Auchan Drive Pérols - Montpellier

"Pour ma première expérience en livraison avec Auchan Drive Pérols-Montpellier, livraison parfaites dans le temps impartie,es qu il serait pas préférable d ' utiliser du carton pour le conditionnement des produits en livraison au lieu d 'utiliser pleins de sacs en plastique recyclés?"

"Considération nulle Cliente fidèle depuis plus de 15 ans, j’ai toujours fait confiance à ce magasin, au point de continuer mes achats via le drive malgré mon déménagement plus loin. J’ai récemment acheté pour 72 € de couches Pampers (modèle que je prends depuis longtemps) et le lot présente un défaut manifeste : les couches s’ouvrent/déchirent avant même d’être posées sur le bébé et l’emballage n’est pas conforme à l’habitude. Le drive m’a répondu que ce n’était « pas leur problème » mais celui du fabricant. Or, en tant que revendeur, le magasin a l’obligation légale d’assurer l’intermédiaire et de trouver une solution pour son client. Pampers renverra toute demande vers le revendeur. Malgré mes explications et la possibilité de constater le défaut en sortant une couche, la responsable a refusé toute prise en charge. C’est extrêmement décevant, d’autant plus pour un client fidèle, et j’attends d’être rappelée et remboursée même partiellement. Je mets en garde d’autres clients : un tel manque de considération est inacceptable. Si vous achetez du lait et qu'il y a du gel douche dans la brique, on vous répondra peut être de contacter lactel."

"Commande bien préparée, bien servi"

"Très bien manque un peu plus choix dans le rayon eau"

"Très compétents et efficaces"

"Panier surprise TOO GOD (auchan perols 34470) A 12,49EURO NULLE!!!! Très chère est rien plus, je le raccomande PAS!!! NOTÉ - 0"

"Efficace personnel agréable."

"J aime beaucoup ce drive, pratique et efficace."

"Commande pas prête; Légumes pas mures; Accueil 0."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une expérience particulièrement frustrante lors d’un retrait Drive dans votre enseigne. Ma commande indiquait un créneau de retrait entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h30, soit à l’heure limite, et l’accès m’a été refusé sous prétexte qu’il était déjà 12h31. Je comprends la nécessité d’un certain respect des horaires, mais refuser un client pour une minute de retard, sans la moindre tolérance ni effort de dialogue, me semble totalement inhumain et à l’opposé de ce que j’attends d’un service client digne de ce nom. Ce genre d’attitude rigide et peu commerçante est regrettable, et donne une image froide et inflexible de votre enseigne. J’espère sincèrement que ce message sera pris en compte, et que des consignes plus humaines seront envisagées pour l’avenir."