Auchan Drive Avrille

"Super expérience, service rapide. Une équipe toujours serviable."

"Ma femme ayant passé sa commande hier, je suis arrivé 30 minutes plus tôt (7h45) ce matin. Pas d application drive sur mon téléphone, juste avec mon nom. Lalie (très commerçante) avec sourire a fait ses recherches pour me servir et voir aussi ce problème de double règlement informatique. Encore merci !"

"Les employés du drive sont toujours très sympa. Quand on vient payer sur place, il n'y a pas d'emplacement dédié pour se garer, ce qui nous fait squatter une zone de retrait. Enfin ça serait parfait si on pouvait aussi payer sur place en cartes cadeau, afin de compléter le paiement par carte déjeuner... Ou bien si on pouvait payer avec la carte déjeuner en ligne 😉"

"Encore une fois cette semaine un produit à la dlc dépassé depuis 3 jours. La semaine dernière c’était des gâteaux périmé le lendemain. A chaque fois le service client rembourse mais ça devient lassant. Il serait temps de faire quelque chose parce que une fois ça passe mais presque toutes les semaines c’est plus possible"

"Depuis 6 ans que je passe commande régulièrement au drive, le service baisse... Les bornes sont sales, régulièrement il y a des bugs dessus obligeant de passer à l'accueil.... Des produits manquent, substitués parfois par des produits de grammage différents ou à des prix supérieurs... Obligeant à daire des réclamations... Vraiment dommage..."

"Cela devient insupportable tous ces charriots partout puisque la nouvelle stratégie depuis le covid est de pousser vos clients à charger eux même. A ce moment là, allez au bout de votre démarche en demandant à ce qu’ils soient rangés près des cartons ou derrière la ligne blanche coté bâtiment. De plus, étant donné l’anarchie des places au vu du problème signalé ci-dessus, en tant que mal entendante je ne peux me permettre de me stationner à une autre place que celle qui m est attribuée au risque d’énerver le client suivant en bloquant le passage. Et vos collaborateurs pourront crier mon nom cela ne changera rien."

"Drive au top, j'ai testé plusieurs drive et celui là est vraiment top, passage à la borne vraiment simple, stationnement précis et pas de manœuvre pour repartir. Service rapide, personnel toujours agréable. Je recommande"

"Oubli de produits sur la commande. Malheureusement ce n'est pas la première fois.... Vraiment dommage et très décevant. Un geste commercial devait être fait dans l'heure ( remboursement sur la carte en dédommagement) , une semaine après toujours rien."

"Je ne comprends pas ce qu'il se passe au drive depuis 1 mois environ. Pourquoi nous faire choisir une heure de réception pour notre commande ? On attend en moyenne 20 min, voir plus, à attendre qu'on nous apporte notre chariot alors qu'il y a personne d'autre. Sachant qu'on nous aide plus à mettre nos courses dans la voiture. Que se passe-t-il ? Je finirai quand même sur une note positive, le personnel est toujours très souriant 😁."

"Drive au top ! l'équipe est super réactive et toujours le sourire. Je recommande"