dit qu’elle va confirmer avec son responsable et reviendrai vers moi. Sauf qu’elle n’est plus jamais revenu vers moi. Et après plusieurs tentatives d’appels on ne me décroche pas. Donc toutes les personnes travaillant la bas sont irrespectueux sachant que la poussette était pour ma fille est que j’en avais besoin dans l’urgence. J’ai attendu plus d’un mois pour qu’au final j’ai commandée ailleurs la poussette que je voulais et je l’ai reçu dans les temps sans problème. Après plusieurs envoi de mail aussi je suis restée sans réponse de leur part. Je vous déconseille de commander chez Auchan sachant que si votre commande n’arrive pas on ne vous donnera plus signe de vie."