Auchan Drive Trappes

"Je suis extrêmement déçu de ce drive, premièrement ça ne sert à rien de réserver le créneau de 9h car les commandes ne sont jamais prêtes (pourquoi continuer de mettre ce créneau, car vous savez que c’est impossible de le respecter?) Deuxièmement, il manque TOUJOURS quelque chose, les commandes sont toujours incomplètes!"

"Drive bien pratique quand on habite à côté, étant dans la Boissière. J'y vais depuis plusieurs années. Généralement je ne suis pas déçue mais il y a quand même assez régulièrement des oublis d'articles qui heureusement sont facilement remboursés lorsqu'on appelle le service client. Le personnel est souriant et serviable ça je dois bien le reconnaître, merci à Matéo arrivé récemment toujours prêt à aider et profondément humain, ce qui manque cruellement dans le commerce aujourd'hui ! Je ne mets pas toutes les étoiles à cause des oublis réguliers d'articles dans les commandes mais sinon je suis globalement satisfaite. 😊"

"Facile d'accès Personnel serviable et à l'écoute du client"

"Très bonne expérience au Drive Auchan de Trappes ! Commande prête rapidement, tout était complet, aucun produit manquant. Un grand merci à Anthoine pour la livraison : professionnel, rapide et très sympathique. Je recommande ce drive sans hésitation !"

"Très mécontente ces dernières semaines de ce drive. Cela fait plusieurs années que je viens et là on voit bien qu’il y a un problème de personnel, les commandes ne sont pas prêtes dans les temps définis et plusieurs produits sont oubliés en l’occurrence pour une seule commande 5 produits ont été oubliés pour un montant de plus de 15 euros! Et j’attends le remboursement. Je vais donc changer de drive"

"Cliente depuis plusieurs années, je commence à être déçue de ce drive. Il y a de plus de plus d'articles manquants, pourtant payé lors de la commande (même avec une commande faite le soir pour une récupération le matin), obligé d'aller dans d'autres magasins pour acheter ce qui n'a pas pu être mis dans la commande. De plus, dernièrement, des produits surgelés ont été mis dans un sac normal, quid de la chaîne du froid. Sachant que des produits frais peuvent être mis dans des sacs surgelés, heureusement que j'ai regarder dans le sac sinon c'était bon pour la poubelle... et vu le prix des courses..."

"Très déçus. Plusieurs commandes passées il n'est pas rare que des oublis soit fait dans les commandes, dernièrement c'est près d'une dizaine de produits oubliés. De plus impossible de les contacter après coup. Obligés de passer par le service client. Le service s'est très nettement dégrader depuis quelques mois. Il ne me reverront pas de si tôt"

"Depuis que Auchan drive ne prépare plus directement les commandes sur place, beaucoup de retard, des erreurs de commandes et si des légumes/œufs sont abîmés ils ne peuvent plus les remplacer et nous oblige donc à nous rendre en magasin, le gain de temps et la facilité ne sont donc plus au rdv… c’était vraiment mieux avant."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Je suis venu lundi 07/10 chercher mon drive ici car celui où je vais habituellement pas de dispo avant le mardi. Il pleuvait des cordes et j'avais mon petit bébé dans la voiture donc j'ai fais très vite à ranger moi même mes courses vu que maintenant ils ne le font plus eux même . Bref en rentrant je fais également vite et tête ailleurs je me rend compte qu'il me manque un article parce que j'en avais besoin au moment du repas . Le lendemain je me rend compte que finalement c'est pas 1 mais 3 articles oubliés et pas des articles à 1€ . Et la aujourd'hui je me rend compte que le pack de coton a 7€ également n'a pas été mis !!!! Donc 4 articles pour 15€ on été payés mais pas mis dans les bacs ! Je comprends pourquoi il n'y a jamais personne à ce drive . Je ne recommanderais jamais la bas ! A fuir"

"Nul à chaque les commande sont incomplètes !!! Les articles ne sont pas les bon !!! Et remplacer par d’autres sans prévenir, genre la nous avons eu le droit à du ice pétillant à la place du ice tea normal c’est degeu … et sur la commande il manquait genre plus un tiers !!!"