Auchan Drive Amiens

"Depuis quelques mois le système d'affectation des places semble souffrant... C'est parfois un parcours périlleux de s'aventurer sur le parking du drive... Entre les utilisateurs non respectueux des emplacements indiqués et les fourgons frigorifiques (petit forestier) qui stationnent sans limitation de durée sur les emplacements... on se retrouve toujours dans l'impasse ( expérience vécue le 10 octobre. Je ne parle pas des employés qui subissent cette affectation aléatoire pour retrouver son client. Il est clairement constaté que la situation se dégrade."

"Equipe très sympa ! Merci pour le gaz , et les figurines pour les enfants"

"Bonjour franchement pour une première fois très bien drive Auchan"

"Fidèle client depuis son ouverture, toujours satisfaite du Auchan drive Amiens. Deux semaines de suite que je suis servie par Julien, souriant, très aimable et gentil. C’est très agréable car ce n’est pas une généralité même si dans l’ensemble le personnel est aimable. Merci à toute l’équipe."

"Service efficace et rapide ! Nous avons été servis par Laurine, une agent souriante, professionnelle et compétente ! Je recommande."

"Clients au drive depuis sa creation, personnel très agréable. Le bemol maintenant est que nous ne puissions plus avoir de viande comme avant. Plus de pain au chocolat...et de nombreux produits manquent. Qui plus est , les nouvelles bornes ne fonctionnent pas souvent. Ce qui nous oblige a aller a l'accueil pour payer. Je plains le personnel (toujours aimable malgré tout) et nous clients qui perfont notre temps"

"Accueil très chaleureux à chaque retrait !"

"Rapide, efficace, equipe aimable"

"Je suis venue pour la première fois le 3 mai 2025, et j’ai été très contente d’avoir fait un drive chez Auchan, cela fut très rapide, employé très sympathique et efficace, vraiment très contente de ce service. Je reviendrais cela est sur"

"Tout s’est super bien passé. Les fruits/legumes sont en très bon état, les dates de péremption des viandes sont citées à l’oral pendant le rangement des courses… au top! Alya etait vraiment professionnelle et agréable."

"Très bien servi, equipe très agréable, merci pour votre accueil et réactivité"

"J’aie été servie par Gabin et c’était parfait!"

"Très bon service rien a dire"

"Très professionnel, une livraison rapide toujours avec le sourire."

"Personnel sympathique et compréhensif. Livraison rapide et efficace"

"J'ai été servi par hugo le 26 avril 2025 , je suis tres satisfait du service et le gars été très accueillant et souriant , je lui souhaite très bon courage et plein de réussite."

"Je suis ravie du service apporté par Simon. Agréable, souriant et désireux de répondre aux attentes du client. Félicitation"

"Livraison parfaite merci a benjamin pour l’accueil et son travail parfait"

"Cela fait 2 fois que je suis servi par Benjamin. Il propose un super service et toujours avec une petite touche d’humour. J’espère le revoir"

"Merci à Benjamin et Elsa pour leur sourire. Acceuil très sympathique."

"Très bons échanges et commande complète. Merci encore."

"Merci beaucoup à Benjamin ! Personne souriant, disponible et très serviable"

"Très bon service par Benjamin, souriant, dynamique et très sympa"

"Aujourd'hui retrait d'un drive et je fait confiance je vérifie pas et en arrivant chez moi je remarque qu'il manque des articles donc je ferait plus confiance du tout Vérifiez bien votre panier de course"

"Service parfait ce jour, personnel agréable très sympa et aidant."

"Je suis extrêmement déçu par mon expérience au Auchan Drive de Dury le 27 février 2024. Je suis arrivé à 17h45 pour récupérer une livraison et j’ai été servi à 18h20, soit un retard de 35 minutes. Pire encore, les autres véhicules arrivés après moi ont tous été servis avant. Lorsque je me suis présenté au comptoir d’accueil pour comprendre cette situation, on m’a simplement répondu que c’était “normal”, sans aucune excuse pour l’attente, n’y explication. Cette inefficacité m’a contraint à annuler ma course suivante à cause du retard accumulé. Un service client qui laisse vraiment à désirer, et je ne reviendrai pas."

"J’ai passé une commande retirable entre 14 heures et 14h30 À 15h, la commande n’est toujours pas en préparation, aucune nouvelle de l’avancée de celle-ci.. Obligé de l’annuler. Une perte de temps.. Rien ne sert de proposer des créneaux si ceci ne sont pas respectés😡😡 Première et dernière fois que je ferais un drive chez eux"

"Abasourdie. Expérience très décevante au drive d’Auchan Dury aujourd’hui. J’y vais régulièrement, et l’efficacité des agents a toujours été irréprochable. Mais cette fois, c’est le responsable qui m’a choquée par son attitude. Hautain, arrogant et totalement dépourvu de sens du service client, il s’est comporté comme un véritable cow-boy. Son équipe est très agréable, mais lui semble plus préoccupé par son autorité que par le respect des clients. Une telle arrogance est inacceptable à ce niveau de responsabilité. Franchement, une remise en question s’impose. Ps: j’ai modifié ma note afin de ne pas pénaliser l’équipe sur le terrain (hormis ce fameux « cow-boy »), ils sont vraiment compétents et agréables."

"Que dire de plus qu'un désastre ! Après de nombreuses années à y aller toutes les semaines, c'est terminé je n'y remettrai plus jamais les pieds ! Je me suis faites agressée aujourd'hui à la borne de retrait par une cas soss qui avait décidé de retirer son drive à pied (cest nouveau ça ?) et de passer devant moi sans faire de queue sous prétexte qu'elle était avec des enfants. Si cela avait été demandé gentillement j'aurai bien entendu laissé passé mais là j'avais une folle au carreau qui me faisait barrage qui me tutoyais en me disant des vas y frère, t'es folle bref je vous passe les détails. J'ai du quitter la borne car j'ai eu peur pour ma sécurité, j'avais moi même mon enfant avec moi. Je suis arrivée en tremblant et quasi pleur à l'accueil. On m'a juste permis de retirer ma commande mais aucune action auprès de cette femme, elle s'est faite servir comme si de rien était et est reparti la bouche en cœur. Pour ma part j'ai attendu plus de 30 minutes sans qu'aucun responsable ne vienne s'excuser. Bref j'en ai pleuré de rage tout la route du retour. Il est hors de question que je lâche 1 centime de plus là bas. Ça n'a plus rien de pratique ni rapide et en plus vraiment pas sécurisé. Gardez vos clients cas soss, j'irai ailleurs, on traite certainement mieux les clients chez leclerc ou inter. Merci quand même à toute l'équipe de jeunes sur le terrain qui m'ont tjs servi avec le sourire et poliment. Par contre réveillez vous et changez la direction, car clairement y'a personne aux commandes ! En réponse à la réponse : je rêve ? C'est de ma faute si je me fais agresser ? C'est de ma faute si je le signale à trois reprises et que vous n'êtes pas informé ?? Surtout que vous mentez car la personne qui m'a amene ma commande a signalé. Dans tout magasin il y a un minimum de service de sécurité alors pk pas chez vous ? C'est normal de faire des drives à pieds ? Au lieu de vous dédouaner de façon si honteuse, je m'attendais à au moins un appel et un minimum de considération, j'ai laissé mon nom à la personne qui m'a servi. Vous êtes plus rapide à répondre aux avis google que sur le terrain, quittez votre ordinateur et votre bureau, et allez sur le terrain avec vos equipes !"

"Service qui fut intéressant mais malheureusement il s'est très dégradé. C'est la troisième fois que l'on se fait refourguer du poisson périmé. Il va donc falloir vérifier les dates de toutes les denrées périssables au retrait de la commande. Quelle perte de temps ce sera pour tout le monde… mais comment garder confiance après une telle répétition de cette erreur pourtant déjà signalée deux fois ? Et dire que ça pourrait être évité si Auchan Drive contrôlait sa chaîne logistique et ses produits suffisamment pour ne pas mettre en péril la santé de ses clients… Réponse à la réponse : vous (le service client par mail et par téléphone) nous aviez déjà dit ça les deux fois précédentes. Malgré votre enquête, les nouveaux arrivages continuent à être versés sur le stock restant avec les dates qui se mélangent et sans aucun contrôle des dates de péremption. Désolé mais à force il n'est plus possible de vous croire sur parole."

"Service rapide et pratique. J’ai été servie par Arthur qui a été très sympathique et agréable !"

"Cela faisait plusieurs années que j'adorais commander chez auchan drive. Je le recommandais beaucoup à mon entourage. Malheureusement depuis peu, je ne sais pas ce qu'il se passe mais que des expériences négatives. Un coup il manque 8 produits dans la commande, un autre coup je réessaie pour dire ne pas rester sur du négatif avec une toute petite commande et même sur une petite encore un manquant. Quand c'est pas des choses oubliés, c'est des produits remplacés sans nous avertir. Une fois de temps en temps ça peut aller mais à chaque commande maintenant que se passe t-il? Sans compter le sav qui écrit vous fournir une réponse en 1jour ouvré mais 0 réponse depuis une semaine... c'est dommage de perdre des clients fidèles."

"Bonne accueil et gentillesse. Juste amélioré la rapidité entre la borne de paiement et la livraison au coffre."

"Toujours très bien accueilli. Assez rapide. Dommage que les prix soient légèrement supérieurs à ceux de Leclerc sinon je ferais tout chez Auchan (un peu plus de choix proposés)"

"Je fais des drives de temps en temps et à chaque fois on y est super bien accueilli, le sourire et la bienveillance je recommande à 100% 😊 Merci pour votre gentillesse !"

"Rapidité efficacité personnel très agréable un grand bravo continuez comme ça date respectées sur le frais et rangement dans le coffre très apprécié seul bémol vous n acceptée pas les cartes cadeaux auchan valable même sur l alimentaire c est un peu bizarre"

"Fidèle cliente depuis des années, j’ai tendance à partir vers la concurrence à l’heure actuel. Prix plus cher pour de nombreux produits, paquets souvent troués, fromage râpé très souvent moisi, sans parler des paquets attaqués par des rongeurs… Il faudrait peut être songé à revoir cette partie là, car sinon rien à dire sur le côté humain toujours bien accueilli !"

"Erreur sur quantité avec achat dans rayon frais …coquilles StJacques. Invérifiable sur place avec le Drive!! 150g au lieu de 250g font que 32€/kg devient 53€/kg !! Il vaut mieux acheter dans le magasin pour vérifier !! Mais très bonnes …"

"Achat ce jour au drive Dury de 4 salades qui pourtant paraissaient belles, côté feuilles, mais dont les pieds etaient en partie pourris et non consommables. Suite au premier avis, la direction du drive a été très réactive et à réglé le problème. Merci"

"Lors de mes 2 dernières visites il y à toujours un problème... Soit ma commande n'est pas encore prête dans mon créneau choisi résultat j'ai attendu 30min de plus. Ou alors comme aujourd'hui je n'ai pas eu de numéro pour avoir mon ticket j'ai dû attendre à l'accueil et attendre 15min de plus pour ma commande. Si c'est devenu aussi long autant aller directement au magasin. Heureusement le personnel étais aimable."

"Le panel de produits proposés s'élargir mais souvent des ruptures de stock, certains points à améliorer ou développer sur l'appli, et les vignettes qui ne sont pas proposées systématiquement. Sinon le service est rapide et l'accueil souvent personnalisé."

"Nouvelle cliente du drive , après 3 commandes je suis entièrement satisfaite , le personnel est très agréable, dynamique et très aimable. Le temps d'attente est extrêmement cours, le personnel est moins stressé et beaucoup plus agréable qu'en magasin. Ravie que l'on puisse bénéficier de ce service , vraiment un gain de temps 👍"

"Première commande au drive pour éviter la foule dans le magasin en période de fête, commande complète, retrait assez rapide,personne qui m'a remis les courses poli. Je voulais tester mais je crois que je vais faire ça plus souvent, le seul bémol que je trouve c'est que parfois les promos ne sont pas sur le drive ou alors elles mettent du temps à arriver sur le site, par rapport au magasin."