Auchan Drive Saint-andre De Cubzac

"Ce drive auchan a des points positifs notamment les livreurs qui sont toujours très aimables, plutôt rapides. Aux heures où j'y vais, il y a peu de monde et peu d'attente. Cependant au niveau des produits c'est une catastrophe. Il n'y a jamais rien de disponible, ne parlons même pas de la gamme bio que j'essaye de prendre le plus souvent possible. Les 3/4 des produits de mes listes de courses enregistrées sont toujours indisponibles. Il y a vraiment un problème à ce niveau qu'il faudrait résoudre parce que je commence à avoir envie de faire mes courses ailleurs."

"A l'arrivée de Auchan sur St André, j'étais ravie et j'ai commencé a commandé des drives plutôt qu'à Leclerc mais force est de constater que systématiquement, des produits notés comme disponible au moment du drive sont indisponibles au moment du retrait! alors, certes les employés s'efforcent à les remplacer mais la promesse initiale n'est pas tenue et parfois le produit de remplacement est largement différent du produit souhaité (goût) => il y a peut être une amélioration à avoir coté gestion des stocks... quelle perte de temps franchement! Sans compter que depuis 2 semaines, en passant un drive le mercredi après-midi, aucun créneau de dispo avant le vendredi matin... jusqu'à maintenant, j'ai été relativement patiente en pensant qu'il s'agissait d'ajustement nécessaire depuis la reprise mais cela fait plus d'un an maintenant et rien ne semble évoluer dans le bon sens... un conseil: réagissez vite avant de perdre vos clients"

"Un grand merci à l’équipe du drive qui a été au top pour que je puisse récupérer mes achats aujourd’hui 🤩 équipe par téléphone et présentiel très agréable !!!"

"Ma commande a été préparée en un temps record alors qu’elle n’avait pas été finalisée par mes soins sur l’application. Merci pour votre sens du service et votre écoute. À très vite !"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui, je vais rester sur mes acquis : faire mon drive a intermarché ou leclerc qui sont beaucoup plus pro ! Commande prévue entre 10h30 et 11h, à 11h20 toujours pas de nouvelles.... mon conjoint se déplace donc et visiblement la commande etait déjà prête. Nous habitons à moins drive 10min du drive, il est arrivé avec des articles surgelés qui commençai déjà à décongelé, j'ai pris des glaces qui se sont cassé en les sortants de leur boîte...et les produits frais pas du tout froid au toucher... Je précise que ça ne m'est jamais arrivé ailleurs. Bref à fuir 😅"

"On doit appeler un numéro quand on arrive pour qu'on s'occupe de nous... Qui ne fonctionne pas... Quand on commande rien n'est à jour donc à chaque fois, il remplace les produits ou retire des produits que l'on a commandé car plus de stock... C'est une très mauvaise organisation, je retourne à la concurrence, beaucoup moins de soucis. Je déconseille, perte de temps pour un drive."

"Déçue ! Annulé la commande drive validée , suite à une erreur de prix. Merci cependant à la personne qui a pris le temps de me répondre."

"Je suis très satisfait"

"Verifiez toutes les date de péremption car c'est périmé le lendemain de votre retrait et on vous le signale pas 😡😡"

"Bonsoir, Pour nous la dernière expérience c'est moyen passé , la personne qui travaille est très sympathique rien à dire mais est partie dépanner alors quelle s'occuper de nous, donc avec mon épouse nous avons chargé tout seul et après avoir déballé quelques fruits pourris cela n'est pas la fin du monde. Mais cela arrive souvent où des produits que nous n'avons pas et que nous devons aller acheter, alors que pendant la commande (produits disponibles). Voilà un peu l'expérience de notre rdv du 12 Mars 2025 a 17h. Je donne un avis qui permettra peut-être d'améliorer les choses. Bien cordialement"