AUCHAN SERVICES SAV

"Tondeuse en panne, renvoyée dans vos services 15 jours après, reçue par Chronopost, réparée Merci !"

"Bonsoir ça fait déjà deux fois pour mes moule pas fraîche je ses pas se qu il se passe chez vous à force j en est plein le s botte de ramener pour juste un remboursement j espère que les gens vont réclamer aussi"

"Rigolos jamais mis les pied"

"J ai acheté tondeuse à auchan 2022 je vais pour demande lame on me repond allez sur internet c'est fini je n acheté plus rien a auchan avant on a un service après vente même pas pouvoir une lame de tondeusedans le magasin pire en pire auchan"

"Achat d'un micro onde en octobre 2023, l'appareil cesse subitement de fonctionner, encore sous garantie je me rend sur place déjà suprise qu'il n'y ai pas de SAV, on me dit qu'il faut suivre les démarches et déclarer la panne via internet. Je prend des photos de l'équipement avant de l'emballer et le posé dans un mondial Relay avec des annotations fragile sur l'emballage, on me téléphone disant que le colis n'est pas conforme que la vitre du micro onde à explosé et qu'ils ne peuvent pas accuser le transporteur, pas d'échange, pas de remboursement et la grosse blague c'est qu'ils m'ont renvoyé mon micro onde cassé !!! Je n'achèterai plus d'équipements chez Auchan !"

"SAV lamentable. J’envoie mon Robot Companion d’une valeur de plus de 300€, avec protection. 12 jours après qu’il ait été reçu par le prestataire pour la réparation, Auchan me contacte en me disant que mon robot est arrivé dans un carton non protégé, et qu’il est cassé. Je reçois des photos d’un robot cassé effectivement mais d’un carton qui n’est pas le mien (il n’a d’ailleurs même pas de bordereau Chronopost). Malgré mes différents mails Auchan ne m’a jamais répondu. Sauf pour me transmettre un devis de réparation à 266€ que j’ai refusé. À noter que c’est la 2e fois que ce robot a été envoyé à Auchan, pour la même panne et que la première, ils n’ont pas été capable de réparer le robot (soit disant pas de panne). Relation client = médiocrité absolu. Recours en cours avec ma protection juridique."

"Très incompétent"

"Service décevant Auchan longuenesse j’ai voulu changer un pull avec un trou en promo avec un défaut au niveau de l’étiquette la personne qui m’a reçu n’a pas voulu me croire et d’un air autain m’a dis que c’était moi qui avais troué pour 5 euro à peine je suis très déçu étant client depuis des dizaine d'année. Aucun sens commercial sav . En autre j’ai remarqué un laissé aller dans les rayons . Personnel qui discutent .. pas de prix Ect .. une mise au point du directeur pour rappeler que c’est le client qui payent les employés !!!"

"Très déçue, après avoir acheté une cafetière De longhi reçue le 11 janvier essayée le 15 janvier, celle-ci ne fonctionne pas. Je me déplace à auchan on me dit à l' accueil que c est trop tard pour panne au déballage qu il faut que ce soit moi qui fasse le nécessaire sur Auchan.fr et me débrouiller pour la déposer en point relais. Je trouve ça inadmissible sur un achat de 4 jours et qui vaut 400 euros . Les vendeurs du rayon ainsi que leur cheffe ont été très agréables par contre la personne de l accueil très antipathique et prise de haut . Elle me renvoie au vendeurs pour qu'ils appellent leur responsable alors que c est elle qui doit faire le nécessaire. Enfin bref maintenant je dois aller au point relais chercher de quoi emballer ma cafetière et la redonner au point relais pour qu elle reparte. Je demande un remboursement je n achèterai plus chez Auchan. Le service n est plus le même. Et la liste est longue...les caddies sont vieux et ne roulent pas, pour les ranger il faut trouver le caddie qui correspond parce qu ils sont tous différents et vieux ! Il n y a plus de réseau c est à dire que si l école vous appelle parce que votre enfant est malade ça n'est pas possible de vous joindre. Par contre une chose est sûre les prix ne font qu'augmenter. Vous avez perdu une cliente."

"Vendeur rayon multimédia désagréable aussi aimable qu une porte de prison à fuir"