Auchan Drive Laxou

"Superbe accueil à Auchan Drive. Ce fut une première pour moi et absolument pas déçue !"

"Personnel génial! Je suis tombée en panne de batterie juste après avoir récupéré ma commande au drive. Ils ont tout fait pour m'aider, m'ont trouvé une solution et m'ont même repris mes produits frais le temps du dépannage pour ne pas qu'ils tournent. Merci encore à toute l'équipe!"

"La borne du drive ne délivre plus de ticket de caisse papier et de reçu de carte de paiement. Légalement ne devrions-nous pas avoir le choix ?"

"Livraison nickel. Livreur toujours agréable. Toujours a l'heure"

"Le grand blond est détestable"

"produits manquants lors des retraits c'est pénible"

"À trois reprises, ma commande en drive a été incomplète, avec un à trois articles manquants. Je recommande fortement une vérification systématique des articles avant leur placement dans le coffre."

"Cliente fidèle depuis plus de 15 ans! Un personnel toujours adorable et des produits excellents et depuis quelques mois c’est n’importe quoi. Les nouveaux employés se permettent des réflexions déplacées, la moitié des articles oubliés, et cerise sur le gâteau des articles mangés par des rats ou des rongeurs et on me propose des produits date courte en dédommagement. Le service client en ligne n’a pas plus de retour à donner, alors que nous demandions juste un contrôle si des rongeurs étaient là! C’est terminé je change de drive! Décidément les difficultés d’Auchan se voient à tous les niveaux!"

"Personnel pêtre sympa au Drive mais, le system manque sérieusement de souplesse car, on ne peut pas récupérer ses courses à proximité de son lieu de travail à contrario de son adresse"

"Je commande ce jour au drive ( livraison domicile ) article manquant qui n’est pas déduit du montant de ma commande j’essaie tant bien que mal d’avoir ce remboursement de 19euros69 mis échec . Je demande donc d’avoir une responsable au tel qui m’explique les chose , ce que je comprend …. Mais qui part la suite me raccroche au nez comme une mal propre !!! Auchan est à bannir vraiment"

"Tout le temps des problèmes avec le site des réductions qui ne s’appliquent pas une fois dans le panier et service téléphonique peu utile vraiment déçu"

"Ce n'est pas le personnel que je note car ils sont géniaux. Je déplore les bornes qui ne fonctionnent pas , les dates sont trop courtes sur certains produits comme le pain de mie, le frais. Le but de faire un gros drive ce n'est pas pour tout stocker et consommer rapidement, des paquets de litière éventrés Merci de mettre des dates plus longues. Encore une fois le personnel au drive est professionnel, super sympa."

"Ras le bol atendre des plombe aux telephone malgre reckalation rien ce fait c est bien domage"

"Cela fait des années que je viens récupérer mes courses à ce drive , sans le moindre soucis, avec un personnel adorable et bienveillant. Celui rencontré ce jour fait exception à la règle. Mon ticket m’indiquant un emplacement - j’attends poliment et logiquement que ce numéro de libère -ce qui me semblait pourtant respectueux et naturel -jusqu’à ce qu’on je me fasse remarquer que ´ ben ! je n’ai qu’à me mettre ailleurs puisqu’il n’y a personne ‘ , sur un ton condescendant, entre la moquerie et l’agacement.Je me suis franchement retenue…je ne suis ni la copine ni la soeur, et ne tolère pas qu’on me parle ainsi ,alors que je suis paisible derrière mon volant . Je mets les 5 étoiles pour que le reste de l’équipe ne pâtisse évidemment pas du comportement impoli de cette personne."

"Super pratique, rapide, efficace, à l'écoute. Je n'ai jamais eu aucun problème, même en cas de retard (du mien). Si les produits ne conviennent pas il suffit de demander de les changer. On vous met les produits frais à vérifier à part. Le système est très pratique, vous faites votre commande sur l'application, vous choisissez un jour et une heure de retrait. Suite à quoi vous vous rendez sur place le jour en question, vous scannez votre code barre (qui est sur la commande de votre application) pour rentrer dans le drive. Puis vous est attribué un emplacement, vous vous y garez, quelqu'un va venir s'occuper de vous, c'est-à-dire vérifier que vous êtes la bonne personne grâce à l'application, puis apporter votre commande, vous aider à charger, mettre dans vos sacs, vous suggérer de vérifier les produits frais, confirmer que tout est ok. Puis vous pouvez directement partir, facile de sortir."

"Service client au téléphone pas du tout formé. On vous donne une information sur une promo qui s'avère fausse à l'arrivée au Drive. J'ai perdu 40 mn d'aller retour pour rien !"

"Équipe du drive super, notamment Romane super souriante et sympathique. Je recommande vivement ce drive même si certains produits ne sont pas encore accessibles il est possible d'en faire la demande."

"Uniquement pour le personnel toujours agréable. Mais ça reste Auchan donc cher et toujours relire son ticket de caisse (trop de remises non appliquées, prix compliqués, bref archétype de la GMS)"

"J’ai même eu des produits en cadeaux et le vrai réaux faite attentions ils sont très très ponctuels sur l’heure j’ai dit entre 13h et 15h à 12h54 il était déjà là impeccable"

"Très déçue par les fruits et légumes. Ils n’étaient pas frais. Difficile à vérifier au moment de la mise dans mon coffre notamment pour les asperges vertes et champignons qui étaient emballés."

"personnel tres sympathique, par contre le stock sur internet n'est pas super bien géré....pour une commande à retirer moins de 2 heures après il m'arrive souvent d'avoir des produits manquants alors que dispo 2 heures plus tot et donc réservés !"

"Accueil et service de qualité malgré la période estivale ! Aucun manque ni remplacement dans la commande, d'autres enseignes devraient en prendre de la graine... 😇"

"Drive très pratique et rapide. Venir avec ses sacs ! Mais c'est mieux que d'accumuler les sachets. Il ne manque jamais rien et très peu d'erreurs."

"Site plutôt fonctionnel, accueil sympathique au drive. Ce qui est moins bien, c'est que pas mal de produits ne sont pas disponibles, seulement en livraison mais ma commune n'est pas desservie ou alors en point relais situés à Auchan et environs immédiats donc je ne vais pas faire exprès 50 km aller retour pour récupérer un truc. Je viens là parce que je suis en campagne et que je me déplace une fois par semaine à Laxou. Du coup, les fournitures scolaires et les piles, je les ai acheté sur Amazon ! Alors, avant de critiquer Amazon et Cie, il faudrait voir ce qui ne va pas ici."

"Client Auchan drive depuis quelques années, j'ai déjà eu quelques soucis qui ont toujours été résolus à temps par le service commercial. Mais cela fait quelques temps qu'il y a des oublis lors de la livraison des produits. Maintenant ces produits sont facturés et lorsque l'on nous propose de venir les récupérer, on nous informe que les produits ne sont plus disponibles. On nous propose en échange des produits qui se périment sous deux jours ( geste commercial).Je pense sérieusement à aller chez la concurrence si la politique du groupe ne change pas vis à vis de la satisfaction client ."

"Bonjour votre service est bien pratique simple d'accès. Mais j'enlève deux étoiles car les places de drives sont vraiment trop petite et pas facile d'accès. Alors que vos places de parking sont bien larges. Au drive ont à besoin de place pour charger ses courses et la on en a pas. Des fois je suis obliger de me garer à un autre quai sinon je peut pas sortir de ma voiture."

"Pas facile de se y retrouver dans le choix du jour du drive... Du coup je me suis trompé de jour... Grr mais une équipe au top qui a pu me satisfaire en moins d une heure!! Merci a eux."

"Je mets 4 étoiles, puisque après quelques commande en ligne a plusieurs reprises j'ai eu des articles manquants ou dégradé. Cependant après ces commandes incomplète j'ai été remboursé, ou livrée a nouveau. Mais pour cette raison je ne commanderai plus chez eux de peur a devoir rappelé pour me faire rembourser et ... De peur qu'on pense que je suis de mauvaise fois. C'est dommage."

"Service toujours très rapide, toujours le sourire et un petit mot sympathique. Quand c'est positif, il faut le dire aussi !"

"45 minutes d'attente pour me dire votre commande est prete mais on vous la donne pas, on a un problème avec des enfants enfermés dans la voiture et au moment de déjeuner!!! DU JAMAIS VUE!!!"

"Rapide, simple, précis, et propose même gratuitement des produits qui sont en date très très courte (boîte d'oeufs périmés le lendemain pour ma part) pour les clients les plus fidèles."

"Une équipe de jeunes, énergique et disponible au drive! Ils ont toujours le sourire et sont agréable. Le service drive est pratique, l'application mobile est juste géniale, je passe ma commande le midi au boulot en 5min et je vais la chercher après le boulot. Il y a quand même 2 bémols: Pour régler par carte ticket restau, on passe pas par les bornes, il faut payer à l'accueil et il y a un peu d'attente lorsque c'est le rush. Sur le site internet Drive, il manque pas mal de produits, des produits que j'avais l'habitude d'acheter n'y sont même plus et il n'y a pas assez de choix. Vraiment dommage, je consommerais plus s'il y avait des améliorations apportées aux points mentionnés."

"Je n'ai pas pour habitude de noter des prestataires de service sur internet mais je fais une exception à la règle! Juste MERCI! Merci aux jeunes gens qui m'ont vue, dépitée, ce soir, à l'entrée du drive à 20h35, pensant rentrer à la maison sans course, merci à eux d'avoir eu pitié de moi! Ils n'étaient pas obligés de rouvrir et de quitter plus tard par ma faute. Toujours agréables et souriants même quand il fait froid, même avec des clients qui arrivent en retard! ;-) Je suis cliente régulière de ce drive depuis le début et ça continuera longtemps! Bien à vous!"

"Plus jamais! À chaque fois je suis obligé de vérifier les dates de péremption et la qualité des produits. Pain de mie se périmant dans 2 jours et j'en passe. Les fruits et légumes sont bien souvent mou et/ou brun et quand on demande un autre on a bien du mal à obtenir mieux. Il nous propose un rbst mais quel est l'intérêt d'un drive si je perds mon temps à tout cela. Par ailleurs, il manquait un produit à ma commande (non facturé certes) mais sans m'en faire mention au retrait. En rentrant à la maison et voulant faire ma recette je fut bien embêté. Personnel à l'accueil désagréable, justifiant qu'ils reçoivent les produits comme cela et que c'est mangeables! Non mais hallucinant. Un conseil si vous comptez tout de même tenter l'expérience vérifiez bien tous vos produits dates et aspect car vous aurez de mauvaises surprises."

"J’utilise ce drive depuis les tout débuts, je dirais quasi une dizaine d’année. Le personnel et pro, les stocks bien gérés (pas besoin de remplacement de produit). Jamais d’erreurs recontrés et de loin le drive le plus rapide du grand Nancy"

"Un Drive assez concluant et convainquant. Personnel sympathique. Pensez toujours à contrôler fruits, légumes, œufs si cela est oublié par le personnel, bien que 7 fois sur 10 ils le font. Un peu plus de références serait un point point. Le mauvais point est quelques déraillement du site internet qui arrivent malheureusement trop souvent à notre goût!"

"Je suis un grand fan, le personnel est serviable et aimable. Plutôt arrangeant, l'ambiance est meilleure que dans le magasin. Tout se passe bien si on contrôle ses fruits et légumes à la livraison comme on est invité à le faire. Dommage qu'ils n offrent plus les sacs comme le font encore certains Auchan drive."

"Service rapide. Malheureusement une fois n'est pas coutume, préparateur pas au top. Certes il est resté poli mais quand je lui fais remarquer qu'une boîte de céréales est déchirée il me répond que c'est normal ! Comme il répond froidement je n'insiste pas. Par contre une 2ème boîte non seulement déchirée mais en plus sachet ouvert là j'ai dit stop. Il est reparti la changer, même pas un désolé ou je ne sais. Pas top le préparateur, donc le drive qu'il représente. Dommage"

"C'est pratique quand on a pas les temps de faire les courses. Et honnêtement j'ai fais drive plusieurs fois j'ai trouvé que la facture de mes cours à baissé de 30% . Parce que on achète règlement ce qu'on a besoin. Les personnels sont très sympa ils vous aident à ranger vous courses . Et le plus avantageux de tout ça c'est d'éviter l'attente interminable à la caisse 😉"

"personnels non aimable. impossible de faire des grosses commandes pour les fêtes de fin d'année scandaleux j'ai du tout refaire ailleurs pour 1300 euros de commande ! aucune raison donné aucun motif c'est franchement honteux"

"Cela fait des années que je fais mes courses au drive et je n'en suis pas déçue. Équipe jeune et dynamique, à l'écoute de nos attentes. Service rapide et avec le sourire"

"C'est maintenant le seul drive que je fait, j'ai toujours était bien reçu et quand on demande à changer nos légumes, il ne soupire pas comme chez Cora (désolée de les cite mais j'ai était très déçu par eux). Bien sûr ce n'est que mon avis😀"

"Ce drive est pour moi synonyme d'économie de temps et d'argent. Plus rien d'inutile glissé dans le caddie par gourmandise. Terminée l' heure passée à chercher des produits qui n'existent plus... Et en plus un personnel agréable et compétent ! Un remède miracle ! Seule amélioration possible : des horaires élargis..."

"Rapide et efficace il ne manque jamais rien et le personnel est très agréable. On a souvent des petits cadeaux c’est sympa. Juste un petit bémol dans les produits d’hygiène trop de marques Cosmia au détriment des produits de marque et notamment Dessange"

"Le drive est devenu mon seul moyen de faire les courses. Les vendeurs sont très agréables et on ne passe plus de temps dans les rayons ! Les bornes automatiques fonctionnent parfaitement, le site est ergonomique. Je recommande."

"Super service, pratique et utile. Pensez tout de même à vérifier qu'il ne vous manque rien. Cela m'est arrivé qu'il manquait tous les produits frais..."

"Un très bon accueil, le personnel est agréable et poli. J'ai juste eue une fois un souci d'attente un peu long à cause d'un beug informatique au niveau des bornes, mais c'est le seul souci que j'ai eue à déplorer depuis les 1 an oú je fréquente ce drive. Gain de temps et service au coffre me sont aujourd'hui indispensables! Et les petits cadeaux de temps en temps à DLC courtes, je trouve cela très sympathique et utile! Mille merci à l'équipe de la sapinière 😊"