Auchan Drive Béziers

"Je vais depuis des années mais je suis déçue de plus en plus. De nombreux produits en moins. Des offres sur des achats par 2 ou par 3 et comme par hasard le panier se modifie seul et donc plus les mêmes promotions. Le personnel du drive n'y est pour rien mais cela reste désagréable."

"Utilisation aisée et conviviale de la page. Offre large et diversifiée. Programme de fidélité attrayant. Fluidité de l'organisation. Service excellent. Je recommande ce magasin et son drive."

"Super, rien à dire, on y va régulièrement depuis des année tout est parfait"

"Plusieurs fois des soucis rencontrés avec ce drive. Un monde de fou, une attente de folie quand vous rentrez du travail et que vous devez attendre plus de 30 min ....et les livraisons a domicile pas mieux. Ce qui est dommage c'est l'accueil au téléphone . On est juste un numéro. On sent bien que un de perdu 10 de retrouvés. Leclerc Drive m'a trouvé et l'accueil, la compréhension et le sourire aussi change tout. En plus la facture est plus intéressante...cerise sur le gâteau. Une cliente fidèle depuis plus de 6 ans que vous avez perdu. Mes fils et ma fille ont fait de même mais après tout qui sommes nous pour vous? Pas grand chose... à part de vulgaires consommateurs."

"Un drive super efficace au top ☺️"

"Un grand merci à Leane qui m’a aider à charger ma commande. Rapide et efficace. Très souriante et agréable. Je recommande encore merci à elle"

"Commande disponible en 30 mn, équipe souriante et hyper rapide, bravo"

"Rien de redire, bon drive, jamais eu de soucis, j'ai eu une seule fois un cadeau une viande top, top. J'avais eu une fois mes tomates qui avais pourri ont ma vite rembourser. Merci a toute l'équipe."

"C'était exceptionnel au début, mais peu à peu, le service se dégrade. On sent les jeunes serveurs complètement dépassés, ils n'ont pas la main pour résoudre les problèmes de plus en plus fréquents. Les dates limites de conservation des produits frais, et en particulier la viande, sont de plus en plus proches. On nous remplace certains produits par d'autres qui ne sont pas équivalents, lorsqu'il y a une rupture entre notre commande et le moment où on passe. Et depuis quelques temps, il y a des queues interminables et on doit régulièrement passer par l'accueil parce qu'il y a un problème dans notre commande. C'est dommage !"

"Il faut toujours vérifier les dates des produits que l'on vous vend. Les légumes ne sont pas non plus de première fraicheur, il faut vérifier et faire changer. Et meme là une fois à la maison on a des surprises quand on déballe le produit (ex. poivrons)"

"Ma commande n'etait pas prête à l'heure. Obligé d'aller à l'acceuil car elle ne peut être déclenché de la borne, de plus date de viande finissant le lendemain et des oublis. Malheureusement ce n'est pas la première fois. Déçu car quand on sort du travail il est pratique de faire un drive et j'ai l'habitude de faire mes courses dans le magasin auchan beziers donc habituer à leurs produits, la prochaine fois je tente le drive Leclerc."

"simple et efficace ! une équipe agréable, merci"

"Très bien. Aucune attente. Livreur ou livreuse toujours avec le sourire"

"Commande passée le matin pour un drive à 8h30. Arrivée à 8h25 devant le drive et attendant l'ouverture. Je vois que l'ouverture tarde, beaucoup de monde derrière et sur la route principale. Je reçois un email m'indiquant que finalement ma commande est annulée. Aucune explication on me dit au drive que c'est comme ça. Réclamation faite on m'offre un bon de 1 euros sur la cagnotte clairement du manque de respect total envers les clients."

"Un super accueil ,un super sourire,une excellente réactivité face à notre demande ,une vraie pro !! Merci Fantine ."

"Drive très efficace, disponible en moins de 30 minutes. Avec l’application, il n’est pas nécessaire de saisir le code ou de sortir la carte de fidélité. Le scan à la borne est facile."

"personnel agréable, sympathique tout est bien organisé je recommande !"

"Personnel (jeune fille) très agréable, souriante 🙂, nous a même aidé à charger la voiture, pourtant les articles étaient lourds, sacs de pellets de 15kg"

"J'ai mis 4 étoiles car on ne nous prévient pas à la commande qu'il n'y a pas de sac lors de la livraison. Sinon, à part ça, RAS."

"Cliente depuis l'ouverture du drive je n'ai jamais rien eu à redire mais alors là depuis juillet c'est une catastrophe on ne fait pas vérifier les légumes on les jette dans le sac les radis tout décomposer les tomates n'en parlons pas tout juste souriant et les employés qui viennent chercher comme ce soir des cagettes en perso ont plus de droit que les clients ... expérience vécue ce soir sincèrement un peu déçu"

"En ce qui concerne le personnel, rien a dire, au top, serviable et dynamique. Petit bémol pour ma part concernant les produits frais (steak haché Charal) en majeure partie du temps. Plus de 10€ la boîte de 6 steaks avec une dlc parfois inférieure a 3 jours. Je me suis fais avoir à deux reprises malgré un retour auprès du sav concernant ce problème. Même si nous avons été remboursés, je trouve que les dlc sont vraiment trop courte pour des produits frais de qualité sans la moindre promotion sur l'article. C'est donc pour cela que je me permets d'indiquer ce problème en public."

"Délais de mise à disposition des commandes très court. Personnel efficace et réactif . Il y a des drive moins cher sur Béziers mais moins bien aussi."

"Fidèle cliente depuis l'ouverture du drive. Le service est rapide, efficace. Je recommande"

"Au top, commande complète rien à redire. La personne qui nous a ramené notre commande nous a même aidé à la charger dans notre véhicule. Vraiment très bien. Nous avons commandé ici avant de nous rendre sur notre lieu de vacance en regardant les avis avant pour éviter les mauvaises surprises et nous ne sommes pas déçus. Allez y tranquille ils sont très pro"

"Toujours au top ! Merci au jeune homme qui a chargé ma commande aujourd’hui à 13h15 : très gentil et très pro !"

"Plus de promo qu'en magasin et surtout quel gain de temps, on peut commander à 14 h et récupérer à 17 ou 18 heures sa commande. Je pense que je vais aller de moins en moins au magasin, en fait j'ai trouvé quasiment aucune promotion du catalogue en magasin, alors que sur l'application en ligne, tout y est, et c'est même plus rentable car si on clique sur l'onglet promotion... Tout y même ce qui n'est pas en catalogue."

"Super Drive, Équipe sympa et toujours au petits soins, Le service est rapide et agréable. Je recommande +++"

"Je suis vraiment satisfaite, tout s'est très bien déroulé, et j'ai gagné, un temps fou, compte tenu du monde présent, dans les grandes surfaces, aujourd'hui."

"Super service, personnel toujours agréable , drive bien agencé, jamais eu de soucis ni produits manquant , gain de temps énorme, je recommande"

"Très satisfaite de ma commande par Drive, personnel sympathique, de bonnes réductions sur les chocolats de Noël en drive, commande prête avant l'heure prévue, servie dès mon arrivée.🙂 je recommande Auchan Drive,ainsi que le magasin. Merci de vos services."

"La réception de ma commande à été parfaite !!! Conformes à ma demande, produits très frais, livraison rapide et surtout, le plus important pour moi, personnellement, accueilli par une jeune femme, ................ dévouée et trés souriante, malgrés son métier pas facile....facile. Je recommande sincèrement le Drive Auchan Béziers. Mme Kareen Lafage Fidèle adepte du drive, toutes enseignes confondus."

"Commande disponible très rapidement. Article jamais manquant. Facile d'accès. Personnel très sympathique. Dommage que les tarifs soient un peu plus élevés que chez le concurrent Leclerc drive"

"Super service quand vous êtes presser ou pas le temps d entrée dans le magasin et chaque personnes qui m ont emmener mes courses sont très agréables je recommande"

"Franchement chapeau excellent j’ai commandé en début d’après-midi surprise en fin d’après-midi ils m’ont livré je ne m’attendais pas à ce qu’il me livre le jour même"

"Parfait juste dommage que les sacs ne soient pas fournis mais bon c'était bien précisé au moment de la commande donc je n'ai rien à dire à ce sujet Cela aurait été mieux qu'on puisse choisir au moment de la commande si ils nous faut des sacs ou non, un petit point à améliorer dans le futur ;)"

"Accueil souriant et sympathique, site facile d'accès. Par contre la partie sans gluten a bien diminuée en produits, les fruits et légumes sont souvent abîmés et le bourguignon c'est du caoutchouc et cela fait 2 fois que je jette tout après avoir préparé mon plat, car c'est immangeable."

"Sa fait plusieurs fois que je prends mes courses en drive je kiff pas d'attente le personnel d'aide à ranger tes courses et si un produit ne va pas te l'échange. Je recommande vivement ce mode.de.course en plus on fait des économies car beaucoup de promotions sur le drive"

"Commande jamais prête attente de plus de 10 mns! Alors que personne au drive et pour le peu de personne qui arrive derrière (2 voitures) servis en premier ! À ce rythme là ça sera le drive Leclerc !"

"J'aurais pu mettre 5 étoiles car d'habitudes ils sont toujours souriants et réactifs. Mais quand on affiche une fermeture à 20h30 et qu'à 20h20 tout est déjà fermé c'est pas professionnel. Je suis à la réception de mon entreprise et la fermeture est 20h. Je ferme à 20h et pas à 19h50 parce que je suis pressée de rentrer et que personne n'est venu depuis 20min alors pourquoi pas.. j'ai choisi le drive parce qu'il fermait à 20h30, pas 20h20. J'en avais juste pour 2min à récupérer mon colis, vous n'auriez pas fermé en retard."

"Je passe commande depuis maintenant 3 mois et je suis très satisfaite de ce service ! Que ce soit au niveau de la préparation de commande ou de la livraison le service est génial ! Les ruptures de produits sont extrêmement rares (2 en 3 mois), les fruits et légumes sont toujours très bien choisis bref je recommande :D"

"Plus d’une dizaine d’articles oubliés (et payés), obligé de retourner sur place pour récupérer le reste soit 50 minutes aller retour de plus + essence. Et deux jours après je me rend compte qu’il me manque également des viandes (payées un certains prix également) mais forcément j’en verrais plus la couleur… totalement dégouté. Fini les drives ….."

"Depuis la pandémie... avec ma femme c'est 1 drive/semaine, le service est gratuit! on peut faire notre liste de courses tranquillement à la maison 🏠 client dans ce drive depuis 2 ans avec une équipe sympathique et pro ."

"J'ai contacté le service Auchan Drive Béziers, car j'avais un problème avec un prix affiché sur le site, qui n'était pas le même au moment de confirmer ma commande, et du coup la personne au téléphone et la personne au drive ont étaient très compréhensive, et ont résolu ce petit soucis 😊 J'adore mon drive, et je le recommande."

"Je fais suite au post de mon conjoint, le préparateur était sans masque (et n' est pas allé en chercher un malgré ma remarque) je l ai egalement signalé via téléphone mais je n ai pas pu avoir le responsable à ce moment là. Voilà le numéro de ma commande : 133643290 le 13 avril a 17h19. Il s agissait d un jeune encadré par un autre préparateur ... que ça ne dérangeait visiblement pas que ce jeune en formation n ai aucun masque. Je suis déçue car jusque là je n avais jamais eu aucun soucis avec votre drive. Au vu du contexte sanitaire .... c est très dangereux et irresponsable de sa part."

"J'aime le concept mais après je trouve dommage que lorsque l'on achète comme nous on prends des compotes en gourdes pour notre fils le carton soit en mauvais état. Heureusement il n'en manque pas ! Après c'est pas mal!!!"

"Service très rapide, moins de 5 minutes d'attente, personnel toujours souriant et aimable."

"Peu d'attente moins de 5 minutes pour remplir le coffre. Les jeunes employés sont souriant par contre leur chef à l'air d'un Vieux Requin... aucun sourire ni bonjour aux clients..."