Auchan Drive Lyon Saint-Priest

"Très bonne première expérience cette semaine au Drive de Auchan St Priest. Les jeunes sont souriants, accueillants. J'y suis allée pour 18h30, j'ai attendu 6 ou 7 minutes, mais nous étions 6 ou 7 voitures. Ce que je vois c'est que l'équipe de preparateurs m'a fait gagner 1 heure de temps et je suis ravie. Attendre 6 ou 7 minutes, à côté,ce n'est rien. Bravo à Auchan pour leurs recrutements, chez Leclerc, c'était terrible."

"Personnel tres accueillant et souriant,rapidité de livraison,produits conforme"

"Si on pouvait payer en partie par carte ticket restaurant, en partie par carte bleue, directement sur la borne plutôt que de devoir se rendre à l’accueil, ça serait encore mieux."

"Vraiment dessus compliqué d'accès je suis souvent de passage sur lyon pour raison professionnelle et je séjourne avec toute mon équipe pas très loin de ce auchan mes vraiment très compliqué d'accès bref a évité"

"Récupérer les courses ce matin impossible d avoir le ticket je vais demander à la dame de l accueil qui au passage était très désagréable elle a totalement refuser elle m’a dit on donne plus les ticket c est comme ça .j ai du parlementer 20min pour avoir un ticket de caisse en expliquant que c était pour une personne âgée et qu elle ne savais pas se servir de l appli on m’a fourni une facture en me précisant que que c était exceptionnel . Par contre rentrée et se rendre compte que des produits sont manquant rembourser sur la cagnotte sans être prévenu lors du retrait ça c est pas exceptionnel c’est constamment .. et je parle pas du temps d attente de pire en pire"

"Rapide efficace et employée super sympa"

"Je mets 5 * je suis absolument ravie de mon expérience avec le drive d'Auchan ! La rapidité du service.. on peut récupérer ses courses en un temps record sans avoir à attendre en magasin. Les employés sont extrêmement polis et professionnels, ils font preuve d'une grande amabilité et d'un réel souci du détail. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est la vérification de certain produit (comme les œufs ou les légumes...)avant de les remettre. Les employés prennent le temps de contrôler l'état des articles, et si jamais un produit n'est pas en bon état, ils n'hésitent pas à le remplacer. Le service est donc non seulement rapide, mais également fiable et attentionné. Je suis vraiment satisfaite de mon expérience avec le drive d'Auchan. Félicitations à l'équipe pour leur excellent travail !"

"« Myriam est une caissière très agréable et toujours souriante. C’est un vrai plaisir de passer à sa caisse. »"

"Le service est de plus en plus long et de moins en moins optimal : bornes en panne, commandes pas prêtes et longue attente… et ce pratiquement à chaque fois que j’y vais. Les employés sont aimables et serviables mais c’est l’organisation du service qui est à revoir. On passe maintenant plus de temps au drive qu’en faisant ses courses en magasin."

"je rejoint certain avis sur les fruits et légumes qui sont de médiocre qualités et rapidement périssable pour des prix assez cher pour une qualité médiocre ,je ne prends plus de frais à chaque fois c'est la ...,tout le reste est correct et rapide merci a ces jeunes motivés"

"Aujourd’hui pas content livraison trompé commande sans vérifier bon article dernière fois fait drive chez vous"

"Drive Auchan : temps d'attente très long en tout cas très nettement plus long qu'à Chronodrive (même groupe) 20 min, pour des prix parfois plus élevés. Si vous avez une bouteille de gaz avec échange, vous êtes obligés de libérer l'emplacement de chargement et d'aller a l'accueil sonner, attendre quelqu'un et aller avec lui au dépôt des bouteilles, porter votre bouteille jusqu'au véhicule qui du coup est assez loin. Vraiment, le process du gaz est à revoir."

"Je vais au Drive de cet Auchan depuis maintenant 2 ans, et je dois dire que je n’ai rencontré que très très peu de problèmes (lié à des articles manquants mais immédiatement remboursés par le service client en cagnotte ou sur CB). L’équipe sur place est formidable et hyper sympa. Merci pour tout !"

"Super promo sur 1 paquet de 94 couches culottes acheté le deuxième à 50 pourcents, ce qui m'a fait 30€ sur ma carte fidélité. Le seul bémol c est que la taille 4 je là trouve qu au drive et jamais en livraison"

"Ce drive a toujours été + long à servir que les autres mais aujourd'hui on était au max de l'incompétence. Coincée 20mn à la borne qui disait que les équipes faisaient leur max et qu'il fallait patienter. Je finis par aller voir l'accueil qui me prend mon ticket pour me servir. 15mn de + pour être servie... A fuir absolument !"

"Trop d indisponibilités lors de la commande sur le site et plus gênant encore il manque trop souvent des produits lors de la réception au drive. Dans l ensemble l accueil est très bien et le délai d attente correct"

"Critique Auchan Drive St Priest Je suis déçu par mon expérience au Auchan Drive de St Priest. Le lieu est vraiment peu accueillant, avec un bâtiment qui semble en mauvais état et donne une mauvaise impression dès l’arrivée. De plus, le service est très long. Pourquoi réserver un créneau horaire si les commandes ne sont même pas prêtes à l’heure ? Cela gâche complètement l’expérience. J’espère qu’ils prendront en compte ces points pour améliorer leur service et rendre ce lieu plus agréable."

"Le drive le plus long que je connaisse et c'est de pire en pire. Heureusement le personnel est agréable, souriant et serviable."

"A chaque fois je fais un drive, j'ai des produits périmés et produits moisis dans mon drive même ma voisine également et d'autres personnes de ma connaissances . Sans parler de certains salariés drive qui nous parlent mal ."

"Toujours satisfaite de vos services jusqu'à ces deux dernières visites. Par deux fois, impossible de valider ma commande aux bornesveuillez patienter,ce que j'ai fait puis après une très longue attente je me suis dirigée à l'accueil où j'ai encore attendue et finalement j'ai encore attendue que l'on me livre mes courses.45 mn😡sans aucune explication aucune excuse....une fois pas de soucis... ça peut arriver mais 15 jrs après.... même scénario.... franchement j'hésite à revenir...."

"Je déconseille vivement ce Drive qui manque d'organisation. J'y suis allé deux fois et les 2 fois il y a eu des pannes sur les bornes , ce qui a généré une attente très longue, j'ai du faire demi-tour. Aucun geste commercial du service client , je change de crèmerie."

"L’équipe du Drive Auchan est au top, toujours très serviables et sympathiques. Les commandes sont bien préparées et sans oubli. Les DLC sont similaires à ce qu’on obtiendrait en achetant dans le magasin directement, c’est top (ce n’est pas le cas de tous les Drive ça !). La possibilité de payer en carte restaurant est un vrai plus. D’ailleurs ce serait intéressant un jour de pouvoir régler directement depuis la borne car les dernières cartes restaurant permettent de débiter la carte bleue si le montant dépasse 25€."

"Nous sommes enchantés par vos produits. Par contre concernant la livraison, notamment les paquets de taosts brioches malmenés sont trop souvent en miettes ! Surtout les 4 derniers. Merci de le signaler"

"Entre les produits plus dans leur gamme et non remplacés, et les produits non disponibles, il manque toujours des produits ! Cela sans compter que je RESERVE mon créneau, puis le temps de remplir mon panier, le créneau n'est plus disponible et il faut y aller le lendemain ! Tout cela n'est vraiment pas professionnel, je vais chercher une alternative plus fiable je pense !"

"Personnels très agréables Petit bemole qui ne compte pas dans la notr les fruits et légumes sont très mal concerver et s abîme imédiatement.pour le reste ça fait des années que je fais des drives et même si j ai un problème ils sont facile à joindre et à m aider"

"Plus jamais je n achèterai d appareil chez Auchan.. j'ai acheté un defroisseur qui ne fonctionne pas bien. Je l ai ramené 1 semaine apres l achat..avec l'intention dans acheter un plus immédiatement. on me rend l appareil avec une procédure a faire sur internet et envoie de l appareil défectueux. Je l ai jeté dans leur poubelle et irai acheter un autre appareil ailleurs. Plus jamais chez Auchan même pour mes courses"

"Je souhaite pousser un coup de gueule sur la qualité de la viande de la marque Auchan commander au Drive. Deux fois que j'achète de la viande de la marque deux fois que je me retrouve à la jeter. Voulant la manger avant la date de péremption quand j'ouvre le paquet je me retrouve avec une odeur insoutenable et visuellement des colonies bactérienne ! Il y a quelques chose à revoir. Je ne sais pas si c'est la qualité, la chaîne du froid non respecté ou autre... Réponse à la réponse de auchan : j'ai fait appel au service client les deux fois et les deux fois j'ai été remboursés sauf que l'on ne m'a jamais demandé les DLC, le lot de fabrication. Donc ça ne m'étonne pas que vous n'ayez pas vent du problème si à chaque fois vous ne faites que rembourser en ne vous souciant pas du problème de fond."

"Mécontent.. arrivé à l'heure.. attente .erreur dans le chariot.. plus de vignettes, plus de pochettes (pochette de 6 figurines pour 30€ dachat) montant de ma cde 170€ c'était à moi d'aller voir à l'accueil du magasin pour les réclamer. Ce que je n'ai pas fait ."

"Tout le personnel est très souriant et efficace. Je remercie tous ces jeunes gens qui ont un travail physique et pour lesquels certains d'entre eux sont leur premier emploi. AUCHAN visiblement ont un recrutement très efficace. Lors de ma dernière commande, j'avais oublié un article. On m'a bien accueilli à l'accueil en allant me le chercher et payé sur place et ce malgré le manque d'effectif dû aux vacances. Merci aux employés vraiment je recommande ce drive."

"De loin le meilleur service de drive que j'ai pu faire jusqu'à présent. Le personnel est très gentil, serviable, agréable, rapide.. Le service client est super également et très réactif. Je n ai rien de négatif à dire, je vous recommande vivement de passer par le drive Auchan."

"Pratique, mais le service s’est bien dégradé. Parfois des fruits trop mûre. Il fût un temps ou l’on nous ventait qu’auchan drive mettait les courses dans le coffre; ce n’est plus le cas depuis plusieurs mois. Régulièrement Des promotions qui ne sont pas appliquées . Bref je suis clients régulier mais je vais aussi essayer la concurrence à présent."

"Ça fait longtemps que je fais mes courses via le drive dans ce Auchan et je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent... Mais mes 2 dernières commandes étaient incomplètes. Pour la dernière il me manquait carrément tous les légumes frais... Malheureusement mon conjoint ne s'en est pas rendu compte sur le moment... Ce n'est pas très sérieux il faut faire plus attention, on paye des produits qu'on ne reçoit pas..."

"Venu pour une bouteille de gaz butane butagaz. Accueilli par une personne dépitée, pas de sourire, et ne vous regarde pas quand on parle. A peine un bonjour poussif. Soupir à plusieurs reprise car la bouteille choisit n'est pas la même. Attitude nonchalande. A peine un au revoir....zéro relationnel. Dommage c'était pourtant pratique. Déçu et ne reviendrais plus"

"Le très mauvais personnel du magasin communique très grossièrement. nous avons trouvé quelque chose dans le pain venu au magasin. Ils nous ont envoyés ici, ça ne vaut pas la peine d'acheter du pain. prenez soin de vous et de vos enfants"

"Merci à toute l équipe du Drive ! Accueillante et dynamique. Bravo pas d attente la commande était prête."

"Je me sert à ce drive car il y a pas mal de choix à des prix raisonnables. De plus le personnel est toujours très gracieux et sympathique et très travailleurs. Ne changez rien et bravo à toutes l'équipe."

"Ouvert du lundi au samedi, le service de livraison est facile d'accès : parking de Auchan à proximité. J'achète régulièrement une bonbonne de gaz. Vous devrez sonner à la porte et patienter pour que l'on vienne vous ouvrir. Si il y a une personne à l'intérieur vous devrez attendre qu'elle sorte pour entrer. L'accueil à toujours été agréable et sympathique. Vous devrez payer avant de pouvoir récupérer votre bonbonne de gaz."

"étant un habitué du drive, je suis très satisfait de mes commandes. Merci au livreurs qui sont toujours rapide, professionnels et souriant. Récupérer mes courses ici me permet de gagner énormément de temps !"

"Je ne suis pas une grande habituée du drive mais aujourd hui je tenais à féliciter la personne qui m'a accueilli et aidé à charger ma voiture. le Monsieur était souriant, aimable et disponible. Les produits étaient frais et commande complète Je recommande ce drive sans hésiter."

"Bien parce que souvent possibilité d’avoir les courses dans l’heure qui suit contrairement à d’autres grandes enseignes. Mais malheureusement trop souvent des articles du rayon frais en DLC voire périmés (alors que vendus au prix fort) ou manquants, ou remplacés sans demander l’avis du client. Autre point négatif: si vous postez un avis négatif sur l’un de leurs produits, il n’est pas retenu car il enfreint leurs règles 🤷. Équipes sympathiques et SAV réactif (même si on aimerait avoir à le contacter moins souvent 😬)"

"Ce samedi du week-end de l'ascension, il n'y avait quasiment personne. Il y avait peu de personnel, mais il était suffisant pour obtenir une agréable fluidité. Je suis arrivé trois heures en retard pour retirer ma commande et j'ai été accueilli avec le sourire. Il est vrai que je n'avais reçu ni courriel ni SMS pour me prévenir de la disponibilité de ma commande et du coup me rappeler mon rendez-vous. Est-ce une nouvelle pratique de ne plus prévenir les clients de la disponibilité de la commande ? Bien cordialement."

"Cela fait des années que nos courses sont commandées via votre drive et depuis plusieurs mois, il manque systématiquement des articles après chaque retrait ! Impossible de tout vérifier sur le moment, il faut aller vite pour tout mettre dans le coffre avec la personne. Donc il faut que j'y retourne à chaque fois et jamais aucun geste commercial alors que je gaspille du temps et de l'essence pour les allers-retours. Je me doute qu'avec la crise sanitaire, il y a plus de commandes mais cela n'excuse pas tout. Lorsqu'on paye nos courses, on doit récupérer la totalité des produits payés !"

"Top! Très efficace, bien organisé rapide. Aucune erreur. On peut vérifier la liste des courses pendant le chargement. Le personnel charge même dans le coffre. Pour une première, bonne surprise, je m'y attendais pas. C'est très pratique pour des grosses courses volumineuses, notamment pour des boissons. A refaire"

"Très pratique quand on veut faire ses courses rapidement. En revanche il faut absolument éviter les heures de pointe où la queue aux bornes se transforme en une longue attente... Quelques petits soucis lors de récupération de certaines commandes mais dans l'ensemble, le personnel est aux petits soins et agréables. Tout est fait pour que l'on revienne dans de bonnes conditions les prochaines fois. À noter pour les nouveaux adhérants au drive, les sacs ne sont pas fournis. Le petit plus également, notre commande est réservé me jusqu'à 20h, peu importe le créneau réservé, donc même ayant du retard, on peut venir récupérer sa commande plus tard en toute quiétude !"

"Je modifie mon avis et retire deux étoiles. Depuis 6 mois le service a baissé en qualité. Impossible d'avoir un drive complet mes 7 dernières commandes. Problèmes de mise a jour du site ? Soucis d'organisation ? L'attente aussi a doublé, de 7/8 minutes à 17/18 minutes..."

"Dommage car il manque 2 articles et le temps d'attente est vraiment trop long... cela change du dernier auchan drive où nous allions..."

"Quel bonheur de faire ses courses en quelques minutes ! Par contre il faudrait peut être limiter le dépassement de créneau horaire. Actuellement vous pouvez littéralement commander pour la 1ère heure et ne venir qu'à 19h30... Résultat : en fin de journée on se retrouve avec plus de clients que le drive peut gérer.. donc un délai de service qui s'allonge.."

"Accès au Drive facile, indiqué à l'aide de panneaux de signalisation. Équipe sympathique. Ce qui m'empêche de lui accorder les 5 étoiles c'est le temps d'attente, parfois trop long. Le site est tout de fois bien configuré, on trouve facilement ce qu'on cherche dessus."

"Top, personnel souriant et très agréable En évitant les heures de pointes (17h-18h) on est servi en 2 ou 3 minutes. Il manque un auvent opaque devant l'accueil (pour se protéger du soleil et de la pluie en attendant). La vente des produits à -50% à l'accueil est un gros avantage pour faire des économies. Le moindre soucis est réglé très rapidement. Je recommande ce drive !"