Auchan Drive Leers

"Je passe commande, article disponible en ligne. Je vais récupérer ma commande, il me manque un article. J’ai donc été prélevé et on ne pas prévenu d’un manque d’article"

"Depuis leurs nouveaux système , c est bug sur bug ...auj je met +de 20 min à voir une commande....on me fais aller a l acceuil car pas prête puis il me dis de retourner à la borne car plus possible de payer a la borne, et la tu fais la queu . Je met 2 étoile car les personnels est sympa et non fautif du systeme"

"A FUIR - Edit il a fallu 1.5 mois pour être remboursé et au moins 10 mails et appels pour pouvoir récupérer mon argent alors que l'erreur venait de leur part! Malgré une commande passée 2-3 jours à l’avance, un produit remplacé par un autre sans être prévenue par mail ou sur place. On le découvre à la maison. Des m&m’s échangés par des kitkat 🤔 Et en rentrant, je découvre qu’il manque 2 packs de coca. Ok mais on me le rembourse mais sur la carte de fidélité, malgré les échanges de mail et une erreur de leur part, il faut retourner sur place pour avoir un remboursement sur carte bancaire. Ça ne m’arrange pas d’avoir de l’argent sur ma carte de fidélité car clairement je n’ai plus envie de faire mes courses là bas. Si c’est pour faire un drive et devoir tout revérifier après quel intérêt !"

"Je veux signaler qu'il me manque 1 pack de 6 bouteilles d'eau pétillante à 2,58€. J'en ai payé 3 et n'en ai reçu que 2 ! J'aurais dû mieux vérifier le chargement."

"Faciliter efficacité bon service"

"Je vais dans ce drive depuis plus de 3 ans. Il y a toujours eu quelques erreurs de temps en temps mais rien de trop gênant mais depuis plusieurs semaines c'est catastrophiques. Articles indisponibles en ligne pendant de longues périodes, articles manquants une fois à la borne (remboursés heureusement), articles carrément oubliés et on s'en rend compte à la maison donc pas remboursés, commande pas prête au créneau demandé même en arrivant à la fin du créneau, plusieurs personnes qui ont le même quai donc résultat obligé d'attendre sur le côté (sous la pluie accessoirement), hier j'ai du attendre 30 min pour valider ma commande à la borne car le créneau était surchargé on était une cinquantaine de voiture à attendre depuis avant le rond point... Mon cas est loin d'être un cas unique car je constate les mêmes problèmes avec les autres clients que je croise la bas. Bref je ne mettrais plus les pieds dans ce drive dont la qualité ne fait que de se dégrader malheureusement..."

"A Fuir!!!!!! Personnelles hautains qui vous montre bien qu’ils en ont rien à faire du client et vous envoie balader au téléphone. Livraison avec plus de 5h de retard sans vous prévenir et ils vous disent que ce n n’est pas leur problème et que quand on demande à parler à une personne de la direction on vous dit elle est en repos et bien sûr aucun dédommagement pour la gêne occasionnée. Le pire drive du 59!!!!!!!!"

"40 minutes d’attente pour quelques bricoles. Pas d’excuses du personnel, on nous dit d’attendre aux quais de l’accueil, et au bout de 20min on se déplace encore une fois pour se faire renvoyer sur le quai du ticket. Visiblement commande non mise en route, encore de l’attente au total 40min. J’aurais mieux fait d’aller directement à auchan. Pas d’excuses, ni même un bonjour lors de la livraison."

"A part quelques oublis dans certaines commande de temps en temps (remboursés) personnel toujours très agréable et souriant. On recommande"

"Très réactif souriant merci pour le service !"