Auchan Drive Viry Noureuil

"J’ai contacté le service client Auchan car 3/4 des produits frais commandés dans mon drive ont une DLC inférieur à 7 jours. Le conseillé que j’ai eu au téléphone m’a indiqué que pour la charcuterie ils était dans leur droit jusqu’à 2 jours, et 6 jours pour la crémerie. Le service du drive d’Auchan Viry-Noureuil ne fait plus du tout professionnel et les problèmes de plus en plus fréquent. Je pense que mon prochain drive se fera dans l’hypermarché concurrent."

"De pire en pire. Il y a un mois, attente de 30 min pour dire votre commande n’est pas prête ce sera demain ! Aujourd’hui, je tente de nouveau … commande pas prête pour 18h ils vont SEULEMENT la préparer … validé la veille … tout est normal !! Et personne ne réagit.. Une fois ça peu arriver mais pas à chaque fois …"

"Pour information, à chaque commande il me manquait TOUJOURS des articles, cela est très PÉNIBLE , et ça arrive à beaucoup de personnes d'après les commentaires, à ce jour à cause de leur incompétence (borne qui fonctionne JAMAIS, manque articles, ne donne jamais les vignettes...) je vais plus chez auchan drive, je vais à leclerc beautor, qui est beaucoup mieux."

"A chaque commande c'est la même chose, 3, 5, 10 articles ne sont pas disponibles et sont remplacés par des articles plus ou moins similaires. Tout est pourtant disponible au moment de payer la commande. Aussi j'ai de nombreuses fois récupéré des produits frais dont la date limite de consommation était déjà dépassée le jour du retrait. Heureusement en général le service client par téléphone, bien que basé à l'étranger, est assez efficace pour gérer les remboursements. Sans parler des légumes qui une fois sur deux sont tout mous, presque en train de commencer a pourrir. La borne d'accueil ne fonctionne plus depuis plus d'un an, obligé d'appeler un numéro à notre arrivée au drive. Seul point positif, les employés sont aimables et souriants. Mise à jour 20/03/23: Le drive est dans l'incapacité de me servir ma commande pour cause de bug informatique. Je me suis déplacé pour rien. Mise à jour 14/03/2024: Il manque un article a ma commande. Le service client a réglé le problème en quelques minutes en déclenchant un remboursement pour cet article."

"Malheureusement à chaque commande il y a des manquants et des substitutions et depuis que les cdes sont préparées directement à Viry"

"Très déçue , drive effectué pour une promo de lessive ce jour et en allant chercher mon drive la lessive était plus disponible et on ne m’a même pas prévenu de l’article manquant sur l’application donc je suis venue vraiment pour rien Inadmissible"

"Trop de caisse automatique et pas assez d'hôtesse de caisse... dommage..."

"Pas trop de monde pour les personnes qui n aiment pas la foule Moins de choix quelesgrandsAuchan. Dommage que le drive ne prenne pas les cartes cadeaux ."

"Malheureusement de plus en plus déçu du drive. Sur toute les commandes que je fait la veille au soir pour le lendemain matin, manque toujours un ou des articles, ou toujours remplacer, La borne ne marche plus depuis x mois, l'attente est de plus en plus long, j'ai mis quasi 25 min à avoir ma commande, car le pauvre était seule et il y avait 3 voitures devant moi. (peu être pensé à mettre 2 personnes). Et une fois je suis arrivée à 13h55 dans la tranche d'heure demander voir limite dépasser et la commande n'était pas prête."

"très bon accueil et très pratique et rapide"