Auchan Drive Toulouse

"Les scanners sur les bornes sont toujours HS."

"Personnel très soigné et sympathique ! Horaires respectés !"

"Le service est rapide. Les bornes sont facilement utilisable. Les agents sont efficaces et très polis. Le traitement se fait toujours sans attente et le système de réservation est simple et efficace."

"1ere et derniere fois que j'irais à ce drive, poulet et boeuf commandé avec date très courte, et complètement pourris immengeable : 20 euros de viande a la poubelle"

"Drive to home est parfait (contrairement a Tuc Tuc qui est déplorable. )"

"Magasin multi usage , prix correct et promos intéressantes . Autant le magasin que le Drive pour moi personnellement. Propre et bien gérer."

"Pour avoir fait des livraisons domicile sur d’autres magasins de ma commune, balma, auchan est le seul à me livrer une commande complète et surtout avec des produits avec des dates longues contrairement à intermarché. Je recommande à 100%"

"Toujours aussi top! Le concept est trop pratique et l'équipe est toujours aussi efficace et sympathique !"

"HONTEUX !! HONTEUX !! HONTEUX !! Habituée du drive et du magasin Auchan Toulouse, je me suis présentée aujourd’hui entre 12h et 12h30 comme stipulé sur ma commande. A mon arrivée, toutes les bornes sont fermées. Je suis surprise car je suis dans les temps. Je m’adresse à un membre de l’équipe qui me dit : « il est trop tard, vous annulez ou passez demain ». A quoi cela sert-il de proposer une plage horaire si les équipes ne la respecte pas !!! Impensable !!"

"Il me semble assez important de vous remonter mon mécontentement en apprenant que vous limitez les tickets restaurant à 19€ sans aucune obligation légale. Sans retour en arrière, je me verrais obliger de ne plus faire mes courses ici. Évidemment, je ne suis qu'un client parmi tant d'autres mais j'espère que mon commentaire vous fera prendre conscience que cet illogisme vous fera perdre quelques milliers d'euros."

"Rapide et personnel très gentil, souriant et serviable"

"Toujours bien accueillis, le service est pratique. Les préparateurs de commandes/livreurs sont toujours souriants et donnent un coup de main au chargement du véhicule. Lors des fortes affluences, l'attente reste raisonnable. Depuis 2024 j'ai constaté que certains produits ont des DLC plus courtes que par le passé. Certains yaourts qui avaient jusqu'à un mois de DLS ont désormais que 8 jours. De la même manière, de boites d'œufs sont proposés 14 jours après la ponte. Bref, le service se dégrade…"

"Equipe incroyable ! J'ai eu un petit soucis avec la livraison de ma commande qui est effectuée par une entreprise externe à Auchan. J'ai appelé plusieurs fois et les personnes que j'ai eu en ligne ont été super efficaces (même les personnes de l'accueil du magasin alors que ce n'est même pas leur service! ) Un grand merci a Jérémy qui a trouvé une solution rapide et efficace ! Je suis et je resterai une cliente fidèle des courses en livraison ! Je recommande :)"

"Cela fait 4 fois que nous commandons au drive et que nous nous faisons livrer nous n’avons jamais eu aucun soucis. Seulement cette fois-ci nous avons commandé un samedi pour un total de 160€ de courses, résultat il y avait 13 ARTICLES MANQUANTS ainsi que des fruits pourris ! Je peux comprendre qu’il y ai un ou deux oublis mais 13 c’est tout simplement honteux. Le service client est un enfer j’ai du appeler 3 fois, à chaque fois on m’a renvoyé vers plusieurs personnes différentes pour au final avoir une solution 2 jours plus tard. AUCUN geste commercial n’a été fait ce qui est encore plus choquant. J’ai du finir par me déplacer pour récupéré les articles manquants. A titre de comparaison le chronodrive de Labege a un service client direct ultra réactif qui offre toujours des compensations pour transformer une expérience négative en positive ce qui n’est clairement pas votre cas. Je ne vous recommande en aucun cas ce drive."

"Globalement très bien, une équipe souriante, du choix dans les produits et des délais de commande très court"

"Mon expérience au Drive est toujours un plaisir. Rapidité Efficacité Produit sélectionnée parfait L'équipe est d'une gentillesse et à l'écoute Je recommande vivement"

"Deux fois qu'on commande et que notre commande n'a pas été prise en compte car je site problème de bug informatique.. et on voit que d'autres clients a côté se font servir leur commande ! Même pas un message un mail pour prévenir ! Je ne passe plus par eux fini."

"Se pointer poilue récupérer sa commande et s’entendre dire que la commande n’est pas disponible car problème de serveur. Aucun solution proposée. Fuyez ce système!"

"nous commandons tout les mois pour le mois et aujourd'hui il nous manquait pas mal de choses c 'est la premier foie en 3 ans voir après avoir réclamer je vient de recevoir le manquant ce soir avec un livreur vraiment pas aimable je suis très déçut aucun geste commerciales donc a partir de maintenant aurevoir auchan"

"Nous avons acheté deux kg de jambon cru en tranches pour consommer pendant plusieurs semaines ou mois puisque ça périme normalement en plus de six mois. Tout le jambon qu'on a reçu périme d'ici six jours. On réclame et on les informe qu'on ne pourra pas tout manger, évidemment. Ils nous répondent que c'est notre faute si on a commandé beaucoup et qu'ils nous ont donné du jambon qui va périmer pour pouvoir le vendre et ne pas le jeter eux, parce que pour leur marges c'est mieux si on le jete nous. Incroyable qu'aujourd'hui, avec la situation actuelle, la politique d'une entreprise de la distribution en France soit vendre de la nourriture à jeter. Aucun solution donnée, très impolis en plus."

"En général nous sommes très contents d'Auchan Drive mais je me dois de remonter quand ça ne fonctionne pas : nous avons commandé des moules, et elles nous ont été remises le 31/08 alors qu'elles étaient périmées depuis le 27/08. Pour des moules c'est vraiment dangereux, heureusement qu'on a regardé la date de péremption avant de les manger avec les enfants. Cela signifie également qu'il y a eu plusieurs problèmes : elles n'auraient pas dû être en rayon, le préparateur n'a pas regardé la DLC... Périmé depuis 4 jours c'est pas bon... J'ai contacté le service client, j'ai eu droit à un remboursement... sur la carte de fidélité. Et je n'ai pas ressenti que c'était vraiment un gros problème à leurs yeux..."

"Voila maintenant un petit moment que je suis client chez vous et j'en étais plutôt satisfait jusque depuis le début de l'été où le service n'est vraiment pas au rendez-vous. Et qu'est ce que je constate aujourd'hui, que pour une commande passé le 18 août, On me donne de la viande qui se périme le 20 août ! Soit 2 jours après et une autre viande 3 jours après ! Vous trouvez ça normal ? Je suis vraiment mais vraiment pas content ! Surtout quand en tant qu'étudiant on galère assez à se nourrir si c'est pour nous donner de la viande à jeté c'est pas la peine ! En attendant un retour !"

"Je suis maintenant fidèle client du Drive de chemin de Gabardie. Je tenais à remercier le personnel de ce Drive qui ne fait pas attendre le client souvent pressé mais qui pour autant ne met pas la pression lors du chargement des courses et qui, de surcroit, est hyper attentif aux instructions du client pour la disposition des articles dans les sacs. La gestion du stock (étiquetage électronique ?) est parfaite ou quasi parfaite, presque jamais de produit manquant ou substitué. Si problème : mail au SAV qui sait se montrer commercial. Un minuscule bémol sur les DLC que je trouve parfois très limite : 8 cuisses de poulets à consommer en 48 ou 72 heures, pas simple quand on est seul. Note globale : 4 étoiles sur 5."

"Franchement je suis très contente et satisfaite de la livraison de mes courses alimentaires qui ont été faites dans les temps je continuerai à faire mes courses alimentaires sur l'application Auchan merci beaucoup pour les services clients rendus par l'équipe bonne continuation et bonne soirée Cordialement. Et à bientôt j'espère."

"Au top, que j'arrive en avance ou en retard je suis toujours bien servi ! J'oublie toujours les sacs et à chaque fois on me propose une alternative pour m'aider ! Beaucoup de jeunes, sûrement étudiants. Dans le froid, tard et pourtant serviables et avec le sourire ! Je recommande"

"Très difficile de trouver le drive pour la première fois. Il faudrait une meilleure signalisation.Offre très limitée car peu de produits proposés en ligne sur le drive contrairement aux concurrents. Dommage car la qualité des produits Auchan est bonne et le service aussi .Sinon équipe très agréable et prix très corrects."

"Le personnel est agréable en revanche il y a quelques points négatifs (d’où le 4/5) dont la responsabilité n’incombe sans doute pas à l’enseigne mais qui méritent d’être soulevés : - Il m’est déjà arrivé de trouver, à mon emplacement d’attente assigné, des intervenants extérieurs garés. Il serait judicieux pour ceux la de ne pas le faire pour éviter une boule de neige malencontreuse. Effectivement, ce jour là l’employé présent m’avait juste dit : « mais vous pouvez vous garer ailleurs! » - C’est vrai, mais je n’avais pas envie de prendre le risque de prendre une place assignée à quelqu’un d’autre. - Concernant les travaux de voiries effectués, je trouve que la visibilité à la sortie du drive n’est vraiment pas terrible, pour voir si des piétons ou des cyclistes arrivent par la gauche, on est obligé de s’avancer sur leurs voies parce que le mur cache la vue. Un jour quelqu’un se fera percuter. Peut être serait il judicieux d’installer un système de miroir et ainsi baisser les probabilités de percuter quelqu’un? A moins que ça soit deja le cas et que je ne l’ai pas remarqué. Surtout quand il y a du traffic, on est vraiment obligé de mordre sur les voies piétonnes et cyclistes pour voir les véhicules arriver par la gauche."

"Nous commandons nos courses très souvent dans ce Drive. Même si un peu exentre du Auchan l'accès est pratique. Toujours très bien reçu les préparateurs de commande sont toujours sympathique et rapide. Rien a redire. Très peu de produit manquant."

"Accueil vraiment agréable avec un grand sourire et gentillesse, tellement rare de nos jours..(une jeune demoiselle typé asiatique). merci c'est appréciable. Service rapide. Par contre accès mal indiqué sur la route quand on vient pour la 1ere fois depuis le magasin Auchan à côté."

"Un accueil extra. Ce sont, pour les fois où j y suis allé, des jeunes qui nous servent. Ils sont d'une politesse rare, souriants et prévenants. C'est un plaisir d aller retirer mes courses là bas. Merci a ces employés."

"Mes deux dernières commandes sont un échec... Je vous ai fait confiance ... La première fois j'ai commandé des piles AA ... j'ai eu une batterie... La seconde fois j'ai commandé des kiwis que je n'ai jamais eu. Impossible de vérifier en prenant la commande... tout va trop vite... Très déçue..."

"Bonjour, je n'ai pas l'habitude d'expliquer mes notes mais comme vous avez pris la peine de me répondre je vais le faire. Les deux étoiles sont pour deux choses : la première le fait de poser tout en vrac dans le coffre changement notable des poches plastiques mauvaises pour l'environnement mais pourquoi ne pas utiliser des poches en papier recyclé ? (Comme votre concurrent) (Les cartons mis à disposition encombrant et difficile à jeter). La seconde est a cause d'un véhicule garé a mon emplacement, m'obligeant à aller rappeler votre livreur En espérant que cela vous aura éclairci"

"Service rapide, respect des normes d'hygiène et personnels plutôt sympathique et avenant. Commerçant, ils m'ont proposés un produit DLC courte en drive. C'est dans l'air du temps et c'est pas plus mal de faire ce qu'il faut pour éviter le gaspillage."

"Premier drive rien à dire, commande respectée produits à date assez éloigné fruits et légumes de qualité .... La seconde commande, j’ai du mettre à la poubelle l’intégralité des fruits et légumes pleins de bestioles Quand on appelle le drive il faut voir le service consommateur quand on appelle le service consommateur on doit appeler le drive .... Cependant je note un super dynamise de l’équipe du drive et je note aussi que ce n’est pas de leur faute si les produits dit fragile ne sont pas de qualité ... juste faites attention J’avais déjà des mouches dans la voiture en 15 min de trajet"

"Personnel sympa Rapide la plupart du temps Grooooooooos bémol : systématiquement un article en rupture lors du retrait (que la commande est été faite 2h ou 1 semaine avant). Gestion du stock ??? Si besoin d'une chose absolument ... évitez le drive"

"Aucun masque porté par la personne m'ayant chargé le coffre... Ça devrait être le cas... Nouvelle commande retirée ce jour (27/03). Le personnel ne porte pas de masque alors que nous arrivons sur un pic sanitaire !!! Faites le nécessaire !!!!!!!!"

"Un moyen efficace de faire rapidement ses courses sans sucomber à la tentation que l'on trouve en magasin. Les commandes sont traitées rapidement. Seul bémol, je n'ai reçu aucun des cadeaux promis ni pour ma 1ere, ni ma 2ème visite."

"Service généralement très rapide (sauf vers 18h les vendredi et samedi). Il y a moins de choix que les drives qui font vos courses pour vous dans le magasin (Carrefour, Intermarché...), mais l'avantage, c'est qu'ils gèrent mieux leurs stocks et donc sauf rares exceptions, on a bien ce qu'on a commandé (là où certains drives, c'est vraiment la loterie...). Et le personnel est aimable, ce qui ne gâche rien !"

"Ce soir, 15 minutes pour être servi 8 voitures arrivaient après nous, ont été servi avant nous. Et c'est la même chose à chaque fois. Je ne recommande pas ce lieux. Et de plus, toujours un manquant."

"Rapide et efficace, je repars le sourire aux lèvres et les courses dans mon coffre en moins de 10 minutes ! L'équipe est très agréable en plus de vous faire gagner beaucoup de temps ;)"

"Cela fait 3 fois que j'y vais maintenant, habituellement je fais mes courses traditionnellement , ce qui m'a marquée c'est la politesse et la gentillesse des salariés . Ils cherchent à vous arranger au mieux en disposant vos courses en fonction des catégories (frais, légumes, surgelés...), vraiment adorables. Ça fait plaisir 😊"

"J'y fais mes courses depuis bientôt trois ans et je suis très satisfaite. Rarement des problèmes et quand il y en a, ils appellent ou trouvent une solution très rapidement. Les produits donnés sont toujours avec des dates longues (type yaourts, jambon etc...) et on a souvent le droit en cadeau à des produits offerts en date courte. Il y a les mêmes promos sur le drive qu'en magasin donc ça c'est cool. Les personnes qui donnent les courses sont toujours agréables et aimables."

"En général bien, personnel agréable, mais le soir il y a une attente allant à 30min.. Là par exemple je suis arrivé à 18h50, il est 19h02, et j'ai même encore accès à la borne... Va falloir embaucher !! Edit: 19h16, toujours la queue et on vois les mecs discuter dans le hangar..."

"Je n’ai jamais été déçue par le service de ce drive. Une fois l’un de mes produits n’était plus disponible, ils me l’ont remplacé par un autre produit de meilleure qualité, donc plus cher et ce, gratuitement. Les personnes qui nous servent sont agréables et rapides ! Nous ne faisons nos courses que comme ça ☀️"

"Plusieurs années de drive et que du bonheur de ne pas mettre les pieds dans un centre commercial. Certes le samedi entre 16h30 et 18h30 il commence à y avoir du monde mais c'est tout de même le moyen le plus rapide. Merci à toute l'équipe pour l'amabilité et l'accueil toujours présent."

"Très utile pour éviter de courir les rayons des grandes surfaces avec les enfants. Aucun problème à signaler, efficace et un vrai gain de temps (et d'argent). Je recommande"

"Le concept est très pratique et marche effectivement plutôt pas trop mal, pour l'instant pas de mauvaise surprise. Le bémol vient de son accessibilité pas super (au moment de régler), de sa numérotation des places qui prête à confusion et finalement à sa sortie qui ne permet pas de retourner sur Balma!"

"Une très bonne expérience! Aucune attente pour ma part, aucune erreur dans les produits (chose assez récurrente chez les concurrents ... j'en ai fait l'expérience!). Le jeune homme qui s'est occupé de me livrer était très sympathique et souriant et je le remercie pour son accueil! De plus, il m'a offert un produit proche de deux jours de la date de péremption, un geste généreux et anti-gaspi qui s'apprécie aujourd'hui... Je n'hésiterai pas à revenir ! Merci et à très bientôt!"

"Super accueil à chaque fois, le personnel est très sympa. Efficace et rapide si vous n'avez pas envie de perdre votre temps dans les grandes surfaces. Le must, ils mettent même le vin rosé au frais... Je recommande!"

"Tellement pratique!! Bon service, toujours arrangeant. A éviter lors des heures de pointe (risque d'attendre un peu plus et perdre le plaisir de faire les courses en 5 minutes)"