Auchan Drive Biganos

"Je fais mes courses dans ce drive depuis plusieurs années et j'en suis très satisfaite. Le personnel est toujours aimable et serviable. Quand il y a un souci, ils sont très réactifs."

"Service excellent, qualité au top je recommande fortement !"

"Après avoir eu de la viande périmé depuis 2 jours, aujourd’hui récupération d’un drive et encore une « bonne » surprise ! 20€ de produit manquant. Il s’agirait d’ouvrir les yeux quand vous faites les drives ! Marre de devoir appeler le service client pour avoir des remboursement ! Insupportable"

"Accueilli par Laura ce matin, très souriante elle a sus répondre à mes questions pour ma première fois en Drive Auchan. Ce fut une expérience pratique et rapide, je reviendrais faire mes achats sur Auchan.fr"

"je suis client depuis exactement 20 ans ! ! ! Il y a de bonnes raisons ! le choix , la qualité, et surtout l'amabilité et la disponibilité du personnel de Auchan ! 👍 😊"

"Rapide qualitatif accueil parfait je recommande ☺️"

"Super déçu du service relation client au téléphone. Je passe commande en livraison quasiment chaque semaine . Hier , je passe ma commande comme d’habitude pour ce matin et j’attends. À 11h étonnée de ne pas voir Jean pierre je regarde l’appli et découvre que mon panier est plein et qu’aucune commande n’apparaît dans mon espace alors que mon compte bancaire lui, porte bien la trace de la transaction. J’appelle le service client qui après vérification me dit que ma commande n’est pas passée et que l’empreinte ne sera pas débitée. Ok , je suis bonne pour repasser ma commande, je lui demande comment je fais vu que mardi j’ai ma journée -10% . Réponse : navrée , la prochaine fois vérifiez que vous recevez le mail de validation de commande ! Donc c’est un problème informatique de leur côté (ma banque a bien trace de l’autorisation) , je n’ai pas la commande pour préparer comme prévu mes repas de la semaine sur mon jour de repos et en prime c’est moi qui doit payer la différence !!!! Bref même si la personne était sympathique, proposition de solution 0"

"Pratique rapide excellent"

"Simple, efficace, cash back produits frais"

"Toujours rapide et commande complète ! Un produit que vous n’avez pas au drive n’oblige malgré tout à devoir rentrer dans le magasin de temps en temps…peut être un jour sera-t-il référencé ☺️"

"Franchement couvrez vos bornes c’est insupportable par temps de pluie…"

"Équipe dynamique souriant et sympathique. Courses rapide et pratique"

"Très bonne expérience je remercie Nicolas pour ça bonne humeur"

"Super service, amabilité et courtoisie en permanence ! Bonne disponibilité de produits."

"Toujours au top ! Facile pour commander et régler en ligne. Le personnel au drive est toujours souriant et aimable, c'est très agréable !"

"Service au top ,personnel adorable qui vérifie avec nous les courses. Rien à dire."

"aucun problème, arrivé à la maison, il manquait un produit, mais après un coup de téléphone, et en toute confiance, le remboursement a été effectué. seul regret, déjà signalé, les promos catalogue ne sont pas toutes disponibles au drive"

"Un service à la fois rapide et agréable, l'attente est très courte je n'ai jamais eu de problème avec ce drive !"

"Personnel toujours souriant. Bien servis et jamais de problème !"

"Ce Drive est top. Pour sa bonne humeur et pour son service qualitatif en étant ouvert tous les jours de la semaine, très appréciable en cas d’oubli :)"

"Simple rapide et efficace. Livreur sympathique. Petit bémol sur le paiement par carte ticket restaurant qui est indiqué sur le site mais pas possible arrivé à la borne."

"Parfait comme toujours Nicolas mon livreur très agréable professionnel et très minutieux avec les courses"

"Bon accueil et rapide je reste ravis de commander à chaque fois sur ce drive"

"Toujours bien accueilli. Service rapide . Soucis 1 fois ou 2 mais service client très a l'écoute et le problème a était résolu rapidement."

"Personnel très agréable, rarement des erreurs, et si c'est le cas toujours 1 solution trouvée. Rapide !"

"Super! Ravie de mes achats et du personnel très professionnel et accueillant"

"Drive facile d'accès. Le principe de la borne d'enregistrement est efficace et rapide."

"Très bon service, il n'y a pas tous les produits comme dans un hyper mais c'est largement suffisant pour les courses hebdomadaires."

"Très rapide ,très efficace la personne qui nous a servi très accueillante et surtout bienveillante"

"Très grosse commande livrée dans les temps par un employé très agréable. La commande correspond en tout point et les produits sont frais. Je suis très satisfaite et recommande le service. Merci"

"Toujours parfait ! Une équipe toujours avec le sourire et le sens du service client . J’ai encore pu en bénéficier ce soir en me rendant à l’accueil du Drive . Équipe au top ! Merci"

"Tres bon accueil tout est correct et pas d attente un plaisir de faire ses courses au volant"

"Je ne sais pas si je continuerai à faire mes courses dans ce drive. Il y a 15 jours ma commande n'était pas complète. Il manquait une vingtaine d'articles. Hier, je récupère ma commande avec 2 barquettes de jambon avec une date de péremption le lendemain. Aujourd'hui je m'aperçois que les aubergines sont pourris... Je suis très déçue. Alors oui on me propose un remboursement mais pour moi ce n'est pas un gain de temps. Il faut que je retourne dans un magasin rachèter les produits douteux."

"Génial, rapide, mes achats sont vérifiés avant d être chargés dans le coffre par un employé des plus aimable. Ce n est pas la cas partout notamment au Super U de Biscarosse où l on doit se débrouiller seul sans aide, ma demande ayant été refusée, et rapporter le chariot ensuite. Porteuse de handicap un grand merci au Drive de Bigannos."

"Pour une première fois je suis vraiment très satisfaite. Il y a assez de choix dans les articles sur le site et c’est facile à faire. Je n’ai pas eu de temps d’attente et tout était plié en 5 minutes pour quand même plus de 86 articles. A l’arrivée l’équipe était poli et efficace. Je recommande ce drive et je reviendrais avec plaisir pour le temps que j’ai gagné."

"Mes commandes se passent toujours bien Toutefois, les allergènes sur le site ne sont pas toujours mentionnés et cela me pose problème car un de mes enfants est allergique à l'arachide. Je suis obligée de recontrôler quand j'arrive à mon domicile."

"Super drive qui fonctionne en stock réel spécifique au drive et pas sur le stock du magasin, donc quand on commande on est sûr d'avoir les produits. Equipe très professionnelle, agréable et à l'écoute. Cela fait depuis son ouverture, il y a 9 ans que nous l'utilisons. Je le recommande les yeux fermés."

"Commande demandée pour 12h30 ce jour. Enregistrement à la borne vers 12h47. Seule voiture sur le parking... 4 autres voitures arrivent et récupèrent leur commande sans pb. Je demande à un employé ce qu'il se passe avec ma commande car c'est le défilé des rares voitures ui se pressent chez vous pendant que j'attends. Un jeune homme se présente enfin à 13h avec une partie de ma commande et me dit que ma commande de frais est perdue et qu'on est en train de la refaire ... Je suis au drive mais me demande de ranger moi même mes courses dans le coffre ?!?!? (Le comble du drive) 10 min après le frais enfin retrouvé arrive !!!! Bref 25 min pour retirer une commande : ne changez rien vous êtes au top ... mais posez vous la question de pourquoi votre parking est vide et tous vos créneaux de retrait disponibles au jour même !!!! Organisation : 0 Service client : 0 Anticipation : 0 1 étoile car on peut pas en mettre 0 Je reste à votre disposition si un responsable souhaite échanger Bonne journée Cdt"

"Très déçue en effet commande pour un retrait à 12h. Or lorsque nous sommes arrivés la commande n'était pas prête ce que je peux comprendre mais il aura fallut attendre une demi heure supplémentaire dans la voiture avec un bébé pour enfin réceptionner mes achats sans un geste co !"

"Accueil agréable, livraison rapide et chargement des courses sur place dans les sacs et rangement dans le coffre de vitre véhicule, bien sûr j'ai donné un coup de main avec port du masque par rapport à la crise sanitaire. Auchan drive n'est pas attenant à Auchan mais un peu plus loin. Et pas de reprise d'articles frais que l'on vient de vous livrer (Nous n'en avions plus besoin)"

"De plus en plus déçue, pas sur le point de vue service ou personnel mais trop de manque de produits, plus trop de choix et c'est dommage car je vais sûrement aller ailleurs à force de ne pas trouver les produits sur le site...les produits qualité/prix ne sont plus accessibles, les plus chers sans problème. Ce n était pas comme ça au départ. Bien dommage."

"Il serait bien de prévenir quand on a des produits de remplacement. Je n'est pas vérifier la poche de surgelés produits remplacer par un autre que je n'aurait jamais acheter . Attention également au fruit et légumes"

"Personnel sympathique et très professionnel. Service rapide. Le catalogue devrait être plus et mieux étoffé. La gamme des produits proposés dans le drive sont bien moins avantageux que ceux qui sont présents dans le magasin de l'enseigne."

"Je viens de retirer ma commande au drive et je suis assez déçu pour un produit que je découvre en rentrant chez moi. La boîte est ouverte, le carton plein d'eau.... Je n'ai pas vu la boîte au moment où la personne la vite mise dans une poche. C'est une boîte de poisson pané pour mes enfants qui est complètement inutilisable ! Au prix du produit, presque 4€, je suis déçu. Dommage, je ne peux pas montrer la photo du produit."

"Une première fois pour moi. Je suis satisfaite de ce fonctionnement Je n'ai plus envie de passé des heures dans les grandes surfaces. Cela évite radicalement les dépenses hors course et c'est très bien ainsi. J'ai eu une jeune fille fort agréable . Testé maintenant j'approuve."

"Je donne 3 étoiles pour la simple et bonne raison que 2 fois de suite, on a oublié de me fournir 1 article de ma commande. La première fois, je m'en suis rendue compte à la maison et la deuxième fois, j'ai vérifié sur place. Sinon super accueil et personnel très agréable, dynamique et sympa."

"Facile d'accès, j'ai toujours les produits commandés, il n'y a pas trop d'attente, la préparation de la commande est rapide. Les tarifs sont corrects, les mêmes qu'à Lidl et leader price. C'est un petit drive donc leur catalogue est peu fourni, mais il suffit de faire l'appoint . Comme on peut cumuler des €uros avec la carte fidèlité, c'est intéressant"

"Un drive digne de ce nom, avec du flux. Du coup, ça crée de la tension pour les employés qui ne choment pas et ça se voit. Résultat: mieux vaut vérifier le contenu de sa commande, il peut y avoir des erreurs (mais c'est partout pareil, car l'erreur est humaine et quand même assez rare) Personnel toujours agréable, souriant"

"Cliente depuis 10 ans, faisant mes courses chaque semaine dans ce drive. Je constate depuis quelques temps des problèmes qui deviennent récurrents. Depuis un mois, chaque semaine, mes fruits/légumes sont pourris lorsque je les ouvre. Ce matin, j’ai demandé à la personne qui chargeait mes courses de changer les avocats qui étaient plus que mûrs. Et je constate ce soir que ceux qu’il m’a remis sont encore pourris. La semaine dernière c’était le melon, la semaine d’avant la mangue…chose qui n’arrivait jamais avant. Ce manque de rigueur de la part de l’équipe m’oblige à revenir exprès au drive pour procéder à un échange et donc perdre du temps et de l’argent. Un geste commercial serait le bienvenu pour ces désagréments qui commencent à être répétitifs ou je serais dans l’obligation de changer d’enseigne malgré mes 10 ans de fidélité chez Auchan."

"Je suis une inconditionnelle de ce Drive, c'est pratique, rapide et améliore mon quotidien. On vous demande si l'état des légumes et fruits vous conviennent ainsi que les dates des péremptions des produits frais. Une équipe dynamique et sympathique."